Механизмы процесса восприятияВосприятие относится к перцепции, то есть к так называемой образной стороне общения. В управленческой психологии чаще всего говорят об аттракции и эмпатии. С другой стороны, из курса «Социальной психологии» известно, по меньшей мере, о пяти механизмах. Два из них – социальная рефлексия и атрибуция рассматриваются в разделе «Психология делового общения», а идентификация подается как один из шести параметров эмпатии. Обе схемы механизмов эмпатии по-своему хороши. Эмпатия – это сопереживание другому человеку, способность понять его чувства. В структуре эмпатии выделяют шесть параметров. Первые три параметра - рациональный, эмоциональный и интуитивный каналы эмпатии. Кроме них в структуру эмпатии входят установки, способствующие или препятствующие эмпатии, проникающая способность в эмпатии и идентификация как умение понять собеседника. Аттракция – это искусство нравиться другим людям и производить на них впечатление и формирование положительного чувства к собеседнику. Типичными искажениями восприятия являются «эффект первичности», «эффект недавности», «эффект положительного или отрицательного ореола» и эффект стереотипа – устойчивого убеждения. Самоконтроль к теме «Психологические аспекты общения» 1. Что такое диалог и монолог? 2. В чем смысл перцептивной стороны общения? 3. Расскажите о вербальном уровне общения? 4. Что такое аттракция?
|
