Этапы подготовки анкетыI. Анализ темы анкетирования, выделение в ней отдельных проблем; II. Разработка пробной анкеты с преобладанием открытых вопросов; III. Пилотажное анкетирование. Анализ его результатов; IV. Уточнение формулировок инструкций и содержания вопросов; V. Анкетирование; VI. Обобщение и интерпретация результатов. Подготовка отчета. Композиция анкеты. Такая стандартизированная и заочная беседа с респондентом имеет достаточно стабильный сценарий. Она обычно начинается с краткого вступления - обращения к респонденту, где излагается тема опроса, его цели, называется организация или лицо, проводящее анкетирование, сообщается о строгой конфиденциальности получаемой информации. Затем, как правило, излагаются инструкции по заполнению бланка. В том случае, если характер вопросов или их форма на протяжении анкеты меняются, инструкции могут быть не только в начале, но и в других частях бланка. Очень редко бывает так, чтобы сам процесс заполнения анкеты представлял для опрашиваемых лип особую пользу. Поэтому обычно первые вопросы составляют максимально легкими и интересными. Важно сделать так, чтобы на них захотелось ответить большинству респондентов. Функциями подобных вопросов-контактёров являются: а) формирование установки на сотрудничество; б) стимулирование заинтересованности испытуемых; в) введение респондентов в круг проблем, обсуждаемых в анкете; г) получение информации. За ними следуют более сложные вопросы, составляющие основное содержание анкеты. Наконец, в заключительной части бланка вновь следуют более легкие вопросы, что связано с наступающей истощаемостью внимания, с усилением усталости респондентов. Требования к формулировкам вопросов для анкеты: Не содержит ли вопрос подсказки в явной или неявной форме? (Ведь вопрос типа «что вам нравится в...?» уже имеет определенную внешнюю заданность, так как предполагает, что нечто «нравится») Не превышает ли вопрос уровня памяти или мышления респондента? (В качестве примера можно попытаться точно ответить на такой вопрос как «Сколько часов в месяц Вы тратите на подготовку к семинарам?»)» Не присутствуют ли в нем слова непонятные для опрашиваемых или имеющие крайне неопределённое содержание? (Допустим, такие как «толерантность», «альтруизм», «рейтинг», «инфантилизм» и др. или же слова, подобные таким «часто», «редко», «в среднем»,, содержание которых весьма неоднозначно для разных людей. Не то, что школьник, не каждый студент даст ответ на вопрос «Часто ли Вы проявляете конформизм?» Да и как это «часто»? Раз в день, в неделю, в год?) Не задевает ли вопрос достоинства и самолюбия респондента? Не вызовет ли чрезмерной негативной эмоциональной реакции? Не слишком ли протяженный вопрос по размеру? Не излишне ли детализированы ответы к нему? Не спрашивается ли одновременно о нескольких различных предметах? Нет ли ошибки в логике изложения? Откосится ли вопрос ко всем? Необходим ли фильтр? Нуждается ли вопрос в контроле? В каком именно? Какой вид вопроса (по форме ответа и по способу формулирования) наиболее предпочтителен в данном конкретном случае? Есть ли в закрытом вопросе варианты уклонения? Нужны ли они? Имается ли грамматическое согласование между вопросом и ответами к нему? Не возникло ли искажений при перепечатке анкеты?
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ: анкетирование; виды вопросов: о личности респондента, о фактах сознания, о фактах поведения, закрытые, полузакрытые, открытые, прямые, косвенные, информационные, фильтры, контрольные, вопросы-контактёры. Вопросы для обсуждения: Каковы основные виды вопросов в анкете? Какие ошибки совершают неискушенные исследователи на этапах: а) разработки анкеты; б) проведении анкетирования; в) при обработке результатов? Упражнение 1: Составьте следующие виды вопросов для анкеты на тему «Вуз глазами студентов»: 1. Закрытый вопрос; 2. Полузакрытый вопрос; 3. Открытый; 4. О личности респондента; 5. О факте сознания; 6. О факте поведения; 7. Вопрос-контактёр; 8. Вопрос-фильтр; 9. Основной и контрольный к нему; 10. Косвенный; 11. Закрытый с поливариантными ответами; 12. Закрытый со шкалой ответов.
Упражнение 2: Подготовьте анкету для студентов на тему «Мнения студентов о преподавателях вуза».
Упражнение 3: Проанализируйте и обсудите ошибки при выполнении упражнений 1 и 2.
Упражнение 4: Проведите анкетирование школьников на тему «Мои интересы».
ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА ЦЕЛЬ: развитие умений формулировать и редактировать вопросы анкеты. Качество получаемой исследователем информации в первую очередь определяется качеством составления вопросов. Ниже приведены примеры неудачных вопросов анкеты, выясняющей особенности работы психологов, Часть из них снабжена необходимыми комментариями- 1. Как Вы относитесь к своей профессии? Собираетесь ли и далее работать психологом? 1.1. Это мое призвание, менять его не собираюсь; 1.2. Буду и далее работать психологом, только не в этой организации; 1.3. Пока буду работать психологом, потом - не знаю; 1.4. Вероятно, изменю сферу деятельности, но ещё не знаю, каким образом; 1.5. Твердо решил перейти на другую работу; 1.6. Затрудняюсь ответить.
Следует заметить, что в данном случае спрашивается одновременно о двух разных вещах, что недопустимо. Кроме того, третий, четвертый и шестой ответы, фактически, означают одно и то же.
2. Работаете ли Вы последнее время с полной отдачей сил или нет? 2.1. Да, всегда; 2.2. Не всегда, хотя и стараюсь; 2.3. Могу работать лучше; 2.4. Не знаю. Неясна цель такого вопроса, по сути, не содержащего особой информации. Неизвестно, каким образом можно будет интерпретировать полученные ответы. Достоверность данных подобного самоотчета ничтожна. В формулировке вопроса задана излишняя альтернатива.
|
