РЕФЕРАТ. Разрабатываемые корректирующие мероприятия по итогам самоинспекции и аудита должны быть эффективными и результативными

Разрабатываемые корректирующие мероприятия по итогам самоинспекции и аудита должны быть эффективными и результативными. Результативность корректирующих мероприятий определяется как степень достижения запланированных мероприятий, т.е. запланированные мероприятия должны приносить ожидаемый результат. Если из всего комплекса запланированных мероприятий оказываются невыполненными некоторое количество мероприятий, то подразделение работает с низкой результативностью, что учитывается при оценке достижений целей в области качества.

Так же имеет смысл определять эффективность разработанных корректирующих мероприятий, которая определяется как связь между достигнутыми результатами и использованными ресурсами. Ведь стоимость использованных ресурсов может быть неоправданно высокой. Таким образом, корректирующие мероприятия будут тогда эффективны, когда при минимуме использованных ресурсов, будет достигнут максимальный эффект.

 

 

РЕФЕРАТ

По дисциплине: «Управленческое консультирование»

 

Выполнил: Проверил:

Студентка 5 курса

Группы МО-08-11

Игонина Ю.А

 

Красноярск 2011

Содержание

 

1. Консультирование и культура

2. Области управленческого консультирования (рассмотреть на примере

ситуации)

 

 

1. Консультирование и культура

 

Консультирование – это очень широкое понятие, и ввиду этого оно мало что объясняет, ибо любая помощь клиенту при решении проблем, возникающих в ходе его деятельности, имеет право называться консалтингом. Поскольку круг подобных проблем весьма широк, деятельность консультантов с трудом поддается какой-либо классификации. Существование огромного количества компаний, предоставляющих консалтинговые услуги как в каком-либо одном направлении, так и охватывающих полный спектр услуг данной отрасли, нисколько не облегчает эту задачу.

Сложившаяся в мировой практике классификация сегментирует консалтинг следующим образом:

-Финансовое консультирование. Проверка и подготовка финансовой отчетности. Анализ хозяйственной деятельности. Финансовый менеджмент. Привлечение финансирования. Слияния и приобретения.

-Консультирование в области налогообложения и юридических услуг. Налоговое планирование и оптимизация налогового бремени. Правовое обеспечение хозяйственной деятельности

- Консультирование в сфере проектно-конструкторских работ и в медицине.

Управленченское консультирование. Подробнее остановимся на услугах, которые предоставляются компаниями, занимающимися управленческим консалтингом (см. схему).

Управленческое консультирование – это вид деятельности, направленный на решение проблем и/или задач, стоящих перед менеджерами высшего звена в области стратегического планирования, управления хозяйственной, инвестиционной и финансовой деятельностью, оптимизации и повышения эффективности деятельности компании, а также проведение необходимых для этого аналитической и исследовательской работы.

Подсобляя покупателям намереваться и исполнять конфигурации, эксперт может обнаружить, что определенные дела и взоры делят почти все либо все люди в организации либо предоставленном обществе. Он отыскивает оптимального разъяснения, однако не обретает его.

Тем не наименее, он ощущает, что ему противоборствует сокрытая держава, которая пронизывает поведение людей и воздействует на их позицию сообразно почти всем вопросцам более, чем всевозможные логические доводы.

Ежели дело обстоит этак, то полностью возможно, что наблюдаемое поведение — проявление власти"культуры". "Культуру" традиционно определяют как систему коллективно разделяемых ценностей, убеждений, обычаев и норм поведения, присущих определенной группе людей. "Цивилизация — это коллективное программирование человечного интеллекта, которое различает членов одной группы людей от иной группы. Цивилизация в этом значении является системой коллективных ценностей"1. Либо же, выражаясь словами французского математика и философа Блэза Паскаля,"по эту сторону Пиренеев имеются правды, которые сообразно иную их сторону являются обманом".

Цивилизация уходит корнями в главные условия жизни человека, подключая материальные условия, натуральную находящуюся вокруг среду, климат и методы получать себе на жизнь, а еще исторический эксперимент человечьих сообществ, подключающий взаимодействие с иными странами и культурами.

Люди формируют её как устройство, подсобляющий существовать в собственной среде и предохранять единство и единство общества при содействии с иными обществами. В развивающихся странах, особенно в сельских районах, традиционные культуры отображают бедность и слабость людей перед мощами природы. Культуры традиционно имеют глубочайшие корешки, и потому поменять их тяжело. Некоторые правительства осмыслили мощь культуры своей страны лишь тогда, когда попробовали препоручать конфигурации, которых она не терпит.

 

2.Области управленческого консультирования (рассмотреть на примере

ситуации).

Консультирование в области управления производством и пр. (Operations Management)

Компании этой группы занимаются изучением внутренней организации компании-клиента на всех стадиях ее деятельности. Так, например, производственного процесса, системы сбыта, системы обработки и исполнения заказов клиентов и тому подобных. Если консультанты, специализирующиеся на выработке стратегии устанавливают цели и разрабатывают планы, то консультанты этой группы компаний занимаются воплощением планов в жизнь и реализацией поставленных задач. Для большинства компаний – это только одно из направлений деятельности.

Список компаний, занимающих лидирующее положение в данной сфере: Accenture; Deloitte Consulting; Cap Gemini Ernst & Young; PricewaterhouseCoopers; Tiber Group

Типичными проектами является оценка оперативности службы поддержки, изыскание путей снижения операционных издержек, повышение эффективности системы сбыта, анализ распределения и использования ресурсов, улучшение системы управления запасами, управление качеством продукции, увеличение оборачиваемости дебиторской задолженности. И это далеко не исчерпывающий список.

Так, с начала 90-х одним из наиболее популярных видов услуг стал реинжиниринг бизнес-процессов (business process reengineering, BPR).

Процесс реинжиниринга состоит из анализа текущей деятельности и “разложения” ее на составные части; устранения процессов, не добавляющих стоимость, определения необходимых изменений, а потом -- создания новых адекватных бизнес-процессов. При этом цель может состоять как в устранении неэффективных операций и избыточного персонала, так и в упрощении системы управления, но в любом случае она подразумевает коренные изменения всей деятельности компании.

Еще одним направлением деятельности компаний этой группы может являться консультации в области управления запасами и планирования производства. Так в плане управления производственными запасами применяются следующие методологии: DRP (Distribution Requirements Planning), SIC (Statistical InventoryControl), FRP (Finite Requirements Planning).

Что касается управления и автоматизации производственного процесса, то в данной сфере число доступных методологий гораздо больше, начиная от базовых моделей MRP и CRP (Material and Capacity Requirements Planning) и заканчивая интегрированными MPR II, ERP (Enterprise Resource Planning), CSRP (Customer Synchronized Resource Planning).

В области управления качеством продукции наиболее известными подходами являются CPI (Continous process improvment) и TQC/TQM (Total quality control/managment), а также внедрение стандарта ISO 9000.

В целом, можно сказать, что методологии управления качеством представляют собой разновидность методологий управления бизнес-процессами в сфере повышения качества продукции. Human Resources (консалтинг в сфере управления персоналом).

Все возрастающая сложность деятельности в условиях глобальных рынков и ужесточающаяся конкуренция в практически любой отрасли промышленности и сферы услуг налагает новые требования на всех служащих компании. В период стремительных изменений на рынках и в технологиях потребность в эффективном управлении персоналом увеличивается. Новые перспективы и возможности открываются в сфере подбора и обучения персонала, методов стимулирования и мотивации; оптимизации управленческой структуры, что повышает спрос на услуги консультантов.

Примерный список компаний, специализирующихся на предоставлении консалтинговых услуг в сфере подбора и управления персоналом: Alexander Consulting Group; Automated Concepts; Godwins International; HRStrategies; Sedgwick Noble Lowndes; Towers Perrin; Watson Wyatt Worldwide

Их деятельность направлена на повышение эффективности управления, улучшение взаимодействия между сотрудниками, создание сплоченных команд.

Они работают над созданием корпоративной культуры, улучшением системы взаимоотношений с клиентами, разрабатывают программы повышения квалификации и способствуют созданию творческой атмосферы. Еще одним растущим направлением являются консультации в области найма и увольнений.

Менеджеры не склонны недооценить важность подобных услуг, поэтому эта работа пользуется уважением и соответственно оплачивается. Компании этой группы заинтересованы в специалистах по психологии, профессионалов в области обучения и оценки персонала, имеющих опыт работы в сфере организации и управления человеческими ресурсами.

 

 

Библиографический список

1. Арустамов Э.А. Совершенствование механизма функционирования консалтинговых организаций в конкурентной предпринимательской среде. / Э.А. Арустамов // Управленческий учет. – 2007. - № 5. – С.13-15.

2. Власова Ж.И. Оценка конкурентоспособности консалтинговых компаний на российском рынке. / Ж.И. Власова // Инновации. – 2006. - № 4. – С. 1-6.

3. Даченков И. Тенденции и перспективы политического консалтинга в России. / И. Даченков // Рекламные технологии. – 2006. - № 6. – С.2-6.

4. Ескевич А. Философия консалтинга. / А. Ескевич // Эксперт – Сибирь. – 2004. - № 30. – С. 3-9.

5. Кращенко Л. Российский консалтинг. / Л. Кращенко // Аудитор. – 2006. - № 5. –с. 11-16.

6. Кукоев А.В. Менеджмент и управленческий консалтинг предприятия. / А.В. Кукоев // Финансовый бизнес. – 2005. - № 2. – С. 1-9.

7. Лукашевич В. Сколько платить консультанту? / В. Лукашевич // Российская торговля. - № 11. – С. 4-8.

8. Шкардун В.Д. консалтинг как инструмент повышения эффективности деятельности предприятия. / В.Д. Шкардун // Инновации. - № 3 – С. 7-11.