Механические и органические организационные структуры управления в туристской организации

Менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, мотивы поведения и интеллект людей.

Оба типа систем управления, механический и органический, редко существуют в чистом виде.

В отечественной и зарубежной практике используются два уровня организационных структур:

1)механистический (бюрократический);

2)органический (адаптивный).

Механические. По этой модели все работники организации должны действовать строго по инструкциям и не отклоняется от них.

Характеристика механистической структуры:

1)системность;

2)большое число подразделений по горизонтали;

3)высокая степень формализации процессов управления;

4)высокий уровень централизации управления, следовательно низкий уровень участия рядовых работников в принимаемых решениях.

Это жесткие структуры, т.е. они не поддаются изменениям. С помощью этой структуры невозможно управлять процессами изменений.

Разновидности механистических структур:

1) линейные структуры (Достоинства – четкость распределения и простота управления. Недостатки – высокие требования к руководителю, т.к. должны быть подготовлены всесторонне. Применение – применяется мелкими и средними фирмами, которые осуществляют несложное производство при отсутствии операционных связей между предприятиями. Эти структуры могут применяться только мелкими предприятиями, поэтому возникли другие структуры.);

3) линейно-функциональные (Достоинство – универсальный характер. Недостаток – отсутствие единства действия звеньев. Применение – в различных производственных хозяйствах.);

4 ) диффузиональные (продуктовые) (применяются в крупных и крупнейших компаниях. Особенности – усиление ориентации деятельности на конечный результат и возможность организовать центры прибыли).

В чистом виде эти структуры используются редко, чаще применяются смешанные структуры.

Органический структуры – эти структуры стали применяться недавно. Своё название органические они получили из-за сходства с организмом. Они способны изменяться.

Органический подход характеризуется слабым или умеренным использованием формальных правил и процедур, децентрализацией и участием работников в принятии решений, широко определяемой ответственностью в работе, гибкостью структуры власти и небольшим количеством уровней иерархии. Этот способ эффективен в условиях использования нерутинных технологий и имеется сложное и динамичное внешнее окружение. Позволяет быстро адаптироваться к изменениям, является более гибким.

Характеристика:

1)высокая гибкость;

2)умеренное использование формальных правил и процедур;

3)децентрализация управления следовательно участие рядовых работников в принимаемых решениях;

4)небольшое количество уровней управления;

5)широкая ответственность работников.

Каждая их этих видов структур имеют несколько разновидностей.

Разновидности органических структур:

1) проектные (основа – проект – это группа видов деятельности направленной на решение разовой задачи, образуется внутри раздела. Достоинства – гибкость и целевая ориентация.);

2) матричные (Достоинство – лучшее использование высококвалифицированного труда. Недостаток – нарушение принципа единоначалия. Применяется в наукоёмких отраслях.);

3) программно-целевые (В них объединяются в единое целое отдельные виды деятельности и сами подразделения которые выполняют эти виды деятельности. Применяются в организациях с изменяющимися целями.

МЕХАНИЧЕСКИЕ ОРГАНИЧЕСКИЕ

Задачи разбиваются на специализированные самостоятельные части	Сотрудники работают над общими задачами подразделения
Задачи жестко определены	Задачи адаптированы и перераспределены среди работников команды
Жесткая иерархия власти и контрили: множество правил	Иерархия власти и контроль менее жесткие; правил мало
Информация о выполнении задач и контроль сосредоточены на вершине организации	Информация о выполнении задач и контроль рассредоточены по всей организации
Вертикальные коммуникации	Горизонтальные коммуникации

 

2.Особенности организации рекламного процесса в тур. бизнесе (на примере турфирм, туроператоров, турагентств, предприятий сферы туризма).

ФЗ РФ «О рекламе», реклама – инфо, распространяемая любым способом в любой форме с использованием любых средств, адресованная неопределннному кругу лиц и напрвленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и к его продвижению на рынке.

Практически все турфирмы занимаются рекламой и информированием потребителей о предлагаемом турпродукте.

Основные принципы рекламы:

1. Заинтересовать клиентов, умело используя рисунки, иллюстрации и другие способы рекламы, которые привлекают внимание клиентов, которым она адресована.

2. Поддерживать их заинтересованность, подчеркивая выгодность вашего предложения.