Проектная команда и ее функцияФункции руководителя проекта: • оказание консультационной помощи заказчику; • выбор проектировщиков и подрядчиков; • организация предпроектных работ и разработка задания на проектирование; • подготовка документов для заключения контрактов; • оформление договоров на поставку материалов; • планирование, составление сетевых графиков и календарных планов; • контроль за стоимостью, сроками и качеством строительства; • ввод объекта в эксплуатацию. Инженер-координатор проекта несет ответственность за координацию работ по проекту на всех его стадиях и выполняет следующие функции: • определяет объемы работ и сроки их выполнения; • устанавливает взаимосвязи между элементами проекта; • обеспечивает планирование; • контролирует соблюдение бюджета проекта в части затрат на рабочую силу и материалы; • обеспечивает необходимое качество работ и соблюдение всеми участниками проекта установленных стандартов и требований контракта; • отвечает за связь между всеми участниками проекта, проводит встречи с поставщиками. Менеджер по проектированию отвечает за выполнение работ по инженерному проектированию в рамках проекта. В ходе проектирования выполняет следующие функции: • контролирует соответствие объема выполненных проектных работ условиям контракта, что позволяет успешно осуществлять последующие работы по поставке оборудования и строительству; • участвует в составлении календарного плана проектных работ и определяет дату начала работ; • подбирает и привлекает к проекту специалистов и координирует их деятельность; • контролирует и ограничивает внесение изменений в проект после окончания проектных работ; • проверяет ход выполнения работ в соответствии с их последовательностью по приоритетам; • согласовывает с проектировщиками номенклатуру материалов и оборудования, используемых в проекте, выдает разрешение на применение нестандартных материалов. Группа управления СМР (менеджер строительства): • участвует в разработке сетевых графиков и календарных планов, наблюдает за ходом работ, контролирует выполнение календарных планов и подготавливает предложения по изменению хода строительства; • рассматривает предложения по заключению субподрядных контрактов; • осуществляет контроль за использование трудовых ресурсов и оборудования; • подготавливает отчетность о ходе строительства. Группа закупок и поставок несет ответственность за все виды закупок на стадии осуществления проекта, контролирует данные, полученные от поставщиков, и следит за выполнением контрактов. Руководитель этой группы является официальным представителем руководителя проекта у поставщиков и подрядчиков. Координатор работ по эксплуатации отвечает за организацию и проведение эксплуатационных испытаний, устанавливает цели и определяет приоритеты при проведении испытаний, разрабатывает общие принципы их проведения и составляет график. По результатам испытаний он подготавливает соответствующий отчет. Финансово-бухгалтерская группа несет ответственность за все расходы по проекту и составляет следующие документы: • отчет по отклонениям от сметы; • мероприятия по предотвращению перерасходов и нарушения календарных графиков; • оценку стоимости и сроков заключения альтернативных торговых сделок в случае необходимости; • отчет о результатов проверок счетов-фактур у субподрядчиков; • исполнительную смету, отражающую все расходы по проекту. Административный руководитель контрактов осуществляет контроль за выполнением контрактов, следит за соблюдением процедур по их изменению, осуществляет контроль за выполнением гарантий, оговоренных в контрактах, составляет план закрытия контрактов, выявляет все обязательства, невыполненные поставщиками, субподрядчиками и другими участниками проекта, согласовывает с заказчиком перечень расхождений и недостатков, которые должны быть устранены до приемки работы и следит за их устранением. Менеджер информационной службы несет ответственность за машинную обработку информации, разработку и использование программных средств, установление и соблюдения процедур доступа и использования информации. Административный помощник координирует вспомогательную деятельность, осуществляемую в рамках проекта: отвечает за оборудование помещения, обеспечивает множительные и копировальные услуги, оказывает почтовые и транспортные услуги.
42. Качество и конкурентоспособность: понятия и характеристики Под кач. продукции понимается целостная совок-ть ее потреб св-в, обуславливающих степень пригодности данной про удовл-ть опред потребности в соотв с ее назначением в фиксир-х условиях потребления. Кач-во, как сост элемент к/с продукции, проявл-ся через меру полезности данной потребит стоимости для конкр потребителя. КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ товаров - способность товаров отвечать требованиям конкурентного рынка, запросам покупателей в сравнении с другими аналогичными товарами, представленными на рынке. Конкурентоспособность (к/с) пр-ции на зап. рынках на 70-80% опр-ся ее кач-вом. Анализ и оценка кач-ва прод. проводится по след. единичным пок-лям: • пок-ли назначения; • пок надежности – хар-т возм-ть прод сохранять заданные св-ва в опред условиях эксплуатации; • использование сырья, мат-в, топлива, энергии, труд рес-в; • экономический пок-ль – уровень комфортности, положит воздействия на чел, общей атмосферы; эстетич пок-ли; • пок технологичности (трудоемкость); • пок унификации – хар-т насыщенность изделия стандартн деталями; совместимость с др изд; • пок транспортабельности – хар-ся нормами погр-разгр работ, приспособленностью к конкр виду трансп средств; • пок безопасности – для человека; • пок экологичности – влияние на окр среду; • патентно-правовые пок-ли – хар-т патентную защиту прод и патентную чистоту.
Ед пар-ры кач-ва можно подразделить на 2 осн группы: классификационные пок-ли и пар-ры – хар-т назначение и область применения данного вида прод-ции; позволяют отнести прод к группе аналогов; оценочные пок-ли и пар-ры – непоср участвуют в процессе анализа и оценки) Показатель качества продукции - это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, входящих в ее качество, рассматриваемая применительно к определенных условиям ее создания и эксплуатации (потребления). По количеству характеризуемых свойств показатели качества делятся на единичные, комплексные и интегральные. Единичные показатели качества характеризуют одно свойство продукции. Комплексный показатель качества характеризует совокупность нескольких свойств продукции. Интегральный показатель качества определяется как соотношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации или потребления продукции к суммарным затратам на приобретение и использование этой продукции. Под конкурентоспособностью понимается комплекс потребительских и стоимостных характеристик товара, определяющих его предпочтительность для потребителя по сравнению с аналогичными товарами других отечественных и зарубежных предприятий. Факторы конкурентоспособности – цена (ниже конкурентов, наличие скидок), качество (совокупность требуемых свойств), сервис (условия поставки, обслуживание, гарантийное обслуж-е), маркетинговое окружение (реклама, брэнд, дизайн, покупка через мультимедиатехнологии). Показатели – 1)качественные (хар-т свойства товара, обусловливающие их спос-ть удовл-ть потребность), 2) экономические (затраты на приобретение товара(цена, трансп-ка, установка), затраты по эксплуатации товара(комплектующие, ремонт, страхование, сервис)), 3)маркетинговые (известность марки, имидж товара, известность посредников и поставщиков – по своему товару и по товару конкурентов).
43.Система управл-я качеством: понятия, ф-ии и модели Междунар стандарты ИСО 9000 были созданы в 1987(Кросби, Джуран, Деминг). В 1990-х ИСО были пересмотрены и дополнены. Система кач-ва предст собой совок-ть орг. структуры, ответственности, процедур, процессов и рес-в, обеспечивающих осущ-е общего руков-ва кач-вом, и базир-ся на след ведущих направлениях: • Обеспечение кач-ва - совок-ть планируемых и систематически проводимых мероприятий, необх. для создания уверенности у потреб. в том, что продукция или услуга удовол-т опред. требованиям кач-ва. • Управление кач-вом включ. деят. и методы оперативного хар-ра. • Улучшение кач-ва – пост. дест-ть, направл. на повышение технич. ур. продукции, кач-ва ее изготовления и совершенствование элементов пр-ва и системы кач-ва. Это: маркетинг, поиски и изучение рынка; проктир. и разраб. технич. решений; мат-технич. снабжение; подготовка и разраб. технич. требований; пр-во; контроль, проведение испытаний и обследований; упаковка и хранение; реализация и распред-е; монтаж и эксплуат.; технич. помощь в обслуж.; утилизация после использ. Система управления качеством продукции включает следующие функции: 1. Функции стратегического, тактического и оперативного управления. 2.Функции принятия решений, управляющих воздействий, анализа и учета, информационно-контрольные. 3. Функции специализированные и общие для всех стадий жизненного цикла продукции. 4. Функции управления по научно-техническим, производственным, экономическим и социальным факторам и условиям. Стратегические функции включают: -прогнозирование и анализ базовых показателей качества; -определение направлений проектных и конструкторских работ; -анализ достигнутых -результатов качества производства; -анализ информации о рекламациях; -анализ информации о потребительском спросе. Тактические функции: -управление сферой производства; -поддержание на уровне заданных --показателей качества; -взаимодействие с управляемыми объектами и внешней средой. Модели систем управления качеством: – TQM (Total QualITy Management) – Всеобщее управление качеством – кружки качества (QualITy Сircle) – программа «5 нулей» – система JIT (Just-In-Time) – точно в срок – система КАНБАН – EFQM (European Foundation for QualITy Management) - методика Европейского фонда управления качеством
Система менеджмента качества – система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству. Основывается на философии всеобщего управления качеством и подчиняется принципам TQM: 1. Ориентация на потребителя. (Сбор и анализ жалоб потребителей, распространение этих данных по всей организации. Сбор данных должен осуществляться систематически и из многих источников для получения более точных и обоснованных выводов относительно потребностей и желаний потребителей.) 2. Лидерство руководителя. (Руководители устанавливают цели и основные направления деятельности по их реализации. При этом должны быть созданы такие условия, при которых сотрудники будут максимально вовлечены в процесс достижения поставленных целей) 3. Вовлечение работников. (Необходимо, чтобы максимально раскрыть и использовать творческий потенциал персонала. При этом сотрудники должны владеть методами работы в команде и участвовать в работах, связанных с постоянным повышением и улучшением деятельности фирмы). 4. Процессный подход. (ресурсы и деятельность, в которую они вовлечены надо рассматривать как процесс (На входе – люди, информация, материалы, полуфабрикаты, процесс должен быть управляемым, в процессе используются ресурсы – персонал, финансы, материалы, на выходе – готовая продукция, полуфабрикаты, услуги) 5. Системный подход к менеджменту. (Результативность и эффективность деятельности организации могут быть повышены за счет создания, обеспечения и управления системой взаимосвязанных процессов, это означает, что организация стремится к объединению процессов создания продукции или услуг с процессами, позволяющими привести в соответствие продукцию или услуги потребностям заказчика). 6. Постоянное улучшение. (Организация должна не только отслеживать возникающие проблемы, но и после анализа предпринимать необходимые корректирующие меры и предупреждающие действия для предотвращения таких проблем в дальнейшем) 7. Принятие решений, основанное на фактах (Эффективное решение основывается только на достоверных данных, которые могут быть получены после внутренних проверок и корректирующих и предупреждающих действий) 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками
|
