Соотношение ISO 9000 и TQM
Позже в стандарты ISО серии 9000 были внесены изменения для большего удобства пользования. В настоящее время они имеют следующий состав (приложение А): ІSО 9000-1: 1994. Стандарт используется предприятиями, которые намерены создать и внедрить систему качества. В нем дается пояснение основных понятий в области качества и содержит установки относительно выбора и применения стандартов ІSО серии 9000. ІSО 9000-2: 1993. Содержит указания по внедрению положений разделов стандартов относительно обеспечения качества и особенно полезен на начальной стадии внедрения. Стандарт используют, когда необходима консультация относительно применения ІSО 9001, 9002 и 9003 ІSО 9000-3: 1993. Используется организациями-поставщиками, внедряющими системы качества согласно ІSО 9001 на программную продукцию или продукцию с элементами программного обеспечения. ІSО 9000-4: 1993. Содержит указания относительно управления программой надежности и охватывает ее важные характеристики по планированию, организации, распределению ресурсов и управлению ими с целью выпуска продукции, отличающейся надежностью и подлежащей обслуживанию. ІSО 9001: 1994. Стандартом установлена соответствующая модель обеспечения качества. Предприятие применяет его в случае необходимости довести свою способность управлять процессом на всех этапах от проектирования до обслуживания. ІSО 9002: 1994. Предприятие применяет его в случае необходимости доведения своей способности управлять процессами производства продукции, отвечающей всем требованиям. ІSО 9003: 1994. Предприятие применяет его в случае необходимости доведения соответствия продукции установленным требованиям только на стадии окончательного контроля и испытаний. ІSО 9004-1: 1994. Стандарт содержит полный перечень элементов системы качества, которые касаются всех этапов жизненного цикла продукции и соответствующих мероприятий, из которого предприятие может выбрать и применить необходимые ему элементы. Данный стандарт использует любое предприятие, которое собирается разработать и ввести систему качества. ІSО 9004-2: 1994. В стандарте содержится описание понятий, принципов и элементов системы качества, которые касаются всех видов предложений относительно услуги. Характеристики услуг могут отличаться от характеристик другой продукции и включают такие аспекты, как персонал, время ожидания, время предоставления услуги, гигиена, доверие и услуги связи. ІSО 9004-3: 1993. Данный стандарт используют предприятия, продукция которых (конечная или промежуточная) создается путем преобразований и имеет вид твердого вещества, жидкости. При этом возрастает важность применения методов статистического отбора и оценивания, а также их внедрение для осуществления управления процессами и установления технических характеристик конечной продукции. Он дополняет указания ІSО 9004-1 относительно продукции из категории переделываемых материалов. ІSО 9004-4: 1993. Используется любым предприятием, которое желает повысить свою эффективность (независимо от того, ввела ли она официальную систему качества). Стандарт содержит описание фундаментальных понятий и принципов, руководящих указаний и методологии (средств и путей) улучшения качества. ІSО серии 14000 – стандарты по управлению окружающей средой (ІSО 14000), которые могут быть использованы во всех сферах бизнеса (приложение Б). В них указано, что должна сделать организация для регулирования влияния на окружающую среду. В таблице 2.4 сравниваются концепции и понятия стандартов ISO 9001: 2000 и ISO 14001. Таблица 2.4
|
