Процедурные технологии PR в сфере консультирования: фасилитация и медиация. Ряд исследователей под PR-технологиями понимает совокупность информативных и прочих технических средствРяд исследователей под PR-технологиями понимает совокупность информативных и прочих технических средств, способствующих установлению и поддержанию коммуникации субъекта с общественностью. PR-технологии - это многоразово воспроизводимая система, представляющая из себя совокупность последовательно применяемых методов. Процедуры-метод воплощения идей. Технологии сост из: 1)Технология фасилитации(процесс на кот направлено эффективное решение проблем групповой работы) Фасилитатором должен быть внешний консультант. Он налаживает коммуникации между всеми участниками и создаёт модель поведения. Фасилитация базируется на: 1. Адекватная инфа 2. Компетентный выбор в пользу реализации идеи. 3. Ответственность за сделанный выбор. Фасилитация обычно реализуется на больших проектах.(продвижение какого-то большого движения) Цель фасилитации: разрешить сложную проблему внутри команды и принять правильное решение для продвижения идеи. Фасилитатор вытес споры, дискус. Слушает все мнения и налаж коммуник между всеми участн процесса. Навыки: наблюд, слуашть, приним приемл для всех реш. Этапы: 1) мозг атака – позв определ пробл, выявить прич Медиация. Есть правовая медиация, кот призывает решить споры в досудебном порядке. Процедурная медиация – прогрессивное вмешательство в явный конфликт. Медиатор становится между двумя компаниями и делает так, чтобы обе компании остались довольны. Это процесс, кот позволяет продвигать конфликт в сторону его разрешения. Исп комплекс технологий:инфа, переговорный процесс, исследования. Нахождение альтернатив. Очень важно создать правильное информ поле и нельзя, чтобы про одну из сторон плохо писали. Стадии медиации: 1. Возникновение доверия между компаниями. 2. Анализ стадии фактов и выявление проблем (что, откуда, как) 3. Стадия поиска альтернативы. 4. Стадия принятия позитивного решения (механизм реализации договорённости) А) Должно быть процедурное удовлетворение. Также могут привлекаться финансисты, психологи, юристы. Б) Должно быть психологич удовлетворение. Медиация по времени длится: 1. Периодическая сессия (оговорённый промежуток времени) 2. Марофон (когда проводится непрерывно) 3. Кризисная сессия (вопросы требуют немедленного решения) 4. Медиация при решении управленческих проблем.
|
