Методология стратегического управления 2 страница- новые связи, структуры, как фактор обновления. «Устойчивость, доведенная до предела прекращает любое развитие… Чрезмерная адаптация столь же опасна для совершенствования вида, как и неспособность к адаптации»- считает Моисеев Н. Н. [71]. Синергетика рассматривает процесс развития как закономерное и многократное чередование порядка и хаоса (так называемый детерминированный хаос). О синтезе хаоса и порядка как непременном условии самоорганизации говорит и И. Пригожин: «Порядок существует лишь за счет хаоса, вносимого в среду. Благодаря порядку она (система – авт.) приобретает способность адекватно реагировать на хаотическое воздействие среды и этим сохранять свою устойчивость: в ее упорядоченном поведении появляются «хаотические» черты, но эти черты становятся необходимым условием ее «упорядоченного» существования» [11, 82]. Изучению хаотического состояния системы и ее взаимодействия с элементами порядка и развития посвящено немалое число научных работ коллективов авторов под руководством академиков Пригожина И, Капицы С. П., Моисеева Н. Н. [33, 48, 53, 54, 61, 71, 72]. Представленный авторами механизм взаимодействия синергетических элементов в среде самоорганизации внешне достаточно не сложен. Свободные от целенаправленного внешнего управляющего воздействия элементы системы начинают свое неупорядоченное движение, определяемое внутренними свойствами системы в целом и каждого элемента в отдельности. Движение сопровождается постоянным взаимодействием каждого элемента, как с внешней средой, так и с другими элементами системы. В результате взаимодействия появляются все новые разнообразные системы и структуры. Идут процессы как создания этих структур-неоднородностей, так и распада с делением на более мелкие элементы с одновременным перераспределением между элементами энергетического потенциала. В результате конкуренции структур и факторов их концентрации или распада складывается различный режим развития процессов [54]. Движущий силой того или иного режима развития является параметр порядка, подчиняющий себе определенные (но не все) элементы системы. Параметр порядка ведет развитие системы к ее конечному критическому состоянию – аттрактору. При достижении системой уровня аттрактора происходит бифуркация – переход системы в новое качественное состояние. На выбор параметра порядка усиливающееся влияние (по мере приближения к точке бифуркации) оказывают малые неожиданные флуктуации – внутренние и внешние факторы, оставленные часто без внимания при управляемом развитии системы. Громадные последствия малых флуктуаций могут привести к появлению даже маловероятных сценариев развития, перечень которых (наряду с вероятноожидаемыми) всегда ограничен внутренними свойствами системы и ее отдельных элементов. Основная особенность описанного процесса в условиях самоорганизации в том, что все состояния и параметры системы при переходе из одного состояния в другое появляются спонтанно, самопроизвольно, практически без оказания управляющего воздействия на систему. Описанная схема механизма самоорганизации эффективно действует в естественных процессах и природных явлениях. В случае же самоорганизации социально-экономических систем мощным регулятором этих процессов является человеческий фактор. Эволюционная и одновременно целеполагающая роль аттрактора может быть усилена глубоким знанием внутренних свойств объекта самоорганизации и его окружения и учтена при постановке стратегических целей организации. На этапе действия аттрактора необходимо создавать контекстные целям условия функционирования элементов системы, зная, что аттрактор способен притягивать себе нечто подобное, фрактальное ему по внутренним свойствам развития. В режиме самоорганизации аттрактор является центральным элементом нашего знания. Это «есть, по сути, открытие законов и границ неустойчивости» [54, с 42]. Привлекательность использования аттракторов в том, что они относительно просты в сравнении со сложным, запутанным, хаотическим, неустоявшимся ходом промежуточных неустойчивых процессов в системе и ее окружении, требующих обработки огромных массивов информации и правильных (главное) выводов. Порождаемые взаимодействием элементов системы различные структуры имеют свой аттрактор. Создавая контекстные условия наиболее желательному и реально достигаемому аттрактору человеческий фактор способствует выходу системы на новый более качественный уровень развития. Структуры – аттракторы описываются инвариантно-групповыми решениями, что приближает систему стратегических решений к современной обучающей модели стратегии и учету когнитивно-психологических факторов. В силу «избирательности» перераспределения энергии (ресурсов) между появляющимися в результате взаимодействия элементов структурами – аттракторами происходит «разрушение «ненужного», чтобы на этом фоне четко проступила относительно устойчивая структура» [54, с. 127]. С помощью хаотических процессов самоорганизации происходит объединение простых структур в более сложные за счет согласования темпов их развития и перераспределения энергии между структурами. В правильно сформировавшемся аттракторе сосредоточено прошлое, настоящее и будущее системы. Исследователи пишут: «Если система попала в конус притяжения аттрактора, то существует жесткая установка на определенное будущее состояние. Будущее влечет к себе, «временит» настоящее… Завтра есть причина сегодня…»[54, с 133]. С точки зрения синергетики неэффективное управление социальной системой заключается в неправильном выборе аттрактора и навязывании системе несвойственного ей пути развития. «Перед исследователями стоит фундаментальная проблема определения спектра структур – аттракторов открытых нелинейных систем, включая социально-экономические». «Главное для успеха не сила управляющего воздействия, а его согласованность с собственными тенденциями структурирования нелинейной системы»[54, с. 150]. Подводя некоторый итог исследованию синергетики авторы делают осторожный вывод относительно возможностей синергетического знания: «Обеспечивая лишь общую методологию и показывая направления поиска, синергетика, конечно, не может дать конкретное описание того, что будет происходить в мире. Синергетика может показать, чего в принципе не может быть» [54, с. 163]. Ценность синергетического подхода по согласованному мнению, заключается в его парадигмальной роли в современных процессах управления сложными социально-экономическими системами, в которых центральное место должны занять скорее творческие, чем рационально-логические стратегические решения и методы. Главное достоинство синергетического подхода заключается в его определяющей роли для исследования и прогнозирования будущего. В современном сложном и нестабильном мире необходимо овладеть соответствующим сложным мышлением. Синергетика является основой такого мышления, которое ориентировано на будущее [54]. Ключевыми характеристиками его являются: -изучение множественных, но ограниченных возможностей альтернативного будущего. - Изменение установок исследования. Синергетика предлагает принципиально новый подход к исследованию будущего: исходя не из анализа наличных ситуаций и непосредственных тенденций их развития, а из понимания отдаленных целей развития, то есть структур-аттракторов эволюции сложных систем. Сложность системы – это не препятствие, а первое условие и способ ее понимания. - Понимание горизонта нашего видения будущего. Существует определенный спектр возможностей будущего развития, его горизонты, определяемые пределами предсказуемости. Синергетика дает целую систему понятий, определений и механизмов управления процессами самоорганизации. - Познание механизма будущего в настоящем. Наличие дискретных автономных структур – аттракторов, существующих в настоящем дает возможность строить настоящее из будущего, учитывая при этом и прошлое. -Развитие холистического мышления. Понимание широкого, или даже глобального, контекста всякой исследуемой проблемы. - Искусство «мягкого» управления. Сложные нелинейные процессы имеют «мягкие» линии развития, которые требуют и «мягких» методов управления. «Мягкое» управление отличается слабой силой воздействия, но их правильной направленностью, резонансным влиянием на объект развития. Влияние должно соответствовать внутренним тенденциям развития сложной системы. - Достижение недостижимого будущего. Нелинейный сложный мир открыт и креативен. В нем неожиданно могут появиться маловероятные события. Синергетика позволяет овладеть и управлять нелинейной ситуацией, это способ достижения желаемого даже путем незначительных, но правильных усилий. Таким образом, синергетика выступает как основа междисциплинарного синтеза знания о путях и способах управления развитием сложных нелинейных систем в неустойчивой и неравновесной среде. Синергетика формирует совершенно новую парадигму нашего мышления и отношение к окружающей нас действительности, что естественным образом требует ее учета и непосредственного использования в системе современного стратегического управления. Однако, как показал краткий обзор применения положений синергетики к различным аспектам общественной жизни соответствующих исследований в области социально- экономических систем явно недостаточно. Прямое же упоминание о синергетических подходах к методологии стратегического управления практически отсутствует, хотя за термином «развитие» неявно всегда видится именно «стратегическое развитие», так как любое развитие должно начинаться со стратегии. Центральное место в интреграции различных школ и подходов к стратегии должна занять теория самоорганизации и синергетический механизм. Здесь мы обозначим общую концепцию реализации синергетического подхода (парадигмы) к системе стратегического управления. (табл. 2) Концепция синергетического подхода в системе стратегического управления Табл. 2
Как можно заметить, концепция устанавливает соответствие методологии синергетического подхода и стратегического управления. Специфические принципы и инструментарий синергетики позволяют придать системе стратегического управления новую форму, наполнить ее более богатым интегрированным содержанием с помощью инструментов стратегического анализа, приближенных к инструментарию синергетического подхода. Тем самым, каждый из теоретических подходов обогатился тем, что не имеет сам: синергетика наполнилась новым целевым содержанием, новый областью исследования, а система стратегического управления будет более адаптирована к своим «естественным» условиям – самоорганизации и ее инструментарию. В целом сделан шаг «в нужном направлении», когда перед каждой из этих двух наук открываются новые области исследований. Методология стратегического управления
Термин «синергетика» в переводе с греческого означает «совместное действие» [60]. Интерес представляет действие двух разнородных часто противоположного свойства, систем, функционирующих как объекты дихотомического взаимодействия. Из теории общественных наук известно: все, что можно наблюдать и осознавать в действительности, есть проявление двойственности, каждая сторона которой относительно независима вплоть до противоположности: материя - дух, сознательное - бессознательное, положительное - отрицательное, большое - маленькое, форма и содержание и т.д.[10]. Таким же образом можно охарактеризовать и любую социально - экономическую систему и ее отдельные составляющие. Для описания применимы, прежде всего общенаучные методы: комплексности и системности. В результате их совместного использования в зависимости от уровня описания мы можем получить тот или иной уровень знания: теорию, методологию, метод, прием, действие, процедуру. Объектом нашего исследования является система стратегического управления (ССУ). С позиций общенаучных методов и науки управления, она может характеризоваться: [73] - структурно - функциональным подходом (формой), - содержательным подходом (содержанием). Каждый подход имеет также двойственное содержание. Структурно-функциональный подход определяет структурные составляющие системы и их функциональное (процессное) наполнение. Содержательный подход позволяет выделить два направления исследования: организацию стратегического управления и расчетно-методическую составляющую этого процесса. Таким образом, для получения нового знания о предмете исследования нам необходимо решить с позиций комплексности и системности и с учетом двойственности характеристик системы четыре крупные задачи: 1. Дать структурную характеристику системы стратегического управления (ССУ); 2. Описать процессы функционирования (получения) каждого структурного элемента (на уровнях функций, задач); 3. Показать и разрешить задачу организации стратегического управления; 4. Предложить методическую основу этой системы. Решение этих задач позволит получить достаточно полное и научное представление о технологии стратегического управления. При этом, как уже упоминалось, в ней необходимо учесть все многообразие подходов, понятий и школ стратегий. Названное можно с уверенностью отнести к основной (общей) теоретической и методологической проблеме стратегического управления. Для получения и расширения конкретного проблемного поля необходимо более подробно рассмотреть содержание и особенности каждой из четырех сформулированных крупных задач (проблем). Структурная характеристика ССУ может включать: · общую структурную схему системы, · структуру отдельных элементов схемы: § целей предприятия, § показателей оценки потенциала рынка, § показателей оценки потенциала фирмы, § стратегических областей бизнеса, § стратегических портфелей, § стратегического плана, § применяемых методов. Процессная характеристика ССУ.
Описание процессно-функциональной характеристики следует начать с общей схемы процесса формирования и внедрения стратегии (стратегий). Так как наибольшую долю в процедурах всего процесса занимают аналитические действия (другую - управленческие решения по ним), то общую схему процесса допустимо назвать схемой стратегического анализа. Укрупненная блок-схема стратегического анализа помимо выделения аналитических действий и управленческих решений содержит информацию об их взаимосвязи, стадиях и отдельных этапах действий. Схема должна быть единой для всего стратегического процесса от постановки целей до внедрения и реализации стратегии. Детализация схемы должна быть минимальной, но достаточной для работы с ней при определенной подготовке пользователя. Излишняя детализация приводит к тому, что «за деревьями не видно леса». Вариант схемы стратегического анализа представлен на рис.1.
Задача организации ССУ.
Организационная задача стратегического управления в ее узком понимании (широкое понимание включает еще и ее методическую основу), решается до непосредственных действий по принятию стратегических решений. Согласно организационной теории эта задача включает следующие действия и элементы [32]. - структура задачи для исследуемого объекта управления; - параметры времени для решения задачи; - организационная структура управления решением задачи; - нормативно - методическое обеспечение процесса решения задачи; Структура задачи обеспечивает последовательный переход от выполняемых функций к подфункциям и затем непосредственно к задачам и конкретным процедурам управления. Структурное представление задачи позволяет выполнить «привязку» и установить соответствие каждого элемента задачи с исполнителями и документооборотом. При этом следует исходить из широко распространенного в практике функционального разделения труда, когда все подфункции и задачи, относящиеся к одной функции выполняются одним функциональным органом. Параметры времени позволяют выделять относительно самостоятельные стадии процесса и непрерывно выполняемые этапы, их последовательность. Организационная структура управления при ведении процесса стратегического анализа представляется в виде службы, подразделения, бюро, исполнителя. Специфика стратегических проблем и решений требует организационного разделения стратегической и оперативной деятельности предприятия []. При этом специальное «стратегическое» подразделение выполняет и исполнительские функции (например: разработка стратегии, плана) и методические. Последние характерны для методического «сопровождения» разработки функциональных стратегий. Основная часть функциональных подразделений ответственна за решение оперативных задач, однако часть задач руководителя каждого подразделения должна относится к стратегическим для разработки функциональной стратегии. Нормативно - методическое обеспечение процесса стратегического анализа является частью общей системы методического обеспечения и характеризует нормативно - правовую управленческую документацию, регламентирующую отдельные элементы процесса стратегического анализа.
Рис. 1 Общая схема стратегического анализа. Обозначения: Общая система методического обеспечения стратегического управления, по общему мнению, и анализу «школ стратегии» включает группы методов: рационально - логические и интуитивные. Распространено и деление методов на расчетные и эвристические (экспертные) [69, 109]. Значительно реже две группы методов объединяют. Рационально-логические методы используют широкий арсенал достаточно формализованных статистических и экономико-математических моделей, разработанных для решения либо стандартных управленческих задач, либо для относительно нестандартных ситуаций. Применяемые в практике стратегического анализа экспертно — интуитивные методы не менее разнообразны: балльные оценки, экспертные оценки, ранжирование, метод Дельфи, опрос, анкетирование, мозговой штурм, SWOT - анализ, обсуждение по типу «круглого стола», построение различных матриц: БКГ, И. Ансоффа, А. Томпсона и А. Стрикленда, Дженерал - электрик, морфологические таблицы, таблицы решений, модель пяти конкурентных сил М. Портера и целый ряд других [4, 20, 21, 29, 32, 94]. Эти методы достаточно разработаны, структурированы и в большинстве приемов позволяют получать не только качественно значимую информацию, но и ее количественную оценку. С точки зрения когнитивно-психологических аспектов принятия стратегических решений названые методы вряд ли можно отнести к строго интуитивным способам анализа, так как они являются продуктом скорее сознательного мышления «стратега», чем бессознательного действия «по здравому смыслу». В чистом виде интуитивные методы определяют принципы, установки, убеждения, мировоззрение, образ мыслей исходя из психологической субстанции человека - «стратега». Природа интуитивных методов может быть понята, изучена и целенаправленно использована, исходя из общего научного знания, философии, социологии, психологии, психофизиологии, логики, и ответвлений этих наук, концентрирующих свое знание в теориях: хаоса, синергетики, эволюции и т.д. Концептуально эти вопросы будут рассмотрены далее. С переходом от оперативной к стратегической модели управления на предприятии (в организации) роль формальных методов снижается. Схема изменений будет выглядеть следующим образом (рис.2)
Оперативная модель управления
Стратегическая модель управления
Рис.2 Методическое обеспечение моделей управления.
Рисунок дает наглядное представление о постепенном переходе от формальных к неформальным методам формирования моделей управления предприятием. Таким образом, теоретико-методологическая модель системы стратегического управления примет вид, представленный на рис.3. В отличие от описательных и графических «моделей» подобного назначения сформированная нами теоретико-методическая модель ССУ обладает рядом достоинств: - наглядно и компактно представляет ССУ (в отличие от описания этой системы в основной массе литературных источников [1, 36, 41, 75, 77]); - комплексно отображает основные подсистемы ССУ; - использует синергетический подход; - исчерпывающе характеризует систему СУ с позиций двух подходов (дихотомический метод); - определяет область дальнейшего, более конкретного исследования элементов ССУ в последующем материале работы. С позиций синергетики схема демонстрирует целостный взгляд на систему, единство формы и содержания, принципы эволюции сложных систем. Задавая задачи дальнейшего исследования, схема дает возможность использования основных инструментов синергетического подхода: аттракторов, параметров порядка, содержания процессов самоорганизации, используемых структур и методов.
Рис. 3 Теоретико-методологическая модель системы стратегического управления (ССУ) Опираясь на теоретико-методологические основы построения системы стратегического управления и следующие из этого анализа выводы, рассмотрим более подробно процесс стратегического анализа, представленный на рис.1. Как отмечалось ранее, схема включает три стадии процесса: конкурентный анализ, портфельный анализ, внедрение и реализация стратегии, что вполне согласуется с общим представлением о стратегическом процессе, но одновременно вносит в это представление и элементы новизны: - в единой схеме отражены все последовательно выполняемые действия от исходного экспресс-анализа до внедрения и реализации стратегии, - традиционная и нетрадиционная сферы деятельности предприятия анализируются на разных стадиях анализа, - аналитические действия на каждом этапе анализа отличаются четкостью формулировки и высоким уровнем важности и относительной достаточности для принятия соответствующих решений, - аналитические действия дают возможность «привязки» к ним конкретного методического инструментария, - схема носит универсальный характер и применима для любого уровня стратегии: общекорпоративной, бизнес - стратегии, функциональной. Напомним, что для данной схемы использованы дополненные и модернизированные нами методические разработки И. Ансоффа [4], которые представлены автором в отдельных фрагментах нашей схемы. Изложение всего процесса стратегического анализа достаточно объемно, поэтому мы ограничимся описанием наиболее важных, на наш взгляд, характеристик и особенностей процесса. Итак, конкурентный анализ является первой стадией стратегического анализа, он должен ответить на основной вопрос: соответствует ли деловые способности фирмы будущим условиям конкуренции в традиционной сфере деятельности фирмы, то есть без диверсификации. Последняя рассматривается как «вторжение» в новую незнакомую сферу деятельности. Конкурентный анализ начинается с постановки стратегических целей, которые, исходя из российской практики, должны быть в виде долгосрочных, краткосрочных, экономических и внеэкономических. Требования к целям достаточно хорошо известны, но следует обратить внимание на их обязательную измеряемость. То есть измеримыми должны быть не показатели оценки целей, а сами цели. Опять же в отсутствие практического опыта в РФ при работе с конкретными целями предлагается их общее оптимальное число 6-8 целей. Структура целей приведена на рис. 4,5,6, и 7. Цели и ограничения фирмы
Рис. 4. Общая иерархия целей
Рис. 6. Иерархия цели «гибкость»
Рис. 7. Иерархия внеэкономических целей
Иерархия внеэкономических целей выстроена практически заново. Вероятно, в силу особенностей бухгалтерского и финансового учета в зарубежной практике выделяются в отдельную группу финансовые цели. Важный для нас момент: цели кроме других функций играют роль важнейшего критерия эффективности и выбора стратегических решений в ходе стратегического анализа. При постановке стратегических целей их декомпозиция по уровням не нужна за исключением необходимости разработки отдельных «бизнес - стратегий» и функциональных стратегий при стратегическом планировании. Выбор целей является исключительной компетенцией высшего руководства. Исключение составляет формулировка миссии, отражающей баланс интересов всех заинтересованных социальных групп. Форма принятия миссии - коллективная. Правильность постановки стратегических целей трудно переоценить. Как упоминает Р. М. Грант постановка «больших, головокружительных и амбициозных целей» часто определяет успех компании []. С позиций синергетики цели определяют основной параметр процесса самоорганизации – аттрактор, притягивающий множество параметров системы, обеспечивая переход последней в новое качественное состояние. При этом синергетические закономерности таковы, что это состояние может быть не лучше, чем прежнее. Примерами могут быть: неоправданная диверсификация, слияние или разделение предприятия, «самоедство» при чрезмерной инновационной активности и целый ряд других стратегических изменений, принятых для реализации поставленных целей. Выбору первоначальных целей предшествует экспресс-анализ внутренней и внешней среды. Для российских предпринимателей успешно освоивших и охотно применяющих этот метод есть значительный соблазн расширить экспресс - анализ до обычного, применяемого в оперативной деятельности. Однако в «дебрях» анализа можно упустить главное, заключенное в выводе о потенциале фирмы и состоянии ее внешней среды для принятия решения о целях и о предварительном стратегическом выборе относительно будущей диверсификации. Полнота (часто даже противоречивой информации) вряд ли способствует более объективному выводу. Внутренний потенциал оценивается в составе: экономического, финансового, инновационного, общеуправленческого. Внутренний анализ должен дать ответ на вопрос о наличии потенциала у предприятия (если его нет, то предприятие необходимо закрыть и перепрофилировать через процедуру банкротства),, его уровне и степени использования. Внешняя среда анализируется в составе пяти конкурентных сил (клиенты, поставщики, заменители товаров, действующие конкуренты и возможно новые конкуренты). По модели М. Портера (школа позиционирования) кратко анализируется влияние каждой конкурентной силы на работу фирмы. Для оценки макросреды рекомендуется анализ ПЭСТ (политика, экономика, социальная сфера, техника и технология). Для более полного представления о внешней среде предприятия, ее нестабильности и последующего стратегического выбора рекомендуется дополнить анализ внешней среды предварительным определением уровня нестабильности по шкале И. Ансоффа. (рис.8)
|
- стадия, 
- аналитическое действие, 
- решение.
