Призначення випрямлячів та показники якості їх роботи

Дата добавления: 2014-12-06; просмотров: 1897

1. По данным исследований, у top-менеджеров процент рабочего времени, занятый общением, доходит до:

a) 90%

b) 70%

c) 80%

d) 100%

2. Преобразование информации в форму, удобную для передачи и восприятия получателем, называется:

a) передачей

b) декодированием

c) кодированием

d) приемом

3. Этап коммуникаций, на котором отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями, называется:

a) декодированием

b) обратной зависимостью

c) обратной связью

d) отрицательной связью

4. В организационных коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет ... фактор.

a) экономический

b) технический

c) личностный

d) тактический

5. Согласно проведенным опросам ... японских менеджеров считают отсутствие эффективных внутриорганизационных коммуникаций главным препятствием на пути достижения высокой эффективности работы своих компаний.

a) 85%

b) 73%

c) 63%

6. При одинаковом информационном содержании коммуникации:

a) всегда осуществляются одинаково и приводят к одинаковым результатам независимо от особенностей участников коммуникационного процесса и его условий

b) всегда осуществляются по-разному, поэтому предсказать результаты осуществления коммуникационного процесса не представляется возможным

c) могут осуществляться по-разному и приводить к разным результатам в зависимости от знаний, образования, характера, опыта и других людей

7. Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации ... характера.

a) социально-психологического

b) управленческого

c) технического

d) финансового

8. Основная цель коммуникационного процесса — ... организации.

a) обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена в

b) техническое обеспечение производственных процессов в

c) осуществление контроля за деятельностью сотрудников

9. По данным исследований, менеджеры проводят в общении с другими людьми от ... процентов рабочего времени.

a) 60 до 85

b) 10 до 25

c) 30 до 60

d) 50 до 80

10. Коммуникации в менеджменте — это ... в организации.

a) обмен информацией между людьми

b) только телефонная связь

c) система электрических, газовых и др. связей, обеспечивающих производственные процессы

11. К невербальным коммуникациям относятся:

a) бумажные документы

b) схемы и рисунки

c) беседы

d) SMS-сообщения

e) Жесты

12. Скорость перемещения информации внутри организации:

a) всегда одинакова, независимо от содержания, канала, направления и условий передачи

b) может быть различной, в зависимости от содержания, канала, направления и условий передачи

c) устанавливается руководителями высшего звена и никогда не меняется

13. Нисходящие внутриорганизационные коммуникационные потоки представляют собой:

a) переговоры руководства компании с партнерами

b) информацию о планах и нормах, которые необходимо выполнить

c) передачу менеджерами приказов и распоряжений своим подчиненным

d) отчеты сотрудников о проделанной работе

14. Слухи в организации:

a) являются одним из самых быстрых способов распространения неформальной информации

b) не рассматриваются в качестве способа распространения информации, поэтому менеджеры никогда не принимают их к сведению

c) во всех без исключения случаях представляют собой негативное явление, поэтому задача менеджеров — немедленно пресекать их

15. Информационные связи между подразделениями (или между отдельными сотрудниками), принадлежащими к одному уровню управления относятся к ... коммуникациям.

a) диагональным

b) внешним

c) горизонтальным

d) вертикальным

16. Обсуждение преподавателями разных кафедр университета взаимосвязи учебных дисциплин осуществляется с использованием ... коммуникационных потоков.

a) внешних

b) горизонтальных

c) вертикальных

d) диагональных

17. К внешним коммуникациям относятся:

a) переговоры руководителя отдела продаж компании с директором оптовой фирмы об условиях закупки товаров

b) пересылка отчетных документов компании в налоговую инспекцию

c) дисциплинарная беседа директора департамента с сотрудником о недопущении опозданий

d) выступление исполнительного директора по телевидению с рассказом об успехах компании

e) совещание директоров отделов компании по вопросам координации совместного проекта

18. Функцию оповещения руководства о том, что происходит на нижестоящих уровнях, выполняют ... коммуникации.

a) внешние

b) горизонтальные

c) восходящие

d) нисходящие

19. Перемещение информации между уровнями управления организации, а также между менеджментом и исполнителями называется ... коммуникацией.

a) горизонтальной

b) внешней

c) диагональной

d) вертикальной

20. В менеджменте англоязычная аббревиатура PR означает:

a) public relations — связи с общественностью

b) public respond — реакция общественности

c) procedure of relation — процедура связи (передачи информации)

d) procure of resources — обеспечение ресурсами

21. Для удовлетворения одноразовой потребности пользователя в конкретных знаниях, проведения какого-либо исследования или получения детальной информации об интересующем объекте или явлении:

a) лучше всего подходит метод «push» («выталкивания»)

b) одинаково хорошо подходят оба известных метода поиска информации

c) неприменим ни один из известных методов поиска информации

d) наиболее удобен метод «pull» («вытягивания»

22. Включение в коммуникационную систему организации указателей, каталогов, телефонных справочников и т.п., а также обеспечение возможности обращения сотрудников к профессионалам для получения накопленных сведений, значительно:

a) повышает осведомленность персонала о наличии необходимой информации

b) упрощает для руководителя процесс определения потребности организации в информации

c) усложняет процесс определения руководителем потребности организации в информации

d) снижает осведомленность персонала о наличии необходимой информации

23. Отсутствие в сообщении ошибок позволяет говорить о его:

a) релевантности

b) достоверности

c) защищенности

d) полноте

e) доступности

24. Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. в процессе общения называется:

a) «информационным мусором»

b) семантическим барьером

c) невербальной преградой

d) дезинформацией

25. Возможность доступа персонала к необходимой информации обеспечивается созданием системы, ... .

a) обеспечивающей недопущение использования сотрудниками метода pull

b) предполагающей возможность использования pull- и push-методов поиска информации

c) обеспечивающей накопление и долговременной хранение разнородной, несистематизированной информации

d) обеспечивающей защиту информации от несанкционированного доступа и изменения

26. Обеспечить эффективное управление информационными потоками в организации — это значит:

a) принимать административные решения, направленные на недопущение разглашение конфиденциальной информации

b) вести мониторинг потребности сотрудников разных подразделений в информации

c) ясно представлять потребности организации в информации и организовать информационные потоки в соответствии с этими потребностями

d) постоянно повышать квалификацию управленческого персонала

27. Соответствие информации запросам потребителя и сложившейся управленческой ситуации называется:

a) полнотой

b) релевантностью

c) достоверностью

d) своевременностью

e) эргономичностью

28. Эргономичность информации — это:

a) ее соответствие запросам потребителя информации в нужный момент времени

b) невозможность несанкционированного доступа к ней или ее изменения

c) удобство ее формы и объема с точки зрения данного пользователя

d) возможность ее получения данным потребителем

29. Для совершенствования организационных коммуникаций менеджмент компании помимо прочего должен организовать системы обратных связей, то есть:

a) формировать планы, нормы и стандарты внутриорганизационных коммуникаций

b) обеспечивать безопасность конфиденциальной информации

c) проводить опросы работников, создавать и поддерживать работоспособность системы сбора предложений и т.п.

d) своевременно доводить до работников новые требования по использованию коммуникационной системы организации

30. Способность каждого человека по-разному истолковывать одну и ту же информацию в зависимости от его воспитания, знаний и опыта иногда приводит появлению «преграды» сообщению, ... .

a) появляющейся из-за плохой обратной связи

b) обусловленной восприятием

c) называемой «семантическим барьером»

d) обусловленной неумением слушать

Причиной болезней желудочно-кишечного тракта не является

а) неправильное (нерегулярное, несбалансированное) питание;

б) заболевания, зева, придаточных полостей и зубов;

в) занятия физкультурой;

г) несоблюдение правил личной гигиены.

20.После обострения язвенной болезни занятия спортом разрешены:

а) через 1 мес;

б) через 3 мес;

в) через 6 мес;

г) запрещены пожизненно.

21.Причиной развития холецистита не является:

а) дискинезия желчных путей;

б) вирус болезни Боткина;

в) употребление растительной пищи;

г) употребление острой жирной пищи.

22.Группой риска по развитию гепатита С являются:

а) наркоманы;

б) лица, контактирующие с кровью и ее препаратами;

в) спортсмены;

г) все перечисленные

23.Симптомом гепатита не является:

а) желтушность кожных покровов;

б) темный цвет мочи и светлый цвет кала;

в) боли в сердце;

г) тошнота, рвота.

24.Заболеванием эндокринной системы не является:

а) тендовагинит;

б) сахарный диабет;

в) гипертиреоз;

г) акромегалия.

25.В развитии сахарного диабета не имеет значение:

а) наследственность;

б) избыточное употребление сахара;

в) избыточные физические нагрузки;

г) очаги хронической инфекции.

26.Осложнением остеохондроза позвоночника не является:

а) люмбаго;

б) цервикалгия;

в) анемия;

г) люмбалгия.

27.Причиной развития компрессионных синдромов позвоночника не являются:

а) избыточные физические нагрузки;

б) эмоциональное перенапряжение;

в) неловкие движения;

г) переохлаждение.

28.При компрессионном синдроме позвоночника не бывает:

а) напряжения мышц;

б) сколиоз на стороне поражения;

в) ограничение движений;

г) боли в печени.

29.Заболеванием глаз не является:

а) конъюнктивит;

б) блефарит;

в) синусит;

г) катаракта.

30. Инфекционные болезни не могут быть вызваны:

а) вирусами;

б) бактериями;

в) глистами;

г) нарушением обмена веществ.