Стратегия сбалансированного развития предприятия (стратегическая карта)

 

В основе стратегической карты лежит система сбалансированных показателей.

Цели

Миссия

Критические и ключевые факторы успеха

Показатели (средства оценки критических факторов успеха)

Критерии (количественные значения показателей)

Концепция Нортана Каплана строится на перспективах:

1. Финансы

2. Клиент (маркетинг).

3. Внутренние бизнес процессы или производства.

4. Обучение и рост (персонал).

Общая стратегическая модель компании «Уровень целей – критические факторы успеха».

1. Финансы	рост	прибыль	эффективность	кредитоспособность
2. Клиенты	Известность продуктов		Рекламаций
3. Бизнес-процессы	Эффективность маркетинга	Логистика	Обеспечение качества	Эффективность
4. Персонал	Мотивация	Удовлетворенность	Работоспособность и рост	Обучение

 

Стратегическая карта «Уровень показателей».

1.Финансы	Рост доли рынка	Маржа	Обороты капитала	Покрытие процентной ставки
2.Клиенты	Повышение степени лояльности		Повторяемость закупок
3.Бизнес-процессы	Снижение себестоимости	Стоимость логистики	Снижение процент-претензий	Использование основных фондов
4.Персонал	Степень использования	Текучесть кадров	Личные показатели	Степень обученности

 

«Уровень реализации».

Построение стратегической модели осуществляется в несколько этапов.

Этапы:

1. Разработка стратегии 4-х перспектив.

2. Действия.

3. Стратегическое обучение и коммуникация.

4. Подготовка бизнеса.

5. Определение ключевых факторов успеха.

Главным критерием адекватности стратегической карты является стратегическое соответствие всех элементов друг другу. Показатели отображают все 3 вида деятельности: основную, обеспечивающую, управление и развитие.

Выбор ключевых показателей зависит от типа рыночной стратегии: атакующей или оборонительной. Для атакующей рекомендуются следующие показатели: тесная связь с клиентом, лидерство в разработке новых продуктов в инновациях и НИОКР. Для оборонительной: операционное совершенство, эффективность использования основных фондов.

 

 

Снижение затрат на производство; Расширение рынков сбыта; Инвестиции на обновление и модернизацию оборудования; Внедрение новых технологий; Повышение имиджа фирмы; Выход на новые рынки; Заинтересованность партнеров в сотрудничестве; 8. Развитие сервисных услуг.	Организационно-экономические риски; Экономическая нестабильность, высокая инфляция по стране; Высокие налоги на результаты деятельности хозяйствующих субъектов; Слабая законодательная база; Ужесточение государственного регулирования; Демографический спад по стране; Падение потребительского спроса.
Сильные стороны
Высокий объем выпуска; Большой ассортимент; Высокое качество продукции; 4. Выгодное географическое расположение; 5. Устойчивые связи с потребителями; 6. Возможность производить продукцию на уровне мировых стандартов качества; 7. Имеется собственная сырьевая база.	I	II
Слабые стороны
Высокая энергоемкость производства; Высокие цены; 3. Моральный и физический износ оборудования; 4. Недостаточные маркетинговые исследования; 5. Текучесть кадров; 6. Отрицательное влияние производства на экологию области; 7. Не очень высокий уровень мотивации труда.	III	IV