Уровень41. Этапами ВКГ являются: a) Зрелость. b) Спад. c) Инкубационный. d) Утилизация. 42. Диагностическими технологиями являются: a) Управление качеством. b) Дискуссии. c) Экспертиза. d) Общее управление. 43. Для реализации программы повышения производительности (ППП) необходимо: a) Создание модели. b) Оценка реальной ситуации. c) Выяснение потребностей тренинга. 44. К основным функциям внутреннего консалтинга относят: a) Ожидание клиента. b) Ожидание консультанта. c) Обучение. 45. Основная часть контракта включает: a) Место и время заключения. b) Наименование. c) Обязанности консультанта. d) Предмет договора. 46. Сколько существует форм контрактов в ВКГ? a) 2 формы. b) 3 формы. c) Свой ответ. 47. К деловым услугам относятся: a) Аудит. b) Оценка несчастных случаев. c) Тренинг. d) Инжиниринг. e) Организация поставок. 48. Какие методы относятся к процессу реализации идеи? a) Сбор информации. b) Экспериментальная проверка. c) Определение равновесной цены. d) Разработка документации. e) Перенос результатов экспериментов в реальные условия. 49. Требованиями к профессионализму личности являются: a) Творческое мышление. b) Умение одеваться. c) Умение принимать нестандартные управленческие решения. 50. К принципам управленческого консультирования относятся: a) Независимость оказываемой помощи. b) Учет условий, необходимых для внедрения разработанных рекомендаций. c) Сохранение базовой системы. 51. К методам решения проблемы можно отнести: a) Определения проблемы. b) Обработка информации. c) Экспериментальная проверка. d) Пробный маркетинг. 52. Какие этапы содержит процесс начала реализации контракта? a) Диагностика. b) Разработка решений. c) Оплата работ. 53. Аудит – это: a) Независимая проверка бухгалтерской (финансовой) отчетности клиента с целью установления ее достоверности. b) Подготовка и обеспечение процесса производства, строительство и эксплуатация объектов. c) Инвестиционное обслуживание деятельности кредитно – финансовых институтов. 54. Инжиниринг – это: а) Независимая проверка бухгалтерской (финансовой) отчетности клиента с целью установления ее достоверности. b) Подготовка и обеспечение процесса производства, строительство и эксплуатация объектов. c) Инвестиционное обслуживание деятельности кредитно – финансовых институтов. 55. Что входит в раздел контракта «преамбула»? a) Название контракта. b) Перечень работ. c) Наименование. d) Юридические адреса сторон. 56. Что входит в раздел контракта «основная часть»?: a) Место и время заключения контракта. b) Обязанности консультанта по формированию. c) Приложение к договору. 57. Что входит в раздел контракта «заключительная часть»?: a) Наименование. b) Юридические адреса сторон. c) Приложение к договору. 58. Для ВКГ характерно: a) Оказание технических услуг. b) Оказания услуг контроля. c) Оказания административных услуг. 59. Основные цели ВКГ: a) Улучшение производительности и эффективности компании. b) Снижение цен на продукт. c) Обеспечение персоналом. 60. Для того чтобы успешно осуществлять тренинг, консультант должен: a) Влиять и убеждать. b) Акцентировать внимание на незнании слушателями материала. c)Фокусироваться на творческом решении проблем развития персонала. 61. Для реализации программы повышения производительности необходимо: a) Осуществлять подготовку программы под руководством менеджеров высшего звена. b) Разрабатывать только концепцию программы. c) Тщательно контролировать и оценивать итоги работ. 62. На различных стадиях деятельности ВКГ используются такие диагностические технологии: a) Анализ проблем. b) Экспертиза. c) Техническое проектирование. 63. Существует …принципов, на которых основывается соглашения между ВКГ и клиентом: a) 5. b) 6. c) 7. 64. При создании устава ВКГ, какие вопросы являются главными: a) Какие услуги должны предоставляться в ВКГ? b) Какая будет оплата труда в ВКГ? c) Каким образом ВКГ должна удовлетворять потребности клиента? d) Кто будет клиентами ВНГ? 65. Факторы, необходимые для успешной деятельности ВКГ: a) Поддержка высшего руководства. b) Контроль высшего руководства на всех этапах деятельности ВКГ. c) Гибкость в вопросах управления персоналом. 66. Консультант – это…: a) Некто знающий, как работать с клиентом. b) Независимый и объективный советник. c) Тот, кто следует профессиональному и моральному кодексу и поведению. 67. Консультант должен уметь: a) Организовывать процесс управленческого консультирования. b) Принимать нестандартные управленческие решения. c) Развивать навыки делового общения. d) Иметь техническое образование. 68. В состав ВКГ входят: a) Консультант. b) Методист. c) Начальник отдела сбыта предприятия. 69. Предпроектная стадия консультирования включает: a) Определение клиентом проблемы. b) Выбор консультанта клиентом. c) Диагностику. 70. Послепроектная стадия консультирования включает: a) Внедрение решений. b) Окончательные финансовые расчеты. c) Анализ происшедших результатов. 71. Консультанты должны информировать клиентов: a) О компетентности фирмы. b) О видах работ (услуг). c) О ценах на услуги у конкурентов. 72. Без чего не может быть ни одной консультационной деятельности? a) Без конфиденциальности. b) Без полной объективности. c) Без проведения тренингов. 73. Гибкость консалтингового контракта может быть увеличена за счет: a) Периодической корректировки условий. b) Подписания контракта на меньший период времени. c) Возможности отказа в любой момент времени от консалтинговых услуг. 74. ВКГ обеспечивает помощь руководителю путем: a) Идентификации проблемы. b) Разработкой рекомендаций. c) Контроля за ходом производства. 75. Роль эксперта состоит в том, чтобы: a) Выполнять ту деятельность, которую клиенты не могут осуществить. b) Помогать клиенту самостоятельно решить ту или иную проблему. c) Решать проблемы, а не представлять пути решения проблемы. 76. Роль методиста: a) Выполнять ту деятельность, которую клиенты не могут осуществить. b) Помогать клиенту самостоятельно решить ту или иную проблему. c) Решать проблемы, а не представлять конкретные решения проблемы. 77. Роль консультанта – куратора: a) Выполнять ту деятельность, которую клиенты не могут осуществить. b) Помогать клиенту самостоятельно решить ту или иную проблему. c) Решать проблемы, а не представлять конкретные решения проблемы. 78. Сфера деятельности ВКГ: a) Общее консультирование. b) Управление финансами и ценообразованием. c) Консультации в управлении маркетингом и распределением. 79. Наиболее существенным условием эффективности программы повышения производительности (ППП) является: a) Вынужденное стремление к изменениям. b) Новые идеи. c) Управление процессом производства. 80. Руководитель ВКГ должен уметь: a) Создать профессиональную группу. b) Выслушать клиента. c) Поручить менеджеру низшего звена решить проблему клиента.
|
