ПРОГРАММА. 1. О защите прав потребителей: Закон Республики Беларусь

1. О защите прав потребителей: Закон Республики Беларусь. от 09.01.2002 г. № 90-3 // Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь. 2002. № 10. 2/839.

2. Концепция развития стандартизации в Республике Беларусь. Мн.: Госстандарт, 2001.

3. О стандартизации: Закон Республики Беларусь 05.09.1995 г. № 3847 // Ведомости Верховного Республики Беларусь. 1995. № 31.

4. О сертификации продукции, работ и услуг: Республики Беларусь от 05.09.1995 г. № 3849 // Ведомости Верховного Совета Республики Беларусь. 1995. № 34

5. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М.: АМН, 1998.

6. Новицкий Н.И., Олексюк В.Н. Управление качеством продукции: Учеб. пособие.

Мн.: Новое знание, 2001.

7. Окрепилов В.В. Управление качеством. М. 1998.

8. Стандартизация и управление качеством продукции. Учеб. / В.А. Швандар, В.П.

Панов, Е.М. Купряков Под ред. В.А. Швандара. М.: ЮНИТИ, 2001.

9. Управление качеством / Под ред. С.Д. Ильенкова ЮНИТИ, 2000.

10.Розова Н.К. Управление качеством. М. 2003.

11. Зеньков В.С. Управление качеством. Мн.2001.

12. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. М.2003.

 

По авторской технологии В.К.Тарасова

Семинар – тренинг «Техника перехвата и удержания управления» по авторской технологии В. К. Тарасова, руководителя Таллиннской школы менеджеров, организуется в связи с огромным интересом к этой уникальной технологии в российских и иностранных компаниях. Данная технология дает возможность определить разницу в уровне управленческой квалификации двух незнакомых Вам менеджеров в течение 10 -14 минут! Технология «Управленческий поединок» является не только оценочной технологией, пользующейся большой популярностью у менеджеров по персоналу, но и развивающей. Она удостоилась высокой оценки американских экспертов в области менеджмента. В 1992 году в Нью-Йорке вышла книга "The Russian Management Revolution" (Edited by Sheila M. Puffer), где методики Владимира Тарасова признавались соответствующими мировому уровню, а тренинги "Паратеатр" и "Управленческие поединки", как не имеющие аналогов и представляющие интерес для обучающих фирм США. В настоящее время с технологией В.К.Тарасова знакомы во многих странах Европы и Азии. В России на базе этой технологии создана Федерация управленческой борьбы, которая имеет свои региональные отделения в Москве, Челябинске, Екатеринбурге, Саратове. Члены Федерации живут в самых разных городах России (и не только!)

Каждый человек каждый день ведет переговоры: с начальником или подчиненным, Заказчиком или Подрядчиком, женой или мужем… И часто пустяковый разговор вдруг приобретает эмоциональную окраску, наполняется напряжением… Ведь у каждого есть свои интересы, свои цели в диалоге. Именно тогда и возникает борьба. Управленческая борьба. Кто приблизит своего оппонента ближе к своим целям, тот и Победитель. Победить тоже можно по-разному. Основной идеей (можно сказать философией) управленческой борьбы является та, что надо научиться выигрывать, оставаясь положительным героем. И еще. … Побеждать всегда невозможно, но оставаться непобедимым можно всегда…

Успех любого менеджера определяется его умением вести переговоры. Чем выше Ваша должность, тем весомей для компании Ваш успех и тем дороже Ваша ошибка, допущенная в переговорах.

Семинар - тренинг будет полезен тем, кто хочет улучшить свое персональное искусство переговорщика. Прежде всего, семинар предназначен для управленцев высшего и среднего звена (руководителей компаний и подразделений), а также рядовых менеджеров. В тоже время семинар будет интересен всем, кому приходится часто сталкиваться с необходимостью вести ответственные переговоры.

Семинар – тренинг состоит из двух частей – теоретической и практической. Теоретическая часть – авторский курс В. Тарасова «Техника перехвата и удержания управления», практическая часть – авторский курс В. Тарасова «Управленческие поединки».

 

Предварительная запись на тренинг обязательна!

 

 

ПРОГРАММА

1-й день:

авторский курс В. Тарасова «Техника перехвата и удержания управления»

80% мыслей взрослого человека, так или иначе, заняты тем, как повлиять на позицию, мнения и поступки других людей, как отстоять и продвинуть свои интересы, то есть, заняты управленческой борьбой.

Нормальный человек не хочет бесконечно бороться с другими и не умеет этого делать. Но, чем хуже человек владеет приемами этой борьбы, тем чаще ему приходиться ее вести, подчас, безобразно и бестолково. А чем лучше умеет ее вести, тем реже ему приходится бороться: все само приходит в руки.

Придя на курс, Вы попадаете в арсенал различных приемов и методов ведения управленческой борьбы – от самых простых приемов, вроде держания паузы, до весьма сложных стратагем. И хотя за три дня Вы овладеете лишь незначительным их числом, но и это окажется существенным: войдя безоружным, вы уйдете вооруженным!

Курс включает в себя: Что такое управленческая борьба. Сотрудничество и борьба. Война и мир. Деловая и позиционная борьба. Борьба и война. Борьба за прошлое, настоящее и будущее. Картина мира. Пустое и твердое. Четыре стадии боевого петуха. Стереотипность поведения. Векторная направленность личности. Формула поведения, прием и стратагема: понятия. В чем разница? Классические стратагемы. Примеры.   Деловые игры и упражнения: «Палочки» «Разведка» «Совещание»

Курс предусматривает апробирование и закрепление приемов борьбы деловыми играми и тренингами.

После прохождения данного курса непременно захочется проверить свои силы и потренировать, но не на своих товарищах по работе, а на курсе «Управленческие поединки».

 

2-й день:

авторский курс - тренинг В. Тарасова «Управленческие поединки»

В управленческой борьбе, как и на войне, бывает не только передвижение войск и маневрирование, но, случается, вспыхивают и поединки. Такие поединки могут вспыхнуть между партнерами по бизнесу, между двумя руководителями, начальником и подчиненным, между преподавателем и студентом, между друзьями или в семье. И если есть «зрители», то поединки приобретают особый накал, и уж никак не оставляют присутствующих безучастными, поскольку в них раскрывается сама суть человека, его подлинные волевые и моральные качества. Это – безусловно, стрессовая ситуация.

«Управленческий поединок» - это технология, которая дает возможность учиться отстаивать свою позицию в сложных жизненных ситуациях; уважать и понимать позицию другой стороны; достигать цели, уважая при этом интересы противника; успешно вести борьбу за перехват и удерживать управление; отработать личные управленческие навыки в поединках с людьми разного жизненного и профессионального опыта.

 

Умение вести переговоры - это базовое умение для менеджеров. Вместе с тем, это целое искусство, которое невозможно почерпнуть ни в одной книге. Его можно постичь только в ходе тренировок.

 

 

Принимая участие в тренинге, Вы имеете возможность приобрести:

 

• навыки создания собственной технологии подготовки к переговорам, что позволяет чувствовать себя спокойно и уверенно в сложных ситуациях;
• умение прогнозировать поведение оппонента;
• подготовку к успешной линии поведения в неожиданных ситуациях,
• освоение выигрышных переговорных стратегий;
• расширение персонального спектра ролей;
• значительный рост скорости ориентирования в ситуациях;
• уникальную обратную связь, которую невозможно создать в реальной жизни;
• понимание, наработанных годами, стереотипов поведения, которые зачастую мешают человеку достичь более высокого профессионального уровня.

Основные цели тренинга:

- освоение выигрышных переговорных стратегий;
- повышение готовности к неожиданным ситуациям;
- понимание собственных переговорных стереотипов;
- выработка личного переговорного стиля;
- развитие умения нестандартно подходить к решению трудных задач;
- достижение более высокого уровня профессиональной уверенности.

Принимая участие в тренинге, у Вас есть возможность приобрести: навыки создания собственной технологии подготовки к переговорам умение прогнозировать поведение оппонента и проводить успешную линию поведения в неожиданных ситуациях понимание наработанных годами, стереотипов поведения и персонального спектра ролей примеры выигрышных переговорных стратегий уникальную обратную связь, которую невозможно создать в реальной жизни и рост скорости ориентирования в ситуациях В теоретической части Вы узнаете правила и приемы ведения деловой борьбы. Каждый участник испытает себя за игровым столом, ведя управленческий поединок.

 

Подавляющее большинство участников, однажды приняв участие в поединках, ищут возможности еще и еще раз посетить данный курс, чтобы принять участие как можно в большем числе поединков. Ведь поединок не только реально проживается участником, но после него следует разбор допущенных ошибок. И кроме того, можно наблюдать, как другие участники точно в такой же ситуации вышли из положения, и какие они допустили ошибки. Поэтому искусство управленческой борьбы любого участника прямо зависит от числа поединков, в которых он принял участие.