Понятие бизнес-процесса, и его основные характеристики

Что такое бизнес-процесс.

Существует 2 понимания бизнес-процесса:

1. Определение на основе стандарта ISO серии 9000: бизнес-процесс - устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.

2. Приверженцы идеологии «сквозных» процессов определяют процесс как целенаправленную последовательность операций (работ, процедур), приводящую к заданному результату.

Характеристики:

Контексная диаграмма процессной модели СК

(IDEF0)

СК_проц=<X,C,R,S,Y>

 

C

X- вход в СК

Y- выходной продукт, процесса К.

Y

X

Преобразование S

C-управляющее воздействие

внешней среды на СК

S- преобразование или алгоритм

перехода входов в выходы Y

R

(процесс решения задач К.)

R- ресурсы, имеющиеся в СК

 

 

14. Существующие методологии описания бизнес-процессов

 

Нотация IDEF0 – бизнес-процессы

Нотация DFD – потоки данных

Нотация IDEF3 – потоки работ

 

 

15. Стандарт моделирования бизнес-процессов IDEF0 как инструмент контроллинга.

блок процессов –

поток –

Основная идея, заложенная в стандарте IDEF0 – построение древовидной функциональной модели деятельности предприятия.

На первом этапе функциональность деятельности предприятия описывается в целом, без подробностей. Такое описание называется контекстной диаграммой и обозначается “А-О”.

Функциональная декомпозиция

Древовидная структура деятельности предприятия