Тема 2.Система туристского маркетинга

План СРСП:

7. Международное сообщество как субъект туристской политики и маркетинга

8. Регион как субъект туристской политики и маркетинга

9. Объединения турфирм

10. Предприятия туристской индустрии

11. Общественные объединения туристов

12. Специализированные субъекты маркетинговых условий

Тема 3. Исследование рынка и внешней среды турфирмы

План СРСП:

1. Маркетинговая информационная система

2. Оценивание потребности компании в информации

3. Работа с информацией

4. Внутренние источники

5. Информация о корпоративных клиентах и рыночных посредниках

 

Тема 4. Сегментация рынка и позиционирование

План СРСП:

1.Рыночная сегментация

2. Критерии сегментации туристского рынка

3. Определение целевого рынка

4. Выбор стратегии охвата рынка

 

Тема 5. Поведение потребителей

План СРСП:

1.Модель поведения потребителя

2. Личностные характеристики, влияющие на потребительское поведение

3. Процесс принятия решения о покупке

4. Особенности поведения коллективного заказчика

 

Тема 6. Продукт и жизненный цикл продукта

План СРСП:

1.Турпродукт, структура его уровней

2. Специфика услуг индустрии гостеприимства и туризма

3. Жизненный цикл турпродукта, стратегии жизненного цикла

4. Проектирование турпродукта

5. Марка турпродукта

6. Имидж турпродукта

 

Тема 7. Маркетинговое управление качеством в туризме

План СРСП:

1. Опрелделение качества туристских услуг

2. Современные стратегии обоеспечения качества

3. Соответствие нормативной документации потребительским требованиям

4. Латентный подход

5. Политика фирмы в области обеспечения качества

Тема 8. Ценовая политика

План СРСП:

1. Понятия цены турпродукта

2. Детерминанты чувствительности к цене

3. Маркетинговое ценообразование

4. Цели ценовой политики и ценовые стратегии

 

Тема 9.Маркетинговая деятельность туристского предприятия

План СРСП:

1.Маркетинг на предприятии: понятие, формы и функции

2.Изучение потребителей и сегментация рынка

3.Реклама и ее роль

4.Пути повышения конкурентоспособности продукции

 

Тема 10. Каналы распределения товаров и услуг туристской индустрии

План СРСП:

1. Экономическая роль каналов сбыта

2. Обоснованность использования посредников

3. Число уровней каналов сбыта

4. Туроператоры и турагенты

5. Интернет в сфере гостеприимства и туризма

 

Тема 11. Коммуникация туристского маркетинга

План СРСП:

1.Комммуникационная политика

2. Реклама

3. Основные решения, связанные срекламой

4. Основные видлы деятекльности PR

 

Тема 12. Конкуренция и конкурентоспособность

План СРСП:

1.Рыночная конкуренция туристских фирм

2. Мотивация поведения фирмы в бизнесе

3. Конурентные преимущества

4. Виды конкурентности рынка

 

Тема 13.Внутернний маркетинг

План СРСП:

1. Взаимозависимость между удовлетворением сотрудника и удовлетворением клиента

2. Процесс внутреннего маркетинга

3. Формирование культуры обслуживания

4. Разработка маркетингового подхода к управлению человеческими ресурсами

 

Тема 14. Маркетинг мест назначения

План СРСП:

1.Маркетинг мест

2. Глобализщация индустрии туризма

3. Важность туризма для экономики мест назначения

 

Тема 15.Международный маркетинг

План СРСП:

1.Сущность и особенности международного маркетинга

2. Среда международного маркетинга

3. Техника вхождения на зарубежные рынки

4. Сегментация рынка в международном маркетинге

5. Маркетинг-микс на зарубежных рынках

6. Глобальный маркетинг

 

Министерство образования и науки Республики Казахстан

Атырауский государственный университет им.Х.Досмухамедова

Факультет экономики и управления

Кафедра «Экономики и бизнеса»

 

 

ПРОГРАММНОЕ И МУЛЬТИМЕДИЙНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИИ

ПО ДИСЦИПЛИНЕ: «Маркетинг туризма»

Для специальности 050902 Туризм

 

Атырау -2010 год

 

1.13 ПРОГРАММНОЕ И МУЛЬТИМЕДИЙНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ по дисциплине «Маркетинг туризма», 3 курс 050902-Туризм

Тестовые задания для рубежного контроля №1

Тестовые задания для рубежного контроля №2

Фонд тестовых заданий для финального контроля

 

 

Для демонстрации таблиц, слайдов и других материалов используется

Проектор 3М 1720