ВВЕДЕНИЕ. Этот раздел предназначен для того, чтобы помочьвам в использовании Измерения компетентности как инструмента развития менеджеров для дальнейших деловых целейЭтот раздел предназначен для того, чтобы помочь вам в использовании Измерения компетентности как инструмента развития менеджеров для дальнейших деловых целей организаций. Компетентностью называются личностные характеристики, с помощью которых можно выявить и предсказать эффективное или выдающееся исполнение конкретной работы в конкретной организации. Существует три основных метода оценки компетентности: * Ситуационно-поведенческое интервью
Здесь главное внимание уделено ситуационно-поведенческому интервью, как наиболее точному н достоверному методу оценки компетентности. Два других метода описываются кратко как дополнительные способы сбора информации о компетентности. ОПРОСНИК ПО ОЦЕНКЕ КОМПЕТЕНТНОСТИ Этот опросник применяется для предварительного сбора данных к ситуационно-поведенческому интервью. Главным образом он используется для оценок за период 6-12 месяцев, например, для выводов об эффективности программы обучения или тренинга. Его преимущество состоит в том, что он требует меньше времени, чем ситуационно-поведенческое интервью (занимает около 30 минут), хотя он менее точен и достоверен. Существо метода: коллеги, подчиненные, клиенты и начальник/с у пер н изо р заполняют анкету, отвечая на вопросы о том, как часто оцениваемое лицо демонстрировало те или иные поведенческие характеристики. Эта информация сравнивается с ключом, свойства оцениваются как малопроявленные, средние, высокие или выдающиеся. 3 ШКАЛА ПОВЕДЕНЧЕСКОГО РЕЙТИНГА '.
Существо метода: Проводится интервью с непосредственным начальником/супервизором. двумя подчиненными и двумя клиентами оцениваемого лица, Их просят проставить балды тому или иному свойству оцениваемого лица. Прежде чем согласиться с выставленными баллами, интервьюер может попросить привести конкретные примеры поведения, которые свидетельствуют о конкретном свойстве- Преимущества: этот метод занимает меньше времени, чем ситуационно-поведенческое интервью на которое требуется 1 - 2 часа}, и он более достоверен, чем опросник, хотя не столь надежен и точен, как ситуационно-поведенческое интервью. ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНИКИ СИТУАЦИОННО-ПОВЕДЕНЧЕСКОГО ИНТЕРВЬЮ ЦЕЛИ СИТУАЦИОННО-ПОВЕДЕНЧЕСКОГО ИНТЕРВЬЮ Сбор свидетельств об индивидуальной компетентности с применением направленно структурированной, поведенчески обоснованной техники.
|
