Вопрос. История управленческого консультирования.

Зарождение управленческого консультирования было вызвано постоянным поис­ком предпринимателями новых средств повышения эффективности производства, попыт­ками со стороны специалистов управления найти коммерческое приложение своим спо­собностям, логикой развития организационной науки и практики.

Управление в человеческом обществе существовало испокон веков. Любое госу­дарственное устройство, любая организационная деятельность предполагает, что сущест­вует объект управления (то, чем управляют) и субъект управления (тот, кто управляет).

Наука об управлении начала интенсивно развиваться лишь с начала XX века. От более ранних периодов деятельности человечества до нас дошли лишь отрывочные раз­розненные сведения, содержащие анализ и обобщение опыта управления.

Консультирование, которое возникло на основе движения научного управления, концентрировалось в основном на вопросах производительности и эффективности работы фабрики, рациональной организации труда, изучения трудовых движений и затрат време­ни, устранения отходов и снижения издержек производства.

Всей этой области дали название первоначально «организация производства». Практических работников, которых часто называли «экспертами по эффективности», ува­жали за их целеустремленность, методический подход и получаемые результаты.

Не все проблемы фабрик и заводов возможно было решить с помощью организации производства и экспертов по эффективности. Это привело к расширению интереса к дру­гим аспектам организации бизнеса и к рождению новых областей консультирования. Одна из первых консультантских фирм современного типа была основана в Чикаго в 1914 г. Эдвином Вузом под названием «Служба деловых исследований».

В 1920-е годы Элтон Мэйо, проводивший Хоторнский эксперимент, дал импульс исследованиям по консультированию в области взаимоотношений между членами коллек­тива. Начало важной консультативной работе по управлению людскими ресурсами и их мотивации положила Мэри Паркер Фоллет.

В 1920 — 1930-е гг. управленческое консультирование завоевало признание не только в США и Великобритании, но также во Франции, Германии, Чехословакии и дру­гих промышленно развитых странах. Однако его объем и области применения оставались ограниченными. Имелось лишь несколько фирм, престижных, но довольно небольших, и их услугами пользовались в основном крупные промышленные корпорации.

Консультанты оставались неизвестными подавляющему большинству мелких и средних фирм. С другой стороны, заказы на выполнение заданий стали поступать от пра­вительств: это стало началом консультирования для государственного сектора.

Консультирование для правительств и армий сыграло важную роль во время Вто­рой мировой войны. Соединенные Штаты, в частности, поняли, что война — основная уг­роза управлению и что для победы на поле битвы необходимо мобилизовать лучшие управленческие силы страны.

В настоящее время управленческое консультирование превратилось в одну из наи­более эффективных форм бизнеса. На протяжении последних лет отрасль аудиторских и консультационных услуг была одной из наиболее динамично развивающихся в мировой экономике. Среднегодовой рост составлял более 10%, а у ведущих компаний на рынке достигала 20%.