Международные стандарты ІSО серии 9000 и 14000На современном этапе большинство экономических проблем невозможно решать изолировано, только на национальном уровне. В условиях острой конкуренции продукции на мировом рынке производители, которые стремятся поддерживать высокую конкурентоспособность своей продукции, вынуждены использовать стандарты ІSО (приложение А). Стандарты ІSО серии 9000 были разработаны техническим комитетом ІSО ТК 176 в результате обобщения накопленного опыта разных стран относительно разработки, внедрения и функционирования систем качества. Они не касаются конкретного сектора промышленности или экономики и представляют собой установки из управления качеством и общие требования относительно обеспечения качества, выбора и построения элементов систем качества. Они содержат описание элементов, которые должны включать системы качества, а не порядок внедрения этих элементов той или другой организацией. Стандарты ІSО получили широкое признание, более 50 стран приняли их как национальные. Применяются при сертификации систем качества. Это вызвало потребность определения правил самой процедуры сертификации, а также требований к экспертам, которые осуществляют проверку системы. Стандарты серии 9000 регламентируют только минимальные требования к системам качества, которые действуют на предприятиях, и не учитывают факт влияния на окружающую среду результатов их деятельности. Поэтому обе системы (ІSО серии 9000 и ІSО 14000) необходимо разрабатывать на предприятиях таким образом, чтобы они могли легко интегрироваться в систему управления производством. Сходство между системами можно охарактеризовать следующим образом: • обе системы возглавляются руководством; • является частью политики компании; • сосредоточиваются больше на предотвращении, чем на выявлении и корректировании; • направлены на развитие и усовершенствование деятельности предприятия; • стремятся к повышению конкурентоспособности предприятия; • призваны обеспечить полное понимание собственных интересов предприятия и требования внешних потребителей. Архитектура серии стандартов ІSО 9000 состоит из 5 групп документов: ISO 9000 – Управление качеством. Утверждение стандартного качества: руководящие правила для выбора и использования стандартов ISO 9001, 9002, 9003. ISO 9001 - Система качества: Модель для утверждения качества в проектировании, подготовке производства, производстве, внедрении и сервисе; ISO 9002 - Система качества; Модель для утверждения качества в производстве, внедрении исервисе: ISO 9003 - Система качества: Модель для утверждения качествав конечном контроле и тестировании; ISO 9004 - Управление качеством: Руководящие правила для применения системы управления качеством компании (CQS) иее элементов. ISO 9001, 9002, 9003 являются базовыми документамисистемы управления качеством(CQS) ISO-сертифицированной компании сферы материального производства и сервиса, описывают модели достижения заданного качества на всех этапах создания и доведения товара до потребителя. ISO 9002 покрывает ISO 9001, но не исключает проектирование и подготовку производства. Две группы документов (ISO 9000, ISO 9004) содержат руководящие инструктивные материалы: ISO 9000 - по выбору модели дляутверждения качества, ISO 9004 - по проектированию, внедрению и сертификации системы качества (CQS). Серия стандартов качества ISО серии 9000 и концепция управления качеством TQM дополняют друг друга, имея общую цель: максимальное удовлетворение потребителя через качество товара и сопутствующего сервиса (табл. 2.3). Таблица 2.3
|
