ДОПОВІДНА ЗАПИСКА

Дата добавления: 2015-10-15; просмотров: 576

Главной трудностью остается обоснование критериев оптимальности и сбор необходимой информации.

Следует также иметь в ввиду, что в деятельности руководителя не всегда имеется возможность найти четкие критерии для сравнения разных вариантов. Часты случаи, когда один вариант уступает другому в одном решении, но превосходит в другом. В таких случаях нужна перепроверка избранного варианта решения, которая может осуществляться путем экспертной оценки, специального обсуждения различных трудностей, детального прогнозирования результатов и возможных последствий, виртуальное исполнение решения с его участниками.

По удельному весу различных методов, используемых при принятии решений, можно судить об обоснованности принимаемых решений. До сих пор в принятии не задействован весь арсенал возможных подходов к менеджменту.

Для решения проблем оперативного, тактического и стратегического управления организацией или ее подразделениями существуют следующие основные подходы, которые не дублируют, но дополняют друг друга.

Системный подход. В его основе находится изучение исследуемого объекта как системы, т.е. как состава взаимодействующих элементов. Главное, что дает такой подход для решения проблемы - это четкую картину сети взаимосвязанных элементов, которые образуют единое целое. Систематизация факторов обеспечивает возможность их представления в виде интегрированного целого по принципу «черного ящика со своим «входом», «выходом», обратной связью и внешней средой. Методология системного подхода подробно изложена в литературе по кибернетике.

Ситуационный подход. Он дополняет исследование объекта с учетом параметров конкретной ситуации - внутренней и внешней. Уже нет «черного ящика», но вместо него разнообразие факторов, которые не позволяют принять единственно лучшее решение без введения определенных ограничений, соответствующих более всего заданной ситуации.

Поведенческий подход. Его особенность - в специфике сотрудников и применении концепций поведенческих наук, которые учитывают эту специфику при выборе рациональных решений.

Административный подход. Он характерен для авторитарного стиля принятия решений и применения организационно-распорядительных методов, в основе которых находятся регламентации функций, прав, обязанностей. Видами решений здесь являются приказы, распоряжения, указания, инструкции, положения.

Нормативных подход. Он не является синонимом административного, хотя и близок к нему. Видами решений здесь являются нормы и нормативы. Решения при таком подходе устанавливаются на основе существующих уже регламентов. К разработке решения применяются также комплексный, интеграционный, функциональных и процессный подходы.

При каждом подходе к решению управленческих проблем стоит проблема выбора. Под выбором понимается процедура выявления и извлечения отдельного элемента (варианта) из множества допустимых вариантов решений. Стремление к рациональному (по мнению принимающих решение) выбору вместо оптимального естественно для практики менеджменте.

Оптимальный выбор осуществляется по критерию (признаку) на основе предпочтения. Такие предпочтения задаются введением некоторой функции под разными названиями:

– критериальная функция

– целевая функция

– показатель качества (эффективности)

эта функция имеет желовую оценку – меру предпочтительности. предпочтительное то решение, для которого такая мера больше.

5 Анализ управленческих решений методом Кепнера-Трего

Этот метод появился в США в 1958 и нашел применение в других странах. Спустя десятилетие данная техника решений не потеряла своей актуальности. Анализ решений с помощью этой техники очень гибок. Она подходит для особых условий каждой ситуации. Она может применяться как при индивидуальном, так и при групповом решении. Решение в этом случае применяется системно, по единой методике для всей группы. Анализ ситуации по Кепнеру-Трего может быть поддержан программой персонального компьютера.