Т. 5.3. Опишите порядок построения системных диаграмм и укажите их назначение

Построение системной диаграммы - это эвристический про­цесс схематического описания существенных характеристик и существенных свойств исследуемой системы. Оно преследует цель выявления механизма второго порядка, скрытого где-то внутри системы. Чтобы существенно повысить результативность работы системы, не­обходимо выявить и укротить этот механизм второго порядка.

Порядок построения системных диаграмм.

Приступая к построению системной диаграммы, необходимо ясно себе представлять, с какой целью это делается. Нужно ли ре­шить деловую проблему, или снять напряженность, или найти пу­ти расширения своего бизнеса — всегда требуется четкая формули­ровка цели, чтобы установить разумные границы подлежащей ис­следованию системы.

Как только определены границы системы, аналитик определяет ее состав. Из всех возможных деталей и нюансов он отбирает лишь те, что считает важными для решения проблемы.

Далее этот общий перечень дополняется деталями, набор кото­рых очень сильно зависит от того, что требуется понять в системе. Очерчивается проблема, определяется набор факторов, важных в контексте данной проблемы, и уточняются границы системы. И тут очень важно найти золотую середину: не включать в исследуемую систему элементы из внешнего окружения, надсистем и подсистем. Тем не менее, элементов должно быть достаточно для построения связанных и логически стройных системных диаграмм.

Очень важно правильно определить временной горизонт, на котором будет исследоваться поведение системы. Он должен быть не меньше, чем время, необходимое для полного проявления инте­ресующих особенностей системы. Например, на изменение органи­зационной культуры в компании уйдут годы, а для преобразования одного из ее отделов достаточно нескольких недель.

При построении системных диаграмм неважно, с чего именно начать. Поскольку мы строим замкнутые контуры, то стартовая точка не имеет никакого значения. Все равно потребуется пройти весь контур обратной связи. Поэтому не следует опасаться, что начнем не с того места.

Затем среди выделенных элементов и событий очень важно по­строить шаблонные модели и закономерности поведения. В них содержится ключ к пониманию системы.

Далее мы осуществляем «пунктуацию» замкнутых контуров:

• устанавливаем характер отношений между соседними эле­ментами ипомечаем значками и усиливающие иуравновешивающие связи;

• определяем дуги, на которых возможны временные задерж­ки, и отмечаем их значком

• проверяем логику и устанавливаем характер всего контура,

отмечая его значком , если контур усиливающий, и значком , если контур уравновешивающий.

При установлении характера отношений необходимо помнить, что усиливающие и уравновешивающие связи бывают двух родов: пропорциональные и суммирующие. Если рост одного элемента ведет к пропорциональному росту другого или уменьшение одного сопровождается пропорциональным уменьшением другого, то мы имеем дело с пропорциональной усиливающей связью. Если измене­ние одного элемента ведет к изменению другого в противополож­ном направлении, то мы имеем дело с про­порциональной уравновешивающей связью. Если изменение одного элемента просто добавляется к другому или в любом случае увели­чивает его (например, коэффициент рождаемости может умень­шаться, но численность населения все равно будет расти), то мы имеем дело с суммирующей усиливающей связью. Если один элемент всегда приводит к уменьшению другого, т.е. вычитается из него (например, объем рыбных ресурсов и квота вылова рыбы), то су­ществует суммирующая уравновешивающая связь.

При определении характера всего контура обратной связи не­обходимо руководствоваться следующим правилом: если общее число отрицательных (уравновешивающих) связей четное, — контур усиливающий, включая и тот случай, когда отрицательных свя­зей нет совсем. Если же общее число отрицательных связей нечет­ное, то контур обратной связи уравновешивающий. Справедли­вость этого правила основывается на том, что две отрицательные связи взаимно гасят друг друга, образуя эквивалент усиливающей связи.