Головна сторінка Випадкова сторінка КАТЕГОРІЇ: АвтомобіліБіологіяБудівництвоВідпочинок і туризмГеографіяДім і садЕкологіяЕкономікаЕлектронікаІноземні мовиІнформатикаІншеІсторіяКультураЛітератураМатематикаМедицинаМеталлургіяМеханікаОсвітаОхорона праціПедагогікаПолітикаПравоПсихологіяРелігіяСоціологіяСпортФізикаФілософіяФінансиХімія |
А) Розрахунок одноопераційного (простого) та багатоопераційного (комплексного) агрегату__________________________________________Дата добавления: 2015-09-19; просмотров: 529
Мы часто клеймим чужие недостатки, но редко, пользуясь их примером, исправляем свои. Ф. Ларошфуко К сожалению, в большинстве случаев критикующая сторона неадекватно воспринимает оппонента. К типичным искажениям восприятия относятся следующие:
1. Поиск соломинки вглазу другого. Преподаватель, критикующий воспитанника, как правило, в деталях рассказывает, как тот грубо разговаривал, держал руки в карманах, ехидно улыбался. Он замечает малейшие нюансы в поведении подопечного. А на невинный вопрос: «А как вы вели себя?» — нередко возмущенно отвечает: «А при чем здесь я? Ведь мы разбираем не мое поведение». Да как причем? Ведь своим поведением старший может успокоить учащегося или, наоборот, провоцировать его на серьезный конфликт. В конфликте чрезвычайно важно контролировать каждое произнесенное слово, поступок. Уметь следить не только за оппонентом, но, в первую очередь, за самим собой. 2. Иллюзия собственного благородства, когда критикующий считает, что от случившегося он страдает больше учащегося и, с точки зрения морали, сам ведет себя образцово. В большинстве случаев критикующий уверен в своей правоте и убежден, что дело только в учащемся, который не хочет исправлять свои ошибки. 3. «Двойная этика».Человеку свойственно приукрашивать собственное поведение даже перед самим собой. Собственные действия мы всегда стараемся представить как разумные, уважительные по отношению к подчиненному, а его реакцию как недопустимую, нечестную. Великий индийский мыслитель М. Ганди говорил о скверной привычке утверждать, что другие мыслят неправильно, а мы правильно, и те, кто придерживается иных с нами взглядов, — враги учебного заведения, предприятия, Отечества. 4. «Все ясно».Нередко критикующий упрощает ситуацию конфликта. И опять цель та же: представить, что мои действия правильны, а вот подчиненный ведет себя непозволительно, безобразно, неадекватно ситуации. Подобные заблуждения, которые часто возникают в процессе критики, затрудняют понимание ошибок, усугубляют положение, затрудняют устранение недостатков. Ответ на критику Ничто так не показывает превосходства характера, как хорошее поведение в ссоре, которой нельзя избежать. Г. Тейлор 1. Оправдание.Это наиболее часто встречающаяся реакция в ответ на упрек, замечание. Примерно в 60 % случаев мы приводим реальные или надуманные причины недостатков, стараясь оправдаться, и нередко сами начинаем верить в них. Стремление оправдаться подрывает авторитет учащегося. Это униженная, смахивающая на детскую позиция, которую старший, как правило, не слушает и не смягчает свою реакцию на проступок, упущение. 2. Позиция контратаки.Мы с детских лет привыкли слышать, что «лучшая защита — нападение». И около 20 % конфликтов обостряются, когда критикуемый отфутболивает замечания: «А вы сами попробуйте это сделать в указанные сроки»; «На себя посмотрите»; «От такого слышу». Конструктивных последствий такая реакция не дает. 3. Молчание.Маскировка под неумелого, неловкого ученика. Такой учащийся, а их примерно 10 %, образно говоря, убегает от критики, не реагирует на нее. В бою солдат учат: «Падай в воронку от снаряда. Второй снаряд никогда туда не попадет». Но это неверно. Вероятность попадания снаряда в то же место равна вероятности попадания снаряда в любую равноудаленную от центра площади стрельбы точку. Также и при восприятии критики. Молчание не успокаивает, а чаще всего раздражает критикующего. Перебивать его не следует, а отвечать на поставлен- ные вопросы необходимо. Иначе отношения обостряются. Изменить таким образом отношение начальника к критикуемому не удается. 4. Спокойное заявление, протесттипа: «Со мной прошу так не разговаривать»; «Измените, пожалуйста, тон, с которым вы обращаетесь ко мне!» используют также примерно 10 % работников. Такое поведение тоже не умиротворяет критикующего. У самолюбивых руководителей оно вызывает бурю эмоций, и найти общий язык, изменить отношение старшего к себе обычно не удается. Но, если руководитель умен, подобное заявление дает положительный результат. Героиня фильма «Девушка без адреса» Светлана Карпинская с точки зрения режиссера недостаточно быстро бежала по лестнице. Рязанов рявкнул: «Шевелись!» И был очень удивлен, когда в ответ услышал: «Не кричите на меня, Эльдар Александрович!» Больше на Светлану режиссер голоса не повышал. Однако чаще всего целесообразно, преодолевая критические ситуации, не выплескивать свои переживания наружу. Преодоление критических ситуаций зависит от уровня интеллектуального развития личности, от ее отношения к учебе (работе), к преподавателю, к окружающему миру. Ф. Е. Василюк выделил 4 типа таких переживаний1. Гедонистическое переживание — игнорирует факт, формирует иллюзию благополучия. Реалистическое переживание — проявляется в терпении, в трезвом отношении к тому, что происходит. Потребности и интересы индивида приспосабливаются к вновь возникающим обстоятельствам. Ценностное переживание — учитывает наличие критической ситуации. Отвергает пассивное восприятие неблагоприятных обстоятельств. В деятельности руководствуется нравственными принципами, а не внешними обстоятельствами. Творческое переживание — характеризует волевую лич-ность. Это может быть восстановление прерванной кризисом 1 Василюк, Ф. Е. Психология переживаний/Ф. Е. Василюк. — М., 1984. жизни или перерождение в другую жизнь. Но не созерцание, а самосозидание, самостроительство, т. е. всегда творчество. В реальной жизни редко встречается один вид переживаний. Чаще всего это несколько типов во взаимодействии, в совокупности. Особенности позитивной критики Бездарные люди — обыкновенно самые требовательные критики: не будучи в состоянии сделать простейшее из возможного и не зная, что и как делать, они требуют от других совсем невозможного. В. О. Ключевский Прежде, чем высказать критическое замечание, подумайте, нельзя ли исправить ошибку, улучшить ситуацию без критики. Если все же критиковать необходимо, постарайтесь определить, нет ли кого-нибудь заинтересованного в случившейся ошибке, нет ли подчиненного, кому выявленная неудача выгодна. Выявите позицию виновника случившегося и обязательно выслушайте его. Нередко уже это окажется серьезным стимулом для исправления недостатков. Недопустимо критиковать за глаза. Такая «критика» превращается в сплетню. Кроме того, полученная третьим лицом информация может быть передана адресату критики в искаженном виде, а это приводит к стойкому личностному конфликту. Готовясь к критическому выступлению, четко определите цель критики: что конкретно, как и у кого именно следует исправить. Никогда не забывайте, что критика не самоцель, а средство совершенствования работы. До начала критики выслушайте, не перебивая, критикуемого до конца. И наконец, перед тем как критиковать, подумайте о положительном в человеке, о той пользе, которую он приносит делу, о его внимании к вам и, конечно, спросите себя, чего вы ждете от сделанных учащемуся замечаний, каким может быть результат критики. Критиковать необходимо промахи и проступки, отдельные высказывания школьника, но не личность человека. Нельзя применять старую, как мир, уловку беспринципных людей: вместо того, чтобы сказать о промахах в работе или опровергнуть доводы собеседника, — опорочить, высмеять его самого. Одна из особенностей времени, в котором мы живем, заставляет руководителя делать критический анализ тотальным. Необходимо отмечать все, что мешает работе и жизни коллектива. При этом не должно быть запретных зон и неприкосновенных лиц. Критика должна быть искренней и эмоциональной, но она не должна обижать. Недопустимо использовать злой, раздражительный тон; формы речи, мимику, жесты, оскорбляющие достоинство человека. Не следует обвинять в недостатках многих членов коллектива или весь коллектив. Надо указать на главного виновника случившегося и определить меру ответственности других. Огульная критика не помогает делу. Не следует повторять в коллективе или наедине замечания школьнику, исправившему случившееся. Критиковать следует по мере исправления недостатков, но ни в коем случае не копить пробелы в работе учащегося для последующего публичного разноса. При критике избегайте главной ошибки — гнева и прилагайте усилия, чтобы подавить его. Под влиянием гнева человек перестает владеть собой и нередко становится несправедливым, даже жестоким. Критика необходима для исправления недостатков и, естественно, всегда полезна, тем более потому, что выявляет отношение к учащемуся, которое могло бы выразиться в более крутых формах. Именно поэтому ее следует воспринимать как благо. Нет такой критики, из которой нельзя было бы извлечь пользу. 35! Правильное, деловое восприятие критики содержит конкретный ответ с указанием на то, что будет сделано для исправления недостатков, с указанием сроков и ответственности за исправление случившегося. Воспринимая критику, следует помнить, что всегда все, что сделано сегодня, завтра можно сделать лучше. Значит, если школьника вообще не критикуют, это говорит о недоверии к нему как к ученику или убежденности в том, что он не способен воспринимать замечания по-деловому, не может учиться лучше. Никогда не следует обижаться на критику. Необходимы анализ и осмысление услышанных критических замечаний. Однако, если критикуемый убежден в своей правоте, он должен вежливо, но твердо отстаивать свою позицию, предварительно тщательно продумав аргументы и факты, помогающие доказать свою точку зрения. Человек, который по-деловому относится к критике, способен сдержать себя, преодолеть недовольство, возмущение и извлечь из услышанного пользу, может считать себя сильной личностью, однако, даже зная это, критикующий должен опасаться упоения удовольствием от критики. Ведь в этом случае стремление критиковать становится приятной привычкой и начинает применяться при каждом удобном случае, вызывая неудовольствие учащихся, подрывая авторитет преподавателя. Тест «Умение критиковать учащихся» 1. Если учащийся серьезно провинился, можно ли критикуя повысить голос? 2. Всегда ли надо критиковать учащегося в случае обнаружения каких-либо недостатков? 3. Следует ли критиковать, если все выполнено хорошо?
4. Можно ли критиковать, если не знаешь, что и как надо изменить? 5. Вопросы, уточняющие детали проступка, следует задавать до или после критики? 6. Можно ли критиковать не проступок, а личность, допустившую промах, нарушившую дисциплину? 7. Разбирая проступок, следует ли выявлять и учитывать его мотивы или целесообразно сразу приступить к критике? 8. Задача критики — помочь или наказать? 9. Следует л и собирать недостатки для дальнейшей критики на собрании или критиковать по мере обнаружения недостатков?
10. Специальные условия, хорошая организация учебно-воспитательной работы или жесткие требования избавляют педагога от необходимости часто критиковать воспитанников? 11. Всегда ли за серьезные проступки следует критиковать публично? 12. Бывают ли случаи, когда целесообразно заменить критику авансированной похвалой? Ключ к тесту Поставьте себе по 1 баллу за ответы «да» на вопросы 1; 5 (в случае ответа «до критики»); 7 (в случае ответа «следует выявлять и учитывать его мотивы»), 8 (в случае ответа «помочь»); 9 (в случае ответа «по мере обнаружения недостатков»); 10 (в случае ответа «хорошая организация учебно-воспитательной работы»); и за ответы «нет» на остальные вопросы. Общая сумма в 12 баллов удостоверит ваше умение правильно применять критику. 23. Заказ №3812. Глава 11
|