Культуре речи и деловому общению

1. Этические нормы речевой культуры: правила речевого поведения, система речевых формул общения.

2. Понятие общение. Виды и содержание общения.

3. Структура и средства общения.

4. Полисенсорная природа невербального общения.

5. Восприятие и понимание партнера в процессе общения.

6. Общение как коммуникация.

7. Общение как взаимодействие.

8. Деловая беседа как основная форма делового общения.

9. Психология переговорного процесса.

10. Общие этические принципы делового общения.

11. Правила делового этикета.

12. Техники манипулирования сознанием человека.

13. Логические особенности воздействия на сознание собеседника.

14. Лингвистические особенности процесса убеждения.

15. Функции невербального общения.

16. Национальные особенности невербального поведения.

17. Понятие «деловое общение», его функции и виды.

18. Письменная коммуникация в структуре делового общения.

19. Общая характеристика документационного обеспечения управления на предприятиях.

20. Унификация и стандартизация документов. Классификация документов.

21. Характеристика распорядительных и информационно-справочных документов.

22. Деловое письмо. Типы делового письма: письмо-просьба, письмо-извещение, письмо-напоминание, письмо-претензия.

23. Деловое письмо. Типы делового письма: письмо-подтверждение, письмо-отказ, гарантийное письмо. Составление резюме.

24. Понятия имиджа, этикета и деловой этики.

25. Особенности ведения деловой беседы по телефону.

Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля)

а) основная литература:

1. Русский язык и культура речи: учебник для студентов вузов / Под ред. В.Д. Черняка. - М.: Высшая школа, 2009. - 493 с.

2. Русский язык и культура речи: учебник для технических вузов / Под ред. В.И. Максимова, А.В. Голубевой. -М.: ЮРАЙТ, 2009. - 356 с.

б) дополнительная литература:

1. Бороздина, Г.Н. Психология делового общения: учеб. пособие для студентов вузов / Г.Н. Бороздина. - М.: Флинта: Наука, 2007. - 220 с.

2. Баско, Н.В. Изучаем русский, узнаём Россию: Учебное пособие по развитию речи, практической стилистике и культуре речи. - М.: Флинта: Наука, 2005. - 278 с.

3. Загрязкина, Е.Ю., Бессонова, А.Ф. Русский язык для поступающих в МЭИ: Практическое пособие на основе научного стиля речи. - М.: Изд-во МЭИ, 2000. - 185 с.

4. Скворцов, Л.И. Культура русской речи: Словарь-справочник: Учебное пособие для вузов. - М.: Академия, 2008. - 218 с.

5. Штрекер, Н.Ю. Русский язык и культура речи: Учебное пособие для вузов. - М.: Юнити, 2007. - 383 с.

6. Комплексный словарь русского языка / Под ред. А.Н. Тихонова. - М.: Русский язык Медиа, 2005.

7. Культура устной и письменной речи делового человека: Справочник- практикум: Для самообразования / Н.С. Водина, А.Ю. Иванова, B. C. Клюев и др. - М.: Флинта: Наука, 1999. - 313 с.

Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля)

Лекции с использованием мультимедийных технологий; деловые игры; психологические тренинги; телевизор, DVD-плеер, видеофильмы.

 

ЛИТЕРАТУРА

Основная литература

1. Волков А.А. Основы риторики: Учебное пособие для вузов. - 2-е изд. - М.: Академический проспект, 2005.

2. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация: Учебник. - М: Инфра-М, 2005.

3. Максимов В.И. Русский язык и культура речи: Учебник. - М.: Гардарики, 2005.

4. Петров О.В. Риторика: Учебник. - М.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2006.

5. Русский язык и культура речи: учебник для вузов / под ред. В.И. Максимова, А.В. Голубевой. - 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Юрайт - Издат, 2010.

6. Русский язык и культура речи: Учебник / А.И. Дунев, В.А. Ефремов, В.Д. Черняк; под ред. В.Д. Черняк. - М.; СПб.; ФОРУМ: САГА, 2010.

7. Русский язык и культура речи: учебник / под ред. Н.А. Ипполитовой. - М.: Проспект, 2009.

8. Русский язык и культура речи: учебник / под ред. Н.В. Кузнецова. - 3-е изд. - М.: ФОРУМ, 2010.

9. Русский язык и культура речи: учебное пособие / под ред. И.Б. Голуб. - М.: Логос, 2010.

10. Русский язык и культура речи: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп./ Под ред. проф. О.Я. Гойхмана. - М.: ИНФРА - М., 2010.

Дополнительнительная литература

1. Александров Д.Н. Основы ораторского мастерства или в погоне за Цицероном: Учебное пособие. - М.: Флинта: Наука, 2003.

2. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: Учебное пособие. - М.: Новое знание, 2005.

3. Бельчиков Ю.А. Стилистика и культура речи. – М., 2000.

4. Бердник Л.Ф. Русский язык и культура речи. – Новошахтинск, 2005.

5. Введенская Л. А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. Культура и искусство речи. - Ростов-на-Дону, 2000.

6. Вежбицкая А. Язык. Культура. Познание. - М., 1996

7. Вишнякова О.В., Казарцева О.М. Письменная речь. – М., 1998

8. Володина Н.С., Иванова А.Ю., Клюев В.С. Культура устной и письменной речи делового человека. - М., 1999.

9. Григорьева О.Н. Стилистика русского языка. - М., 2000.

10. Голуб И.Б. Искусство риторики. Пособие по красноречию.- Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.

11. Голуб И.Б., Розенталь Д.Э. Секреты хорошей речи. - М., 2000.

12. Гольдин В.Е. Речь и этикет. - М., 1999.

13. Горбачевич К.С. Нормы современного русского литературного языка. - М., 1999.

14. Граудина Л.И. Культура парламентской речи. - М., 1994.

15. Зарецкая Е.Н. Риторика: Теория и практика речевой коммуникации.- 4-е изд. - М.: Дело, 2002.

16. Иванова-Лукьянова Г.Н. Культура устной речи: интонация, паузирование, логическое ударение, темп, ритм: Учебное пособие - 6-е изд. - М.: Флинта: Наука, 2004.

17. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 2001.

18. Кохтев Н.Н., Розенталь Д.Э. Искусство публичного выступления. - М., 1998.

19. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие для бизнесменов. - М., 1999.

20. Ламертон Д. Говори как Цицерон: Пер. с англ./ Джеси Ламертон. - М.: АСТ: Астроль, 2005.

21. Мицич П. Как проводить деловые беседы. – М., 2000.

22. Морган, Ник. Ораторское искусство. Пер. с англ. - М.: ООО «Вершина», 2005.

23. Мурашов А.А. Культура речи: Практикум // А.А.Мурашов. - М.: изд-во Московского психосоциального института; Воронеж: пр-во НПО «МОДЭК», 2004.

24. Мучник Б.С. Человек и текст. Основы культуры письменной речи. - М., 1999.

25. Осипов Б.И. Учителю об истории русского письма. – Омск, 1999.

26. Плугинян В.А. Почему языки такие разные? – М., 2001.

27. Поварнин С.И. Спор. О теории и практике спора. - М.: Наука, 2002.

28. Практическая стилистика русского языка. Функциональные стили. – М., 2000.

29. Риторика: Учебное пособие / Автор-сост. Дэвисон Д. Полное руководство по ораторскому искусству: Пер. с англ. - М.: изд-во ЭКСМО, 2005.

30. Розенталь Д.Э., Голуб И.Б., Теленкова М.А. Современный русский язык. - М., 1998.

31. Соколова В.В. Культура речи и культура общения. - М.: Просвещение, 1999.

32. Сопер Поль. Основы искусства речи: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 2000.

33. Стешов А.В. Как победить в споре: о культуре полемики. - М., 1998.

34. Тер-Минасова С.Т. Язык и межкультурные коммуникации. Слово. - М., 2000.

35. Трофимова Г.К. Русский язык и культура речи. – М., 2004

36. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения: Пер. с англ. – М., 1998.