Анализ основных категорий маркетинговых коммуникаций

1 место маркетинговых коммуникаций в системе знаний

2 содержание маркетинговых коммуникаций (строение)

3 кмк: история и перспективы

Второй общий вопрос на 3.

20 ведущих консалтинговых структур в мире. Крупные фирмы: от 100.000 и более.

Маркетинговые коммуникации рассматриваются с 1953 года, составным инструментом комплекса маркетинга, который в стандартном представлении включает 4р: product price place promotion. Первые три более статичны. Они сформировались вне зависимости от воли вновь входящего в рынок игрока и существуют на рассматриваемом рынке, существенно сокращая вариации шагов. Четвертые инструмент более пластичен и позволяет применять больше шаговых новаций. В общем случае модель маркетинг микс является методологическим агрегированным инструментом, который позволяет наглядно представлять процессы продвижения товара. Эта модель показывает маркетологу, что принимая как действительность три первых инструмента из четырех и используя инструмент promotion, мы получаем большой набор факторов, влияющих на внедрение товара и фирмы на рынок.

Из ранее пройденного материала, мы знаем что для достижения положительного эффекта, используются новые технологии, так и новационные, которые объединяются в единый комплекс, условно называемый кмк и promotion – движок в кмк. Известно, что кмк создается для своей фирмы и практически не может быть повторен не коллегами и конкурентами. Обуславливается это тем, что кмк создается на основе исследования окружающей среды, и является не статичной субстанцией.

Т.о изучая состояние внешней окружающей среды, находящейся в динамике, и анализируя внутреннее состояние фирмы, маркетолог строит матрицу значимых и разнозначимых факторов, на основе которой и формируется кмк данной конкретной организации.

Очевидно, что такие задачи нельзя решать простыми арифметическими действиями, и невозможно получать эффективный результат, применяя шаблонную схему.

В экономической литературе нет единого представления не о комплексе маркетинговых коммуникаций, и тем более комплексе маркетинга. Варьируя значимыми и незначимыми факторами среды, маркетолог практик применяет 4, 5, 14 и др.р. Однако в последнее время наблюдаются тенденции обобщающие подходы и все чаще учитываются такие факторы, как персонал, процесс, образовательная среда. Поскольку в маркетинговых коммуникациях используются различные инструменты, то как известно с предыдущих лекций, управление коммуникационными процессами сводится к следующим концепциям:

- совершенствование производства

- совершенствование товара

- совершенствование коммерческих усилий

- совершенствование культуры маркетинга

- совершенствование социальных отношений маркетинга

Для принятия каких-либо конкретных решений в маркетинговых коммуникациях проводятся маркетинговые исследования в формате основных систем:

1 система внутренней отчетности

2 система сбора внешней информации

3 система маркетинговых исследований

4 система выявления проблемы, постановка гипотезы; формирование задач исследования

Исследования маркетинговой среды включает изучение и анализ состояния всех контрагентов для конкретной компании, поставщики, конкуренты, посредники, клиенты и тд.

При анализе макросреды следует учитывать следующие факторы:

- демографию

- экономическое состояние

- природные условия

- уровень научно-технического образования

- политическое состояние

- культурное и религиозное состояние

При исследовании поведения потребителей, маркетолога в первую очередь интересует покупательское поведение и для построения модели маркетинговых коммуникаций необходимо учитывать:

- особенности покупательского поведения

- характеристики среднего покупателя

- культурный уровень

- психологическая среда

Разрабатывая модель маркетинговых коммуникаций, маркетолог должен понимать, что принятие решения о покупке среднего потребителя основывается на следующих посылах:

- осознание проблемы

- поиск информации

- оценка информации

- решение о покупке

- покупка и реакция на покупку

Рассматривая комплекс маркетинга и комплекс маркетинговых коммуникаций, следует отметить, что инструменты обоих моделей ориентированы на потребителей. В маркетинге микс product place promotion ориентированы на спрос со стороны потребителей, а комплексе маркетинговых коммуникаций, все инструменты от личных продаж до связи с общественностью, ориентированы на воспитание спроса, на подготовку потребителя и потребительскую аудитории.

Моя тема: «Основные методы исследования» (Перечислить 10 штук).

Подготовка семинара

Готовим доклад (2.5 тысячи знаков без пробелов) по самостоятельной работе в строгом соответствии с логической цепочкой, аннотация на русском и английском языке. Заключение, сокращенные на 50% выводы по главам. Распечатанные выступления (500 знаков=1/3 страницы).

Презентация, максимум 10 слайдов (не считается последний слайд «благодарю за внимание»), подпись снизу: тема, фио. Тема, фио, кандидат экономических наук, доцент кафедры.

Разработка анкеты для опроса по….

Анкета имеет название, привязка к фирме, реквизиты, исполнителя. 3-5-7 главных вопросов, всего 10 штук.

Анкета, направленная на исследование фирмы «Золушка»:

1 ваш пол

- м

- ж

2 ваш возраст

- 18-25

- 26-40

- 41-59

- 60 и старше

3 ваш род деятельности

- школьник (ца)

- студент (ка)

- работающий (ая)

- пенсионер (ка)

4 доход семьи на одного человека

- до 10000

- 10000-20000

- 30000-50000

5 пользуетесь ли Вы посудомоечной машиной

- пользуюсь

- нет, но в ближайших планах приобрету

- я не считаю нужным приобретать данный товар

6 хотели бы Вы приобрести посудомоечную машину

- да

- нет

- возможно

7 знакома ли Вам фирма «Золушка»

- слышал

- не слышал

8 где Вы первый раз услышали о существовании фирмы

- в интернете

- в печатных изданиях

- из разговора друзей и знакомых

9 пользовались Вы услугами дилерской фирмы

- пользуюсь

- не пользуюсь

10 какие на Ваш взгляд основные характеристики, которые влияют на решение о покупке посудомоечных машин

- цвет и габариты

- технические характеристики и энергосберегательность

- бренд и узнаваемость марки

 

06.03.14

Выбирая профессиональные предпочтения, маркетолог всегда рискует, как богатырь у камня трех дорог. И выбрав ту или иную дорогу, следует задуматься о возможности и последствиях.

В маркетинге практически нет обратного хода и маркетолог должен рассматривать ситуацию с точки зрения:

- величины, т.е масштаба рынка

- характера рынка, его особенностей

Практика решения подобных задач включает следующие процедуры:

1 анализ и прогнозирование перспективы развития вопроса

Т.о обдумывая выход на рынок, инициативная группа или фирма должна провести более тщательную оценку нынешнего и будущего состояния рынка, его размеры. Для оценки текущего формата, следует выделять все значимые товары данного рынка и оценить объем их продаж.

Оценив продающиеся на данном рынке товары, мы должны определить объем каждого товара в формате рынка и формате действующего объекта – государство.

Разобравшись в удельном весе на рынке, необходимо произвести сегментацию рынка при условии, что продуктовая корзинка уже выбрана и нам кажется, что она перспективна.

Т.о. наша модель строится на управлении соотношения к корзинке указанных продуктов.

2 сегментация

Определив сегмент, построив модель корзины, маркетолог должен осмыслить, как он должен выходить на рынок. В данной конкретной ситуации, выход осуществляется группой индивидов, самостоятельно мыслящих. Поскольку традиционно группы формируются по географическим, демографическим, гендерным, социографическим и религиозным признакам топ-менеджер должен учитывать их особенности.

3 отбор

Определившись по сегментации, маркетолог должен выбрать предпочтительные сегменты и определить в каких сегментах будет проводиться работа.

 

13.03.2014

Маркетинговые коммуникации – совокупность процедур, направленных на организацию продвижения продукта от производителя к потребителю.

Контрольная задача: обращение в 100 знаков. Тема: предложение своих маркетинговых (консалтинговых) услуг по своему сайту.

Для ваших улыбок, комфорта, успехов,

Для радости, - блеска в глазах.

Компания «Золушка» - выбор умнейших!

Звоните и делайте выбор сейчас.

Наша компания «Золушка» предлагает посудомоечные машины стоимостью от 7000 до 100000 рублей в зависимости от комплектации и марки производителя. Широкий ассортимент. В наличии имеются базовые цвета, но если хотите что-либо интересное, насыщенное и яркое, то мы осуществим ваше желание – и машина будет такого цвета и покрытия, которое выберете вы сами.

Гарантийный срок - 1,5 года. В случае неудовлетворения машинкой или в виду других причин, мы можем ее заменить, либо вернем деньги, но только в случае полной ее неисправности.

Только наша компания предоставляет такие услуги, как:

- Продажа посудомоечных машин на любой вкус и по приемлемым ценам

- Быстрая доставка и качественная установка

- Послепродажное обслуживание

- Эквайринг (безналичный расчет)

- Скидки, бонусы, акции, купоны, льготы

- Мы предоставляем нашим покупателям кредиты

- При покупке нашего товара, Вы получаете подарочную карту на покупку чистящих средств

Слоган: «Чисто, быстро и практично - посуда выглядит отлично!!!»

Все маркетинговые коммуникации направлены на то, чтобы потребители целевой аудитории изменили свое отношение и поведение к рекламируемому продукту (убедить, принудить к покупке).

Рекламное обращение должно быть таковым, чтобы любой потребитель, даже не имеющий денег, возжелал приобрести товар или услугу в долг или кредит. Всегда надо помнить, что нам нужен потребитель, а не мы ему.

Цели современных маркетинговых коммуникаций ориентированы на решение нестандартных задач, которые всегда должны приводить к положительному результату. В любое коммуникационное обращение должна входить информация, осведомляющая потребителя о торговой марке, о товаре и его преимуществах, о преимуществах предоставляемых услуг. Преимущества товара и услуги должны перекликаться.

В маркетинговых коммуникациях большую роль играет выбор места контакта.

Маркетолог должен выискивать на рынке «болевые точки», в которых должны размещаться маркетинговые обращения с максимальным контактом с целевой аудиторией. Специалисты маркетологи должны заранее планировать контакты с целевой аудиторией, особо обращая внимание на «случайные эпизоды». Чтобы достичь эффекта от воздействия на аудиторию, необходимо применять адекватный инструментарий. За 1 минуту маркетолог должен убедить потребителей. В любом маркетинговом процессе участвуют различные экономические агенты: от покупателя до продавца. Чем дороже товар, тем больше м/ними посредников, тем уже целевая аудитория.

 

20.03.2014

Темы

основные теории маркетинговых коммуникаций

система маркетинговых коммуникаций (основные понятия)

интегрированные маркетинговые коммуникации

основные виды маркетинговых коммуникаций

синтетические маркетинговые коммуникации

этапы проведения пиар компании

эффективность маркетинговых коммуникаций

История развития маркетинговых коммуникаций

Ограничения по применению рекламы различных продуктов

План рекламной кампании

Проблема когнитивной рекламы (иллюстрация)

Проблема организации творческого процесса при изучении маркетинговых коммуникаций

Список лучших статей учебников по маркетинговым коммуникациям с коротенькой аннотацией (25)

Мастер-класс (как надо сделать) презентации маркетинговых коммуникаций (Антонова)

Творческий подход в маркетинговых коммуникациях

Компетенции в маркетинговых коммуникациях для магистра

Нестандартные инструменты в маркетинговых коммуникациях

Маркетинг, как институт воспитания потребителя

Вопросы непонятные для понимания:

- интегрированные маркетинговые коммуникации

- стандартные мк

- тенденции развития мк

- имк

- теории и модели мк

- синтетические мк

Для имк в первую очередь характерна интенсификация, суммирование и вариация различных подходов развития бизнеса. Маркетолог, специализирующийся на имк должен владеть знаниями в области рекламы, социологии, психологии, хорошо владеть инструментарием менеджмента, знать теорию экономики. Это позволяет маркетологу скоординировать силы структурных подразделений на выполнение поставленных задач. На практике специалист по имк чаще всего является директором по развитию и должен обладать высоким уровнем знаний во всей маркетинговой цепочке от производителя к потребителю.

В отечественной литературе часто имк ассоциируется с моделями btl (ниже) atl (выше), к которым подключаются технологии прямого маркетинга (директ маркетинг).

Инструменты рекламы: печатная, визуальная, вербальная, звуковая и тд.

27.03.2014