ВВЕДЕНИЕ. Переговоры являются очень важной составляющей деловых контактов

Переговоры являются очень важной составляющей деловых контактов. В этой статье рассматриваются наиболее распространенные подходы и типы поведения, понимание и применение которых позволит оптимизировать процесс ведения переговоров.

Эффективное ведение переговоров: модель первая

Поведение участников в ходе деловых переговоров может соответствовать трем моделям. Первая модель характеризуется противоборством участников. Место проведения переговоров становится «ратным полем», на котором каждая из сторон не только пытается защитить свои интересы, но и «отвоевать» определенные выгоды и привилегии у противоположной стороны. Основной лозунг таких переговоров можно определить как «кто – кого» или «перетягивание каната».Степень заинтересованности участников переговоров может простираться от простого желания получить какие-либо уступки до желания получить максимальную выгоду от переговоров. Данная модель обладает определенными недостатками. Участники деловых переговоров могут ощущать некоторую стесненность. Продолжение сотрудничества может находиться под угрозой. «Победа» в одном раунде переговоров может привести к желанию «конкурирующей» стороны «отыграться» во время следующих обсуждений.

Вторая модель эффективного ведения переговоров

Вторая модель ведения переговоров кардинально отличается от рассмотренной ранее. Стороны занимают дружеские позиции. Такая модель ведения деловых переговоров характерна для ситуаций, когда одна из сторон является «более слабой», ожидающей от партнера «дружеского» отношения к себе, и поэтому ведущей себя несколько заискивающе. В реальной деловой жизни вторая модель встречается не очень часто.

Эффективное ведение переговоров: третья модель

Третья модель базируется на осознании участниками необходимости поиска решения, которое бы удовлетворяло интересам обоих сторон. Участники совместно исследуют проблему и стараются найти взаимоприемлемое решение. Третью модель можно охарактеризовать как «партнерскую».

Четвертая модель

Четвертая модель основывается на нескольких принципах теории «разумного эгоизма»:

 

• Детальное исследование интересов обеих сторон;

 

• Интересы собственной компании должны воплощаться в большей степени, если компаньон достигает своих целей.

 

Такая модель является наиболее эффективной, однако требует более высокой степени доверия между участниками. Только предоставив наиболее полную информацию, можно действительно всесторонне проанализировать ситуацию. Однако доверие должно сочетаться с неразглашением коммерческих секретов.

 

 

Министерство образования и науки РФ

Федеральное Государственное Бюджетное Образовательное

Учреждение Высшего Профессионального образования

«Воронежский Государственный Университет»

Ю.А. Гончарова

 

 

СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА

Учебно-методическое пособие для вузов

 

Издательско-полиграфический центр

Воронежского Государственного Университета

2011

Утверждено научно-методическим советом факультета философии и психологии № 4 от.2011 г.

Рецензент к. психол. н. Зыкова Н.Ю.

Пособие подготовлено на кафедре педагогики и педагогической психологии факультета философии и психологии Воронежского государственного университета.

Рекомендуется для студентов 4 курса отделения социальной педагогики факультета философии и психологии.

Для специальности 050711 – Социальная педагогика

ВВЕДЕНИЕ

 

Курс «Методика и технология работы социального педагога» входит в структуру дисциплин предметной подготовки и является обязательным для студентов, обучающихся по специальности «Социальная педагогика». Данная дисциплина читается на 4 курсе дневного отделения. В соответствии с Государственным образовательным стандартом, она включает в себя широкий круг проблем, касающихся технологий и методик профессиональной деятельности социального педагога. Курс включает теоретическую и практическую части. Предлагаемые методики социально-педагогической диагностики помогут студентам как при осуществлении аудиторных практических работ, так и при прохождении производственной практики.

В качестве базовой цели выступает общетеоретическая подготовка специалиста в области методики и технологии работы социального педагога вообще и умения подбирать и использовать различные диагностические методики в частности.

Задачами пособия являются:

· формирование у студентов системы знаний об особенностях структуры и использования социально-педагогических методик и технологий;

· изучение требования Государственного образовательного стандарта к содержанию и уровню подготовки специалистов – социальных педагогов в области освоения операционально-организационных основ социально-педагогической деятельности;

· формирование у будущих специалистов профессиональной позиции посредством интеграции теоретических, практико-ориентированных и технологических знаний;

· выявление особенностей и специфики применения различных социально-педагогических технологий в зависимости от социальных, половозрастных, религиозных и пр. различий между группами людей и отдельными лицами, нуждающимися в социальной помощи и защите;

· овладение студентами основами социально-педагогической диагностики, навыками оказания социальной помощи;

· подготовка студентов к освоению последующих учебных дисциплин и прохождению практики.

Пособие включает в себя восемь разделов, в рамках каждого из которых подобран комплекс соответствующих методик социально-педагогической диагностики.

В первом разделе «Сущность и особенности социально-педагогической диагностики» определяется специфика диагностической деятельности, разрабатывается понятийный аппарат, предлагается структура процесса социально-педагогической диагностики.

В рамках второго раздела «Социально-педагогическое исследование социальной среды» студенты должны научиться составлять социально-педагогический паспорт микрорайона, используя как статистические данные, так и результаты опроса учащихся, учителей и родителей.

Раздел «Исследование социальной ситуации развития (ИСР) детей и подростков» включает изучение персонального состава ИСР, структуру эмоционально-коммуникативных отношений субъекта в ИСР, структуру смысложизненных отношений субъекта, интегрирующих ИСР в единое целое. Также вниманию студентов предлагается методика диагностики социально-психологической адаптации подростков К. Роджерса и Р. Даймонда.

В разделе «Диагностика социально-педагогической запущенности детей» студентам предлагается метод комп­лексной экспресс-диагностики состояния социально-педа­гогической запущенности детей (МЭДОС), методика регистрации социальной активности ребенка, метод комплексной экспресс-диагностики особенностей семейной атмосферы, семейного воспитания и отношения родителей к детям (МЭДОР)

Раздел «Исследование межличностных отношений детей и подростков» посвящен исследованию социальных сетей подростка, самооценки, структуры самоотношения, социально-коммуникативной компетентности.

Используя методики диагностики из раздела «Диагностика агрессивности детей и подростков», студенты научатся выявлять различные виды агрессивного поведения, формы их проявления и способы предотвращения детской и подростковой агрессии.

В разделе «Диагностика склонности детей и подростков к отклоняющемуся поведению» представлены методики выявления предрасположен­ности к тем или иным девиациям в поведении детей и подрост­ков, анкеты для учителей, родителей и учащихся, алгоритм изучения личности трудного ребенка, карты прогнозирования.

Комплекс методик, представленных в разделе «Диагностика семьи и семейного воспитания», позволит студентам научиться анализировать психологическую атмосферу семьи и семейных отношений, выявлять семьи группы риска, составлять алгоритм изучения семьи, определять статус ребенка в семье.

Завершается пособие разделом «Диагностика эффективности деятельности социального педагога (самодиагностика)», в котором представлены методики самодиагностики профессиональной деятельности социального педагога, предлагается оценить уровень владения профессиональными знаниями в количественном измерении по различным показателям.

Результатом использования данного учебно-методического пособия должны явиться следующие умения студентов:выявлять проблему, ставить цели работы с ней, осуществлять стратегии социально-педагогической деятельности; способствовать социализации клиента; использовать разнообразные методы и технологии в профессиональной деятельности

Критерием успешного выполнения практических работ является умение применить полученные навыки на практике.

ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА

 

1. Методика работы социального педагога / [под ред. Л. В. Кузнецовой; сост. Г. Г. Семенов]. – М.: Школьная Пресса, 2003. – 96 с.

2. Минияров В. М. Психология семейного воспитания (диагностико-коррекц. аспект): учеб. - метод. пособие / В. М. Минияров; [гл. ред. Д. И. Фельдштейн]. – Воронеж: МПСИ МОДЭК, 2000. – 248 с.

3. Овчарова Р. В. Справочная книга социального педагога / Р. В. Овчарова. – М.: ТЦ Сфера, 2002. – 480 с.

4. Социальная педагогика: учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений / [под ред В. А. Никитина]. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2002. – 272 с.

5. Шептенко П. А. Методика и технология работы социального педагога: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / П. А. Шептенко, Г.А. Воронина; [под ред. В.А. Сластелина]. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 208 с.

6. Щуркова Н. Е. Педагогическая технология: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Н. Е. Щуркова. – М.: Педагогическое общество России, 2002. – 224 с.

 

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Воспитание трудного ребенка: дети с девиантным поведением: учеб. – метод. пособие / [под ред. М. И. Рожкова]. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001. – 204 с.

2. Галагузова Ю. Н. Социальная педагогика: практика глазами преподавателей и студентов / Ю. Н. Галагузова, Г. В. Сорвачева, Б. Н. Штинова. – М.: Издательский центр «Академия», 2001. – 220 с.

3. Дружинин В. Н. Психодиагностика общих способностей / В. Н. Дружинин.- М.: Издательский центр «Академия», 1996. – 216 с.

4. Пантилеев С. Р. Методика исследования самоотношения / С. Р. Пантилеев – М.: Смысл, 1993. – 29 с.

5. Прикладная социальная психология: учеб. пособие / А. Н. Сухов, В. Н.Казанцев, А. В. Чечкина и др.; [под ред.: А. Н. Сухова, А. А. Деркача]. – Воронеж: МПСИ МОДЭК, 1998. – 687 с.

6. Психологическая диагностика: учеб. пособие / Е. М. Борисова, М. К.Акимова, В. Т. Козлова и др.; [под ред. К. М. Гуревича, Е. М. Борисовой]. – М.: Изд-во УРАО, 1997. – 301 с.

7. Роджерс Карл Р. Консультирование и психотерапия: новейш. подходы в обл. практ. работы / Карл Р. Роджерс. – М.: Апрель Пресс: ЭКСМО-Пресс, 2000. – 462 с.

8. Романов А. А. Игротерапия: как преодолеть агрессивность у детей. Диагностические и коррекционные методики: пособие для детских психологов, педагогов, дефектологов, родителей / А. А. Романов. – М.: Школьная Пресса, 2003. – 48 с.

9. Собчик Л. Н. Диагностика индивидуально-типологических свойств и межличностных отношений: практ. рук. / Собчик Л. Н. – СПб.: Речь, 2002. – 95 с.

10. Фетискин Н. П. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп: учеб. пособие для студ. вузов / Н. П. Фетискин, В. В.Козлов, Г. М. Мануйлов. – М.: Изд-во Ин-та Психотерапии, 2002. – 488 с.

11. Хохлов А. А. Социально-педагогическая диагностика: учебно-метод. пособие / А. А. Хохлов. – Орел: Орлов. гос. пед. ун-т, 1996. – 107 с.

12. Черников А. В. Системная семейная терапия: интегративная модель диагностики / А. В. Черников. – М.: Класс, 2001. – 202 с.

13. Шилова Т. А. Диагностика психолого-социальной дезадаптации детей и подростков: практическое пособие / Т. А. Шилова. – М.: Айрис-пресс, 2004 – 112 с.

14. Эйдемиллер Э. Г. Психология и психотерапия семьи / Э. Г. Эйдемиллер. – СПб.: Питер, 1999. – 651 с.