Головна сторінка Випадкова сторінка
КАТЕГОРІЇ:
АвтомобіліБіологіяБудівництвоВідпочинок і туризмГеографіяДім і садЕкологіяЕкономікаЕлектронікаІноземні мовиІнформатикаІншеІсторіяКультураЛітератураМатематикаМедицинаМеталлургіяМеханікаОсвітаОхорона праціПедагогікаПолітикаПравоПсихологіяРелігіяСоціологіяСпортФізикаФілософіяФінансиХімія
Ідентифікація видів діяльності
Дата добавления: 2015-09-19; просмотров: 438
|
|
Подход с точки зрения менеджмента качества
перевод
Номер для ссылки ISO
9004:2009 (R)
Используется для учебных целей
Содержание
| Предисловие………………………………………………………………………………………. | |
| Ведение……………………………………………………………………………………………... | |
| 1. Область применения…………………………………………………………………………. | |
| 2. Нормативные ссылки………………………………………………………………………… | |
| 3. Термины и определения…………………………………………………………………….. | |
| 4. Управление для достижения организацией устойчивого успеха………………… | |
| 4.1. Общие положения……………………………………………………………………………. | |
| 4.2. Устойчивый успех…………………………………………................................................. | |
| 4.3. Организационная среда…………………………………….............................................. | |
| 4.4. Заинтересованные стороны, потребности и ожидания………………………………... | |
| 5. Стратегия и политика………………………………………………………………………… | |
| 5.1. Общие положения……………………………………………………………………………. | |
| 5.2. Формулирование стратегии и политики…………………………………………………... | |
| 5.3. Развертывание стратегии и политики…………………………………………………….. | |
| 5.3.1. Общие положения………………………………………………………………………….. | |
| 5.3.2. Процессы и практики……………………………………................................................ | |
| 5.3.3. Развертывание…………………………………………….............................................. | |
| 5.4. Информирование о стратегии и политике……………………………………………….. | |
| 6. Менеджмент ресурсов……………………………………………………………………….. | |
| 6.1. Общие положения……………………………………………………………………………. | |
| 6.2. Финансовые ресурсы………………………………………............................................... | |
| 6.3. Персонал организации………………………………………………………………………. | |
| 6.3.1. Управление персоналом…………………………………............................................. | |
| 6.3.2. Компетентность персонала………………………………………………………………. | |
| 6.3.3. Вовлечение и мотивирование персонала……………………………………………… | |
| 6.4. Поставщики и партнеры…………………………………………………………………….. | |
| 6.4.1. Общие положения………………………………………………………………………….. | |
| 6.4.2. Выбор, оценка и повышение возможностей поставщиков и партнеров………….. | |
| 6.5. Инфраструктура……………………………………………................................................ | |
| 6.6. Производственная среда……………………………………………………………………. | |
| 6.7. Знания, информация и технологии………………………………………………………... | |
| 6.7.1. Общие положения………………………………………………………………………….. | |
| 6.7.2. Знания………………………………………………………………………………………... | |
| 6.7.3. Информация………………………………………………………………………………… | |
| 6.7.4. Технологии…………………………………………………………………………………... | |
| 6.8. Природные ресурсы………………………………………………………………………….. | |
| 7. Менеджмент процессов……………………………………………………………………… | |
| 7.1. Общие положения……………………………………………………………………………. | |
| 7.2. Планирование и контроль процессов…………………………………………………….. | |
| 7.3. Ответственность и полномочия в процессах……………………………………………. | |
| 8. Мониторинг, измерения, анализ и оценка………………............................................ | |
| 8.1. Общие положения……………………………………………………………………………. | |
| 8.2. Мониторинг…………………………………………………………………………………….. | |
| 8.3. Измерения……………………………………………………………………………………... | |
| 8.3.1. Общие положения………………………………………………………………………….. | |
| 8.3.2. Ключевые показатели деятельности……………………............................................ | |
| 8.3.3. Внутренний аудит…………………………………………………………………………... | |
| 8.3.4. Самооценка…………………………………………………………………………………. | |
| 8.3.5. Бенчмаркинг…………………………………………………………………………………. | |
| 8.4. Анализ………………………………………………………................................................. | |
| 8.5. Оценка информации, полученной в ходе мониторинга, измерения и анализа……. | |
| 9. Улучшения, инновации и обучение………………………………………………………. | |
| 9.1. Общие положения……………………………………………………………………………. | |
| 9.2. Улучшение……………………………………………………………………………………... | |
| 9.3. Инновации……………………………………………………………………………………... | |
| 9.3.1. Общие положения………………………………………………………………………….. | |
| 9.3.2. Применение………………………………………………................................................ | |
| 9.3.3. Определение сроков………………………………………………………………………. | |
| 9.3.4. Процесс………………………………………………………………………………………. | |
| 9.3.5. Риски………………………………………………………………………………………….. | |
| 9.4. Обучение……………………………………………………................................................ | |
| Приложение А……………………………………………………………………………………... | |
| Приложение Б……………………………………………………………………………………... | |
| Приложение В……………………………………………………………………………………... | |
| Библиография…………………………………………………………………………………….. |
Предисловие
Международная организация по стандартизации (ИСО) является всемирной федерацией национальных организаций по стандартизации (членов ИСО). Разработка международных стандартов обычно осуществляется техническими комитетами ИСО. Каждый комитет-член, заинтересованный в деятельности, для которой создан технический комитет, имеет право быть представленным в этом комитете. Международные правительственные и неправительственные организации, имеющие связи с ИСО, также принимают участие в работах. Что касается стандартизации в области электротехники, ИСО работает в тесном сотрудничестве с Международной электротехнической комиссией (МЭК).
Международные стандарты разрабатываются в соответствии с правилами, приведенными в Директивах ИСО/МЭК, Часть 2.
Основной задачей технических комитетов является разработка международных стандартов. Проекты международных стандартов, принятые техническими комитетами, рассылаются членам ИСО на голосование. Для публикации проекта в качестве международного стандарта требует одобрения, по меньшей мере, 75 % членов ИСО, принимающих участие в голосовании.
Следует иметь в виду, что некоторые элементы настоящего международного стандарта могут быть объектом патентных прав. ИСО не берет на себя ответственность за идентификацию какого-либо или всех таких патентных прав.
Международный стандарт ИСО 9004 был разработан Техническим комитетом ИСО/ТК 176, Менеджмент качества и обеспечение качества, Подкомитет ПК 2, Системы качества.
Настоящее третье издание ИСО 9001 отменяет и заменяет второе издание (ИСО 9004:2000), которое было пересмотрено в соответствии с текущей ситуацией. Организации, в прошлом применявшие ИСО 9002:1994 и ИСО 9003:1994, могут использовать настоящий международный стандарт, исключив определенные требования в соответствии с подразделом 1.2.
Управление с целью достижения устойчивого успеха организации - вот главное изменение акцента ИСО 9004, ведущее к значительным изменениям структуры и содержания стандарта.
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |
| За агрегатним методом | | | Фактори витрат та види діяльності, що об’єднують загальновиробничі витрати |