Инициатива. 12. Стабильность персонала. Высокая текучесть ухудшает качество производства.
14. Корпоративный дух. В единении — сила. Над этим изречением не мешает задуматься руководителям предприятий. Гармония, единение персонала предприятия — большая сила в предприятии. Стало быть, надо стремиться ее установить. Также существуют и современные принципы управления: Системность (означает необходимость использования элементов теории больших систем, системного анализа в каждом управленческом решении), Комплексность (означает необходимость всестороннего охвата всей управляемой системы, учета всех сторон, всех направлений, всех свойств), Научность(требует построения системы управления и ее деятельности на строго научных основаниях).
Билет №4. Организация: Общее понятие, основные черты. Организация – это систематизированное, сознательное объединение людей, преследующие определенные цели. Основными составляющими любой организации являются входящие в нее люди, цели, для реализации которых она создана и существует, и управление, формирующее и приводящее в движение потенциал организации. Любая организация осуществляет три процесса: 1. получение ресурсов из внешнего окружения; 2. изготовление продукции; 3. передача ее во внешнюю среду. Данные организации представляют товары, услуги, информацию, знания и т.д. Формы: 1) юр.лица; 2) неюр.лица. Форма собственности: государственная, муниципальная, общественная, частная, арендная, групповая, смешанная. Классификация по признакам: 1. по времени действия: срочные, бессрочные. 2. по сезону активного действия: сезонные, круглогодичные. 3.по масштабу производства: единичное производство, серийное производство, массовое производство. 4. по специализации производства: специализированное, универсальное. Формы организаций: полное товарищество, товарищество на вере, общество с ограниченной ответственностью, общество с доп.ответственностью, ЗАО, ОАО, производственный кооператив, унитарное предприятие, потребительский кооператив, фонд, учреждения, ассоциации и союзы, биржа, джоббер, картель, консорциум, концерн, корпорация, синдикат, трест, финансово-промышленная группа, холдинг-компания. Билет №5. Внешняя среда организации. Факторы влияния. Основными факторами внешней среды прямого воздействия являются поставщики ресурсов; потребители продукции и услуг; конкуренты; государственные органы, непосредственно воздействующие на деятельность организации. Поставщики обеспечивают удовлетворение потребности организации в различных ресурсах. Потребители приобретают произведенные товары или услуги. Потребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации почти все, относящееся к результатам ее деятельности. Государственные и муниципальные органы также непосредственно воздействуют на организацию. Это налоговая и санитарная инспекции, органы статистического учета и т.д. Конкуренты – это важнейший фактор. Во многих случаях не потребители, а именно конкуренты определяют какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить. Факторы внешней среды косвенного воздействия. Социальные факторы включают в себя изменение демографической ситуации, образовательного уровня, системы здравоохранения и социального обеспечения, трудовой мобильности, привычек и увлечений людей, образа жизни, приоритетов поколений (ценностей людей), традиций и т.п. Технологические факторы – под ними понимаются такие изменения в научно-технической сфере как научно-технический прогресс, устаревание знаний, внедрение новых технологий. Экономические факторы включают динамику уровня инфляции, процентной ставки (ставки дисконта), налоговых ставок, валютных курсов, уровня доходов населения. Политические факторы связаны с общей внешней и внутренней политикой правительства, стабильностью политической ситуации, политической поддержкой и политическими гарантиями.
Внутренние факторы:
Менеджер формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации, представляющую собой органичное сочетание ее внутренних переменных. Внутренние переменные это ситуационные факторы внутри организации: 1. цели (средство достижения целей, желаемый результат человека/организации), 2. структура (сложившееся в организации выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями и объединение подразделений в единое целое.), 3. задачи (предписанная работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки), 4. технология (как средство преобразования входов в исходящие результаты), 5. люди (основа любой организации. Без людей нет организации. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация).
Билет №6. Организационная структура управления. Дать характеристику линейной структуры управления.
Организационная структура управления демонстрирует иерархию, начиная от руководителя до исполнителя. Руководитель
Рук-ль А Рук-ль Б Рук-ль В
исполнители исполнители исполнители
Плюсы: · Быстрое решение вопросов · Высокая компетентность специалистов в своей сфере · Единство распорядительства · Полная ответственность руководителя · Небольшой состав персонала (экономична) Минусы: · Экономически не гибка · Отсутствие взаимозаменяемости · Огромный поток документов · Высокое требование к руководителю · Большая информационная перегрузка основного руководителя
Билет №7. Организационная структура управления. Дать характеристику матричной структуре управления.
Организационная структура управления демонстрирует иерархию, начиная от руководителя до исполнителя. Матричная – проектная структура управления.
Плюсы: · Получение высококачественного результата по большинству проектов · Активизация деятельности руководителей и исполнителей · Повышение ответственности за проект · Экономически гибка Минусы: · Спор между проектами в финансировании · Сложная для сотрудников структура · Сложность в организации контроля · Нарушение принципа единоначалия · Большой оборот документов
Билет №8. Организационная структура управления. Дать характеристику дивизионной структуре управления.
Организационная структура управления демонстрирует иерархию, начиная от руководителя до исполнителя. Дивизионная – продуктовая структура управления. Данная схема используется в условиях многопродуктового производства или в многонациональных компаниях, где территориальная разобщенность вынуждает автономизированность подразделений.
Плюсы: · Позволяет компании уделять конкретному продукту, потребителю, региону достаточно внимания · Развитие предприимчивости, новаторства, ответственности руководителя за подразделения. Минусы: · Несовпадение интересов верхов и низов · Возникновение конфликтов между подразделениями · Затруднение в осуществлении контроля · Увеличение затрат на содержание управленческого аппарата
Билет №9. Планирование. Основные виды. Этапы процесса планирования. Стратегическое планирование – набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий. В понятие «планирование» входит определение целей и путей их достижения. Виды: 1. Долгосрочное (перспективное). Включает в себя показатели и предложения, разработанные на 5-10 лет. 2. Среднесрочные. В его основе лежит реальный спрос, перестройка технологии производства, финансирование, риск потери партнера. Разрабатывается на срок от 1 до 5 лет. 3. Краткосрочные. Охватывает период в несколько месяцев. Реализуется через составление календарных программ производства и контроля за ним, управление мат.запасами и полученными кредитами. 4. Оперативное. Контроль за ежедневной загрузкой оборудования, последовательность операций, расстановка работников. Не гарантирует успеха.
Сам процесс планирования проходит в 4 этапа: 1. Разработка общих целей 2. Определение конкретных целей на заданный, сравнительно короткий период времени. 3. Определение путей и средств их достижения. 4. Контроль за достижением поставленных целей, путем сопоставления плановых показателей с фактическими.
Билет №10. Элементы стратегического планирования. 1. Формулирование цели развития предприятия на перспективу. 2. Оценка 1) Анализ рынка 2) Плюсы и минусы организации перед реализацией цели 3) Тенденции угрозы перед реализацией задуманной цели 3. Выбор альтернативы и оценка альтернативы. 4. Исполнение. Учитывая все ресурсы, используя самые лучшие методики прописывается в план действий.
5. Анализ. Прогноз к чему должны прийти. Разработка критериев.
Билет №11. Управленческая деятельность в рамках стратегического планирования.
4 вида управлений деятельности в рамках процесса стратегического планирования: 1. Распределение ресурсов, таких как фонды, управленческие таланты, технологический опыт. 2. Адаптация к внешней среде. Необходимо выявить возможные варианты и обеспечить эффективные стратегии к окружающим условиям. 3. Внутренняя координация. Координация стратегий деятельности для отображения сильных и слабых сорон фирмы с целью достижения эффективной интеграции внутренних операций. 4. Осознание организационных стратегий. Осуществление систематического развития мышления менеджеров путем формирования организации, которая может учиться на прошлых стратегических ошибках, то есть учиться на опыте.
Билет № 12. Сущность, виды и этапы контроля.
Контроль – один из основных функций системы управления. Контроль осуществляется на основе наблюдения за поведение управляемой системы. Первый этап процесса контроля – определение стандартов, т. е. конкретных, поддающихся измерению целей. Для управления должны быть созданы стандарты в форме показателей результативности объекта управления для всех его основных областей. Второй этап – измерение фактически достигнутых результатов деятельности организации и персонала. Третий этап – сравнение показателей функционирования с установленными стандартами, определение масштаба допустимых отклонений от установленных норм. Только значительные отклонения от установленных стандартов должны привести к корректирующим мерам. К таким действиям относят: изменения внутренних переменных системы, модификация стандартов или невмешательство в работу системы. При осуществлении процедуры контроля руководитель должен учитывать поведение людей. Контроль действий сотрудников может оказывать на них как положительное, так и отрицательное влияние. В некоторых случаях контроль может привести к выдаче неверной информации. Виды контроля: 1. Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работ. Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения. 2. Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Объектом является подчиненные сотрудники. Текущий контроль осуществляется в двух формах: - стратегический – имеет в качестве основного объекта эффективность использования ресурсов организации с точки зрения достижения ее конечных целей и проводится по количественным и качественным показателям. - оперативный – ориентирован на текущую производственную и хозяйственную деятельность (соблюдение последовательности операций, норм времени на их выполнение, качество труда). В ходе данного контроля проверяется загрузка оборудования, соблюдение общего графика работ, наличие запасов сырья, материалов и топлива, а так же уровень текущих работ и расходования денежных средств. 3. Заключительный контроль проводится по окончании работ и основывается на обратной связи. Например: испытание готовой продукции; утверждение проекта.
|
