Выдача «Карты выгодных покупок» Связной Банк в ПАК Рарус.
Выдача новой карты.
Рассмотрим подробно процедуру выдачи/замены карты СК.
«Карту Выгодных покупок» может получить гражданин любой страны (вне зависимости резидент/нерезидент) старше 18 лет. При выдаче карты идентификация клиента не производится. Стоимость карты 200 рублей, при подключении акции «5% в Связном» стоимость карты 500 руб. (200 руб. + 500 руб.). С помощью карты можно совершать только два вида операций:
Лимиты карты «Выгодных покупок»:
Важно:Баланс карты в любой момент времени не может превышать 15 000 рублей!
Для проведения продажи в ПАК Рарус необходимо отсканировать штрих-код с банковской карты. После чего в открывшемся окне появятся на выбор услуги:
Артикул выбирается в зависимости от того, приобретается карта для личного пользования или в подарок.
Далее, необходимо открыть и заполнить новую Анкету в ПАК Рарус (создается автоматически). Для этого зайти в меню: Документы ® пункт Анкеты связной-клуб. В Анкете необходимо заполнить данные клиента: ФИО, дата рождения, пол, мобильный телефон, адрес электронной почты (по аналогии с заполнением контрактов ОСС в ПАК Рарус), отсканировать номер карты СК, и ввести данные сотрудника, заполнившего анкету.
Данные сотрудника выдавшего карту и реквизиты чека продажи вносятся автоматически после пробития чека.
Важно! При оформлении анкеты обязательным является заполнение поля E-mail. Для компании самым важным в анкете являются поля коммуникации: E-mail и моб. телефон. По сути, анкета оформляется – ради этих двух полей!
По факту заполнения электронной Анкеты её необходимо провести (нажать «Ок»), и распечатать из проведенного документа, в одном экземпляре. Если Анкета была полностью заполнена в ПАК Рарус, то после печати клиент должен проверить данные и поставить подпись.
Важно!!! Клиент может приобрести более одной Предоплаченной карты, внеся за каждую карту соответствующую плату за выдачу. Максимальное количество карт, выдаваемых в одни руки, составляет 10 штук. Если клиент приобрёл более одной Предоплаченной карты, в чеке будет указан список EAN выданных карт. Оплата карт возможна только наличными.
Замена карты.
Нерасчетная карта Связной-Клуб подлежит замене в следующих случаях: 1. При замене карты СК, в случае её утрате/порчи; 2. При утрате/отказе от использования карты «Связной-Клуб» Master Card; 3. При обращении клиента на ТТ для замены виртуальной карты СК, или нерасчетной карты СК.
При замене карты «Связной-Клуб», клиенту необходимо выдать новую «Карту выгодных покупок». Последовательность действий: 1. Провести стандартную процедуру замены карты на служебном сайте программы «Связной-Клуб» (ИАС); 2. Провести продажу карты в ПАК Рарус, обязательно добавив в чек артикул услуги замены карты 137335. Автоматически создается анкета СК, в которой необходимо проставить галочку в поле «замена карты» (после этого все поля для ввода анкетных данных становятся неактивными), и ввести номер старой карты. Печатать, и заполнять новую Анкету не надо.
Проведение выдачи/замены карты по кассе.
Алгоритм: - Внести в ПАК Рарус товар, сформировать чек. В чеке может быть несколько позиций. - Ввести артикул карты СК (9732066), и нажать кнопку «Enter»; - В появившемся окне отсканировать номер карты, которая выдается клиенту и нажать кнопку «Выбрать» (либо выбрать анкету, если она уже была заполнена ранее); - Ввести штрих код необходимой услуги (в зависимости от ситуации); - Ввести штрих-код сотрудника и пробить кассовый чек (F7). плюсы за данную покупку будут начислены на карту СК; - В случае замены карты, необходимо в анкете Связной-Клуб проставить галочку в поле «замена карты» (при продаже карты, пустая анкета будет создана в ПАК Рарус автоматически).
Работа ТТ в случае выхода из строя рабочего места.
В случае выхода из строя рабочего места (то есть, если на ТТ нет возможности осуществлять продажи по кассе), необходимо действовать строго по установленной схеме (описана в отдельной инструкции).
Возможные неисправности: 1. Выход из строя рабочего места (компьютера); 2. Выход из строя Фискального регистратора (кассы); 3. Отключение электроэнергии.
Важно!!! Категорически запрещено работать на неисправной контрольно-кассовой технике (ККТ). По факту выявления случаев работы на неисправной ККТ, ответственность несет РТТ либо лицо, его замещающее.
Действия сотрудников ТТ (общая информация).
1. Сообщить о случившемся: - ОМу, - в отдел коммуникаций (ОК), 2. Подсчитать наличные на момент поломки в кассе и убрать их в сейф; 3. Если на ТТ не осталось ни одного работоспособного компьютера с ФР), необходимо подать заявку в ИТ-отдел. ТТ работает в режиме консультации, сотрудники ТТ контролируют процесс проведения ремонтных работ, замены оборудования, осуществляют передачу сломанного оборудования. Важно!!! Категорически запрещено осуществлять торговую деятельность по товарным чекам. 4. В случае поломки рабочего места МПФП, необходимо подать заявку в ИТ-отдел. При этом ТТ осуществляет продажи в стандартном порядке, оформление финансовых продуктов происходит на любом другом компьютере ТТ, на котором установлено соответствующее программное обеспечение. 5. В случае если ко времени инкассирования работоспособность ТТ не восстановлена и провести в ПАК Рарус операцию «Изъятие» на инкассируемую сумму невозможно, то инкассацию необходимо отменить. Важно!!! Если работоспособность ТТ не была восстановлена долгое время (более одного дня), следует провести инкассацию денежных средств по согласованию с Отделом эквайринга и инкассации. 6. По факту устранения неисправности и восстановления полноценной работы ТТ, РТТ либо лицо, его замещающее, в обязательном порядке должен проинформировать ОК и своего ОМа. 7. В случае если была произведена полная замена ФР, необходимо обязательно внести денежные средства на вновь установленный ФР, с указанием в ПАК Рарус причины «По результатам инвентаризации». После проведения в ПАК Рарус операции внесения, необходимо написать Служебную записку (с пояснением причины проведения операции внесения ДС), и создать заявку в БЗ. Категория работ: «Бухгалтерия», Вид работ: «Кассовые операции». К заявке необходимо приложить скан-копию Служебной записки.
Ответственность сотрудников ТТ.
При некорректных действиях сотрудников ТТ при наступлении вышеназванных ситуаций компания «Связной» может понести значительные потери, поэтому при нарушении данных правил будет рассматриваться вопрос понижения в должности Руководителя торговой точки, а также увольнение сотрудников, допустивших нарушение.
Сотрудникам ТТ категорически запрещено самостоятельно пытаться восстановить работоспособность контрольно-кассовой техники. В случае нарушений правил эксплуатации контрольно-кассовой техники на ТТ, а так же при обнаружении факта «вскрытия» ККМ (ножом, ножницами и т.д.), на РТТ либо лицо, его замещающее, будет наложен штраф в размере стоимости ремонтных работ и/или штрафов, выставленных компании Инспекцией федеральной налоговой службы (ИФНС) при осуществлении проверки ТТ.
Инкассация и расходы.
Общие сведения.
Инкассация ТТ производится ежедневно, либо, в исключительных случаях, по специально назначенному графику отделом эквайринга и инкассации. График прибытия инкассаторов закреплен за каждой ТТ и может колебаться от - 15 минут до конца рабочего времени ТТ. За организацию выезда инкассаторов на ТТ отвечаетсотрудник ответственный за инкассацию региона.
Определение сумм подлежащих инкассации. Для определения суммы, которую необходимо сдать в инкассацию, необходимо: 1. Зайти в меню: Документы ® Журнал общий ® закладка Препроводительная ведомость ® нажать кнопку Новый. 2. В появившейся информационной таблице посмотреть суммы ДС для вложения в инкассаторскую сумку (указаны в строке «Итого в сумку»), и проверить фактическое наличие ДС в указанном объеме по каждой кассе. Важно!!! При формировании сумм для сбора инкассации, ПАК Рарус уже учитывает суммы, которые должны остаться на размен (до 5000 р.). Поэтому в информационной таблице формируются суммы, которые полностью подлежат инкассации. Так же, если же на ТТ установлен платежный терминал с ФР, то необходимо предварительно провести на терминале операцию «Снятие выручки», и переместить все ДС в сейф. Данные суммы, будут включены в общую сумму инкассации ТТ. 3. Подтвердить суммы ДС, которые будут фактически вкладываться в инкассаторскую сумку из каждой кассы (заполнить все нулевые ячейки в строке «Факт» окрашенные белым цветом). Для этого нужно левой кнопкой мыши два раза кликнуть в необходимую ячейку, в открывшемся окне «Введите сумму инкассации» указать сумму ДС, и нажать кнопку «ОК». 4. Если фактическая сумма ДС меньше плановой суммы инкассации, то в появившемся окне необходимо указать фактическую сумму ДС, ниже указать сумму ДС, недостающую до плановой суммы, указать причину неполной сдачи ДС (выбрать из предложенных вариантов), и нажать кнопку «ОК». Важно!!! Фактическая сумма ДС не может быть больше плановой суммы инкассации. 5. После заполнения фактически сдаваемых в инкассацию сумм ДС, необходимо распечатать заполненную информационную таблицу, нажав кнопку «Печать»
Сбор и подготовка ДС к инкассации.
1. Сбор инкассаторской сумки должен осуществляться не ранее, чем за 60 мин. и заканчиваться не позднее, чем за 15 мин. до планового времени приезда инкассаторов. 2. В инкассацию сдаются ДС со всех касс ТТ (в том числе и с кассы платежного терминала), единой пачкой в одной инкассаторской сумке. 3. Пересчет денежных средств необходимо осуществлять в месте, не доступном для обозрения клиентов и пересчитывать сумму минимум 2 раза. 4. В инкассацию не сдаются монеты (они сдаются в банк только в случае закрытия ТТ). 5. Инкассации подлежат все наличные денежные средства, находящиеся в кассе торговой точки, за исключением 5000 рублей (максимум), которые остаются на размен для оплаты по терминалу и выдачи сдачи (программа автоматически рассчитывает и оставляет суммы для сдачи). 6. При подготовке к сдаче инкассации купюры необходимо отсортировать одной стороной (эмблема Банка России должна быть в одном и том же углу всех купюр), разложить по достоинству и сформировать пачки денежных средств. Пачки перевязать (поперек) резинкой для купюр, чтобы не распадались. 7. Заполнить от руки в распечатанной информационной таблице опись сдаваемых наличных денег по купюрно, в столбце «Количество». 8. Заполнить поля «Сумка №», «Ведомость к сумке №» (указывается № сдаваемой сумки, и № сдаваемой препроводительной ведомости). Важно!!! Некоторые инкассаторские службы и банки требуют указывать в строке «Ведомость к сумке №» - № инкассаторской сумки. Данный вид заполнения препроводительной ведомости является допустимым. 9. (Только для ЦР). После этого, деньги для инкассации вкладываются в специальный конверт, и конверт опечатывается двумя наклейками «Не вскрывать». Никаких других надписей или обозначений на конверте быть не должно.
Оформление Препроводительной ведомости в ПАК Рарус. Инкассация денежных средств, проводится на три разных расчетных счета: 1) Основной расчетный счет (счет начинается с 407) – ДС полученные за продажу товара; 2) Счет платежного агента (счет начинается с 408), далее счет ПА – ДС полученные за проведение платежей/продажу контрактов. 3) Счет банковского платежного агента (счет начинается с 408), далее счет БПА – ДС полученные за осуществление банковских услуг (погашение кредитов, денежные переводы).
К каждому расчетному счету создается отдельный комплект документов «Препроводительная ведомость». В каждом комплекте документов указана определенная сумма, которую банк обязан самостоятельно отсчитать из общей пачки денежных средств, вложенной в инкассаторскую сумку, и зачислить на указанный в документе расчетный счет.
Важно!!! Разделение денежных средств по трем комплектам документов «Препроводительная ведомость» (по трем расчетным счетам) производится в ПАК Рарус автоматически.
Порядок действий: 1. После сбора ДС необходимо открыть созданную ранее информационную таблицу, и перенести заполненную информацию из распечатанной информационной таблицы в информационную таблицу в электронном виде: - № сумки; - № ведомости; - Количество купюр по номиналу; - Указать свое ФИО в строке «Сотрудник» (отсканировав ШК, или выбрав из списка). В результате занесения купюр в покупюрную разбивку, ПАК Рарус автоматически распределяет купюры по трем ведомостям, в зависимости от суммы, которую необходимо сдать на тот или иной расчетный счет. Важно!!! В том случае, если ПАК Рарус не может распределить внесенное количество купюр, программа выдаст информационное сообщение, о необходимости разменять одну из купюр, определенного номинала (которая находится в сумке) на купюры меньшего номинала. Сотруднику ТТ необходимо провести размен в соответствии с информацией из сообщения, и внести корректировки в покупюрную разбивку.
2. Далее необходимо провести документ, нажав кнопку «ОК». При этом программа автоматически предложит распечатать три комплекта Препроводительной ведомости.
Каждый комплект препроводительной ведомости, состоит из 3 (трех) бланков (причем печать осуществляется с двух сторон листа А4): - 1-ый бланк (ведомость к сумке) – три экземпляра вкладываются в сумку (в специальный карман); - 2-ой бланк (накладная к сумке) – три экземпляра передаются инкассаторам; - 3-ий бланк (квитанция к сумке) – три экземпляра с подписью и печатью инкассатора остаются на ТТ.
На всех экземплярах необходимо поставить подпись и расшифровку подписи, ставится только шариковой ручкой чернилами чёрного или синего цвета. Так же в препроводительной ведомости не допустимы ошибки, в противном случае инкассаторы могут не принять сумку с деньгами. Если при заполнении допустили ошибку, нужно переделать все экземпляры препроводительной ведомости.
Сбор сумки/пакета с инкассацией.
1. Собранный конверт с деньгами, вкладывается в специальную сумку/пакет для инкассации. Если используется сумка, то их, как правило, две. Одна находится на ТТ, вторую привозят инкассаторы (то есть сумки чередуются ежедневно). У каждой сумки есть свой индивидуальный номер. 2. В специальный карман в сумке/пакете, вкладывается три экземпляра Ведомости к сумке; 3. Если инкассация сдается в сумке, то сумка закрывается на замок, который обвязывается шпагатом (специальная веревка). Шпагат нужно зафиксировать узлом. 4. Шпагат продевается в пломбу, фиксируя ее завязанным узлом. Пломба обжимается «пломбиратором». Инкассаторская сумка пломбируется таким образом, чтобы пломба находилась как можно ближе к замку (при этом концы шпагата от завязанного в пазу пломбы узла должны иметь длину не более двух сантиметров). 5. В том случае, если инкассация сдается в инкассаторском пакете, УМаг или лицо, его замещающее, обязан заклеить клапан, предварительно удалив защитную пленку.
Важно!!! Собранная инкассаторская сумка/пакет, оформленные накладные к сумке и квитанции к сумке, должны храниться только в сейфе до приезда инкассаторов.
Действия сотрудника при приезде инкассаторов.
1. При приезде на ТТ инкассатор должен предъявить «Явочную карточку» и документ удостоверяющий личность (паспорт или служебное удостоверение). Так же, если на ТТ есть список инкассаторов, то необходимо сверить личность инкассатора со списком. В свою очередь, инкассатор может попросить сотрудника, предъявить «заверенный оттиск» (хранится на ТТ, в сейфе). 2. Передать инкассаторам сумку с инкассацией, а так же по три экземпляра накладной и квитанции к сумке. Инкассатор взамен передает пустую сумку (в которую будет проводиться сбор инкассации завтра). Необходимо проверить, что полученная инкассаторская сумка не имеет повреждений и замок на ней исправен. 3. Инкассатор расписывается в трех экземплярах квитанции к сумке и ставит на них свою печать. После этого квитанции отдает обратно. 4. Сотрудник ТТ в явочной карточке должен написать время приезда инкассаторов, № сдаваемой и принимаемой сумки, сумму инкассации и поставить свою подпись. Явочную карточку инкассаторы забирают с собой. 5. После передачи сумки/пакета с денежными средствами инкассаторам, РТТ обязан подтвердить факт приезда инкассаторов. Для этого необходимо зайти в созданную препроводительную ведомость и нажать на кнопку «ФИКСАЦИЯ ФАКТА ИНКАССАЦИИ». В появившемся окне отметить «Инкассация проведена», и указать фактическое время приезда инкассаторов на ТТ (время, которое РТТ указал в явочной карточке инкассаторов), после чего нажать кнопку «ОК». Важно!!! В том случае, если инкассаторы отказались брать сумку/пакет, или инкассаторы не приехали, необходимо перед закрытием операционного дня зайти в созданную препроводительную ведомость, нажать на кнопку «ФИКСАЦИЯ ФАКТА ИНКАССАЦИИ», и указать причину не сдачи инкассации в банк.
|
