Формирование и продвижение туристского продукта
Формирование туристского продукта — деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие). Продвижение туристского продукта — комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое). Отметим, что из этого постулата истекает, что формирование — суть договорная работа туроператора с исполнителями отдельных туристских услуг и исполнение этих услуг (договоров на услуги). Почему из толкования выпал весьма существенный комплекс работ по выбору дестинации назначения путешествия, выбора маршрута, составлению программы — не понятно. Это как раз и есть творческий процесс, определяющий эффективность путешествия, ранее именовался туроперейтингом. В учебных заведениях сферы туризма созданы кафедры туроперейтинга, написаны множественные учебники и наставления по созданию программы путешествия, отдыха и досуга туриста, адекватно цели путешествия и вида туризма. Выбор квалифицированного и надежного исполнителя услуги и договорной этап — заключительный во всем этом разнообразии работ. Важность его неоспорима, но все-таки часть работ, требующая от туроператора недюжинного опыта и умения, выпала из деятельности туроператора и утрачена. Такой подход — по сути дела чисто схоластический и лишает туроператора творчества, фантазии. Этот этап работ будет выполняться неизбежно, но он полностью лишен правового регулирования. Интересно, что законом обязанность исполнения договора вынесена из понятия реализация, которое в русском языке толкуется как продажа и исполнение. Таким образом, дается принципиально новое толкование термина формирование, противоречащее устоявшимся нормам русского языка. Это еще по своим следствиям хуже, чем лингвистический спор «туристский-туристический». Словарь толкового русского языка С.И. Ожегова и Н.Ю. Шведова — М.: АЗъ, 1996, — 928 с. дает толкование понятий следующим образом: Формировать — создавать, составлять, образовывать. (см. стр. 844). Термин понятийно несет в себе единообразную созидательную основу. Применительно к туризму обычно это понимается как составление программы тура, заключение договоров с исполнителями услуг, т.е. как раз на реализацию (исполнение) программы. Однако, исполнение происходит в другой момент времени, как правило после продажи услуг, и должно характеризоваться иными действиями контрагентов и туроператора. У последнего, скорее всего, остаются контрольные функции исполнения обязанностей контрагента. Таким образом, это чисто посреднические функции. Реализовать — (1) осуществить, исполнить, (2) продать (см. стр. 660). Термин имеет исходный дуализм толкования, причем не только в русском, но в других языках (французском, английском и др.). В законе дуализм (совершенно нового) толкования придается термину формирование. В конце концов, если таковое принимается только для составить и исполнить составленное данного закона, это допустимо, хотя и условно. Но условность в законе не бывает. Закон, либо есть, либо его нет. Это нововведение одно из революционных начинаний законодателя в части слово- и терминотворчества, и расширяет сферу лингвистических противоречий в современном русском языке.
|
