Причинно-следственная диаграмма (Диаграмма Исикава)

1. Басовский, Л. Е. Управление качеством: Учебник/ Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев– М.: ИНФРА – М, 2001. –212 с.

2. Варакута, С. А. Управление качеством продукции: Учебное пособие/ С. А. Варакута– М.: ИНФРА – М, 2001. –207 с.

3. Вахрушев, В.В. Принципы японского управления/ В.В. Вахрушев - М.:ФОБЗ, 1992.- 207с.

4. Радионов, В. В. Управление качеством: // Новосиб. Гос. Акад. Экономики и управления/ В.В. Радионов – Новосибирск. 1996. – 44 с.

5. Фатхутдинов, Р.А. Система обеспечения конкурентоспособности. //Стандарты и качество/ Р.А. Фатхутдинов - 1995.- №1.- с.48.

Приложения

Таблица 4.2

Расчет отклонений в стоимости материалов за декабрь 200__г.

Показатели	Материалы по учетным ценам, руб.	Отклонения в стоимости материалов, руб.	Средний процент отклонения	Фактическая себестоимость материалов, руб.
Остаток на начало месяца:			5,080501
Поступило за месяц:			3,174603
Всего:			4,998288
Израсходовано на
производство цехом № 1:
а) для изделия А			4,998239
б) для изделия Б			4,997768
производство цехом № 2:
а) для изделия А			4,981195
б) для изделия Б			4,998053
ремонтным цехом:
а) для заказа № 50			4,996931
б) для заказа № 51
На хозяйственные нужды:
а) цеха № 1			4,996109
б) цеха № 2			4,996133
в) ремонтного цеха
На заводоуправление:
Итого:			63,21782

Расчет среднего процента отклонения

Ср% = стр.3 гр.3/стр.3 гр.2 * 100%

Ср% = 73000/1460500*100%=4,998

 

 

Таблица 4.3

Распределение общехозяйственных расходов между заказами

№ заказа	Зарплата ремонтных рабочих	Общепроизводственные расходы
сумма	%
заказ № 50			51,7
заказ № 51			48,3
Итого:

Распределение общепроизводственных расходов цеха № 1 между изделиями А и Б

Таблица 4.4

Вид изделия	Зарплата производственных рабочих	Общепроизводственные расходы
сумма	%
А			52,7
Б			47,3
Итого:

Распределение общепроизводственных расходов цеха № 2 между изделиями А и Б

Таблица 4.5

Вид изделия	Зарплата производственных рабочих	Общепроизводственные расходы
сумма	%
А			50,4
Б			49,6
Итого:

Подсчет финансовых результатов продаж (строка 72 в журнале регистрации х/о)

Посчитаем обороты по счету 90. Дб – 1358386, Кт. – 1500000. Разница – 141614.

Расчет налога на имущество

 

Для этого необходимо узнать среднегодовую стоимость имущества. Предположим что первоначальная стоимость основных средств на 01,10- 3736650, амортизация на 01,10- 2205770. Остаток на 01,10 – 1530880, на 01,11 – 1530880, на 01,12 – 1530880.

Посчитаем первоначальную стоимость на 01.01

3736650 + 60000-80000-100000= 3616650

Остатки амортизации на 01.01 2205770-80000-1600+86080+500=2210750

Остатки на 01.01 – 3616650-2210750=1405900.

Среднегодовая стоимость имущества = 1530880*3+1405900/4= 1499635

Ставка налога на имущество 2,2%

1499635*2,2%=32992 – Налог на имущество, подставляем в 73 строку журнала х/о.

 

Расчет прочих доходов и расходов. Подсчитаем обороты по 91 счету. По дебету – 344745, по кредиту – 351647. Разница – 6902. Вписываем в строку 74.

 

Налогооблагаемая база по налогу на прибыль определяется по даны счета 99. Ставка налога на прибыль 20%.

 

Причинно-следственная диаграмма (Диаграмма Исикава)

Причинно-следственная диаграмма - простой и эффективный способ исследования всех возможных причин как существующих, так и возможных в будущем проблем на основе их графического изображения. С ее помощью удается наглядно представить зависимость между результатом и влияющими на него факторами.

А делается это так. Следствие, результат или проблема обычно располагаются на правой стороне схемы. К ним проводится горизонтальная линия с указующей стрелкой. Главные причины, воздействия или факторы перечисляются на левой стороне. Набор причин выявляется во время проведения мозгового штурма или экспертных оценок проблемы. Затем все причины классифицируются в порядке их важности и взаимовлияния. Для каждого следствия имеется несколько главных категорий причин. В области строительного производства принято суммировать причины в следующие главные категории: рабочие, производственные машины, методы и технология, материалы. Особо в каждой категории обязательно учитываются влияние управления и экономики предприятия на состояние проблемы.

Главные причины (причины первого порядка) располагаются симметрично от горизонтальной линии и соединяются с ней отрезками прямой. На этих отрезках формируются ответвления, фиксирующие ответ на вопрос "Почему это случается?". Ответ не всегда указывает на причину, лежащую в корне явления, поэтому мы продолжаем ставить вопросы, продвигаясь вглубь причин. Постепенно появляются ветви второго, третьего, четвертого порядка. В исследование причин погружаются так глубоко, насколько это возможно. Важно искать именно причины, а не симптомы проблем. Кстати, такая методология широко применяется в планировании и носит название "планирование по дереву целей".

Хорошо проработанная причинно-следственная диаграмма очень похожа на скелет рыбы, и поэтому ее другое название - диаграмма "рыбий скелет". Иногда еще употребляются названия: диаграмма Исикава (по имени ее автора), древовидная диаграмма, елочка.

Нередко бывает, что причина, прежде располагавшаяся на периферии, при проведении более детального анализа диаграммы и обсуждения повышается в ранге, передвигается ближе к стволу или перемещается на другую ветвь.

 

При вычерчивании схемы Исикавы следует выбрать один показатель качества или одно из следствий, которые необходимо проконтролировать, и поместить его справа в конце горизонтальной линии. Основные группы причин распределяются тогда как рыбий скелет, отдельные причины стрелками указывают на основную причину (подводят большие первичные стрелки, обозначающие главные факторы, влияющие на объект анализа).

Далее к каждой первичной стрелке необходимо подвести стрелки второго порядка, к которым, в свою очередь подводят стрелки третьего порядка и т. д. до тех пор, пока на диаграмму не будут нанесены все стрелки, обозначающие факторы, оказывающие заметное влияние на объект анализа в конкретной ситуации. Каждая из стрелок, нанесенная на схему, должна представлять собой в зависимости от ее положения либо причину, либо следствие: предыдущая стрелка по отношению к последующей всегда выступает как причина, а последующая как следствие. В каждую границу факторов включаются конкретные причины, которые можно проконтролировать и принять мероприятия по их устранению. Принцип построения схемы Исикавы показан на рисунке.

 

 

При рассмотрении схемы на уровне первичных стрелок факторов во многих реальных ситуациях можно воспользоваться предложенным самим Исикавой правилом «шести М» (правило расширено). Оно состоит в том, что в общем случае существуют следующие шесть возможных причин тех или иных результатов: материал (material), оборудование (machine), измерение (measurement), метод (method), люди (man), менеджмент (management). Все эти слова по-английски начинаются с буквы «М», откуда и пошло название данного правила. Разумеется, могут быть и другие факторы, более точно характеризующие объект анализа. Главное - необходимо обеспечить правильную соподчиненность и взаимозависимость факторов, а также четкое оформление схемы, чтобы она хорошо смотрелась и легко читалась. Поэтому, независимо от наклона каждого фактора, его наименование всегда располагают в горизонтальном положении, параллельно центральной оси.

При построении диаграммы причин и результатов причины лучше объединять, рассматривая их в последовательности: от «мелких костей» к «средним» и от «средних» к «большим». С помощью схемы Исикавы можно не только определить состав и взаимозависимость факторов, влияющих на объект анализа, но и выявить относительную значимость этих факторов. После завершения построения диаграммы следующий шаг – распределение факторов по степени их важности. Не обязательно все факторы, включенные в диаграмму, будут оказывать сильное влияние на показатель качества.

Диаграмма Исикавы составляется группой или по методу мозгового штурма. С помощью схемы Исикавы необходимо выявить относительную значимость факторов, влияющих на объект анализа: каждому участнику группы, независимо от других членов, необходимо из полного состава факторов, указанных в схеме отобрать те, которые, по его мнению, оказывают наибольшее влияние на объект анализа в данной конкретной ситуации. Оценку можно производить путем раздачи баллов. В число таких факторов не должны включаться первичные стрелки-факторы и те стрелки-факторы второго порядка, к которым присоединено несколько стрелок-факторов третьего порядка.

Затем следует провести совместное обсуждение мнений участников анализа. В случае расхождения мнений относительно факторов, проводится второй тур определения значимости факторов, в ходе которого каждый член группы качества вновь, независимо от других, устанавливает на личном экземпляре схемы наиболее значимые факторы. Внимание необходимо сконцентрировать на тех стрелках-факторах, которые в конечном итоге получили наибольшее количество отметок.

Для исследования причин явления допустимо использовать и третьих лиц, не имеющих непосредственного отношения к работе, так как у них может оказаться неожиданный подход к выявлению и анализу причин, которого могут не заметить лица, привлеченные к данной рабочей обстановке.

При составлении причинно-следственной диаграммы последней стрелкой среди причин обязательно следует обозначить и «прочие», так как всегда могут остаться неучтенные факторы.

Обычно приемлемая точность результатов достигается после третьего тура анализа.

Работа по определению значимости факторов может быть организована следующим образом. Вычерчивается разработанная схема. Все члены группы анализа, не зависимо друг от друга, отмечают на имеющихся у них копиях этой схемы три наиболее значимых, по их мнению, фактора. Затем каждый член группы подходит к общей схеме и отмечает на ней «свои» факторы проставляя баллы на диаграмме Исикавы. В конечном итоге после того, как все члены группы отметят свои варианты, на схеме выявится – по наибольшему числу баллов на стрелках – три наиболее значимых, с точки зрения всех членов группы, фактора. На рисунке 6.3 показан результат определения группой из пяти членов относительной значимости факторов, вызывающих несоответствие стандарту разброса в размерах изделия. Из диаграммы следует, что наиболее значимыми (в соответствии с числом баллов на стрелках-факторах) являются: точность прибора (5 баллов), период измерений (4 балла) и подготовка рабочего (3 балла).

На диаграмму необходимо нанести всю информацию: ее название, наименование изделия, процесса или группы процессов, имена участников процесса и т.д. Пример оформления диаграммы Исикавы представлен на рисунке 6.3.

Необходимо на каждый показатель качества строить свою диаграмму причин и результатов. Попытка включить все в одну диаграмму приведет к тому, что она окажется большой и сложной, практически бесполезной, что только затрудняет процесс принятия решений.

Формулировка показателя качества должна быть краткой и четкой, иначе если показатель будет сформулирован не конкретно, то будет построена диаграмма, основанная на общих соображениях. Такая диаграмма не даст результатов при решении конкретных проблем.

Диаграмма причин и результатов должна постоянно совершенствоваться в процессе работы с ней.

При анализе причин часто приходится пользоваться другими статистическими методами и, прежде всего – методом расслоения. Полезно использовать для решения проблем диаграмму Парето в сочетании с причинно-следственной диаграммой.

Схема Исикавы должна служить основой для составления плана взаимоувязанных мероприятий, обеспечивающих комплексное решение поставленной при анализе задачи.