РЕЧЬ В МЕЖЛИЧНОСТНОМ ОБЩЕНИИ

Цель практических занятий по данной теме - выделить особенности речи в межличностном общении; обсудить взаимосвязь между речевым поведением человека и его самооценкой; научиться различать поддерживающий и неподдерживающий стили в речевом поведении; отработать навыки нерефлексивного, рефлексивного (активного) и эмпатического слушания.

В заданиях по теме «Речь в межличностном общении» используются следующие термины.

Конативпая функция речи - выражение в речи говорящего его установки на адресата (слушающего), стремления на него воздействовать, формировать определенный характер взаимоотношений.

Межличностная коммуникация - взаимодействие между небольшим числом коммуникаторов, которые находятся в пространственной близости и в большой мере доступны друг другу, т.е. имеют возможность видеть, слышать, касаться друг друга, легко осуществлять обратную связь.

Неподдерживающий стиль поведения - поведение, в результате которого другой человек оценивает себя ниже, ценит себя меньше.

Нерефлексивное слушание- умение внимательно молчать, не вмеши-ваясь в речь собеседника своими замечаниями.

Окно Джохара - модель, которая позволяет выявить индивидуальные стили поведения людей в зависимости от их самораскрытия, демонстрирует взаимозависимость информации о нас самих, которая доступна только нам, и осознания того, как другие воспринимают нас.

Речь в межличностном общении

Поддерживающий стиль поведения - поведение, в результате которого другой человек начинает больше себя ценить.

Рефлексивное (или активное) с^шшиг-обратасвязь с говорящим, во время которой слушающий более активно использует словесную форму для подтверждения понимания сообщения. Основными видами рефлексивных ответов являются выяснение, перефразирование, отражение чувств и резюмирование.

Самораскрытие - добровольное открытие другому собственного Я, своих субъективных состояний, тайн, намерений.

Фатическое речевое поведение (или ассоциативный способ общения) - речевое поведение, нацеленное на поддержание разговора, на то, чтобы высказаться и встретить понимание; осуществляется обычно в виде обмена репликами, содержание которых ассоциативно связано.

Эгоцентрическая речь - не подлежащее обсуждению описание своих качеств, взглядов, привязанностей, когда в разговоре человек думает только о том, чтобы сказать «свое».

Эмотивная функция - выражение в речи субъективного мира адресанта (говорящего), его самооценки, переживаний, отношения к тому, о чем говорится.

Эмпатическое слушание- поним ание чувств, пережив ае мых др угим человеком, и ответное выражение своего понимания этих чувств.

• Задания

D 2.1. Прочитайте диалог. Что придает ему характер межличностного общения?

А. Понимаешь, мы не представляем, что это такое. Действительно, кажется, даль, Сибирь, глушь какая-то.

Б. Ну, глупости. Это очень интересный край. Очень интересный край. Там совершенно изумительная природа. У нас есть великолепное место - Снежная долина. Буквально двадцать три километра от города. Так там загар зимой вот такой, какой...

А. Зимой?

Б. Да, зимой, на лыжах загораем. Такой, как на юге, даже лучше, потому что горное солнце - это гораздо лучше...

D 2.2. Какой стиль общения (поддерживающий или неподдерживающий) демонстрирует героиня фильма «Доживем до понедельника» учительница литературы Светлана Михайловна в разговоре с молодой преподавательницей английского языка Наташей? Укажите речевые приемы, позволяющие определить ее стиль.

Тема 2

...Светлана Михайловна говорила с Наташей грубовато-ласково:

- Ну что такое стряслось? Нет, ты плечами не пожимай, ты мне глаза покажи...
Вот так. И рассказывай. Ты не обижаешься, что я говорю «ты»?

-Нет.

- Еще бы! Здесь теперь твой дом - отсюда вышла, сюда и пришла, так что обособляться некрасиво...

- Я не обособляюсь.

- Вот и правильно! Раиса Пална, а вы что ищете? Транспортир? Большой, деревянный? На шкафу.

И опять к Наташе:

- А чего бледненькая? С женихом поссорилась? А кстати: неужели у вас ничем не кончилось? Ну, с Борей, я имею в виду...

- Ничем. Ой, Светлана Михайловна, я еще журнал не нашла...

 

• 2.3. Какой коммуникативный стиль согласно модели «Окно Джохари» демонстрирует человек, если в его поведении доминирует «слепая зона»? Какой характер, скорее всего, будет иметь его речь? Попробуйте составить словарь людей этого типа.

• 2.4. Упражнение на отработку навыков эмпатического слушания.

Один из участников рассказывает о том, что произошло с ним сегодня утром или вчера вечером или о том, в каком состоянии он находится в данный момент. Затем кто-то из группы пытается точно воспроизвести его рассказ, кто-то вербализует только основные и наиболее значимые элементы рассказа, кто-то интерпретирует его, указывая эмоции, которые он заметил у рассказчика. После каждого пересказа у рассказчика спрашивают, правильно ли передана мысль, это ли содержание он хотел донести до группы. В группе обсуждаются причины расхождения смыслов: почему рассказчик нам сообщает одно, а мы слышим другое.

D 2.5. Основными видами рефлексивного (или активного) слушания являются выяснение, перефразирование, отражение чувств и резюмирование. Определите, к какому виду слушания относятся приведенные ниже фразы.

Образец: Фразы типа «Как я понял Вас...», «По Вашему мнению...», «Другими словами, Вы считаете...» -примеры перефразирования.

A. Фразы типа «Не повторите ли еще' раз», «Я не понимаю, что Вы имеете в
виду», «Это все, что Вы хотели сказать?» - примеры...?

Б. Фразы типа «Вашими основными идеями, как я понял, являются...» - примеры...?

B. Фразы типа «Мне кажется, что вы чувствуете...», «Вероятно, Вы испыты
ваете...», «Вы несколько расстроены...» - примеры...?

ЛИТЕРАТУРА

1. Рушшйязык и культура речи: Учебник /Под ред. В.И. Максимова. М., 2000 (глава 1, § 2).

Речь в социальном взаимодействии * 21

2. Апиитер И. Я вас слушаю... М., 1988.

3. Винокур Т.Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. М, 1993 (части 2, 3).

4. Леонтьев АЛ. Психология общения. М., 1997 (раздел «Психология общения»).

5. Сиротинина О.Б. Что и зачем нужно знать учителю о русской разговорной речи. М., 1996 (главы 2, 3).

Тема 3