Сведения о стандарте.

[1]	ISO 9004:2000	Quality management systems - Guidelines for performance improvements
[2]	ISO/DIS 9004	Managing for the sustained success of an organization - A quality management approach1)
[3]	ISO 10001:2007	Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for codes of conduct for organizations
[4]	ISO 10002:2004	Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations
[5]	ISO 10003:2007	Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for dispute resolution external to organizations
[6]	ISO 10005:2005	Quality management systems - Guidelines for quality plans
[7]	ISO 10006:2003	Quality management systems - Guidelines for quality management in projects
[8]	ISO 10007:2003	Quality management systems - Guidelines for configuration management
[9]	ISO 10012:2003	Measurement management systems - Requirements for measurement processes and measuring equipment
[10]	ISO/TR 10013:2001	Guidelines for quality management system documentation
[11]	ISO 10014:2006	Quality management - Guidelines for realizing financial and economic benefits
[12]	ISO 10015:1999	Quality management - Guidelines for training
[13]	ISO/TR 10017:2003	Guidance on statistical techniques for ISO 9001:2000
[14]	ISO 10019:2005	Guidelines for the selection of quality management system consultants and use of their services
[15]	ISO 14001:2004	Environmental management systems - Requirements with guidance for use
[16]	ISO 19011:2002	Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing
[17]	I EC 60300-1:2003	Dependability management - Part 1: Dependability management systems
[18]	IEC 61160:2006	Design Review
[19]	ISO/I EC 90003:2004	Software engineering - Guidelines for the application of ISO 9001:2000 to computer software
[20]	ISO Brochure	Quality management principles2)
[21]	ISO Brochure	Selection and Use of the ISO 9000:2000 family of standards2)
[22]	ISO Handbook	ISO 9001:2000 for Small Businesses - What to do; Advice from ISO/TC 1763)
[23]	ISO Journal	ISO Management Systems (a bimonthly publication which provides comprehensive coverage of international developments relating to ISO's management system standards, including news of their implementation by diverse organizations around the world4)

¹⁾ Готовится к печати. Заменит ИСО 9004:2000.

²⁾ Доступна на сайте http://www.iso.org.

³⁾ Будет обновлен в соответствии с ИСО 9001:2008.

⁴⁾ Доступны в Центральном секретариате ИСО (sales(S)iso.orq).

Ключевые слова: система менеджмента качества, требования к системе менеджмента качества, ответственность руководства, менеджмент ресурсов, процессы жизненного цикла продукции, мониторинг, измерение, документированная процедура

 

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Требования

ISO 9001:2008

Quality management systems – Requirement (IDT)

Издание официальное

Москва

Стандартинформ

Предисловие

Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. №184-ФЗ «О техническом регулировании», а правила применения национальных стандартов Российской Федерации – ГОСТ Р

1.0-2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения»

Сведения о стандарте

1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом «Всероссийский научно исследовательский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС») на основе собственного аутентичного перевода стандарта, указанного в пункте 4.

2 ВНЕСЕН Управлением технического регулирования и стандартизации Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от №

4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования» (ISO 9001:2008 «Quality management systems – Requirement»)

При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты Российской Федерации, сведения о которых приведены в дополнительном приложении B.

5 ВЗАМЕН ГОСТ Р ИСО 9001 – 2001

Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты», а текст изменений и поправок – в ежемесячно издаваемых информационных указателях «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомления и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования – на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет

© Стандартинформ, 2008

Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

Содержание

1 Область применения

1.1 Общие положения

1.2 Применение

2 Нормативные ссылки

3 Термины и определения

4 Система менеджмента качества

4.1 Общие требования

4.2 Требования к документации

5 Ответственность руководства

5.1 Обязательства руководства

5.2 Ориентация на потребителя

5.3 Политика в области качества

5.4 Планирование

5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией

5.6 Анализ со стороны руководства

6. Менеджмент ресурсов

6.1 Обеспечение ресурсами

6.2 Человеческие ресурсы

6.3 Инфраструктура

6.4 Производственная среда

7. Процессы жизненного цикла продукции

7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции

7.2 Процессы, связанные с потребителями

7.3 Проектирование и разработка

7.4 Закупки

7.5 Производство и обслуживание

7.6 Управление устройствами для мониторинга и измерений

 

8 Измерение, анализ и улучшение

8.1 Общие положения

8.2 Мониторинг и измерение

8.3 Управление несоответствующей продукцией

8.4 Анализ данных

8.5 Улучшение

Приложение А (справочное) Сопоставление структуры настоящего стандарта

со структурой ИСО 14001:2004

Приложение В (справочное) Сведения о соответствии национальных стандартов Российской Федерации ссылочным международным стандартам

Библиография