ДОДАТКОВІ ДІЛОВІ СИТУАЦІЇ
ДІЛОВА СИТУАЦІЯ 5
Ціль завдання – розглянути найбільш поширені підходи до розробки місії підприємства, проаналізувати місії вітчизняних підприємств з точки зору дотримання основних вимог до їх формування. Постановка завдання. Повторити основні методи щодо побудови місії підприємства та основні вимоги до її наповнення, проаналізувати місії крупних вітчизняних підприємств з точки зору дотримання основних вимог до їх формування; внести рекомендації щодо коректування місій, що не відповідають вимогам до їх формулювання. Вихідна інформація щодо прикладів місій підприємств наведена у додатку Г. Методичні вказівки до виконання завдання Стратегічний набір підприємства (його цілі, стратегії) базуються на трьох базових елементах – місії, цінностях та бачені (візії), які мають наступний зв'язок:
Рисунок 5.1 – Базові компоненти системи стратегічного управління Дана ділова ситуація присвячена засвоєнню принципів формулювання (розробки) першого елементу – місії. Місія є основоположною програмною заявою, що визначає призначення підприємства, найважливіші принципи його функціонування і розвитку. Існує широке і вузьке розуміння місії. В разі широкого розуміння місія розглядається як констатація філософії і призначення, сенсу існування підприємства. Філософія підприємства визначає цінності, вірування і принципи, відповідно до яких воно має намір здійснювати свою діяльність. Призначення визначає дії, які підприємство має намір здійснювати. Філософія підприємства зазвичай рідко міняється. Що стосується другої частини місії, то вона може мінятися залежно від глибини змін, які відбуваються на підприємстві або в середовищі його функціонування. В тому випадку, якщо має місце вузьке розуміння місії, вона розглядається як сформульоване твердження відносно того, для чого або з якої причини існує підприємство. Тобто місія розуміється як твердження, що розкриває сенс існування підприємства, в якому виявляється його відмінність від інших виробничих систем. Правильно сформульована місія хоча і має завжди загальний філософський сенс, проте, обов'язково несе в собі щось, що робить її унікальною у своєму роді, характеризуючи саме те підприємство, для якого вона була вироблена. Залежно від складу і обсягу функцій умовно можна виділити наступні види місій:
Рисунок 5.2 - Види місії підприємства На практиці конкретні місії зорієнтовані на один з видів, але можуть містити елементи і інших видів. На формування і актуалізацію місії впливає велика кількість чинників: інтереси власників, працівників і інших груп учасників, зацікавлених в існуванні підприємства; потреби, що існують в зовнішньому середовищі, які може задовольнити підприємство і їх гострота; сильні і слабкі сторони підприємства, можливості і загрози, що існують в зовнішньому середовищі; історія розвитку підприємства, інше. Для забезпечення якісного формулювання місії підприємства в ній повинні знайти віддзеркалення наступні характеристики: - цільові орієнтири підприємства - те, на рішення яких завдань воно націлене в довгостроковій перспективі; - сфера діяльності підприємства, що відбиває те, який продукт воно пропонує покупцям, і те, на якому ринку здійснюється реалізація цього продукту; - філософія підприємства, що знаходить прояв в тих цінностях і віруваннях, які прийняті; - можливості і способи здійснення діяльності підприємства, що відбивають те, у чому його сила, в чому його відмінності від інших, які сприяють виживанню в довгостроковій перспективі, яким способом і за допомогою якої технології підприємство виконує свою роботу, які для цього є know - how і передова техніка. Таким чином, місія підприємства вирішує наступні завдання:
Рисунок 5.3 – Завдання місії підприємства Дуже важливо, щоб місія була сформульована зрозуміло усім суб'єктам, що взаємодіють з підприємством, особливо усім його співробітникам. Для того щоб місія була якісною, відповідала своєму призначенню і дієво впливала на оточення і персонал підприємства вона повинна відповідати наступним вимогам: значущість для зовнішнього середовища, власників і працівників підприємства; віддзеркалення основного сенсу існування підприємства на ринку; лаконічність; ясність і однозначність в розумінні; цілеспрямованість; натхненність. Для конкретизації цілей і напрямів розвитку підприємства в місії бажано вказувати: які потреби оточення підприємство прагне задовольняти, які групи клієнтів воно обслуговуватиме, які технології воно використовуватиме, як воно працюватиме на ринку та н.. При формулюванні місії слід остерігатися підвищеної її складності (що не відповідає можливостям підприємства) або надмірно «вузького» розуміння. Прикладом вузького розуміння місії є представлення її у вигляді отримання максимального прибутку. Таке формулювання місії не враховує, що підприємство є відкритою системою, яка може успішно існувати тільки за умови задоволення яких-небудь зовнішніх потреб. Для розробки місії можуть використовуватися методи «П’ять чому» (автори Джеймс Коллінз та Джеррі Поррас»), «Шість питань» (автор Пол Р. Нівен) та метод Гаста («Закони Гаста», автор Уолтер Гаст). Характеристика методів наведена у таблиці 5.1.
Таблиця 5.1 – Характеристика методів розробки місії
Продовження табл. 5.1
На основі зазначених методів можна вивести спрощений алгоритм розробки місії, який наведений на рис. 5.4.
Рисунок 5.4 – Алгоритм (спрощений підхід) формування місії підприємства Приклад розв’язання завдання У додатку Г наведені приклади місій підприємств різних галузей промисловості: металургії, будівництва, сфери послуг, виробництва картону та харчової промисловості. За алгоритмом, наведеним на рис. 5.4, необхідно перевірити надані місії, результати оформити у вигляді таблиці 5.2.
Таблиця 5.2 – Результати аналізу місій підприємств
Таким чином з п’яти розглянутих місій всім вимогам відповідає лише дві місії: місія ТОВ «Райффайзен Лізинг Аваль» та ПАО«Луцький картонно-руберойдовий комбінат». Місія Комбінату «Придніпровський» лише не визначає границі ринку, на якому працює підприємство. Місії об’єднань (корпорації «Інтерпайп» та компанії ASTOR) не визначають призначення та принципів їх функціонування.
|
