UN MANAGEMENT EFFICACELa conversation avec le PDG de l'entreprise SM2E - Bonjour, monsieur le Pré sident Directeur Gé né ral. Votre socié té s'appelle SM2E, qu'est-ce que ç a signifie? - Comme le sigle ne l'indique pas, SM2E signifie - socié té europé enne d'é lectronique et de micro-é lectronique. Il s'agit d'une socié té que nous avons cré é e il y a environ trois ans et demi pour reprendre un centre de production qui appartenait auparavant à un autre groupe. - Quel est votre mé tier? - C'est le mé tier de la sous-traitance é lectronique, c'est-à -dire que nous fabriquons sur cahier des charges de nos clients pour diffé rents secteurs. - Et quels sont les principaux secteurs pour lesquels vous travaillez? - Ces principaux secteurs de notre activité à nous, SM2E, sont la bureautique, c'est-à -dire la fabrication d'alimentations é lectriques pour photocopieurs, té lé copieurs et diverses machines utilisé es dans les bureaux, pour le grand public, c'est, par exemple, les circuits é lectroniques pour les balances é lectroniques, c'est aussi des circuits des compact disques. Nous travaillons é galement dans le domaine professionnel, dans le domaine des automates, et nous travaillons pour les automobiles. Ce sont les quatre grands secteurs que nous traitons. - Et quelle est la forme juridique de la socié té actuelle? - Nous sommes constitué s en SA et dè s le dé but nous avons dé marré avec le capital de 250 000 euros et aujourd'hui nous sommes à 10 000 000 d’euros de capital. - Vous avez procé dé à cette augmentation de capital de quelle maniè re? - Nous avons procé dé à cette augmentation de capital par apport en numé raire de faç on à faire face au dé veloppement de la socié té, puisque nous é tions 139 personnes au dé part et que aujourd'hui nous sommes en fonction de la charge 250 à 300 personnes. - Et quel est votre chiffre d'affaires, par exemple? - Notre chiffre d'affaires cette anné e sera 100 millions d’euros et lors de la reprise il é tait seulement 24 millions d’euros ce qui veut dire que nous avons multiplié le chiffre d'affaires environ par quatre en trois ans. - Et vous ré alisez quelle part de votre chiffre d'affaires à l'exportation? - Nous ré alisons actuellement environ 15 % de notre chiffre d'affaires à l'export, ce chiffre devant ê tre porté à terme d'ici un an ou deux à 50 % environ. - Et sur quelle zone gé ographique? - Essentiellement, je dirai, sur l'Europe continentale et un peu sur l'Angleterre. - Quelle est votre dé marche commerciale? - Notre dé marche commerciale se tourne ré solument vers, je dirai, le monde entier, puisque nous avons un ingé nieur technico-commercial basé à Dusseldorf, nous avons une é quipe basé e au Sud-Est asiatique à Singapour essentiellement et nous avons é galement une é quipe commerciale basé e à Londres et nous avons quelques partenaires aux Etats-Unis, donc nous avons une dé marche commerciale qui est totalement internationale et ceci dè s le dé part. - Comment vous situez-vous par rapport à vos concurrents? - La dé marche commerciale que nous avons est dé jà un plus par rapport à nos concurrents puisque peu de nos concurrents ont une dé marche aussi internationale que la nô tre. Nous sommes environ les cinquiè mes-sixiè mes sous-traitants franç ais et notre dé marche est originale par notre dé marche qualité et c'est un point trè s important parce que nous cherchons à avoir une qualité dans le dé lai, le prix et la qualité intrinsè que du produit. - Quelle somme consacrez-vous à la formation du personnel? - SM2E consacre une somme relativement importante au budget formation puisque par rapport à l'obligation lé gale qui est de 1, 2 % de la masse salariale, l'exercice se soldera par 4, 5 % à peu prè s. - Et pour quelle raison est-ce que vous dé passez le minimum lé gal? - Puisque le besoin se fait sentir et puisque nous avons instauré une formation assez typique à la socié té dans le sens où tout nouvel employé qui rejoint donc le groupe passe par une sé ance de formation de 15 jours en salle validé e, par une sé ance de 15 jours en atelier. - Et une fois que les gens sont bien formé s par vos soins, est-ce qu'ils n'ont pas la tendance à aller chercher du travail ailleurs, en d'autres termes, est-ce qu'ils vous sont fidè les ou non? - Le taux de rotation est trè s faible, donc je pense que le personnel est satisfait. - Comment sont inté gré s les nouveaux arrivants dans l'atelier? - La procé dure de formation en atelier inclut donc le parrainage de ces nouveaux employé s. Le parrainage consiste en fait pour un nouvel employé à s'inté grer. Entre deux postes d'employé s certifié s le travail sera le mê me et la marraine pourra valider à chaud, corriger les dé viations de la stagiaire. - Vous parlez de marraine, cela signifie qu'il y a uniquement des femmes sur cette chaî ne? - Principalement, oui. - Et quelle est la proportion de faç on gé né rale de femmes dans l'entreprise? - 80%. - Et c'est typique de cette branche d'activité? - Je pense, oui. - Monsieur le Pré sident Directeur Gé né ral, et quels sont les objectifs de votre socié té? - Nos objectifs sont relativement ambitieux, puisque nous avons la volonté d'ê tre le leader europé en de la sous-traitance tout au moins en Europe continentale, ce qui se maté rialise par un chiffre d'affaires d'environ 500 millions d’euros pour 500 personnes et d'atteindre le fameux quota, le fameux ratio de 1 million d’euros par personne, pour ç a notre straté gie repose sur deux points essentiels: premiè rement, le dé veloppement d'une culture d'entreprise trè s forte et deuxiè mement, l'utilisation optimale des ressources humaines et des ressources techniques de l'entreprise. - Est-ce que vous pouvez pré ciser ce que vous entendez par la culture d'entreprise? - Bon, la culture d'entreprise, c'est un mot qui est trè s difficile à dé finir, mais en fait c'est dé velopper une idé e dans l'entreprise que notre entreprise est unique et que nous avons une certaine faç on de nous comporter à l'inté rieur de l'entreprise tant sur le plan humain que sur le plan de la ré alisation des objectifs techniques que nous nous sommes assigné s. - Est-ce que vous pouvez donner un exemple? - Oui, je vous donnerai mê me peut-ê tre deux exemples. Un exemple anecdotique mais tout de mê me sé rieux pour les personnes qui ont un choix à faire — nous avons organisé par ré fé rendum les horaires de travail de l'entreprise, c'est-à -dire que pour dé cider à quelle heure on arrivait le matin et à quelle heure on sortait le soir, on a fait un ré fé rendum gé né ral dans l'entreprise. Ç a a duré deux mois, mais nous avons travaillé en logique de consensus plutô t que de travailler en imposition d'un choix que les personnes n'auraient pas fait. Deuxiè me exemple - il s'agit du dé veloppement de l'esprit qualité totale à l'inté rieur de l'entreprise et ce quels que soient les services, c'est-à -dire que nous estimons qu'il est né cessaire pour fabriquer des produits bons du premier coup que l'ensemble des personnes soit investi d'une mission qualité à l'inté rieur de l'entreprise et cet objectif prend beaucoup de temps. - Vous avez parlé tout à l'heure d'utilisation optimale des ressources humaines et techniques, qu'entendez- vous par là? - Je crois qu'en ce qui concerne l'utilisation optimale des ressources techniques, c'est simple. Nous essayons de faire travailler notre é quipement lourd, demandant un investissement consé quent 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Ceci va de pair avec ce que nous avons dé veloppé auparavant et demande un investissement optimal des ressources humaines à l'inté rieur de l'entreprise. En ce qui concerne l'utilisation optimale des ressources humaines, il faut mettre au bon endroit les bonnes personnes. Une personne peut trè s bien ê tre bonne à un endroit et mauvaise à un autre. On ne dit pas elle est bonne ou elle est mauvaise, simplement on cherche à la mettre au bon endroit et au bon poste. - Donc, pour vous le facteur humain est fondamental. - Le facteur humain est absolument fondamental, c'est la seule chance de succè s des entreprises europé ennes.
1. Vrai ou faux? Argumentez si c'est faux: 1. L’entreprise SM2E fabrique ses produits en fonction a. du marché b. du bené fice ré alisable c. de la demande de ses clients 2. L’entreprise SM2E ré alise la majeure partie de ses exportations a. sur le continent b. en Europe continentale c. en Angleterre 3. La socié té consacre à la formation du personnel a. 1, 2% de la masse salariale b. 9, 1% de la masse salariale c. 4, 5% de la masse salariale 4. Un nouvel employé reç oit une formation de a. 15 jours b. 30 jours c. 15 à 30 jours selon le cas 5. La formation est assuré e par a. des employé s b. un spé cialiste de la formation c. des employé s expé rimenté s 6. SM2E emploie a. 80% de femmes b. 40% de femmes c. 24% de femmes 7. SM2E veut ê tre au minimum a. leader dans le monde occidental b. leader en Europe с. leader en Europe continentale 8. Pour ê tre leader, la socié té devra a. employer 500 personnes et ré aliser un CA (chiffre d'affaires) de 500 millions d’euros b. employer moins de 500 personnes et ré aliser un CA de 500 millions d’euros с. employer 500 personnes et ré aliser un CA de plus de 500 millions d’euros 9. Dans la socié té les horaires sont a. fixes b. variables с. fixes ou variables, selon le poste occupé 10. Pour le PDG a. il n'y a que de bons employé s b. il y a de bons et de mauvais employé s с. il n'y a ni bons ni mauvais employé s
2. Formulez les principes du management efficace selon le PDG de SM2E.
3. Choisissez dans la liste des mots ci-dessous celui qui correspond à sa dé finition: acompte — amende — indemnité s — prime — pré tentions — subvention
4. Complé tez les phrases (deux solutions sont parfois possibles): a. se traduisent / se maté rialisent / s'expriment Les progrè s ré alisé s ___ par un bé né fice en forte hausse. b. repose /se base/ s'exprime Notre straté gie ___ sur des idé es simples. c. ultime / suffisante / optimale Sur nos nouveaux modè les, nous sommes arrivé s à une utilisation ___ des possibilité s de ce microprocesseur. d. ordonné s / assigné s / fixé s Les objectifs qui vous ont é té ___ sont trè s ambitieux. e. logique de consensus / mé thode de consensus / logique d'accord Pour é viter les conflits, je propose que nous travaillions en ___. f. chargé (e) / rempli(e) / investi(e) A partir du mois prochain, vous serez ___ d'une nouvelle mission: pré parer la reprise de la socié té. g. sensibles / consé quentes / importantes J'ai ré ussi à ré aliser des é conomies ___, de l'ordre de 40%. h. va de pair avec / s'accompagne de / suit Notre recherche de la fiabilité ___ celle de la qualité du service aprè s-vente.
5. Donnez les é quivalents russes de:
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