Студопедия Главная Случайная страница Задать вопрос

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Эргономика: человекоориентированное проектирование техники, программных средств и среды 1 страница





Учебник

Редактор С. Безъязычная. Переплет Е. Молчанова, С. Носова. Верстка НЮ. Спомиора. Корректор Е.В. Комарова.

Изд. лиц. ИД № 01670 от 24.04.2000

Налоговая льгота - общероссийский классификатор продукции ОК-005-93, том 2: 953000

Подписано в печать 08.12.2000. Формат 60x90/8. Печать офсетная Бумага офсетная. Печ. л. 47,5. Тираж 5000 экз. Заказ № 2731

Издательско-книготорговый дом «Логос». 105318, Москва, Измайловское ш., 4

Отпечатано с готовых диапозитивов в ГУП ИПК «Ульяновский Дом печати», 432601, г. Ульяновск, ул. Гончарова, 14

ISBN 5-94010-043-0

© В.М. Мунипов, В.П. Зинченко, 2000 ©«Логос», 2001

По вопросам приобретения литературы

обращаться по адресу: 105318, Москва, Измайловское ш., 4

Тел./факс: (095) 369-5819, 369-5668, 369-7727

Электронная почта: universitas@mail.ru

Интернет-магазин «Университетская книга»

http://www.chat.ru/~universitas/

 

 

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ

 

Предисловие..........................................................................................................................7

Научно-техническая цивилизация и дефицит гуманности в ее

основании. Вместо введения...........................................................................................13

Глава I. Эргономика — научная и проектировочная дисциплина......................25

1.1. Объективные причины возникновения эргономики.................................................................................25

1.2. Эргономика — дисциплина нового типа......................................................................................................29

1.3. Объект и предмет изучения эргономики.....................................................................................................30

1.4. Эргономика — проектировочная дисциплина............................................................................................35

1.5. Микро- и макроэргономика.............................................................................................................................42

1.6. Эргономика — комплексная научно-техническая дисциплина..............................................................43

1.7. Этика профессиональной деятельности эргономиста...............................................................................44

Глава. II. Методы и технические средства эргономики..........................................46

2.1. Общая характеристика эргономических исследований...........................................................................46

_2.2 Классификация эргономических методов....................................................................................................47

2.3. Методы получения исходной информации для описания деятельности.............................................52

_ - Методы распределения функций между человеком и машиной...........................................................54

Моделирование в эргономике.........................................................................................................................55

2.5.1. Моделирование как средство выдвижения и проверки гипотез в эргономических исследованиях....................55

2.5.2. Общая характеристика математических моделей в эргономике...................................................................................58

2.5.3. Математическое моделирование деятельности человека-оператора.........................................................................59

2.5.4. Моделирование систем "человек-машина'" в эргономике..............................................................................................62

Методы эргономической оценки промышленных изделий и проектных решений..........................63

2.6.1. Эргономическая оценка технически сложных потребительских изделий.....................................................................64

2 7. Эргономические моделирующие комплексы, системы автоматизированного

проектирования и банки данных...................................................................................................................65

2.7.1. Моделирующие эргономические комплексы.........................................................................................................................65

2.7.2. Автоматизированные системы эргономического проектирования.................................................................................67

2.7.3. Банки эргономических данных...................................................................................................................................................68

2.7.4. Перспективы применения моделирования виртуальных реальностей в эргономическом проектировании.............................................................................................................................................................................69

Глава III. Принципы эргономического анализа трудовой и

других видов деятельности..........................................................................72

31. Деятельность в ее различных проявлениях — объединяющее начало эргономики.........................73

функциональный орган как собственное средство деятельности индивида......................................76

.3. Функциональная структура исполнительных (перцептивно-моторных) действий............................80

3.3.1. Стимульно-реактивный подход к анализу элементарных действий и операций.........................................................81

3.3.2. Формирование структурного, целостного, деятельностного подхода к изучению

исполнительных действий............................................................................................................................................................82

3.3.3. Преодоление альтернативы между концепциями открытого и закрытого контуров управления движениями..................................................................................................................................................'....................................83

3.4. Функциональная структура познавательных действий............................................................................85

3.4.1. Характеристика зрительных образов......................................................................................................................................85

3.4.2. Перцептивные действия...............................................................................................................................................................90

3.4.3. Микроструктурный анализ когнитивных процессов............................................................................................................94

Информационная подготовка решения.........................................................................................................98

Глава IV. История возникновения эргономики и

организационного оформления международного

эргономического движения........................................................................102

4.1. Предпосылки возникновения эргономики.................................................................................................102

4.1.1. Истоки эргономики в далеком прошлом.............................................................................................................................102

4.1.2. Система организации производства и труда Ф.Тейлора и формирование предпосылок

возникновения эргономики......................................................................................................................................................103

4.1.3. Новые подходы к изучению человека и малых групп на производстве в начале XX века.................................106

4.2. Зарождение и формирование эргономики................................................................................................108

4.2.1. Возникновение эргономики в Англии и создание Международной эргономической ассоциации...................108

4.2.2. Формирование исследований человеческих факторов в технике в США...............................................................112

4.2.3. Организационное оформление эргономического движения в европейских и других странах

мира...............................................................................................................................................................................................113

4.3. Научно-техническое сотрудничество ученых и специалистов стран —членов

Совета Экономической Взаимопомощи (СЭВ) по проблемам эргономики.....................................118

Глава V. История развития эргономики в СССР и России...................................123

5.1. Является ли Россия родиной эргономики?................................................................................................123

5.1.1. Духовная и интеллектуальная атмосфера возникновения эргономики в России в 20-е годы...........................123

5.1.2. Концепции проектной культуры 20-х годов — предвестники эргономики................................................................126

5.1.3. Формирование предпосылок возникновения эргономики в России на рубеже конца XIX -

начала XX веков.........................................................................................................................................................................132

5.1.4. Зарождение эргономики в России в 20-30-х годах........................................................................................................133

5.2. Общая характеристика начального этапа развития инженерной психологии.................................139

5.3. Возрождение эргономики...............................................................................................................................142

5.4. Эргономические исследования и разработки ВНИИТЭ и его филиалов.......................................... 154

5.5. Почему два содержательных этапа формирования эргономики в 20-30-е и 60-80-е

годы не привели к нормальному ее развитию в нашей стране?........................................................160

Глава. VI. Эргономика для всех и каждого..............................................................165

6.1. Эргономика в промышленности.................................................................................7!................................165

6.2. Эргономика в сельском и лесном хозяйстве.............................................................................................172

6.3. Эргономика в строительстве, архитектуре и дизайне оборудования зданий и

помещений.........................................................................................................................................................176

6.4. Авиационная эргономика................................................................................................................................180

6.5. Эргономика наземных средств транспорта и среды движения...........................................................184

6.6. Эргономика технически сложных потребительских изделий...............................................................191

6.7. Эргономика для инвалидов и пожилых людей.........................................................................................203

6.8. Космическая эргономика................................................................................................................................212

6.9. Военная эргономика.........................................................................................................................................218

6.9.1. Общая характеристика военной эргономики на примере США...............................................................................218

6.9.2. Эргономика в НАТО.................................................................................................................................................................222

6.10. Стандартизация в эргономике.....................................................................................................................223

6.11. Подготовка кадров в области эргономики...............................................................................................226

Глава VII. Рабочая система и основные задачи ее

эргономического проектирования...........................................................235

7.1. Понятие "рабочая система" и эргономические принципы ее проектирования..............................235

7.2. Распределение функций..................................................................................................................................236

7.3. Проектирование рабочих задач....................................................................................................................240

7.4. Проектирование работ....................................................................................................................................241

 

7.5. Проектирование рабочего пространства и рабочего места...................................................................241

7.5.1. Общие положение.....................................................................................................................................................................241

7.5.2. Рабочие положения, позы, движения...................................................................................................................................242

7.5.3. Принципы расчета параметров рабочего места и его элементов............................................................................244

7.5.4. Рабочая поверхность................................................................................................................................................................246

7.5.5. Рабочие сиденья.........................................................................................................................................................................246

7.6. Рабочий инструмент.........................................................................................................................................248

7.7. Проектирование интерфейса.........................................................................................................................250

7.7.1. Построение информационных моделей..............................................................................................................................250

7.7.2. Кодирование информации.......................................................................................................................................................251

7.7.3. Средства отображения информации...................................................................................................................................254

7.7.4. Органы управления...................................................................................................................................................................258

Проектирование рабочей (производственной)среды................................................................................269

7.9. Специфика оценки проекта рабочей системы и его реализации..........................................................271

Глава VIII. Проектирование "дружественных" к пользователю

вычислительных систем...........................................................................275

8.1. Эргономика аппаратных и программных средств вычислительной техники...................................275

8.2. Эргономические исследования и разработки средств ввода информации.......................................279

8.3. Работа с дисплеями и требования к ним....................................................................................................286

8.4. Организация компьютеризированных рабочих мест и планировка помещений............................293

8.5. Организация диалога человека и ЭВМ.......................................................................................................299

8.5.1. Основные принципы проектирования диалога "человек-ЭВМ".................................................................................301

8.5.2. Требования к интерфейсу пользователя.............................................................................................................................304

8.5.3. Рекомендации по созданию графических интерфейсов пользователя......................................................................306

 

Глава IX. Развитие теории и практики проектирования систем

"человек-машина"........................................................................................309

9.1. Техника важнее людей?..................................................................................................................................309

9.2. Социально-гуманитарные основания изменения инженерного проектирования

систем "человек — машина"............................................................................................................................311

9.3. Формирование человекоориентированного проектирования...............................................................318

9.3.1. Как умерить крайности техникоцентрированного проектирования?.........................................................................318

9.3.2. Новый тип проектирования.....................................................................................................................................................321

9.4. Исследования духовного роста человека — зона ближайшего развития человекоориентированного проектирования............................................................................................327

9.4.1. Метафора духовного роста и развития человека...........................................................................................................327

9.4.2. Вертикаль духовного развития...............................................................................................................................................329

9.4.3. Геном (двойная спираль) духовного развития....................................................................................................................336

Фактографические приложения..................................................................................342

Фактографическое приложение №1...................................................................................................................342

Первые практические шаги на поприще эргономики................................................................................................................342

Эргономические контрольные карты...............................................................................................................................................342

Фактографическое приложение №2 (к главе VII)...........................................................................................349

Максимум внимания к человеку через конструкцию станка....................................................................................................349

Фактографическое приложение №3 (к главе VII)...........................................................................................351

Человекоориентировсшное проектирование копировальных машин..................................................................................351

 

ПРЕДИСЛОВИЕ

Учебник выходит в свет в трудные времена, пережи­ваемые Россией, когда освоение богатого научного и проектного опыта эргономики промышленностью и сель­скохозяйственным производством, лесным хозяйством и строительной индустрией, транспортом и связью, сфера­ми управления и услуг, быта и отдыха оказалось невоз­можным. Может вызвать даже удивление появление учебника в условиях, когда человек бесследно исчез из поля зрения экономистов и политиков, а осуществляемые программы выхода страны из кризиса игнорируют нужды людей, в них вновь просматривается пренебрежи­тельное отношение к их судьбам и даже жизням. Однако именно сегодня такой учебник крайне необходим, так как особое значение в сложившихся обстоятельствах приоб­ретает изучение эргономики в высшей школе, т.е. овла­дение ее теорией и практикой теми, кому предстоит не столько возродить, сколько создать, по существу, новое производство и соответственно экономику страны, все­цело подчиненные удовлетворению запросов потребите­лей, улучшению качества жизни людей, включая и жизнь на работе. При этом важно избежать крайностей — идеологизированного представления о Западе и упро­щенного, "западного" взгляда на Россию. И как можно скорее осознать пагубность сложившейся ситуации, при которой страна заимствует у Запада прежде всего потре­бительство, но не уважение к окружающим или деловую этику.

В условиях, когда новые формы экономики приоб­ретают у нас какой-то уродливый, дикий характер, в которых нет света и духа, учебник всесторонне раскры­вает существо эргономической деятельности, утверж­дающей ценность человеческой жизни и практически ориентированной на улучшение жизни каждого человека на работе, в средствах транспорта, дома, на отдыхе, в сфере услуг. Сверхзадача учебника: оказать посильное сопротивление процессу духовного обмеления, смертель­ного для эргономики, да и многих других научных и практических дисциплин. При осуществлении любого дела, убежден один из авторов философии японского управления К.Мацусита, необходимо учитывать и его духовную сторону.

Эргономисты не просто создают проекты совмест­но с другими специалистами и прежде всего дизайнерами, но хотят представить, каким будет XXI век. Для россий­ских эргономистов это особенно значимо потому, что страна, духовно обогатившая мировую культуру, так и не создала подлинной цивилизации. Взять хотя бы неудачу Просвещения в России. Общеизвестна, что Просвеще­ние — это борьба против церкви и религии. В действи­тельности же, говорил М.Мамардашвили, Просвещение есть продолжение евангельской культуры, реализации истинного смысла Евангелия. Какого смысла? Что такое Просвещение? "Это взрослое состояние человечества или взрослое состояние человека, когда он способен и имеет силы на то, чтобы думать своим умом, действовать и идти, не нуждаясь в помощи и костылях... А это и есть одновременно следование Евангелию. Там задан образ... Все внутри, — заключает философ, — ничего нет вне. Никаких авторитетов, никаких помочей. Это и есть еван­гельская точка зрения".

Учебник на конкретном материале эргономики по­казывает, что в конечном счете развертывание челове­ческого потенциала определяет успех всех социальных начинаний или их крах, если им пренебрегают. В про-мышленно развитых странах стало аксиомой, что усло­вия, а не управляющие побуждают рабочих и служащих эффективно трудиться. Все чаще девизом зарубежных фирм становится лаконичная и емкая формула: "Хоро­шая эргономика — хорошая экономика".

Россия стоит на пороге всеобъемлющей модерниза­ции, так как сегодня практически все требует коренного преобразования или замены. Массированное перевоору­жение промышленности невозможно на прежних технок­ратических принципах и требует новой социотехничес-кой парадигмы, составной частью которой являются научный и проектный потенциалы эргономики. Парадиг­ма эта стала одним из живительных источников форми­рования проекта экономически, экологически и социально устойчивого развития мирового сообщества, предло­женного участниками крупнейшей в истории встречи глав государств и правительств 179 государств Земли, которая состоялась в 1992 г. в Бразилии в Рио-де-Жаней­ро. В документах встречи указывается, что просвещение может помочь людям в усвоении таких экологических и этических норм, ценностей и отношений, профессио­нальных навыков и образа жизни, которые требуются для обеспечения устойчивого развития.

Как и экологическое, эргономическое мышление становится не только экономическим фактором, но и открывает путь к новым сложным явлением в развитии науки, техники, производства. Естественно, все это может состояться при одном предварительном условии. Всякое общество, отметил как-то В.О.Ключевский, впра­ве требовать от власти, чтобы им удовлетворительно управляли, сказать своим управителям: "Правьте нами так, чтобы нам удобно жилось". Пока же бюрократия в России, продолжал историк, думает иначе и расположена отвечать на такое требование: "Нет, вы живите так, чтобы нам удобно было управлять вами, и даже платите нам хорошее жалованье, чтобы нам весело было управлять вами; если же вы чувствуете себя неловко, то в этом виноваты вы, а не мы, потому что не умеете приспосо­биться к нашему управлению и потому что ваши потреб­ности несовместимы с образом правления, которому мы служим".

Сегодня многие задаются вопросом, о котором Вл.Соловьев заметил: "Спрашивать прямо: что делать? — значит предполагать, что есть какое-то готовое дело, к которому нужно приложить руки, значит пропускать другой вопрос: "Готовы ли сами делатели?" Нетрадици­онные подходы, методы и средства эргономики, а также ее тесная связь с дизайном — это не роскошь для за­втрашнего дня, а необходимые инструменты решения целого комплекса проблем вывода экономики из кризиса иперевода её на рыночные рельсы. Наиболее очевидным

условием такого развития экономики является востре­бованность эргономики и дизайна, т.е. тех видов научной и проектной деятельности, которые обеспечивают раз­работку промышленных изделий и систем намного эконо­мичнее, функциональнее, удобнее, безопаснее и красивее, чем те, которые проектируются и производятся в Рос­сии в настоящее время. Такое ненормальное положение в экономике — одно из проявлений непреложного факта, чтомы не бедны, а расточительны.

Эргономика и дизайн играют ключевую роль в пред­принимательской деятельности, которую рассматрива­ют как центральный элемент механизма экономического развития. В названном качестве указанные виды научной и проектной деятельности выступают прежде всего по отношению к инновационной направленности (нацелен­ность на нововведения) предпринимательства и его ори­ентации на потребителя. Если на фирме или предпри­ятии развито эргономическое мышление, то там часто приходят к нововведениям, которые требуют новых тех­нологий. И это технологии не ради технологий, а для людей (рис. П-1-П-9). Но дело не только в рыночной экономике. Эргономика и дизайн являются индикатора­ми технического и культурного развития. Поэтому не только студентам, но и руководителям промышленности, предпринимателям, менеджерам, инженерно-техничес­ким работникам, дизайнерам, архитекторам, экономис­там и другим специалистам придется осваивать и исполь­зовать в своей деятельности, хотят они этого или нет, современный научно-практических арсенал эргономики.

Эргономика еще до 1985 г. пыталась привнести в промышленность нашей страны новизну подходов к эф­фективности, качеству и надежности, которая происте­кала из стремления воплотить на практике принцип — максимум внимания к человеку через конструкцию инструмента, прибора, машины, системы и харак­теристики рабочей или бытовой среды.Именно такая направленность эргономики делает ее эффективным

средством рыночной экономики — так она существенно повышает потребительную стоимость производимых промышленных изделий, которые должны удовлетворять потребности не того, кто их спроектировал и произвел, а поступать для потребления другим людям, определенным категориям потребителей с их требованиями, предпочте­ниями и вкусами. Эргономика жизненно необходима там, где хотят и умеют хорошо работать. "Последнее время, отмечает К.Мацусито, мы стали очень заняты. Даже по телефону спокойно не поговоришь. То, на что уходило в разговоре три минуты, мы теперь должны успевать в одну, да еще за эту минуту изложить суть дела. Точно также обстоят дела у нас на производстве, поэтому рабо­чие теперь за восьмичасовой рабочий день устают больше, чем прежде". Эргономика реально содействует предупреждению утомления, профессиональных за­болеваний и сохранению здоровья.

Содержание учебника подводит к мысли о том, что рыночная экономика не ведет к повсеместному исполь­зованию результатов эргономических исследований и разработок. Она лишь создает для этого более благопри­ятные предпосылки, которыми следует умело и профес­сионально воспользоваться. Важное значение приобрета­ет маркетинг эргономических идей и услуг.






Дата добавления: 2015-08-31; просмотров: 381. Нарушение авторских прав

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2017 год . (0.014 сек.) русская версия | украинская версия