Технологии принятия решений в менеджменте.

Формирование и принятие решений – основной процесс в управлении (менеджменте), а само решение – основной продукт системы управления. Решения порождают управляющую информацию, которая доводится до объекта управления в форме заданий, планов, нормативов, команд. Следовательно, процесс управления – непрерывный процесс выработки, принятия и реализации решений. Но выбор решения должен быть рациональным. Решение – реакция системы управления, направленная на достижение желаемого результата. Решение – выбор одного из многих путей (альтернатив), который обеспечил бы переход из фактического состояния системы к желаемому.

Этапы выработки решений:

1. Выявление проблемы

2. Анализ причин и постановка диагноза

3. Поиск решения проблемы

4. Оценка альтернатив и выбор наилучшего решения

5. Согласование решения

6. Утверждение решения

7. Подготовка решения к реализации

Типичные ловушки при принятии решения:

1. Ошибочные представления

2. Нечеткая терминология

3. Логически ошибочное построение

4. Смешение причины и следствия и пр.

 

Функции управления. Стратегическое планирование и его реализация. Понятие стратегического планирования. Сущность стратегии. Основные этапы.

Формирование и выбор целей являются исходным пунктом управления. Цели определяют содержание основных функций управления, выбор методов и структуры управления, средства достижения целей функционирования системы. Цель – это генеральный императив действий, обеспечивающий желаемое состояние объекта управления и его отдельных параметров в будущем.

Роли целей:

1. Функция инициативы: отражают глубинные мотивы и особенности поведения индивидуумов и организации в целом.

2. Инструмент управления: концентрируют внимание на определенных направлениях, влияющих на формирование структуры и процедуры.

3. Критерий принятия решений: служат в качестве механизма для обоснования затрат и выбора альтернатив.

4. Инструмент координирования: хорошо сформированная система целей, воспринятая коллективом, позволяет избежать конфликтов меду лицами, принимающими и исполняющими решения.

5. Инструмент контроля: служат нормативом, с которым следует сопоставлять результаты.

Процесс разработки стратегии:

1. Определение цели

2. Определение стратегии

3. Оценка и контроль