Со 2-ой половины XX века).

УПРАВЛЕНИЕ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ – система управления, акцентирующая деятельность менеджера на ситуационное управление, мотивацию и квалификацию руководства. Управление по результатам предстает как система мышления и поведения персонала, ядром которой выступает желание персонала достичь определенного результата (не организации в целом, а каждого члена в отдельности – категории устремленности, напористости, агрессивности в деятельности работника).

Главное условие управления по результатам – четкое уяснение, чего добиваться и чего можно добиться в данной ситуации, т. е. четкое определение будущих ключевых результатов, которые могут быть:

– результатами коммерческой деятельности: оборот, доход, издержки и т. п.;

результатами функциональной деятельности: количество и качество производимого продукта, эффективность использования сырья и энергии и т. п.;

результатами поддержки (содействуют достижению первых): вид продукции, климат в коллективе, степень мотивированности персонала и т. п.

В этой связи управление по результатам – процесс, направленный на достижение коммерческих и поддерживающих их результатов, состоящий из трех этапов:

1. Определение желаемых результатов для различных уровней организации на основе анализа устремлений; эти результаты выражаются в виде целей, задач, стратегии действия, промежуточных и ключевых результатов.

2. Ситуационное управление по их достижению, т.е. организация деятельности по реализации задач, целей, планов.

3.Контроль (наблюдение) за результатами.

ИННОВАцИОННЫй МЕНЕДЖМЕНТ – управление нововведениями, управление, ориентированное на изменения (чаще всего, в производстве товаров или услуг). Инновационный менеджмент реализуется посредством инновационно-производственной структуры управления, для которой характерно четкое структурное отделение руководства от подразделений, осуществляющих инновационные функции (стратегическое планирование, разработку и подготовку к производству новой продукции). Это освобождает специалистов от оперативного, текущего управления и позволяет сосредоточить внимание только на обновлении.

Достоинства такого подхода – его маневренность; возможность последовательно реализовывать новые идеи и решения; исполнители получают непротиворечивые задания и персонально отвечают за свой участок новых разработок. В конечном счете повышается эффективность инновационной деятельности фирмы.

Недостатки такой структуры – сложности разграничения инновационных и производственных функций, определении их приоритетности, трудности во внедрении новой продукции.

Инновационный менеджмент и соответствующая структура управления оправдывают себя при масштабном производстве часто сменяющейся продукции и при больших объёмах инновационных работ.

ПРОГРАММНО-целевое УПРАВЛЕНИЕ – методика управления, при которой данная цель непосредственно обеспечивается созданной именно для нее структурой, ресурсами, методами и т.п. В рамках программно-целевого управления главное внимание уделяется:

1) научно обоснованному выбору цели (желаемого состояния объекта в будущем) и ее декомпозиции на подцели различных уровней и масштабов;

2) планированию.

Цель для программно-целевого управления выступает стимулом развития: именно относительно цели определяются возможности организации и планируются действия. Основные содержательные блоки программно-целевого управления: планирование и программирование.

Планирование: 1-ый этап (предплановая деятельность) – комплексное определение главной цели; 2-ой этап (декомпозиция целей) – построение дерева целей: разделение основной цели на вторичные цели-средства; разграничение целей и задач (конечных максимально конкретных целей).

Программирование: на основе системы задач строится программа реализации конечной цели. Программа содержит упорядоченную совокупность конкретных по содержанию и времени мероприятий (действий). Программа в рамках программно-целевого управления выступает инструментом управления, интегрирующим все виды деятельности по достижению поставленной цели.

СИТУАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ или УПРАВЛЕНИЕ ПО ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ – методология и техника управленческой деятельности, ориентирующейся на анализ конкретной проблемной ситуации. Основная задача ситуационного управления – увязать имеющиеся достижения теории и практики управления с конкретной управленческой ситуацией, вызвавшей дискомфорт организации (фирмы).

Основные положения теории ситуационного управления:

1 Нет универсального, одного всегда верного метода.

2. Процесс управления везде и всегда одинаков, но его конкретное содержание может сильно варьировать (в зависимости от ситуации).

3. Решать возникшую проблему необходимо, исходя из целей организации и сложившейся ситуации, в которой эта цель должна быть достигнута.

4. Ситуация – один из основных факторов управления, она диктует менеджеру конкретные формы, методы и процедуры управления.

5. Ситуация представляет собой совокупность обстоятельств, которые влияют в данное время на функционирование и развитие организации.

Требования к менеджеру (по этапам организации ситуационного управления):

– знание современной теории и практики управления (теоретический багаж);

– умение видеть сильные и слабые стороны современных методик управления и умение прогнозировать последствия их практического применения;

– умение провести анализ ситуации: правильно её проинтерпретировать, определить значимые ситуационные переменные и их влияние на работу организации;

– способность выбрать наиболее эффективную методику управления в данной ситуации и умение применить её на практике.

 

ЛИТЕРАТУРА

 

УПРАВЛЕНИЕ, СОЦИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ

Абдеев Р.Ф. Философия информационной цивилизации. – М.: ВЛАДОС, 1994. – 336 с.

Актуальные проблемы социального управления. – Львов, 1983.

Антонюк Г.А. Социальное проектирование и управление общественным развитием. – Мн.: Наука. и техника, 1986.

Атаманчук Г.В. Управление – социальная ценность и эффективность. – М., 1995.

Афанасьев В.Г. Научное управление обществом (опыт системного исследования). – М., 1973.

Афанасьев Б.Г. Общество: системность, познание, управление. – М., 1981.

Афанасьев В.Г. Человек в управлении обществом. - М.: Политиздат, 1977. – 382 с.

Белов В.Г. Управление и общественное отношение. – М., 1985.

Богданов А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука. – М., 1989.

Волков Ю.Е. Социальное управление как вид управленческой деятельности в общественных системах // Социально-политический журнал. – 1997, № 3.

Иванов В. Социальные технологии в современном мире. - М.: Славянский диалог, 1996.

Кожурин Ф.Д. Процесс управления. - М.,1986.

Лебедев П.А. Социальное управление. - М.,1982.

Марков М, Теория социального управления: Пер. с болг. - М., 1978.

Марков М. Технология и эффективность социального управления: Пер. с болг. – М., 1982.

Михайлов С. Оптимальное Функционирование социального управления: Пер. с болг. - М.: Прогресс, 1989. – 288 с.

Нереткина Е.А. Управление социальными процессами. – Саранск, 1999.

Общая теория управления. - М.1994.

Основы современного социального управления: теория и методология / Под ред. В.Н.Иванова. – М.: ОАО «НПО «Экономика», 2000. – 271 с.

Основы социального управления: Учебное пособие / Под ред. В.Н.Иванова. – М.: Высшая Школа, 2001. – 271 с.

Павлов Б.В. Методологические аспекты управления. - М.: Мысль, 1981. – 176 с.

Слепенков И.М., Аверин Ю.П. Основы теорий социального управления. – М., 1991.

Социальное управление / Под ред. В.И.Добренькова, И.М.Слепенькова. – М.: МГУ, 1994.

Социальное управление: Курс лекций. – М.: Изд-во РАГС, 2000. – 438 с.

Социальные технологии государственного управления: Учебное пособие. – М. – Н.Новгород: МАИ, МГУ, РАГС, 1995. – 202 с.

Социальный менеджмент: Учебник! Под ред. Д.В.Валового. - М.: ЗАО «Интел-Синтез», 1999. – 384 с.

Толковый словарь по управлению. - М.: Аланс, 1994. – 252 с.

Хакимов Р.C. Сущность и социальная роль управленческих отношений. – Казань, 1985.

Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. – СПб.: Изд-во С.-Петербургского ун-та, 1999. – 444 с.

Эффективность государственного управления / Пер. с англ. – М., 1998.