Уровень

41. Этапами ВКГ являются:

a) Зрелость.

b) Спад.

c) Инкубационный.

d) Утилизация.

42. Диагностическими технологиями являются:

a) Управление качеством.

b) Дискуссии.

c) Экспертиза.

d) Общее управление.

43. Для реализации программы повышения производительности (ППП) необходимо:

a) Создание модели.

b) Оценка реальной ситуации.

c) Выяснение потребностей тренинга.

44. К основным функциям внутреннего консалтинга относят:

a) Ожидание клиента.

b) Ожидание консультанта.

c) Обучение.

45. Основная часть контракта включает:

a) Место и время заключения.

b) Наименование.

c) Обязанности консультанта.

d) Предмет договора.

46. Сколько существует форм контрактов в ВКГ?

a) 2 формы.

b) 3 формы.

c) Свой ответ.

47. К деловым услугам относятся:

a) Аудит.

b) Оценка несчастных случаев.

c) Тренинг.

d) Инжиниринг.

e) Организация поставок.

48. Какие методы относятся к процессу реализации идеи?

a) Сбор информации.

b) Экспериментальная проверка.

c) Определение равновесной цены.

d) Разработка документации.

e) Перенос результатов экспериментов в реальные условия.

49. Требованиями к профессионализму личности являются:

a) Творческое мышление.

b) Умение одеваться.

c) Умение принимать нестандартные управленческие решения.

50. К принципам управленческого консультирования относятся:

a) Независимость оказываемой помощи.

b) Учет условий, необходимых для внедрения разработанных рекомендаций.

c) Сохранение базовой системы.

51. К методам решения проблемы можно отнести:

a) Определения проблемы.

b) Обработка информации.

c) Экспериментальная проверка.

d) Пробный маркетинг.

52. Какие этапы содержит процесс начала реализации контракта?

a) Диагностика.

b) Разработка решений.

c) Оплата работ.

53. Аудит – это:

a) Независимая проверка бухгалтерской (финансовой) отчетности клиента с целью установления ее достоверности.

b) Подготовка и обеспечение процесса производства, строительство и эксплуатация объектов.

c) Инвестиционное обслуживание деятельности кредитно – финансовых институтов.

54. Инжиниринг – это:

а) Независимая проверка бухгалтерской (финансовой) отчетности клиента с целью установления ее достоверности.

b) Подготовка и обеспечение процесса производства, строительство и эксплуатация объектов.

c) Инвестиционное обслуживание деятельности кредитно – финансовых институтов.

55. Что входит в раздел контракта «преамбула»?

a) Название контракта.

b) Перечень работ.

c) Наименование.

d) Юридические адреса сторон.

56. Что входит в раздел контракта «основная часть»?:

a) Место и время заключения контракта.

b) Обязанности консультанта по формированию.

c) Приложение к договору.

57. Что входит в раздел контракта «заключительная часть»?:

a) Наименование.

b) Юридические адреса сторон.

c) Приложение к договору.

58. Для ВКГ характерно:

a) Оказание технических услуг.

b) Оказания услуг контроля.

c) Оказания административных услуг.

59. Основные цели ВКГ:

a) Улучшение производительности и эффективности компании.

b) Снижение цен на продукт.

c) Обеспечение персоналом.

60. Для того чтобы успешно осуществлять тренинг, консультант должен:

a) Влиять и убеждать.

b) Акцентировать внимание на незнании слушателями материала.

c)Фокусироваться на творческом решении проблем развития персонала.

61. Для реализации программы повышения производительности необходимо:

a) Осуществлять подготовку программы под руководством менеджеров высшего звена.

b) Разрабатывать только концепцию программы.

c) Тщательно контролировать и оценивать итоги работ.

62. На различных стадиях деятельности ВКГ используются такие диагностические технологии:

a) Анализ проблем.

b) Экспертиза.

c) Техническое проектирование.

63. Существует …принципов, на которых основывается соглашения между ВКГ и клиентом:

a) 5.

b) 6.

c) 7.

64. При создании устава ВКГ, какие вопросы являются главными:

a) Какие услуги должны предоставляться в ВКГ?

b) Какая будет оплата труда в ВКГ?

c) Каким образом ВКГ должна удовлетворять потребности клиента?

d) Кто будет клиентами ВНГ?

65. Факторы, необходимые для успешной деятельности ВКГ:

a) Поддержка высшего руководства.

b) Контроль высшего руководства на всех этапах деятельности ВКГ.

c) Гибкость в вопросах управления персоналом.

66. Консультант – это…:

a) Некто знающий, как работать с клиентом.

b) Независимый и объективный советник.

c) Тот, кто следует профессиональному и моральному кодексу и поведению.

67. Консультант должен уметь:

a) Организовывать процесс управленческого консультирования.

b) Принимать нестандартные управленческие решения.

c) Развивать навыки делового общения.

d) Иметь техническое образование.

68. В состав ВКГ входят:

a) Консультант.

b) Методист.

c) Начальник отдела сбыта предприятия.

69. Предпроектная стадия консультирования включает:

a) Определение клиентом проблемы.

b) Выбор консультанта клиентом.

c) Диагностику.

70. Послепроектная стадия консультирования включает:

a) Внедрение решений.

b) Окончательные финансовые расчеты.

c) Анализ происшедших результатов.

71. Консультанты должны информировать клиентов:

a) О компетентности фирмы.

b) О видах работ (услуг).

c) О ценах на услуги у конкурентов.

72. Без чего не может быть ни одной консультационной деятельности?

a) Без конфиденциальности.

b) Без полной объективности.

c) Без проведения тренингов.

73. Гибкость консалтингового контракта может быть увеличена за счет:

a) Периодической корректировки условий.

b) Подписания контракта на меньший период времени.

c) Возможности отказа в любой момент времени от консалтинговых услуг.

74. ВКГ обеспечивает помощь руководителю путем:

a) Идентификации проблемы.

b) Разработкой рекомендаций.

c) Контроля за ходом производства.

75. Роль эксперта состоит в том, чтобы:

a) Выполнять ту деятельность, которую клиенты не могут осуществить.

b) Помогать клиенту самостоятельно решить ту или иную проблему.

c) Решать проблемы, а не представлять пути решения проблемы.

76. Роль методиста:

a) Выполнять ту деятельность, которую клиенты не могут осуществить.

b) Помогать клиенту самостоятельно решить ту или иную проблему.

c) Решать проблемы, а не представлять конкретные решения проблемы.

77. Роль консультанта – куратора:

a) Выполнять ту деятельность, которую клиенты не могут осуществить.

b) Помогать клиенту самостоятельно решить ту или иную проблему.

c) Решать проблемы, а не представлять конкретные решения проблемы.

78. Сфера деятельности ВКГ:

a) Общее консультирование.

b) Управление финансами и ценообразованием.

c) Консультации в управлении маркетингом и распределением.

79. Наиболее существенным условием эффективности программы повышения производительности (ППП) является:

a) Вынужденное стремление к изменениям.

b) Новые идеи.

c) Управление процессом производства.

80. Руководитель ВКГ должен уметь:

a) Создать профессиональную группу.

b) Выслушать клиента.

c) Поручить менеджеру низшего звена решить проблему клиента.