Вопрос 9Отдел по связям с общественностью: функции, структура, место и роль в организации. Отделы СО бывают следующих видов на основании функционального деления: 1. По отношению объекта деятельности: внутрикорпоративной направленности, внешний PR 2. Кризисный PR или PR периода стабильности 3. Со сферам функционирования PR отдела: в гос структурах, в коммерческом предприятии, в НКО.
Общая функция PR отдела: гармонизация взаимоотношений организации и общества, т.е. установление успешного и гармоничного взаимодейтсвия с различными сегментами общественности.
Основные функицональные задачи: 1. Формирование имиджа организации 2. Осуществление антикризисных коммуникаций 3. Налаживание взаимодействия и дружеских отношений со СМИ 4. Формирование корпоративной культуры 5. Координация отношений с властью 6. Выстраивание отношений с инвесторами 7. Информирование общественности о жизни компании 8. Поддержание отношений с потребителями и привлечение новых клиентов 9. Поддержание отношений со специальными группами 10. Выстраивание взаимоотношений с конкурентами 11. Работа с корпоративным стилем 12. Координация специальных мероприятий 13. Взаимодействие и формирование регламента обращений в пиар и рекламные агентства 14. Управленческое консультирование 15. Инвестрилейшенз 16. Фандрайзинг/благотоворительность
Структура отдела СО бывает двух видов: жесткая (закреплена штатным расписанием) и меняющаяся в зависимости от конъектуры рынка.
3 основных вида пиар отдела: 1. Если пиар отдел существует как один из системо образующих элементов структур организации в целом. Он выполняет все функции по пиар. Отдел рассматривается в качестве одного из механизмов по управлению деятельностью организации. 2. Когда отдел формируется для выполнения прикладных задач, сформулированных руководством компании, и выполняет роль промежуточного звена по распространению информации (=пресс-служба). Не выполняет функций стратегического планирования. 3. Работу отдела по пиар выполняет профессиональная фирма (аутсорсинг) + пиар-специалист может входить в отдел маркетинга/рекламы
Существует 4 специальности в государственном реестре: заместитель начальника/директора по пиар, начальник отдела пиар, пиар менеджер и пиар специалист.
Основной принцип работы отдела: пиар-менеджер должен иметь прямой выход на руководителя, быть под его прямым подчинением; должен в полной мере обладать информацией об организации; важно, чтобы пиар-специалист принимал прямое участие в мероприятиях руководства.
|
