Руководство по работе с ситуациями для анализа

В большинстве курсов стратегического менеджмента студенты применяют ситуации для анализа, взятые из деятельности реально существующих компаний, для практических занятий по стратегическому анализу и приобретения навыков разработки и реализации стратегии. В настоящем издании также предлагаются реальные управленческие ситуации. Таким образом, читатель получает возможность поставить себя на место руководителя предприятия и попробовать применить полученные знания для решения проблем компании. Ситуации для анализа в курсе стратегического менеджмента описывают условия целой отрасли, отдельно взятой организации или ее подразделения; рассматриваются как коммерческие, так и некоммерческие организации. Задача студента- проанализировать ситуацию и предложить свой вариант действий в предлагаемых обстоятельствах.

 

ЦЕЛЬ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ ПО СТРАТЕГИЧЕСКОМУ МЕНЕДЖМЕНТУ

Многие студенты, получив обширные теоретические знания, совершенно не умеют применять их на практике. Дело в том, что посещение лекций и чтение специальной литературы мало, что дают начинающему менеджеру. Управленческий опыт так не передается. Если что-то и можно узнать из литературы по менеджменту, так это то, что в ней нет готовых ответов на вопросы, которые ставит перед менеджером жизнь. Каждая управленческая ситуация отлича­ется уникальными особенностями, требует уникальных решений и действий. С помощью ситуаций для анализа будущие менеджеры могут попытаться решить реальные проблемы реальных менеджеров в реальных компаниях.

Таким образом, главная цель стратегического анализа — научить будущих менеджеров действовать в реальных условиях. Ситуации для анализа содержат подробную информацию об усло­виях и проблемах отраслей и компаний, преследуя две важные цели — улучшить аналитические навыки студентов и показать, как менеджеры и компании действовали в тех или иных обстоятельствах. Большинство студентов бизнес-школ имеют весьма ограниченный управленческий опыт и минимум знаний о компаниях и практической деятельности менеджеров. Ситуации для анализа предлагают студенту примерить на себя роль менеджера (а не стороннего наблюдателя); проверяют усвоение знаний о средствах и инструментах стратегического менеджмента; требуют от учащихся выработки стратегического плана действий в предлагаемых обстоятельствах.

 

ЗАДАЧИ СИТУАЦИЙ ДЛЯ АНАЛИЗА

Ситуации для анализа обучают учащихся применять на практике полученные теоретические знания, а точнее:

• учат, что можно и чего нельзя делать менеджеру для успешного ведения бизнеса;

• повышают навыки в оценке сильных и слабых сторон ресурсной базы, в проведении стратегического анализа в различных отраслях и конкурентных ситуациях;

• дают ценный опыт по выявлению стратегических проблем, оценке стратегических вариантов, выработке стратегического плана действий;

• расширяют самостоятельность мышления, приучая не полагаться на "авторитетное мнение" учебников, в которых на все вопросы есть готовые ответы;

• позволяют лучше понять специфику отраслей и компаний, а это неплохая основа для наращивания собственного управленческого опыта.

Если вы правильно поняли назначение предлагаемых здесь ситуаций для анализа, то вас не должно интересовать, "как было на самом деле", т.е. как поступили в описываемой ситуации руководители и менеджеры компании. Студенты, привыкшие к готовым решениям и авторитетному мнению преподавателей, нередко высказывают сожаление, что ситуации для анализа не сопровождаются ответами. Авторы постарались выбрать ситуации с такими проблемами, для решения которых можно использовать несколько подходов, каждый из которых обоснован и имеет право на существование. При обсуждении многообразие мнений не только возможно, но и желательно. Поэтому, каким бы бурным ни были ваши споры на семинарах, как бы ни различались предлагаемые решения, учитывайте, что настоящее издание не предлагает "правильного" ответа и не рассказывает, какое именно решение выбрала описываемая компания. В бизнесе вообще не бывает "правильных" и "неправильных" ответов и решений. Почти всегда существует несколько подходов и примерных планов действий, каждый из кото­рых может оказаться одинаково действенным в данной ситуации. Кроме того, в жизни, выбрав некий курс действий, вы не можете заглянуть в конец учебника и узнать, правильно ли вы по­ступили, и никто никогда не скажет вам заранее, насколько верно ваше решение. Единственный надежный тест на правильность выбранного решения — это результат. Если он оказался хорош, значит, вы приняли верное решение. Если результат неудовлетворителен, значит, решение было ошибочным в том смысле, что в данной ситуации оно не сработало.

¹ Charles I. Gragg, "Because Wisdom Can't Be Told", in M.P. McNair(ed.), The Case Method at the Harvard Business School, (New York: McGraw-Hill, 1954), p. 11.

² Charles I. Gragg, "Because Wisdom Can't Be Told", in M.P. McNair (ed.), The Case Method at the Harvard Business School, (New York: McGraw-Hill, 1954), p. 12-14; D.R. Schoen, Philip A. Sprague, "What Is the Case Method?, Ibid.,p. 78-79.

 

Следовательно, студенту, работающему с ситуациями для анализа, очень важно понять, что управленческий опыт (выявление проблем, выбор способов их решения, конкретные рекомендации) укрепляет приобретенные знания и навыки. Узнав из других источников "правильный" ответ или решение, которое избрала описываемая компания, вы ничего не добавляете к своему опыту, разве что расширяете кругозор. Даже если вы точно знаете, как по­ступила компания, нельзя наверняка сказать, что это решение было правильным или оптимальным в данной ситуации. Все, что можно о нем сказать: "Ага, так вот как они поступили..."

Каков же вывод? Авторы предлагают ситуации для анализа не для того, чтобы заставить вас бежать в библиотеку или обращаться в Internet в поисках информации о дальнейших дей­ствиях компании, а для того, чтобы научить вас оценивать и анализировать факты и обстоятельства, самостоятельно принимать решение и обосновывать его. Именно так ситуации для анализа способствуют выработке практических навыков менеджера.