Основные виды и источники эффектов

Виды и источники эффектов применительно, например, к прикладным исследованиям СУ могут быть исключительно разнообразными, в частности, среди них можно выделить: социальные, экологические, научно-технические и экономические.

Источниками социальных эффектов по результатам прикладного исследования могут быть:

• повышение качества принятия управленческих решений и реализации;

• повышение оперативности управленческого аппарата;

• повышение квалификации управленческого и производственного персонала;

• повышение безопасности продукции и услуг;

• улучшение условий и организации труда;

• повышение безопасности труда;

• повышение степени безопасности работников;

• прирост дохода работников;

• сокращение рабочего времени персонала;

• повышение степени удовлетворения физиологических по­требностей работников;

• повышение степени удовлетворения социальных и духовных потребностей;

• увеличение продолжительности жизни работников и членов их семей;

• изменение количества рабочих мест;

• улучшение жилищных и культурно-бытовых условий работ­ников, включая улучшение условий и возможностей отдыха;

• улучшение структуры управленческого и производственного персонала (может оцениваться показателями изменения численно­сти работников, занятых тяжелым физическим и вредным для здоро­вья трудом, с высшим или средним специальным образованием, под­лежащих обучению, переподготовки, повышению квалификации);

• экономия свободного времени работников вне предприятия и потребителей.

Источниками экологических эффектов за счет улучшения функционирования СУ могут быть:

• уменьшение загрязнения окружающей среды;

• повышение экологического уровня выпускаемой продукции и оказываемых услуг;

• уменьшение штрафов за нарушение экологических требований;

• снижение отходов производства;

• повышение эргономичности производства;

• улучшение эргономичности (уровень шума, вибрации и т. п.) выпускаемых товаров.

К научно-техническим эффектам по результатам исследования СУ относятся:

• количество зарегистрированных авторских свидетельств;

• увеличение удельного веса новых информационных технологий;

• увеличение удельного веса новых прогрессивных технологи­ческих процессов;

• повышение коэффициента автоматизации производства;

• повышение организационного уровня производства и труда;

• рост количества публикаций (индекса цитирования);

• повышение конкурентоспособности организации и ее товаров на рынках промышленно развитых стран.

Под экономическими эффектами понимают:

• прибыль от лицензионной деятельности;

• прибыль от внедрения изобретений, патентов, ноу-хау;

• прирост объема продаж;

• сокращение срока окупаемости инвестиций;

• сокращение сроков капитального строительства;

• улучшение использования ресурсов, рост производительности труда;

• повышение фондоотдачи;

• ускорение оборачиваемости оборотных средств;

• снижение затрат на управление;

К основным источникам получения позитивных результатов за счет более совершенного управления в сфере производства относятся:

1. Снижение производственных затрат на исправление дефектов изготовляемой продукции

,

где , - затраты на устранение дефектов соответственно до внедрения системы и после.

2. Уменьшение потерь от окончательного брака готовой продукции

,

где - объем продукции в натуральных единицах измерения;

- уменьшение брака, %;

цена единицы продукции, руб.;

стоимость единицы продукции по цене утилизации, руб.

3. Снижение стоимости контроля продукции

.

4. Снижение трудоемкости производственных процессов

,

где норма времени на единицу производства продукции, час;

часовая тарифная ставка, руб.

5) Предотвращение поступления в производственный процесс недоброкачественного сырья и материалов:

,

где объем забракованного сырья и материалов за расчетный период, руб.

- поступивший объем сырья и материалов за расчетный период, руб.

коэффициент, учитывающий потери на одно изделие при поступлении недоброкачественного сырья и материалов.

 

Контрольные вопросы

1. Какие требования предъявляются к показателям оценки результатов ИСУ?

2. Каковы основные источники социальных, экологических, научно-техничес-

ких и экономических эффектов, получаемых по результатам прикладных ИСУ?

3. Какие основные показатели, используются в расчетах эффективности прикладных систем?

4. Что такое эффективность исследования?

5. Можно ли количественно оценить эффективность исследования СУ?

6. Как соотносятся эффективность управления и эффективность его исследования?

 

14. Планирование и организация процесса исследования
систем управления

14.1. Основные положения процесса планирования систем управления. Программа исследования: структура, разработка и содержание

Успешное исследование любого элемента и компонента СУ в многом зависит от планирования исследовательских работ. Планирование исследования СУ - одна из важнейших функций менеджмента любой организации. Серьезный подход к планированию создает основу для получения объективных знаний о системе. Планирование – это не только умение составить весь порядок действий для осуществления исследования, но и способность предвидеть всякие неожиданности при выполнении исследовательских работ. Отсутствие плана исследования СУ ведет, как правило, к безвозвратным потерям времени и других ресурсов, а в конечном итоге к невозможности получения эффективных результатов познавательной деятельности.

Планирование обычно носит формально-директивный и достаточно жесткий характер.

Обычно каждое исследование, в том числе СУ, должно начи­наться с составления программы исследовательских работ. Про­грамма исследования СУ представляет собой комплекс основопола­гающих положений проведения исследовательских работ, опреде­ляющих цели, задачи, объект, предмет, используемые ресурсы, а также предполагаемые результаты исследования и условия его про­ведения. По существу, она является документом, в котором излага­ются исчерпывающие сведения о планируемой исследовательской работе, и характеризуется форма конкретизации целей исследования.

Структурно программа, в основном, включает:

1) титульный лист;

2) список исполнителей и соисполнителей;

3) основную часть (обоснование актуальности проведения ис­следования, его цели и задачи, объект, предмет, ресурсы, методы ииспользуемые технические средства, условия проведения, ожидае­мые результаты, календарный план с указанием сроков проведения исследовательских работ; смету затрат; источники финансирования, контроль за ходом исследования).

Содержание структурных разделов программы должно давать отве­ты на многие вопросы. В первую очередь это относится к вопросам актуальности и цели проведения исследования. Именно ответы на данные вопросы определяют содержание программы исследования.

Организующим документом проводимых исследований СУ следует признать план, в соответствии с которым реализуется программа исследовательских работ. Он представляет собой обоснованный комплект директивно устанавливаемых параметров и показателей, характеризующих последовательность выполнения ключевых мероприятий по практическому достижению целей и решению задач исследования. План составляется с учетом всех реальных организационных возможностей, выделяемых ресурсов и сроков исполнения.

Формы отображения плановых работ могут быть ориентированны на процесс, результат, процесс и результат.

К первому виду относятся: координационный план; ленточный график; сетевой график; сетевая матрица.

Ко второму форм планов можно отнести дерево целей.

Третий вид может включать может включать блок-схему процесса управления и логико-информационную схему процесса управления.

Отображения планов с использованием сетевых методов компенсирует недостатки выше перечисленных видов планов.

При планировании исследования СУ необходимо руководствоваться рядом принципов:

- системность;

- необходимое участие;

- непрерывность;

- гибкость;

- достаточная значительность;

- необходимая трудоемкость;

- реальность;

- конкретность;

- контролируемость.

 

Общие требования к бизнес-плану. Структура бизнес-плана

Общие требования к бизнес-плану как важнейшему инструменту предпринимательского менеджмента аналогичны тем, что являются организационно-правовым документом планового характера. К требованиям, которые должны максимально учитываться разработчиками такого документа, следует в первую очередь отнести:

• достоверность (отражение истинного состояния дел на предприятии);

• своевременность (составление и соответственно использование по назначению в нужное время);

• достаточность (наличие минимально необходимого объема информации);

• понятность и доступность для восприятия.

Наряду с указанными требованиями материалы бизнес-план должны также обладать:

• четкостью и логической последовательностью;

• убедительностью аргументации; конкретностью и краткость

• обоснованностью всех положений и их рекламной привлекательностью.

Структура бизнес-плана (состав основных разделов) различается в зависимости от целей его исследования и других обстоятельств. Однако независимо от структуры разделов бизнес-план должен предваряться титульным листом. Кроме того, целесообразно также составлять оглавление (содержание) и перечень условных обозначе­ний, символов и сокращений.

Обобщая примеры структур разделов бизнес-планов примени­тельно к исследованиям прикладного характера на промышленном предприятии можно рекомендовать следующий наиболее типовой вариант его структуры.

Титульный лист.

Содержание (оглавление).

Перечень условных обозначений, символов и сокращений.

Введение.

Основные разделы.

1. Цель, объект, предмет, задачи, методология и методика ис­следования СУ.

2. Характеристика и потенциал предприятия.

3. Описание вида предпринимательской деятельности.

4. Описание продукции.

5. Оценка рынков сбыта.

6. Описание и оценка конкурентов.

7. Прогноз сбыта продукции.

8. Стратегия маркетинга.

9. План маркетинга.

10. План производства.

11. План ресурсного обеспечения исследования СУ (информа­ционного, ТСУ, персоналом).

12. План функционально-организационного обеспечения иссле­дования СУ (функционального, управленческо-технологического, методического, организационно структурного).

13. Процедуры принятия решений.

14. Анализ прибыльности исследования СУ.

15. Финансовый план.

Приложения.

 

14.3. Организация исследования: понятие, условия, требования. Основные формы организации исследований СУ и их характеристика

Понятие «организация исследования» представляет следующим образом:

1) «порядок проведения исследования, основанный на распределении функций и ответственности, закрепленных в регламентах нормативах и инструкциях»;

2) «упорядочение исследовательской деятельности по совокупности действий и их распределению по исполнителям, факторам времени и пространства, условиям и ограничениям (функции, обязанности, ответственность, нормативы и пр.)»;

3)«система регламентов, нормативов, инструкций, определяющих порядок его проведения, т. е. распределения функций, обязанностей, ответственности и полномочий по выполнению исследовательских работ»

Возможными участниками исследований СУ могут быть:

• персонал исследуемой СУ организации, выполняющий про­фессиональные управленческие функции в соответствии со своим должностным положением и штатным расписанием;

• персонал постоянного или временного специализированного исследовательского подразделения СУ организации;

• консультанты специализированных консультационных органи­заций и подразделений других структур;

• профессиональные исследователи вузов, научно-исследовательских, аудиторских организаций и других структур.

По отношению к исследуемой СУ участниками проводимых ис­следовательских работ могут быть первая, вторая или третья сторо­ны. К первой стороне следует относить весь персонал или его часть и специализированные исследовательские подразделения изучаемой организации, ко второй — исследователей сторонних исследовательских или консультационных организаций, проводящих исследования по заказу первой стороны, к третьей — независимые исследовательские или аудиторские организации, осуществляющие исследования или аудит СУ по заказу внешних по отношению к исследуемой организации структур.

Рассмотрим основные формы организации процесса исследования.

1. Специализированная форма первой стороны предусматривает проведение исследований специально созданным временным или постоянно функционирующим исследовательским подразделением.

2. Всеобщая форма первой стороны предполагает участие в исследованиях СУ всего персонала в рамках своей компетенции.

3. Консультационная форма второй стороны предусматривает на контрактной основе работу консультантов из сторонних организаций.

4. Специализированная форма второй стороны обуславливает проведение исследований профессиональными исследователями специализированных сторонних организаций.

5. Комбинированная форма первой и второй стороны.

6. Специализированная форма третьей стороны предполагает проведение исследований СУ или аудита соответственно независимыми исследовательскими или аудиторскими организациями.