Современное состояние и перспектива развития российских дилерских сетей

 

В последние годы в России начали получать развитие розничные торговые сети, представляющие собой совокупность розничных торговых предприятий, находящихся под общим управлением.

Розничные торговые сети могут образовываться в основном за счет:

1. поглощения (покупки) существующей розничной торговой сети;

2. занятия свободной ниши;

3. агрессивного проникновения - создания специализированных торговых предприятий с отсутствующим на региональном рынке ассортиментом товаров и услуг.

Основными условиями создания розничных торговых сетей являются:

1. концентрация аппарата управления сетью в едином центре;

2. централизация коммерческой деятельности по закупкам товаров;

3. сокращение коммерческих функций в магазинах и передача их менеджерам центра;

4. внедрение количественно-стоимостного учета в торговой сети;

5. оснащение магазинов, входящих в сеть, современными контрольно-кассовыми машинами;

6. использование метода штрихового кодирования;

7. внедрение информационной системы, соответствующей задачам выбранной модели управления.

При сетевой организации розничной торговли могут применяться различные модели управления.

Так, «инвестиционная» модель основана на создании инвестирующего и объединяющего финансового центра с самостоятельными объектами хозяйствования. При такой модели задачи управления в центре упрощены, а предприятия, входящие в сеть, могут быть более инициативными в плане коммерческой деятельности, зависимость от качества работы коммерческих служб участников сети не позволяет полностью использовать преимущества сетевой организации розничной торговли.

В определенной степени этих недостатков лишена «холдинговая» модель, при которой центр определяет закупочную политику, но объекты торговли самостоятельны в оперативном управлении. Такая модель позволяет более гибко управлять магазинами, но ей присущ чрезмерный рост аппарата управления и, как следствие, высокие издержки.

Наиболее эффективной моделью сетевой организации розничной торговли является «централизованная» модель. Она основана на том, что единый центр управления делегирует магазинам функции, минимально необходимые для участия в операциях, связанных с заказом, инвентаризацией и переоценкой товаров. Использование такой модели позволяет снизить издержки и более эффективно использовать аппарат управления при его концентрации в едином центре, но при этом должна быть обеспечена надежная связь с магазинами, входящими в сеть.

Наибольшая экономия технических и трудовых ресурсов обеспечивается при использовании так называемой «лоточной» модели управления, основанной на полной концентрации управления в центре и практически полном отсутствии функций управления в магазинах. Информационная система находится в центральном офисе, здесь же сосредоточен весь аппарат управления. При такой системе практически исключаются прямые поставки товаров в магазины.

На практике также может быть использована «гибридная» модель, при которой часть магазинов управляется централизованно, а другая часть может работать по «лоточному» или «холдинговому» принципу.[9]

На данном этапе можно выделить 5 основных типов торговых сетей в России.

Среди национальных операторов:

1. иностранные торговые сети, открытые в России напрямую материнскими компаниями, планирующие общероссийскую экспансию;

2. иностранные торговые сети, открытые в России на правах франчайзинга, планирующие общероссийскую экспансию;

3. российские компании, планирующие экспансию во все регионы;

Среди локальных компаний:

1. работающие в рамках одного города или региона и не планирующие экспансию во все регионы России;

2. работающие в рамках одного или нескольких регионов, но не планирующие выход в столицы и другие регионы.

Одно из основных различий между отечественными и западными сетевыми структурами - последние обладают огромными финансовыми ресурсами. Крупные зарубежные компании инвестируют в строительство супермаркетов и гипермаркетов. В торговых сетях зарубежных компаний, функционирующих в столичном регионе, среднедневная выручка с 1 м? торговой площади составляет 29,1 доллара. Максимальная величина этого показателя в Metro - 34,7, минимальная - в Auchan - 25,3. Их главные конкурентные преимущества - умеренные цены и насыщенный ассортимент, насчитывающий более 60 тыс. наименований.

Российский розничный рынок даже в Москве остается высокодезинтегрированным. Пока на нем мало компаний национального масштаба. Это делает необходимой растущую консолидацию рынка. Она пойдет двумя основными путями: с помощью укрупнения российских торговых сетей и прихода в Россию крупных международных ритейлеров.

Столица остается самым важным регионом для развития сетевой торговли. Именно отсюда осуществляется основная экспансия национальных сетей, здесь впервые начали работать иностранные сети, здесь же апробируются новые форматы и технологии. По оценкам аналитиков, Москва в целом опережает Россию на 3-4 года. По уровню развития сетевой торговли столица приближается к Польше или Чехии. На сегодняшний день в столице действуют порядка 50 продовольственных и 40 непродовольственных розничных торговых сетей различных размеров, более половины которых отвечают всем современным требованиям. В современных супермаркетах Москвы продается в среднем 10 тыс. наименований товаров.

По некоторым оценкам, к 2010 г. доля объединенных торговых сетей России достигнет 40 - 60% общего розничного товарооборота. В Москве они развиваются более быстрыми темпами, уже сейчас доля торговых сетей превышает 60%. Если в начале 2000 г. в Москве было около 50

Обороты крупных компаний растут быстрыми темпами - совокупный торговый оборот нескольких розничных сетей превысил отметку в 1 млрд. долларов. Рост объемов продаж сопровождается снижением нормы рентабельности, которая достигла 10-20 процентов. Сегодня торговые компании зарабатывают, прежде всего, за счет оборота.

Главной тенденцией в развитии российских дилерских сетей - стремление к мультиформатности. В начале пути каждый из крупных игроков занимал определенную нишу. Сейчас же внутри сетей началась диверсификация. Игроки создают мультиформаты в основном за счет открытия гипермаркетов: у «Пятерочки» появилась «Карусель», у «Седьмого континента» - «Наш гипермаркет», во втором полугодии 2007 года открытие гипермаркетов планирует «Магнит». Кроме того, внутри сетей происходит деление на универсамы, магазины у дома, премиальные супермаркеты. Во многом развитие мультиформатности происходит за счет слияния и поглощения. Самой значимой сделкой такого рода в 2006 году стало слияние розничной сети «Пятерочка» и ТД «Перекресток», в результате чего образовалась крупнейшая в России по объемам продаж продуктовая розничная компания Х5 Retail Group.[10]

Эволюция форматов розничной торговли.

Форматы розничной торговли развиваются во всем мире по единой логике, и российский розничный рынок повторяет основные этапы развития рынков более развитых стран. Доля современных форматов торговли на российском рынке за три года выросла почти в два с половиной раза и в 2006 году составила порядка 27%. Как отмечает большинство экспертов, эта тенденция продолжится и в будущем. К 2010 году доля современных форматов в России должна составить 45%. Темпы роста доли организованной розничной торговли будут в ближайшее время увеличиваться, так как ведущие сети в последнее время наряду с органическим ростом используют слияния, поглощения и франчайзинг в качестве стратегии выхода на новые рынки. Эволюция происходит на фоне неизбежного вытеснения традиционных форм торговли более современными.

Сначала возникают продовольственные форматы, которые обеспечивают высокий трафик у покупателей и быструю оборачиваемость товаров. На первых этапах развиваются форматы, которые позволяют поддерживать высокий уровень валовой маржи, - супермаркеты, мягкие дискаунты. Первые супермаркеты появились в России в середине 1990-х годов: в 1994 году на рынок вышел «Седьмой Континент», в 1995-м - «Перекресток». Супермаркеты привлекли потребителей качественными брендованными товарами и качеством обслуживания, невиданным прежде постсоветскими покупателями: круглосуточной работой, современным дизайном и широким ассортиментом. Низкая конкуренция позволяла супурмаркетам поддерживать довольно высокий уровень цен, а низкий платежеспособный спрос ограничивал поначалу возможности роста. С увеличением конкуренции и появлением в одном регионе нескольких супермаркетов перед менеджером компаний остро встал вопрос оптимизации деятельности, что привело к развитию сетевого бизнеса. Экономия в таком случае достигается за счет скидок при большом объеме закупок, минимизации затрат, централизации управления.

Мягкие дискаунтеры - следующая после супермаркетов ступень развития в эволюции розничных форматов. К ее появлению привел рост чувствительности к ценам. В мягком дискаунтере цены поддерживаются на постоянно невысоком уровне, ассортимент сокращен до товаров, которые реализуются наиболее быстро, услуги минимизированы. Первыми представителями этого формата в России стали «Копейка» (компания вышла на рынок в 1998 году) и «Пятерочка» (1999год)

Вслед за мягкими дискаунтерами стали активно развиваться гипермаркеты, реализующие концепцию «низких цен и высокого качества в большом пространстве». Первыми формат гипермаркетов в Москве и Санкт-Петербурге представили: «Рамстор» (1997), «Ашан» (2002 год). Ответом на успех гипермаркетов стало появление жестких дискаунтеров, в которых минимальные цены сочетались с близостью расположения и удобством транспортировки. Однако в России пока жесткий дискаунтер не получил развития, так как этот формат предъявляет очень высокие требования к внутренней организации компании и качеству применения современных технологий управления.

Одновременно с жесткими дискаунтерами во многих странах появляются магазины cash&carry. Этот формат поставлен в России с 2001 года немецкой компанией «Метро», а также петербургской «Лентой». В основе формата - ориентация на мелкооптовую торговлю, на профессиональных покупателей - представителей малого и среднего бизнеса. Однако специфика российских cash&carry в том, что они работают с розничными покупателями. Учитывая ассортимент и размеры торговой площади, а также принятую в современном российском ритейле терминологию, «Метро Кеш энд Керри» можно условно отнести к формату гипермаркет.

Одновременно с гипермаркетами, жесткими дискаунтерами и центрами cash&carry в России происходило развитие формата, предлагающего универсальный ассортимент в местах, наиболее удобных для покупателя, - магазины у дома.

Цикл эволюции форматов в России проходит быстрее, чем в Западной и восточной Европе. Это объясняется тем, что в мире накоплено обширное ноу-хау в рознице, есть много примеров удачной практики ритейла, которую активно применяют ведущие российские игроки. Кроме того, выход на рынок крупнейших глобальных игроков также способствует активному развитию розничных технологий в России.

На данный момент в России активно развиваются все форматы, но развиваются они с учетом особенностей местного рынка, общей инфраструктуры, покупательской способности и культурных привычек. Такой адаптацией можно назвать наличие в российских cash&carry не только мелкооптовой торговли, но и розничной, а также отсутствие жестких дискаунтеров. Развитие чистых дискаунтеров в чистом виде на сегодняшний день в России, практически невозможно из-за особенностей экономического развития страны и национального розничного рынка. Существующие представители этого формата выступают на грани мягкого дискаунтера и универсама экономического класса. В целом российские розничные сети в настоящий момент заняты освоением свободных площадок, надеясь в будущем более четко определиться с основными форматами своих сетей.

На российском рынке представлены все продовольственные форматы, динамично развиваются непродовольственные сети. С точки зрения эволюции форматов российский рынок в настоящее время находится на этапе более интенсивного развития специализированных форматов. На рынке уже есть формат DIY (OBI, Castorama, Leroy Merlin), электроники и телефонии («Эльдорадо», «М.Видео», «Техносила», MediaMarkt, «Евросеть» и др.), парфюмерии («Арбат Престиж», «Л`Этуаль», «Иль Де Боте», «Рив Гош»), аптек («36,6», «Ригла» и др.), одежды (Sela, «Спортмастер» и др.). постепенно начал развиваться формат дрогери («Южный Двор», «Парфюм Маркет»)

Российская организованная розничная торговля находится в конце стадии быстрого роста. До стадии насыщения еще года четыре как минимум. Наиболее активное развитие ждет дискаунтеры и гипермаркеты. В качестве причины выступает четкая ориентация этих форматов на потребительские сегменты: те, кому важна цена, и те, кому важен выбор и удобство. Супермаркеты теряют свои позиции. Их потребители делают выбор между ценой (дискаунтеры) и ассортиментом (гипермаркеты). Фактор лояльности к супермаркетам у нас недостаточно развит. Причина в том, что пока российский потребитель в первую очередь ориентируется на цену, а глобальной разницы в качестве товаров между гипер- и супермаркетами он не видит: качество и там, и там примерно на одинаковом уровне.

На волне увеличивающегося благосостояния городского населения набирают рост магазины у дома. формат небольшого супермаркета или, как его еще называют, магазина у дома будет более востребован с точки зрения развития в ближайшее время. Причем это касается и таких мегаполисов, как Москва, и небольших городов с населением 10-50 тыс. человек. Однако, этот формат никогда не получит такого существенного развития, как, например, гипермаркет или дискаунтер.[11]

В настоящий момент процесс развития розничных форматов в России перешел на качественно новый уровень: речь уже идет о формировании разных концепций внутри одного формата, прежде всего ценовых концепций и связанных с ними ассортиментной политике, качестве обслуживания покупателей, подходах к повышению лояльности целевой группы покупателей уже не только к формату, а к конкретной концепции сети и даже к конкретному бренду.

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ОКНА СОК-НК»

 

2.1. Краткая характеристика предприятия ООО «Окна СОК-НК»

 

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью

«Окна СветоОграждающие Конструкции-НК» (далее – Организация) является: юридическим лицом и действует на основании законодательства Российской Федерации. Сокращенное наименование Общества: ООО «Окна СОК-НК».

Местонахождение главного офиса: г. Тула, ул. Фрунзе. Отделы продаж, расположены в городах Тула, Алексин и Новомосковск.

Производство общестроительных работ.

Организационно - правовая форма – частная.

Далее рассмотрим историю возникновения организации.

Организация существует уже восемь лет, свою работу она начинала в 2002 году, являясь частнопредпринимательской организацией, проработав, таким образом, 4 года, организация, набрав более–менее существенные обороты в работе переоформилась в ООО «Окна СОК-НК». В уставе предприятия стоит дата образования организации 15 марта 2006 года.

ООО «Окна СОК-НК» является официальным дилером ООО «ПВХ-Люкс» г. Самара.

Данная организация занимается поставкой из Самары изделий ПВХ (пластиковых оконных конструкций, алюминиевых рам-купе), фурнитуры и комплектующих, а также производством москитных сеток, демонтажными и монтажными работами, связанными с установкой изделий, возведением ангаров из профлиста, сендвич-панелей, изготовление зенитных фонарей, фасадов. Организация осуществляет свою деятельность в 3-ех городах: Туле, Алексине и Новомосковске. Товарооборот в каждом из городов зависит от нескольких факторов: от срока выполнения заказа и времени года, пожалуй, эти факторы наиболее важные.

Рынок пластиковых оконных конструкций очень многообразен. Каждый производитель позиционирует свою продукцию, также как «каждый кулик хвалит свое болото». Сейчас на рынке представлен различный ассортимент продукции данного направления. Изучаемая организация предлагает рынку высококачественный двойной самарский профиль системы S-311, в то время как другие фирмы рекламируют немецкую, шведскую технологию и качество, хотя изготавливаются на местных заводах. С 2005 года в Самарских Оконных Конструкциях заработало новое направление «Алюминий». Основным направлением было производство и монтаж раздвижных конструкций (серия Provedal), а также оконные и дверные конструкции из профиля New Tec (cерии SY 50 и SY 68). Продукция организации рассчитана на широкий круг потребителей с различными финансовыми возможностями, все зависит от предпочтения заказчика.

Для удобства организация ввела условия оплаты в рассрочку и в кредит, не имеющие достаточных средств организации не могут себе этого позволить, и проигрывают в этом раунде. Также ООО «Окна СОК-НК» занимается изготовлением зенитных фонарей, возведением зданий и сооружений, монтируемых из сендвич-панелей, профлиста, выполнение фасада из ФАСТ-панелей, керамогранита, а также работами по выполнению ландшафтного дизайна (устройство газонов, клумб, устройство декоративного водоема).

Главная сложность состоит в том, чтобы предельно аккуратно доставить груз к месту назначения, чтобы избежать возможного боя или деформации изделий, особенно алюминиевых конструкций. Конкуренция на рынке данной продукции может складываться на различных уровнях: одни фирмы ведут работу с выполнением откосов, другие – без, по сроку гарантии, рекламным акциям (например, заказчик в подарок получает москитную сетку, фирменный градусник).

Сравнение сегментов, занимаемых различными фирмами на рынке пластиковых изделий, а также по качеству выполнения монтажных работ, показало, что изучаемая организация лидировала в 2011 г по величине товарооборота по г. Туле – 41%. Затем идут «Salamander» –25%, «Двери+Окна» - 19%, «KBE Green line» - 10%, «Сабинские окна» - 5%. «Окна СОК-НК» - одна из нескольких организаций, которая уже около 6-ех лет занимает одну из высоких позиций на рынке пластиковых изделий.

Ассортимент продукции пластиковых окон и алюминиевых рам сейчас очень разнообразен. Основное отличие состоит в системе профилей и стеклопакетов. «Окна СОК-НК» предлагает потребителям самарские пластиковые окна с трех и пяти - камерным профилем высокого качества, различных цветов; двойным, тройным стеклопакетом, с тонировкой любого цвета; также москитные сетки, балконные рамы, алюминиевые рамы - купе, отделочные работы с применением пластиковых откосов, сендвича и гипсокартона.

Ключевыми моментами в области данной деятельности является: поставка самих изделий, поставка комплектующих, наличие собственного или арендованного автотранспорта для привоза продукции от поставщика, развоза продукции по адресам заказчиков, наличие автотранспорта для передвижения рабочих бригад по адресам. Передвижение происходит либо на личном транспорте, оформленном договором аренды, работникам обязательно выделяется определенное количество бензина. Если рассматривать представленных участников рынка, то можно убедиться воочию, как одни фирмы возят свою продукцию на ГАЗелях, грузовых автомобилях, переоборудованных «каблуках».

В организации качество окон и монтажных работ на первом месте. Ведь клиенты стремятся получить качественный товар: предпочтение чаще отдают окнам с наибольшим количеством стеклопакетов, чтобы зимой они не промерзали, отдельно оплачивают отделочные работы, чтобы внешне все выглядело эстетично.

Практика показывает, что со стороны заказчиков поступает множество жалоб по качеству выполненных работ, выявленным дефектам. Эти дефекты устранимы, но для этого затрачивается определенное время и дополнительное количество материалов, из-за этого также страдают сроки выполнения срочных заказов. Эти факторы, несомненно, делают антирекламу фирме.

Не нужно забывать и о самой рекламе – неизменном двигателе торговли. Данная организация так же, как и другие фирмы, компании, стремящиеся продать свой товар, не обходится без услуг рекламных агентов. Рекламу нашей продукции можно увидеть как в газетах, на стендах, в торговых центрах, лифтах, также и на трамвае. Этому виду стимулирования потребителей организация уделяет должное внимание и выделяет необходимые средства, а порой мы работаем по принципу взаимозачетов.

Например, в самый пик ожидаемой торговой активности, а именно летом организация включает в заказ москитную сетку и в подарок термометр. Вот и наглядный пример стимулирования потребителей. Также организация устраивает всевозможные акции.

Клиентами нашей организации являются как частные, так и юридические лица. Чаще всего это больницы, учебные заведения, частные предприниматели, государственные учреждения, строительные организации. Именно эти объемные заказы и составляют весомую долю дохода организации.

А теперь следует перейти к более подробному анализу финансово-хозяйственной деятельности изучаемой организации, чтобы выявить проблемы, которые в последующем предстоит решить.

2.2. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия ООО «Окна СОК-НК»

 

Основная масса прибыли организации представляет собой прибыль от сдачи заказчикам выполненных работ и оказания услуг населению и другим потребителям. Она определяется как разность между договорной ценой сданных заказчику работ (оказанных услуг) без налога на добавленную стоимость и затратами на их производство. Прибыль от реализации продукции - основных фондов, нематериальных активов, производственных запасов - определяется как разница между ценой реализации без налога на добавленную стоимость (и других вычетов предусмотренных законодательством) и остаточной стоимостью основных фондов, нематериальных активов, малоценных и быстроизнашивающихся предметов, стоимости материалов.

Прибыль от реализации сторонним предприятиям продукции и услуг подсобных и вспомогательных производств определяется как разница между стоимостью этой продукции по продажным ценам без налога на добавленную стоимость и ее себестоимостью.

В процессе расчета валовой прибыли учитываются также доходы и расходы организации от внереализационных операций.

В соответствии с действующим законодательством прибыль организации подлежит налогообложению. База для налогообложения - валовая (балансовая) прибыль.

Прибыль, остающаяся в распоряжении организации после налогообложения, называется чистой прибылью. Эта прибыль направляется на капитальные вложения и прирост основного и оборотного капитала; на покрытие убытков прошлых лет, на отчисления в резервный капитал, на расходы социального характера; а также на выплату дивидендов и доходов.

Каждая организация в результате своей производственно-хозяйственной деятельности за свою работу получает денежный эквивалент, который называется выручкой. Выручка, как финансовый показатель, характеризует завершение производственного цикла, возврат авансированного на производство капитала организации в денежную форму и начало нового витка в обороте средств.

Выручка организации включает в себя денежные средства от:

- реализация услуг другим предприятиям;

- реализация услуг населению;

- продажа продукции подсобных и вспомогательных производств;

- продажа на сторону основных фондов, нематериальных активов и другого имущества;

- доходов от внереализационных операций, уменьшенных на сумму расходов по этим операциям.

К доходам и расходам от внереализационных операций относятся денежные суммы полученных и уплаченных штрафов, пени, неустоек и других экономических санкций; процентов, полученных на сумму средств, числящихся на счетах организации; курсовых разниц по валютным счетам и операциям с иностранной валютой; доходов (дивидендов, процентов) по акциям, облигациям и другим ценным бумагам, принадлежащим организации, а также доходов от долевого участия в деятельности других организаций; прочие доходы, расходы и потери.

Выручка от реализации работ (услуг), имущества организации определяется за вычетом налога на добавленную стоимость, уплаченного застройщиком или покупателем. ООО «Окна СОК-НК» является прибыльным предприятием, о чем свидетельствуют данные таблицы 2.1.

На величину прибыли влияют многие факторы, которые можно разделить на внешние и внутренние. К внешним относятся такие, как: изменение оптовых цен на продукцию; потребляемое сырье и материалы и др. Внутренние факторы отражают трудовые усилия работников и эффективность производственных ресурсов. Валовая прибыль на предприятии за период с 2009 по 2011 годы имеет некоторые колебания. Так, в 2009 году она составила 11 774 руб., в 2010 году – 7124 руб., а в 2011 – 6586 руб. В 2011 году предприятие имеет прибыль ниже уровня предшествующего года. Влияние на ее величину оказали факторы субъективного и объективного характера.

 

Таблица 2.1

Результаты деятельности ООО «Окна СОК-НК» за 2009-2011 годы

 

Показатели	2009 г.	2010 г.	2011 г.
Выручка от продажи товаров, работ, услуг (без НДС), акцизов и обязат. платежей,
Себестоимость проданных товаров
Валовая прибыль
Прочие операционные доходы
Прочие операционные расходы
Внереализационные доходы
Прибыль до налогообложения
Налог на прибыль и др. обязат. платежи
Прибыль от обычной деятельности
Чистая прибыль (нераспределенная)

 

Далее рассмотрим рентабельность предприятия.

Об эффективности предприятия дает возможность судить уровень его рентабельности, который отражен в таблице 2.2.

Уровень рентабельности зависит от объема произведенных работ и себестоимости их выполнения, рационального использования основных и оборотных средств предприятия. Анализируемый показатель рентабельности позволяет сделать вывод, что к 2011 году он снизился в два раза и составил 1,9%. Тогда, как в 2009 и 2010 годах он составил 4,9% и 2,3% соответственно.

 

Таблица 2.2.

Рентабельность работ на ООО «Окна СОК-НК»

 

Показатели	2009г.	2010 г.	2011 г.	Отклонение в % к 2012 г
Выручка от реализации, тыс. руб.				139,8
Коммерческая себестоимость продукции, тыс. руб.				143,8
Прибыль от реализации продукции, тыс. руб.				56,0
Уровень рентабельности, %	4,9	2,3	1,9	0,3

 

На уровень рентабельности в значительной степени оказывает влияние размер коммерческой себестоимости, которая за последние три года имеет тенденцию роста. Так, в 2009 году она составила 731480 тыс. руб., в 2010 году – 942787 тыс. руб., а в 2011 году – 1051640 тыс. руб. В этой связи можно сделать вывод о постоянном, значительном росте себестоимости.

Далее рассмотрим структуру управления данной организации.

Строительная компания ООО «Окна СОК-НК» при согласовании с директором в пределах средств, направляемых на оплату труда, определяет численность работников, ставки, оклады, размеры надбавок, премий и других выплат стимулирующего характера, а так же размеры и порядок выплаты авторского, постановочного и исполнительского вознаграждения в соответствии с Законом РФ "Об авторском праве и смежных правах".

ООО «Окна СОК-НК» - организация с линейно–горизонтальной структурой управления. Организационная структура, показывает область ответственности каждого отдельного сотрудника и его взаимоотношения с другими сотрудниками, если все взаимосвязи организационной структуры применены правильно, то они ведут к гармоничному сотрудничеству и общему стремлению выполнить поставленные перед организацией цели и задачи.

Структура предприятия ООО «Окна СОК-НК» - это деление организации на отдельные элементы, каждый из которых имеет свою четко определенную, конкретную задачу и обязанности, т.е. модель предусматривает деление персонала на группы, в зависимости от конкретных задач, которые выполняют сотрудники. В ООО «Окна СОК-НК» имеется несколько отделов:

- коммерческий отдел;

- бухгалтерский отдел;

- строительно-монтажный отдел;

- отдел кадров и т.д.

Наглядное изображение организационной структуры компании представлено на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1. Структура управления организацией ООО «Окна СОК-НК»

 

Во главе ООО «Окна СОК-НК» стоит директор, которому подчиняются все работники. Работой строительно-монтажного отдела руководит зам. директора по строй-монтажу. У него в подчинении находятся прораб, заведующий складом и сформированные рабочие бригады. Основными видами деятельности строительного отдела являются: монтаж и демонтаж изделий из ПВХ, изготовлением зенитных фонарей, возведением зданий и сооружений, монтируемых из сендвич-панелей, профлиста, выполнение фасада из ФАСТ-панелей, керамогранита, а также работами по выполнению ландшафтного дизайна (устройство газонов, клумб, устройство декоративного водоема), осуществлением ремонта и строительства производственных помещений, жилых домов и т. д.

Осуществление ремонта и строительство производственных помещений, жилых домов.

- В работе бухгалтерского отдела занято только два человека: гл. бухгалтер и бухгалтер. Все операции выполняемые бухгалтерией производятся на компьютере с помощью специализированных программ: “1С Бухгалтерия 7.

- Коммерческий отдел организации занимается покупкой строительных и отделочных материалов и продажей товаров и услуг. Так же в функции этого отдела включается поиск покупателей (клиентов) и продавцов (поиск осуществляется по принципу “дешевле купить – дороже продать”), установление контактов с покупателями (клиентами).

- Менеджер на данном предприятии занимает не маловажное место. Рассмотрим его задачи и роли:

·Координировать деятельность команды. Менеджер играет активную роль, добиваясь четкой направленности команд на решение проблем, которые связаны с задачами коммерческого отдела, чтобы на собраниях команд присутствовало четкое лидерство и помощь, чтобы члены команды были надлежащим образом выбраны и обучены, чтобы функционирование команды оставалось на высоком уровне.

·Советовать при выборе варианта. Менеджер исполняет роль консультанта команд, предлагая возможные решения проблемы. Он помогает установить необходимое время для решения проблемы и консультирует о направлении и оценке успехов в процессе решения задач. Это выполняется без прямого ведения команды к выбору решения, таким образом, ударение делается на поддержке, а не на контроль.

·Обеспечить необходимые условия. Менеджер поддерживает деятельность команды и создает необходимые условия для их работы, такие как: время для встречи, условия для встречи и материалы, необходимые для организованной деятельности. Это может включать данные, гибкое рабочее расписание, материалы и поддержку техническими средствами.

·Учить, как решать задачи. Наиболее важно, чтобы менеджер выполнял роль тренера, предоставлял методологию решения задач, мотивировал команды не останавливаться на полпути при решении сложных задач и исполнял роль наставника.

·Помогать при выполнении решений. Менеджер быстро реагирует на предложенные решения, помогает командам на первых сложных этапах их выполнения и делает так, чтобы выгода от изменений не была приходящей.

·Признавать достижения команды. Похвала, поддержка, обратная связь и непрекращающееся управление командами - это постоянные обязанности менеджера при достижении качества. Необходимо формальное и неформальное признание.

Как было отмечено, предприятие занимается производством и установкой изделий из ПВХ. Основную позицию в ассортименте занимают пластиковые окна.

На сегодняшний день пластиковые окна - это оптимальный выбор для большинства людей, решающих проблему остекления. Во всем мире уже около полувека окна ПВХ пользуются популярностью. Своей лёгкостью, прочностью и удобством в обслуживании окна из ПВХ создают серьёзную конкуренцию традиционным деревянным окнам.

Любое строительство или ремонт не обходятся без установки деревянных или пластиковых окон. Традиционные деревянные окна не соответствуют тем ожиданиям качества, которые предъявляет к окнам взыскательный потребитель. Современному потребителю важно не только основное предназначение окон - освещение помещения, но и его защита от холода и пыли и шума. Окна ПВХ - наиболее полно соответствуют предъявляемым требованиям:

1. они имеют привлекательный внешний вид;

2. прекрасно защищают от холода и шума;

3. не пропускают влагу;

4. не промерзают;

5. не нужно регулярно красить и заклеивать на зиму.

Речь идет только о качественных современных окнах из профиля ПВХ, достоинства которых состоят из множества составляющих:

1. Качество комплектующих - ПВХ профилей, уплотнений, стеклопакета, фурнитуры - всего, из чего окно собирают;

2. Качество изготовления. Современное пластиковое окно - сложная высокотехнологичная конструкция. Чтобы получить действительно стабильно качественный продукт, соответствующий всем нормам и стандартам необходимо автоматизированное производство с точным современным оборудованием, обученным опытным персоналом, строгое соблюдение технологического регламента и, конечно же, жесткий контроль качества на различных этапах производственного цикла, необходима культура производства.

3. Качество монтажа. От профессионализма людей, установивших вам стеклопакеты, во многом будет зависеть, как и сколько они будут служить, решите вы проблемы в доме или добавите к ним новые.

Что такое ПВХ профиль для окон? Это - поливинилхлорид - разновидность высокопрочного пластика - искусственный материал, получаемый из природного сырья: этилена (продукта нефтехимии) и связанного хлора, получаемого из поваренной соли. Это - чистый ПВХ.

Предприятие для продажи использует двойной самарский профиль системы S-311, выпускаемый ООО «ПВХ Люкс»

Преимущества S-311:

- Рецептура производства ПВХ профилей и пластиковых окон фирмы ООО «ПВХ Люкс» - разработка собственного научно-исследовательского института полимеров, рецепт сбалансирован и проверен годами.

- S-311 - высококачественный экологически чистый материал, долговечный.

- Строгий контроль над всем технологическим процессом, собственное изготовление оснастки экструдеров, многочисленные испытания качества (на всех этапах от приобретения сырья вплоть до отгрузки готовой продукции) и опыт работы позволили дать большой гарантийный срок на пластиковые профили - до 40 лет.

- Состав материала, на основе которого идет производство ПВХ окон и профиля S-311, разработан специально для светопрозрачных конструкций и пластиковых окон. Многократные испытания, экспериментальные стенды в зонах с экстремальным климатом позволяют утверждать, что пластиковые профили S-311 устойчивы к воздействию окружающей среды, нет ни одной рекламации от фирм - изготовителей конструкций из профиля S-311.

- Профили из ПВХ материала S-311 одобрены для применения в России, получены все Российские сертификаты, в т.ч. гигиенический сертификат, сертификат качества.

Все пластиковые профили S-311 впечатляют своей особенной поверхностью, блестящей и гладкой, которая не притягивает грязь, быстро и легко моется. К тому же профили S-311 обработаны антистатиком.

Большей популярностью пользуются окна из белого пластик