НЕОБХОДИМОСТЬ И МЕТОДЫ РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА

Понятие развития персонала является относительно новым, однако уже широко используемым в практике современных пред­приятий. Знания сотрудников морально устаревают, их необходи­мо обновлять в соответствии с развитием тех областей знаний, с которыми они сталкиваются в своей работе. Из рис. 7.1 видно, как с течением времени происходит " старение" знаний, а следова­тельно, уменьшение их ценности.

Как правило, базовые знания, полученные в школе, устарева­ют медленно, но в пополнении специальных знаний, необходи­мых для успешной работы, мы нуждаемся достаточно часто.

Успешное развитие персонала обусловлено тремя факторами: знаниями, возможностями и поведением сотрудников.

Знания являются основой развития способностей персонала, содействуют формированию личностного потенциала человека. В контексте развития персонала различают два вида знаний, не­обходимых в ежедневной, текущей работе, общее знание своего дела.

Знания, необходимые для решения текущих задач, не могут быть определены должностными обязанностями. Это профессио­нальные знания, которые персонал приобретает вместе с опытом работы. Общие профессиональные знания приобретаются в про­цессе получения образования и дальнейшей подготовки кадров.

Рис. 7.1. Уменьшение пользы от изначально новых знаний в различных областях (" старение" знаний)

Возможности подразумевают условия использования полу­ченных знаний, определяют коэффициент их полезного действия, реализации. Развитие персонала связано прежде всего с приведе­нием в соответствие знаний сотрудников и их возможностей. В рамках своих возможностей и на основе собственной деятельнос­ти сотрудники приобретают опыт.

Поведение персонала как фактор его развития стало играть все более заметную роль при групповом управлении, солидарном сти­ле лидерства. Без учета особенностей поведения, взаимоотноше­ний, межличностных и неформальных коммуникаций, только на основе повышения знаний и возможностей нельзя обеспечить раз­витие персонала.

Успешное развитие персонала требует использования кон­кретных методов, направленных на формирование и активизацию его знаний, возможностей и поведенческих аспектов. Среди мето­дов развития персонала можно выделить: а) методы формирова­ния и развития кадрового потенциала организации и б) методы развития потенциала каждого сотрудника.

К первой группе относятся:

методы организационного развития, совершенствования орга­низационных структур, составления штатного расписания;

методы улучшения фирменного стиля управления;

методы конфликтного менеджмента, содействующие межлич­ностным коммуникациям и созданию благоприятного микрокли­мата;

техника групповой работы менеджера.

Необходимо отметить, что это методы развития персонала предприятия как совокупного работника.

Развитие персонала на уровне конкретной личности составля­ет содержание методов второй группы. К ним относятся:

методы подготовки и переподготовки рабочих, специалистов и руководителей;

методы повышения квалификации за пределами организации;

фирменные однодневные или недельные семинары (напри­мер, " Сименс-семинар");

конференции, групповые дискуссии;

дуальные менеджмент-тренинги (решение совместно с учены­ми конкретных хозяйственных задач);

модерация, или методы решения проблем в процессе творчес­кой дискуссии без права вето у модератора, т.е. у человека, кото­рый ведет дискуссию, как, например, это делается в популярных телепередачах;

система методов содействия развитию творчества (эвристи­ческие методы, деловые игры).