Визуальный контакт.

 

С мимикой тесно связан взгляд, или визуальный контакт, составляющий исключительно важную часть общения.

Взгляд, как правило, связан с процессом формирования высказывания и трудностью этого процесса. Когда человек только формирует мысль, он чаще всего смотрит в сторону, когда мысль полностью готова – на собеседника. Если речь идёт о сложных вещах, на собеседника смотрят меньше, когда трудность преодолевается – больше. Тот, кто в данный момент говорит, меньше смотрит на партнёра. Слушающий же больше смотрит в сторону говорящего и посылает ему сигналы обратной связи.

Визуальный контакт – изменение ширины зрачков, степени открытости глаз, направления и движения взгляда в процессе общения. В словах можно скрыть всё, что угодно (горе, страдание, радость), но чтобы скрыть это во взгляде, требуется огромная сила воли, либо специальная тренировка. Человек не способен контролировать движение своих зрачков. Они непроизвольно расширяются и сужаются и тем самым передают информацию о реакции на предложения собеседника, об отношении к нему. При волнении зрачки увеличиваются в четыре раза по сравнению с нормальным размером.

Когда человек пытается скрыть какую-нибудь информацию или лжёт, то его глаза встречаются с глазами собеседника менее одной трети всего времени разговора. Если человек смотрит на партнёра более двух третей всего времени разговора, то он находит партнёра весьма интересным и привлекательным (и в этом случае его зрачки увеличены), или же чувствуется враждебность к партнёру и невербально бросает вызов (в этом случае зрачки сужены). Для того чтобы установить хорошие отношения с другим человеком, необходимо смотреть на него от 60 до 70% всего разговора. Неудивительно, что нервным, застенчивым людям, которые сморят в глаза менее одной трети времени разговора, очень редко доверяют.

Важным является не только временной промежуток, в течение которого смотрят на вас, но также и та область лица и тела, на которую устремлён взгляд.

Деловой взгляд устремлён в район лба собеседника, что создаёт серьёзную атмосферу, деловой настрой.

Светский взгляд устремлён ниже уровня глаз собеседника, что способствует созданию атмосферы непринуждённого общения. Исследования, проведённые в этой области, показали, что во время различных вечеров и приёмов собеседники чаще всего смотрят друг на друга. При этом они обращают внимание на треугольник, который расположен между глазами и ртом человека.

Интимный взгляд устремлён в район между грудью и глазами. Мужчины и женщины используют такой взгляд, чтобы показать свою заинтересованность друг в друге, и тот человек, который воспринимает этот взгляд, как правило, отвечает таким же.

Взгляд поверх очков. Человек, на которого смотрят таким образом, может посчитать, что к нему относятся критически и пытаются каким-то образом оценить. Взгляд поверх очков может быть сильной ошибкой, так как слушатель сразу же закрывается: он скрещивает на груди руки, закладывает ногу на ногу, а за этим следует целая серия жестов, говорящих о негативном отношении. Люди, которые носят очки, должны снимать их, когда говорят, и надевать снова, когда слушают.

Взгляд искоса говорит или об интересе, или о враждебности. Когда он соединяется со слегка поднятыми бровями или улыбкой, то это говорит об интересе и очень часто используется как сигнал ухаживания.

«Пустой взгляд», устремлённый при этом в какую-то определённую точку, иногда выражает смущение, стеснение, стыд, недостаток знаний, уверенности. При этом часто «собачий», с признанием вины, взгляд снизу вверх может свидетельствовать о скрытности, коварстве, незаметном подглядывании снизу.

Быстрые, короткие, повторяющиеся взгляды – сигнал к установлению контакта. Стремление избежать взгляда – один из признаков затруднений и барьеров в общении.

Пристальный, неподвижный взгляд тоже может характеризовать возникшие трудности.

«Язык» глаз проявляется в степени их открытости, направлении взгляда, движении.

Степень открытости глаз. Слишком широко открытые («вытаращенные») глаза всегда говорят об усилении оптической привязанности к окружающему миру. Часто одновременно широко раскрыты рот и нос (раздутые ноздри). Это происходит, когда человек бессознательно хочет получить максимум стимуляции, чтобы не ускользнуло даже самое мельчайшее: при удивлении, неожиданности, озадаченности, удивлённом восхищении; при возникновении вдруг наивысшей радости; при испуге, ужасе; при огромном любопытстве, напряжённом ожидании, жажде, в уменьшенной форме проявляется при надежде или сильном стремлении; при тотальной беспомощности, неспособности понять, полной наивности; при пришедшем вдруг понимании; как предостерегающий взгляд при сильном порицании или упрёках; при интенсивном ожидании после поставленного вопроса.

Полностью открытые глаза свидетельствуют о высокой восприимчивости чувств и выражают, в частности: мечтательность, «сон с открытыми глазами»; гипнотический транс; открытость в случае доверия; специальный приём – мошенники сознательно «работают» с невинно открытыми, излучающими доверие глазами, стремясь создать впечатление простака.

Прикрытые глаза, когда верхнее прикрывает верхнюю часть глаза, выражают равнодушие, покорность, инертность и даже тупость. Чаще всего это выражает: неподдельное отсутствие интереса, скуку; надутость, высокомерие, чванство, высокое самомнение; инертность, равнодушие, слабость побуждений, покорность; сильное утомление вплоть до истощения.

Закрытые глаза (без особого напряжения) означают: самоизоляцию от внешних воздействий с целью тщательного обдумывания; рассматривание с наслаждением чувственных образов или мыслей (на концерте, докладе, в серьёзном разговоре, в сауне и т.д.); незаметное выражение согласия или понимания, иногда соединённое лишь с чуть обозначенным кивком головой.

Суженный или прищуренный взгляд (круговая мышца сокращается так, что остаётся лишь щелочка для зрения, при этом зрительные оси пересекаются в точке, на которую направлен взгляд) чаще всего означает: пристальное наблюдение, напряжённое внимание (если это взгляд сбоку, то ещё и хитрость); высокую степень душевной концентрации; чрезмерную критичность, черствость и недоброжелательность.

Прищуривание только одного глаза, подмигивание чаще всего означает: достижение тайного согласия с кем-то другим; знак кокетства между полами.

Сверкание глазами (резкое, повторяющееся мигание) может быть сигналом неуверенности, затруднений, нервозности, повышенной возбудимости.

Направление взгляда. Прямой взгляд, с полностью обращённым к партнёру лицом, означает: полный, неподдельный интерес к другому лицу и к делу; признание другого лица, внимание к нему; ненарушенное естественное доверие, открытость, готовность к прямому взаимодействию без запасных вариантов («прямой характер», «прямой человек»).

Взгляд, направленный вдаль, чаще всего говорит о задумчивости, сосредоточенности, сомнении и колебании.

Взгляд, направленный «сквозь» партнёра, означает подчёркнутое неуважение, возможно агрессивную реакцию.

Взгляд, направленный мимо партнёра, говорит об эгоцентризме, направленности и нацеленности на себя.

Преимущественно ближайший или дальний «прицел» («смотрящий далеко вперёд» или «близко перед собой», «недалёкий» человек) во взаимосвязи с направлением взгляда во многих ситуациях разговора имеет очень большое значение. По нему должно создаваться надёжное общее впечатление.

Взгляд направлен в неопределённую даль: мысли и интересы сконцентрированы на далёком (непосредственно конкретном) содержании. Соответствует спекулятивно-абстрактному мышлению, задумчивости, раздумьям.

Взгляд направлен в бесконечность «сквозь» глаза партнёра: своеобразная смесь ослепления и раздражения; вызывающее незамечание партнёра, сквозь которого смотрят, как сквозь воздух; подчёркнутое неуважение. Наиболее сильно выводит другого из равновесия. Это небезопасно вследствие возможной агрессивной реакции.

Сведение глаз (центрированный взгляд): направленность на конкретную ситуацию или реальность из непосредственного окружения. Означает конкретное мышление, практическую установку, хорошую наблюдательность.

Взгляд, направленный мимо партнёра на какую- либо фиксированную точку в пространстве: впечатление разговора с самим собой, нехватка связей с окружающими людьми, направленность на себя вплоть до аутизма.

Взгляд сбоку, углами глаз делает возможным контакт глаз с партнёром в то время, как лицо более или менее отвернуто от него. Отсутствие полной отдачи, незаметное тайное наблюдение активного рода, дистанция, дистанция, скепсис, недоверие – всё это обостряется при беззаботном выражении лица и (или) неподвижности его черт и тела. Соответсвенно при широко раскрытых глазах: тайный, скрываемый страх; при нормально раскрытых глазах: критический, оценивающий, сохраняющий резервы, тайное любопытство, скрываемая готовность к действиям; при суженном взгляде: недоверие, угроза, «полностью» настороже», «камень за пазухой», предостережение, недовольство («злой взгляд»), нехорошие эгоцентрические намерения, особенно при сильном напряжении; при поднятой с одной стороны брови и горизонтальных складках: своеволие, резкое отклонение авторитетов, порождающее враждебность из-за неуверенности или из-за непомерного самомнения с отрицающим все пренебрежением; взгляд искоса через плечо: демонстративное пренебрежение, презрение, презрительность.

Взгляд снизу (при склонённой голове) означает при малой напряжённости и согнутой спине подчинённости, покорность, услужливость. При более сильном напряжении и лёгких вертикальных складках на лбу – расчётливую самоотдачу после скрытого наблюдения. При сильном напряжении также может выражать готовность, мобилизацию, доходящую до готовности к борьбе.

Взгляд сверху вниз (при откинутой голове) говорит об увеличении дистанции из-за критического отношения, чувстве превосходства, истинной гордости, высокомерии, презрении, поисках господства.

«Небесный взгляд» - при нормальной посадке головы глазные яблоки повернуты вверх – означает: при расслабленности (в лице) и соответствующих условиях глубокие религиозные размышления, восхищение, погружение в высокие мысли; при напряжённости (в лице) – особенно если заметить, что это позирование: попытку изобразить религиозные размышления при приверженности высоким этическим идеалам, создать такую видимость и использовать её для достижения эгоистических целей.

Уклоняющийся взгляд (всегда уходит, убегает из-за чувства слабости) демонстрирует неуверенность из-за боязливости, слишком большой скромности или робости, какого-либо чувства вины. Типично при знакомствах, когда твёрдый взгляд одного никак не может поймать глаза другого. Опускание глаз во время разговора, используется, чтобы сделать невозможным контакт глаз.

Движение глаз. Твёрдый, фиксированный взгляд характеризует устремлённость к цели, уверенность в себе; на какой-то объект в окружении – однозначная устремлённость к цели («смотреть фактам в лицо»); на человека – уверенность в себе, сознание своих сил и возможностей, происходящее из витальных глубин, обычно неосознанно-критическое рассмотрение других.

Попеременный контакт глазами говорит о подтверждении внимания, уважении к партнёру, полном к нему доверии. Особенно часто встречается у детей и влюблённых.

Жёсткий (слишком фиксированы) взгляд, сопровождающийся сужением сектора обзора, означает бесцеремонность, недоверие, иногда проницательность, догадку, чаще всего скрытность, агрессивность.

Фиксированный (слишком твёрдый), прямой и одновременно суженный взгляд: критическое испытание, основанное на дистанцировании и недоверии, проницательность бесцеремонность, скрытность, тайные намерения, в том числе и зловредной природы, агрессивность вплоть до садизма: «холодный», пронизывающий взгляд используется прокурорами и криминалистами в известных случаях или же, например, бесцеремонно и навязчиво ведущими себя мужчинами по отношению к практически беззащитной женщине.

Подчёркнуто прямой, твёрдый и сознательно- открытый взгляд: изощренно-уверенный взгляд человека. «прошедшего огонь и воду», демонстративно показваемая открытость здесь лишь средство достижения недобрых целей.

Глаза направлены твёрдо и на партнёра, голова и верхняя часть тела откинуты назад: защита при готовности нападения, особенно при напряжённости в посадке головы и мимики.

Оценивающе-блуждающий взгляд при движении снизу вверх и в стороны говорит о восхищении и даже почитании. При движении сверху вниз и в стороны – означает критическое рассмотрение, а подчас и пренебрежение.

Оценивающе-блуждающий прямой взгляд (при полной обращённости лица к партнёру) сверху вниз, или снизу вверх, или во все стороны: при восхищении красивыми вещами, произведениями искусства или видами, а также красивыми женщинами. При этом соответствующее выражение восхищения в области рта (характерная улыбка) и глаз. При внимательно-критическом рассматривании предмета, например при принятии решения о покупке, - трезво-холодное выражение лица.

Неопределённый взгляд: недостаток ясности в целях, недостаток твёрдости, постоянства. Типичен диффузный взгляд пьяного у некоторых психический больных: безостановочное движение глаз, непрерывно протекающее до бесконечности.

Спокойный взгляд выражает удовлетворённость восприятия, вдумчивость, рассудительность. Спокойный вялый взгляд говорит о заторможенности, оцепенении.

Беспокойный взгляд свидетельствует о возбудимости, непостоянстве, замешательстве, отвлекающих факторах, отсутствии определённой направленности на восприятие слов партнёра по общению.

Бегающий взгляд говорит о болезненной чувствительности и возбудимости, существовании неопределённого чувства угрозы.

Особая форма взгляда – характерное вращение глаз часто бывает после контрольного взгляда, чтобы убедиться, что сигнал воспримут, а также посылаемое украдкой сообщение, что ситуация невыносимо скучна.