Організація роботи кадрової служби на підприємстві

Дата добавления: 2015-10-01; просмотров: 551

«Для меня нет границы между работой и игрой»

Томас занимается элитным ремеслом: он разрабатывает модели и изготавливает легкие, нестандартные и дорогие велосипедные рамы и готовые велосипеды. Томас — велогонщик, и он бескомпромиссен в своем стремлении к совершенству. Изготовлением велосипедов как индивидуальным бизнесом он занимается на протяжении почти двадцати лет, и это дело стало для него чем-то сродни хобби. «Это мой бизнес, но это и продолжение меня самого».

Со всех концов страны Томас получает заказы на велосипедные рамы самого высокого качества. Рама — главная часть велосипеда, особенно для гонщика, ведь если конфигурация рамы не будет идеальной, это может привести к неприятностям и травмам. И пусть многие его заказчики никогда не станут участвовать в велогонках, зато они могут себе позволить приобрести высококачественную вещь. Томас сравнивает свои изделия с автомобилями, изготовленными по индивидуальному заказу, или, на самый худой конец, с пошитыми у портного костюмами. Рама делается в соответствии с габаритами заказчика и его стилем езды. Выполнив многочисленные замеры, Томас подгоняет изготовленные из металла высочайшего качества полые детали под конкретного клиента, после чего начинается сложный процесс сверхточной сборки. Он использует специально созданную для данного велосипеда краску и применяет особое декоративное решение. Так завершается процесс создания изделия, одновременно стильного и функционального. Томас работает один в своей мастерской, производя от восьмидесяти до ста рам в год. «Сборка требует высокой точности и занимает много времени, от этого никуда не денешься. Но хорошая работа всегда требует больше времени, чем посредственная».

В этой работе Томасу нравится абсолютно все. И все он любит делать самостоятельно. Все аспекты бизнеса лежат на нем, даже ответы на телефонные звонки и рассылка заказов. По душе ему и то, что он работает с заказчиками непосредственно. Он неравнодушен к каждой производимой им детали. А поскольку он в первую очередь потребитель, ведь он велогонщик, и лишь во вторую — производитель, то природа его горячей заинтересованности в качестве понятна.

Томас чувствует прилив энергии, когда приближается к совершенству. «Нельзя забывать, что это ручная работа, поэтому добиться полного отсутствия огрехов невозможно. Но у меня существуют очень четкие стандарты качества, и продаю я только те изделия, которые соответствуют моим стандартам или превосходят их. И я бываю на седьмом небе от счастья, когда превосхожу сам себя».

В тягость Томасу лишь некоторые чисто деловые аспекты его работы. «Я, собственно говоря, ничего не смыслю в бизнесе, но с 1974 года стараюсь что-то постичь. И получается довольно неплохо. Трудновато бывает, если ты не знаешь, когда придет следующий заказ, или не уверен, пришлют ли заокеанские поставщики важнейшие материалы. Именно поэтому мне трудно что-то планировать. Но ведь у меня с самого начала необычный бизнес. И им я занимаюсь не из-за того, из-за чего большинство приходит в бизнес. Я делаю то, что люблю, вот в чем ключ».

Единственным источником раздражения для Томаса являются заказчики, которые хотят «порисоваться за мой счет. Они считают своим долгом постоянно названивать мне и справляться, как обстоят дела с их велосипедом. Для них это серьезное приобретение, вот они и проводят все свое свободное время, вися на телефоне и докучая мне всякими нелепыми вопросами. Но я никому не стану отказывать. Негоже оставлять заказчика недовольным. К тому же у меня не хватает духу, чтобы сказать, что у меня нет времени на пустой треп по телефону. Заказчики тратят большие деньги и из-за этого, наверное, думают, что я обязан выслушивать рассказы об их успехах в велоспорте и еще бог знает о чем, что эта услуга тоже оплачена. Такое отношение, бывает, чертовски выматывает».

Когда-то Томас сильно раздражался в подобных случаях, и дома продолжал злиться, и во время ежедневных велосипедных прогулок. Сейчас же он научился отстраняться. Он не волнуется даже из-за того, что число производимых им велосипедов за последнее время несколько упало: ведь он поддерживает высочайшее качество своей продукции.

Производством велосипедов Томас занялся благодаря случайности. Шесть месяцев он дожидался зачисления в колледж, которое все откладывалось. Тогда он решил отправиться в путешествие по Европе, чтобы «убить время и заняться чем-нибудь интересным». Уже тогда Томас был классным велогонщиком. В Европе ему попалась семейная фирма по производству велосипедов, и он поступил туда учеником — просто ради того, чтобы попрактиковаться. По возвращении в Соединенные Штаты он — вновь случайно — попал на работу в компанию, занимавшуюся импортом велосипедов, которые делала та самая семейная фирма. Два с половиной года он занимался развитием велосипедного бизнеса в этой компании — участвовал в торговых выставках, ремонтировал велосипеды, выполнял функции технического эксперта. «Знал я по-прежнему не так много, и мне было очень приятно практиковаться за чей-то счет. Как-то владелец фирмы стал нажимать на меня, чтобы я повысил свою продуктивность и поставил продукцию на поток. Но я был слишком неумел и попросту не мог чинить велосипеды быстрее. Так продолжалось какое-то время, и в конце концов я ушел из компании». Томас открыл свое дело при небольшой финансовой поддержке семьи. Долгосрочных планов он тогда не имел. «Мне всего лишь хотелось продолжать любимое занятие».

Сейчас Томас гордится тем, как долго продержался его бизнес, но с характерной для него скромностью поясняет, что так вышло лишь благодаря его неизменной привязанности к своему делу. О нем много пишут в журналах, посвященных велоспорту, и в других изданиях. Авторы материалов часто хвалят Томаса за бескомпромиссность и качество работы. «Я никогда не забываю, что мой велосипед должен функционировать наилучшим образом, благодаря моему опыту гонщика. И мне приятно, что я создаю что-то настоящее, действительно радующее людей». Материальное свидетельство удовлетворенности заказчиков — внушительная коробка с благодарственными письмами и записками, которая стоит у Томаса в мастерской.

Еще одной важной составляющей своей жизни, помимо работы и участия в гонках, Томас считает своих родных — мать, сестер и тетку. Он не женат, детей у него нет, так что для него также очень много значит тесный круг его близких друзей. Еще одна характерная черта Томаса — он всегда старается учиться на собственных ошибках и ни при каких обстоятельствах не позволяет втянуть себя в какое бы то ни было сомнительное мероприятие. «Я не стану заниматься тем, в чем не до конца уверен, поэтому иногда трачу на решение какого-то вопроса очень много времени. Взять рекламу, например. Она, конечно, необходима, но я не сразу решился прибегнуть к этому средству».

«Я хорошо умею контактировать с любыми типами людей. Мне кажется, лучше всего мне дается общение с теми, кто принадлежит к высшим слоям общества, к тем слоям, к которым принадлежат мои заказчики. Просто я с кем угодно остаюсь самим собой». Томас теперь лучше умеет отделять себя от своей работы. «Раньше я не на шутку расстраивался, когда что-то не получалось или когда люди не видели разницы между качеством вещи, разрекламированной в журнале, и моим изделием, штукой опробованной и надежной. Хотя и сейчас я многое принимаю близко к сердцу».

В последнее время Томас стал ощущать себя по-особому, в мировом контексте лучших мастеров различных специальностей. «Я стал больше оглядываться вокруг и яснее видеть себя в контексте мира. Я разбираюсь в своей области, вижу и могу прогнозировать тенденции, меня уже сложно чем-либо удивить в профессиональном плане.

Наверное, мое удовлетворение и представление о состоявшемся успехе происходят от того, что я ничего не пытаюсь продать, просто я занимаюсь любимым делом. Я честен и верен своим убеждениям. Я люблю жизнь и работу. И что-то пульсирует и горит во мне, когда покупателю нравится мое изделие. Я совершенно счастлив, когда создаю нечто соответствующее моим высоким стандартам, а потом кто-то испытывает мой велосипед и заключает, что он хорош настолько, насколько было задумано».

Почему работа Томаса удовлетворяет его

Томас любит свою работу и делает ее весело — это одна из причин того, что он в такой степени удовлетворен ею; то же справедливо для многих сенсориков-иррационалов. Он обожает все, что связано с велосипедами: изготовление, прогулки, велогонки. Другой положительный для Томаса аспект — его полная свобода. Он абсолютно независим и может закрыть мастерскую, когда ему заблагорассудится, — на час для велосипедной прогулки или на неделю для путешествия. Кроме того, Томасу нравится физическая активность, связанная с его работой; этот компонент тоже немаловажен для многих сенсориков-иррационалов.

Производство велосипедов — любимое дело Томаса. В каждый велосипед он вкладывает частицу самого себя. Продавая велосипед, Томас всякий раз словно расстается с близким другом. Такая глубина эмоций, равно как и убеждение в том, что каждый велосипед должен делаться вручную, в соответствии с индивидуальными характеристиками конкретного человека, и быть наивысшего качества, — все это производные его доминантной функции — интровертируемой этики. Кроме того, Томас устанавливает личные отношения, причем долговременные, со своими заказчиками. Он знакомится с ними и нередко не прерывает контактов многие годы.

Свою вспомогательную функцию, сенсорику, Томас экстравертирует многими путями. Прежде всего он выясняет множество фактов, относящихся к человеку, для которого ему предстоит делать велосипед, включая такие подробности, как рост, вес, габариты, манеру езды, а также пытается понять, каким покупатель представляет себе велосипед. Всю физическую работу он делает вручную: изгибает металлические полосы, подпиливает их, завершает отделку и т. д. Сенсорика включается и тогда, когда Томас размещает заказы, осуществляет покупки материалов, выписывает счета.

Свидетельство того, что у Томаса развивается интуиция (третья функция), мы можем увидеть в том, что он научился видеть всю панораму своей отрасли целиком. Он не просто фокусирует внимание на своем собственном деле, он научился улавливать и прогнозировать тенденции и видит, как развивается отрасль, как она меняется. У него появился интерес к деятельности других мастеров, причем мастеров в разных областях. У него даже проявляются признаки активизации логики (четвертой функции): он начал объективнее относиться к реакциям других, научился не принимать чужих суждений столь близко к сердцу и не зацикливаться на них.

Путеводные нити

Хотя Кэрол и Томас получили разное образование, приобрели различный опыт и нашли себя в различных сферах деятельности, в их биографиях имеются общие нити. Индивидуальные интересы, способности, ценности могут отличаться, но благодаря общим особенностям темперамента эти люди обладают одной иерархией психологических функций, и «миры» (внешний или внутренний), где эти функции используются, совпадают, поэтому мы можем представить вам некоторые наблюдения в отношении потребностей многих ISFP.

Перед вами перечень основных элементов успеха ISFP. Поскольку все люди неповторимы (даже если они относятся к одному типу), этот список не может одинаково подходить для всех ISFP. Важно то, что эти десять элементов — в разной степени и в индивидуальном для каждого человека порядке — определяют, что необходимо для успеха ISFP.

Ознакомившись со списком, вернитесь к нему еще раз и определите приоритеты, расположите элементы в соответствии со степенью их значимости для вас.При этом принимайте во внимание как прежний профессиональный опыт, так и обстоятельства, связанные с сегодняшней трудовой деятельностью. Определите наиболее и наименее благоприятные для вас факторы. Старайтесь искать мотивы,характерные не исключительно для одной вашей работы, а для нескольких ситуаций.

Для меня, как для ISFP, профессиональный успех означает, что моя работа:

1. Соответствует моим внутренним ценностям, связана с чем-то, что мне глубоко небезразлично; моя энергия и мои таланты в ней востребованы

2. Проходит в атмосфере коллективной поддержки, я ощущаю себя полезным членом команды и предан ей

3. Требует внимания к деталям; я занимаюсь реальными, практическими делами, которые приносят пользу людям

4. Дает мне свободу действий и в то же время проходит среди компетентных и дружески настроенных людей; я не чувствую себя скованным излишней регламентацией, рамками структуры и жесткими предписаниями

5. Позволяет мне адаптироваться к ситуации, но в то же время быть приверженным своему делу; я чувствую свою цель, вижу и ощущаю реальные результаты своей деятельности

6. Позволяет мне использовать мой вкус и эстетическое чувство при организации рабочего пространства, придавать ему индивидуальный характер и помогать другим чувствовать себя комфортно

7. Позволяет мне работать в спокойной, веселой атмосфере сотрудничества, где межличностные конфликты сведены к минимуму

8. Дает мне возможность для внутреннего роста и развития в деле, которое я считаю важным

9. Позволяет мне решать проблемы быстро и просто, оказывать людям практическую помощь

10. Не требует от меня регулярных публичных выступлений, руководства большим коллективом, состоящим из людей, которых я недостаточно знаю, и не способствует негативному отношению к кому бы то ни было

Профессии, популярные среди ISFP

При перечислении профессий, популярных среди ISFP, важно помнить, что в любых профессиях есть достигшие успеха представители всех типов. Здесь же мы называем профессии, которые могут оказаться особенно привлекательными для ISFP, и поясняем, почему может произойти именно так. Безусловно, перечень этот не исчерпывающий, но в нем вы можете найти варианты, которые до сих пор не рассматривали. Все эти профессии открывают перед вами возможности делового успеха, причем спрос на некоторые из них в будущем должен расти. Основываясь на результатах различных исследований, мы выделяем курсивом те специальности, на которые ожидается наибольший спрос в ближайшие годы.

РЕМЕСЛА, ИСКУССТВО

— Модельер

— Плотник

— Ювелир

— Садовник

— Ткач

— Гончар

— Художник

— Танцовщик

— Дизайнер интерьеров и ландшафтов

— Повар

— Актер

— Мультипликатор

— Исполнитель скетчей

— Портной

— Мастер по изготовлению музыкальных инструментов

Главное, что привлекает ISFP в этих профессиях, — это возможность создавать что-то красивое (и зачастую полезное) своими руками. ISFP нравится прибегать к помощи своих пяти чувств, работая с реальными предметами в реальном мире. Многие из перечисленных профессий предполагают гибкий рабочий график, в этих профессиях ISFP могут свободно планировать свое время. Это особенно устраивает ISFP, ведь они предпочитают автономию, им не нравится следовать административным предписаниям.

ЗДРАВООХРАНЕНИЕ

— Приходящая медсестра

— Физиотерапевт

— Массажист

— Специалист по радиологии

— Фельдшер

— Помощник стоматолога, гигиениста

— Помощник ветеринара

— Специалист по медицинскому обслуживанию на дому

— Врач «скорой» помощи

— Диетолог

— Оптик

— Специалист по лечебной физкультуре

— Специалист по трудотерапии

— Специалист по художественной терапии

— Специалист по респираторным заболеваниям

— Дипломированная медицинская сестра

— Технолог по хирургическому оборудованию

— Тренер по фитнесу

— Хирург

— Ветеринар

— Логопед

— Фармацевт

— Педиатр

— Кардиолог

— Аудиометрист

— Фармацевт-исследователь

— Медсестра

— Работник, директор хосписа

— Советник по проблемам наркомании и т. п.

— Специалист по досуговой терапии

ISFP, особенно те, кто хорошо умеют напрямую работать с пациентами, часто находят удовлетворение в работе, связанной с медициной. Таких людей привлекает возможность работать руками при оказании разного рода врачебной помощи, поддерживая физически и духовно людей во время кризисных ситуаций или после них. ISFP, как правило, наблюдательны и чутки, они умеют отмечать даже самые незначительные изменения. Им нравится процесс решения краткосрочных задач. Существенна для удовлетворения ISFP в данной области (как и в других) и возможность видеть и ощущать реакцию на вложенный труд, верить в важность выполняемой ими работы.

НАУКА, ТЕХНИКА

— Землемер

— Оператор компьютера

— Лесник

— Ботаник

— Геолог

— Механик

— Морской биолог

— Зоолог

— Телеоператор

— Специалист по сохранности почв

— Археолог

— Системный аналитик

— Инспектор в авиации

— Электрик, мастер по ремонту домашнего электрооборудования

ISFP обычно предпочитают иметь дело с фактами, а не с умозаключениями. Их тянет к практическим, активным действиям. Очень привлекает ISFP возможность работать на открытом воздухе, равно как и разнообразие встающих перед ними задач.

ТОРГОВЛЯ, ОБСЛУЖИВАНИЕ

— Учитель начальной школы (естественные дисциплины, искусство)

— Полицейский, служащий по надзору за условно осужденными: реабилитация, консультирование

— Оператор «горячей линии»

— Оператор службы очистки

— Владелец магазина

— Официант

— Визажист

— Агент туристической компании

— Специалист по обслуживанию VIP-клиентов

— Розничный торговец

— Продавец спортивных товаров

— Специалист по продаже товаров для домашней медицины

— Социальный работник, занимающийся медицинской помощью на дому

— Работник службы социального обеспечения детей

— Социальный работник, обслуживающий детей и престарелых

— Дрессировщик, специалист по уходу за животными

— Педагог дошкольного образования

— Педагог для детей с эмоциональными травмами

— Педагог для учащихся с физическими увечьями

— Помощник преподавателя (со средним образованием)

— Ландшафтный дизайнер

— Специалист по художественной терапии

— Мануальный терапевт

— Специалист по надзору с браконьерством

— Следователь по делам о недобросовестности в страховых сделках

— Переводчик (устный и письменный перевод)

— Машинист поезда

— Авиадиспетчер и контролер воздушных перевозок

— Пилот коммерческих рейсов (самолет, вертолет)

— Тренер спортивной команды в средней и высшей школе

— Специалист по генеалогии

— Консультант по выбору жилья

— Специалист по организации досуга

— Садовод

— Флорист

— Фермер

— Пожарный

— Проводник туристов, путешествующих по дикой природе

Многим ISFP нравится работать в сфере обслуживания. Работа такого рода вознаграждает их возможностью оказывать действенную и осязаемую помощь людям или животным. Они предпочитают работать среди людей, разделяющих их ценности, побуждающих их к активным действиям, готовых к сотрудничеству, умеющих устанавливать гармоничные отношения и ценить труд друг друга. Многих ISFP привлекает преподавание специальных дисциплин, чаще — детям младшего возраста: там реализуется тяга ISFP к спонтанным действиям и развлечению.

БИЗНЕС

— Бухгалтер

— Секретарь юридической фирмы

— Машинистка

— Начальник канцелярии

— Администратор

— Юридический работник (младший персонал)

— Оценщик в страховой компании

— Эксперт по страхованию имущества и от несчастных случаев

ISFP могут найти удовлетворение в канцелярской работе, если только она проходит в подходящей для них атмосфере. Для ISFP принципиально важна возможность использовать свои превосходные навыки практической работы, но для этого им необходима обстановка доброжелательности и взаимной поддержки. Лучше всего ISFP удается работа в команде, в устойчивом коллективе, где признается право человека на независимость и индивидуальный рост. ISFP бывают довольны, когда им удается создавать на работе приятную и связанную с их личными особенностями обстановку.

Направление поиска работы

Знание индивидуальных плюсов и минусов вашего типа существенно облегчит вам выбор стратегии поиска работы. Все стороны этого процесса — исследование существующих вакансий, поиск потенциальных работодателей, контакты с ними, подготовка документов (резюме и пр.), договоренности о собеседованиях, сами собеседования, обсуждение финансовых условий, наконец, ваше согласие на работу — будут определяться тем, что подходит вашему типу. Умеете ли вы извлекать пользу из ваших активов и компенсировать вложения — вот в чем состоит разница между удачным и неудачным поиском работы.

Разница типов может быть едва ощутимой, а может быть кардинальной. И именно легкие различия в предлагаемых нами советах существенны для понимания разницы между успехом и неуспехом в поисках работы. Хороший пример — налаживание контактов, то есть встречи и беседы с людьми как инструмент поиска работы. Для экстравертов налаживание контактов — процесс естественный, и им желательно использовать этот путь как можно шире. Между тем интровертам легче действовать точечным методом, общаясь, прежде всего, с людьми, которых они хорошо знают. Сенсорику свойственно контактировать с людьми определенного склада, тогда как интуит без труда расширяет круг контактов, включая в него людей, которые, казалось бы, должны находиться вне сферы его интересов. Контакты этиков, как и все у людей данной преференции, носят очень личный, теплый характер, а стиль логиков более бесстрастен. Рационалы задают меньше вопросов, которые в большей степени логически организованны, а иррационалы могут расспрашивать обо всем на свете целый день! Одна технология поиска — и множество способов ее применения.