Характерные черты деловой беседы

Специфической особенностью делового общения является регламентированность, т.е. подчиненность установленным правилам и ограничениям, которые определяются типом делового общения, формой, степенью официальности, конкретными целями и задачами, а также национально–культурными традициями и общественными нормами поведения. Они фиксируются в виде протокола (делового, дипломатического), существуют в виде общепринятых норм специального поведения, в виде этикетных требований, ограничений временных рамок общения.

Деловое общение делится на:

Ø Устное–письменное (с точки зрения формы речи)

Ø Диалогическое–монологическое (с точки зрения направленности речи между говорящим и слушающим)

Ø Межличностное–публичное (с точки зрения количества участников)

Ø Непосредственное–опосредованное (с точки зрения отсутствия / наличия опосредующего аппарата)

Ø Контактное–дистантное (с точки зрения положения коммуникантов в пространстве)

Так, если деловая письменная речь имеет книжную окраску, то деловая устная речь вбирает особенности разных стилей, в том числе разговорного. Деловое общение представляет собой широкий диапазон жанровых разновидностей письменного и устного общения.

Письменная речь представлена всеми видами деловых писем, документами, фиксирующими социально–правовые отношения – контрактами (договорами), соглашениями и всеми типами сопутствующих документов. Устная деловая речь, в которой реализуются диалогические отношения, представлена жанрами деловых переговоров, встреч, консультаций и т.п. Совещания, собрания представляют собой тип протокольного общения, в котором по большей части представлена монологическая деловая речь, не только имеющая письменную природу, но и существующая сразу в двух формах – устной и письменной.

Реклама, светское общение. Сегодня рамки делового общения расширяются. Реклама, светское общение становятся неотъемной составляющей делового общения. Успех предприятия, д е ла сегодня во многом зависит от умения представить свои позиции в наиболее выгодном свете, заинтересовать потенциального партнера, создать благоприятное впечатление. Поэтому, помимо «читаемой» монологической речи, в практику делового общения все активнее входит подготовленная, но «нечитаемая» монологическая речь. Например, презентационная речь, торжественная речь, вступительное слово на различных встречах, поздравительные письма, этикетные тосты. Владение всеми перечисленными жанрами делового общения входит в профессиональную компетенцию современного руководителя, менеджера.