Сущность и принципы управления маркетинговой деятельностью

9. Процесс покупки(PROCESS) – то, что связано с деятельностью покупателя по осуществлению выбора товара;

10. Окружающая среда(PHYSICAL PREMISES) – условия, создаваемые продавцом с целью более эффективной реализации своего товара

11. Прибыль (PROFIT) – капитал, полученный в виде дохода относительно вложенных средств.
12. Связи с общественностью (PR) - создает положительную репутацию продукту и организации в целом.

№№	Обозначение концепции	Содержание
	4P	Product (продукт)
Price (цена)
Place (рынок, место)
Promotion (продвижение продукции)
	6P	4P
Package (упаковка)
Purchase (покупка)
	7P	6P
People (клиентура)
	12P	7P
Personal (персонал)
Process (процесс покупки)
Physical Premises (окружающая среда)
Profit (прибыль)
Public relation (PR) Связи с общественностью

 

Маркетинг - это своего рода технология взаимоотношений людей на рынке.

Одни производят, другие потребляют – все должны быть довольны.

 

Ответственность за формирование эффективного маркетинг-микса (маркетинговых усилий) как механизма управления спросом на конкретный продукт лежит на конкретном специалисте-маркетологе т.н. продукт-менеджере. Он использует его при работе на целевом рынке с определенным товаром, группой товаров, продуктовой линией.

Наибольшая трудность для руководителя фирмы – осуществлять управление маркетингом с позиций системного подхода в реальном масштабе времени. Обычно в рамках крупной организациивсей маркетинговой деятельностью управляет либо сам руководитель, либо один из его заместителей.

Рассмотренная трактовка маркетинга в полной мере применима для предприятий авиационной, ракетно-космической отраслей, других отраслей военно-промышленного комплекса и свидетельствует о чрезвычайно сложном виде этой деятельности, учитывая характер производимой продукции (высокая цена, характер продукции, ответственность за ее качество, необходимость послепродажного обслуживания, объем поставок, решения принимаются с участием государства), ориентацию на внутренний и международный рынок, особенности формирования ценовой политики и политики продвижения товара и услуг в условиях достаточно жесткой конкурентной среды. Осуществление поставок такой техники осуществляется в рамках военно-технического сотрудничества.

 

Тема 3. Управление маркетингом на предприятии

1. Процесс (этапы) управления маркетинговой деятельностью организации

2. Основные концепции управления маркетингом

3. Маркетинг в России: специфика и перспектив

4. Управление социальным маркетингом

Сущность и принципы управления маркетинговой деятельностью

Под управлением маркетингом следует понимать: «Анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения целей организации».1

Процесс управления маркетингом можно представить в виде отдельных этапов, связанных между собой (рис.1).

 

1. Анализ рыночной ситуации

2. Выбор целевого рынка

3. Разработка стратегии маркетинга

4. Разработка тактики маркетинга (комплекса маркетинга 4 Р)

4. Реализация маркетинговых мероприятий

5. Контроль результатов рыночной деятельности и внесение необходимых коррективов

Рис.1. Этапы управления маркетинговой деятельностью

 

Анализ рыночной ситуации необходим для того, чтобы предприятие реально оценило свои потенциальные возможности по реализации товара. В процессе анализа рыночной среды выявляется влияние позитивных и негативных факторов внешнего окружения.

Выбор целевого рынка. На этом этапе проводятся замеры объемов спроса, сегментация рынка, оценка и выбор целевых рынков, позиционирование товара и дифференциация конкурентных аналогов.

Разработка стратегии маркетинга. Информация о рынке служит основой для разработки предприятием стратегических планов рыночной деятельности на отдаленную перспективу.

Разработка тактики маркетинга (комплекса маркетинга 4Р), котораявключаетописание товарной политики, политики цен, политики сбыта и коммуникационной политики.

Реализация маркетинговых мероприятий включает разработку стратегии (стратегический маркетинг), тактики (оперативный маркетинг), а также работу среди сотрудников предприятия, ориентация их на решение конкретных задач, что позволяет реализовать запланированные мероприятия. Вышеуказанными видами деятельности занимаются специалисты, т.е. менеджеры и управляющие по маркетингу.

Если быть точными то на Западе специалистов, занимающиеся исследованиями и анализом рынка, называются маркетологами. А специалистов по продвижению товара на рынок по каналам сбыта и маркетинговым коммуникациям принято называть маркетерами. У нас прижился только один термин – маркетолог, и всех специалистов в сфере маркетинга мы называем маркетологами, что не совсем верно.

Контроль обеспечивает слежение за достижением поставленных целей, вскрывает причины неудач и имеющиеся возможности предприятия. Результаты контроля используются в корректировании стратегических и тактических планов (рис.2).

 

 

Рис. 2. Стадии контроля маркетинга

Управление маркетингом необходимо с точки зрения обеспечения его эффективности. Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации в достижении поставленных целей, т.е. управление маркетингом – это управление спросом.

Успешное управление маркетингом предполагает использование некоторых принципов:

· ориентация на спрос, существующие и потенциальные потребности конечных пользователей;

· систематический анализ факторов рыночной среды;

· комплексный подход к увязке целей с ресурсами и возможностями предприятия, выработка путей достижения целей;

· обеспечение гибкости организационной структуры службы маркетинга и др.