П. 7.2. Объясните с использованием ранее построенных моделей эмерджентные свойства и поведение системы

Каждая функциональная подсистема решает свои задачи. Функционирование магазина как экономического объекта возможно только при согласованном взаимодействии всех подсистем.

П. 7.3. Обоснуйте корневую причину исследуемой проблемы.

Корневая причина состоит в обеспечении конкурентоспособности продовольственного магазина на рынке. Конкурентоспособность магазина обуславливается достаточным ассортиментом, низкими ценами, качественными товарами и уровнем обслуживания.

Заключение

В рамках данной контрольной работы на основе системного анализа было проведено исследование проблемы обеспечение высокого качества продукции, работ, услуг. В процессе исследования была установлена цель, задачи, составлена проблематика исследуемой проблемы, построены модели, отражающие внутренние и внешние связи системы, а так же приведены примеры возможных решений.

Цель исследования, проведенного в рамках данной контрольной работы, заключалась в выявлении и анализе проблем достижения высокого качества продукции и повышения уровня обслуживания покупателей в продовольственном магазине Перекресток.

Для достижения данной цели были решены следующие задачи:

- проанализированы особенности работы магазина;

- выбраны средства моделирования проблемосодержащей системы;

- создана модель внутренней и внешней среды системы;

- на основе построенных моделей изучены внутренние связи и внешние факторы, существенные для решения исследуемой проблемы;

- предложены возможные решения существующих проблем;

- проанализированы ожидаемые результаты реализации предложенных решений.

Построенные в процессе исследования модели: модели внутренней и внешней среды системы, декомпозиции позволили наглядно представить, какие системы, подсистемы и элементы необходимо проанализировать и, как эти подсистемы и элементы связаны между собой.

В данном исследовании существенную помощь оказала модель «черного ящика», показавшая как будет функционировать система под воздействием внешней среды; модель состава, благодаря которой можно было изучить подсистемы и элементы, которые в модели «черного ящика» были скрыты; модель структуры, отразившая связи между элементами.

Отметим так же использование в исследовании системных диаграмм, с помощью которых удобно на наглядном примере объяснить поведение заинтересованных сторон.

Сбор и обобщение информации в целях успешного управления следует осуществлять на основе таких принципов, как доступность данных, точность и надежность данных, понятность данных, принципа разумной достаточности; возможности анализа данных.

Приступая к анализу возможных решений поставленной проблемы, стоит отметить, что вследствие многомерности и разветвленности системы, решать, стоящие перед нами, проблемы нужно во всей их совокупности.

Таким образом, перед магазином должны стоять следующие стратегические цели развития:

- удовлетворение потребностей покупателей;

- повышение качества обслуживания;

- продажа качественных товаров по низким ценам.

Достижение этих целей и решение задач позволит обеспечить эффективное развитие сети X5 Retail Group и отдельно взятого магазина.

Список использованной литературы

 

1. Дрогобыцкий И.Н. Системный анализ в экономике. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 423 с.

2. О'Коннор Дж., Макдермотт И. Искусство системного мышления:

Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению

проблем: пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 321 с.

3. Анфилатов В.С., Емельянов А.А., Кукушкин А.А. Системный анализ в управлении: Учебное пособие / Под ред. А.А. Емельянова. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 368 с.

4. Щепетова С.Е. Моделирование и синтез гибких экономических систем. — Нижний Новгород: Изд-во Гладковой, 2009. — 251 с.