Тест № 1

1. Организационная структура – это:

А. Перечень основных отделов организации;

Б. Состав и соподчинение подразделений организации;

В. Графическое изображение организации;

Г. Всё вышеуказанное.

2. Организационная структура современной организации формируется исходя из:

А. Знания основных тенденций в отрасли;

Б. Специфики организации, её масштабов и принятой стратегии развития;

В. Финансовых возможностей организации;

Г. Опыта и знаний руководителя.

3. Какое утверждение правильное:

А. Организационную структуру организации лучше не менять, так как то ведёт к хаосу;

Б. Организационную структуру следует менять как можно чаще, чтобы активизировать организацию;

В. Смена организационной структуры связана с большими затратами времени и средств, поэтому не осуществляется;

Г. Организационная структура не может оставаться неизменной, так как меняется как внешнее окружение, так и внутренние составляющие организации.

4. Линейный руководитель:

А. Появился в результате вертикального разделения труда;

Б. Отвечает за отдельный аспект управленческой деятельности;

В. Появился в результате горизонтального разделения труда.

5. Делегирование – это:

А. Передача задач и полномочий другому лицу, которое берёт на себя ответственность за их выполнение;

Б. Поручение подчинённому выполнить конкретный объём работ;

В. Задание, которое руководитель даёт каждому своему подчинённому;

Г. Та помощь, которую работник оказывает своему руководителю.

6. Полномочия – это:

А. То, что присуще каждой должности;

Б. Ограниченное право использовать ресурсы организации для решения конкретного круга задач;

В. Право начальника решать за подчинённых;

Г. Возможность распоряжаться другими людьми.

7. Функциональный руководитель

А. Отвечает за все аспекты деятельности обособленной структурной единицы;

Б. Принимает окончательные решения;

В. Всегда подчиняется линейному руководителю.

8. Какой тип организационной структуры наиболее широко используется в российской практике:

А. Дивизиональная;

Б. Линейно-функциональная;

В. Матричная;

Г. Сетевая.

9. Дивизиональная структура не может специализироваться:

А. По продукту;

Б. По потребителю;

В. По региональному признаку;

Г. По отраслевому признаку.

10. Основное достоинство дивизиональной организационной структуры:

А. Позволяет уделять конкретному продукту столько же внимания, сколько ему уделяет однопродуктовая организация;

Б. Способна быстро реагировать на изменения условий конкуренции;

В. Заинтересовывает управленческие звенья низшего звена в экономии ресурсов;

Г. Всё вышеперечисленное верно.

11. Основная отличительная особенность матричной организационной структуры связана:

А. С лучшим использованием персонала;

Б. С введением горизонтальных связей;

В. С низкими издержками на персонал.

12. Какая из структур позволяет результативно работать в условиях диверсифицированного производства:

А. Проектная;

Б. Матричная;

В. Дивизиональная;

Г. Линейно-функциональная.

13. Какая из структур позволяет результативно работать в условиях, когда особое значение имеет скорость обновления продукции:

А. Проектная;

Б. Матричная;

В. Дивизиональная;

Г. Линейно-функциональная.

14. Какая из структур позволяет результативно работать в условиях централизованной экономики:

А. Проектная;

Б. Матричная;

В. Дивизиональная;

Г. Линейно-функциональная.

15. Реинжиниринг бизнес-процессов – это:

А. Процесс изменения организационно-правовой структуры предприятия в форме слияния, присоединения, разделения, выделения и преобразования;

Б. Процесс комплексного изменения методов функционирования бизнеса и его реформирования, осуществляемый в рамках компании;

В. Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов (БП) для достижения коренных улучшений в основных показателях деятельности предприятия: сроках, качестве, затратах и сервисе.

16. Изменение организационно-правовой формы предприятия происходит в процессе:

А. Реинжиниринга бизнес-процессов;

Б. Реорганизации;

В. Реструктуризации;

Г. Реинжиниринга и реорганизации.

17. При построении процессно-ориентированного предприятия, номенклатура описываемых процессов определяется:

А. Структурой дерева целей предприятия;

Б. Организационной структурой управления;

В. Организационно-правовой структурой;

Г. Философии, ценностями компании;

Д. Всем перечисленным выше.

1. Какая последовательность шагов построения организации является правильной?

А. Бизнес-процессы > Оргструктура > Стратегия;

Б. Стратегия > Бизнес-процессы > Оргструктура;

В. Оргструктура > Бизнес-процессы > Стратегия.

2. Какие типы моделей нужно разработать на первом этапе совершенствования деятельности организации?

А. «Как надо»;

Б. «Как должно быть»;

В. «Как хочется»;

Г. «Как есть»;

Д. «Как будет».

3. Что отличает сложное горизонтальное описание деятельности организации от простого вертикального?

А. Описываются работы;

Б. Описываются взаимодействия межу работами, информационные и материальные потоки;

В. Описывается иерархия работ;

Г. Описывается распределение ответственности структурных звеньев за осуществление работ.

4. Что не является основным критерием выбора приоритетных бизнес-процессов для последующего улучшения?

А. Тип бизнес-процесса (основной, обеспечивающий, управления, развития);

Б. Важность бизнес-процесса;

В. Проблемность бизнес-процесса;

Г. Возможность проведения изменений в бизнес-процессе.

5. Что больше всего подходит на роль критического фактора успеха для торговой организации?

А. Мы должны внедрить систему бюджетирования течение следующего года;

Б. Мы должны увеличить оборот в следующем месяце на 25%;

В. Мы должны иметь самый широкий ассортимент среди предприятий нашей отрасли;

Г. Мы должны приходить на работу вовремя.

6. Какой бизнес-процесс является самым важным для организации, которая сформулировала для себя единственный критический фактор успеха «Мы должны иметь самую высокую степень использования производственных мощностей в нашей отрасли»?

А. Бизнес-процесс «Маркетинг»;

Б. Бизнес-процесс «Продаж»;

В. Бизнес-процесс «Производство»;

Г. Бизнес-процесс «Планирование производства».

7. Какое количество бизнес-процессов можно оптимизировать одновременно для компании, которая выделила у себя 30 бизнес-процессов?

А. Не более 3;

Б. 5-6;

В. Не менее 20;

Г. До 30.

8. Для каких бизнес-процессов применение метода копирования успешного опыта является наиболее простым и эффективным?

А. Основные бизнес-процессы;

Б. Обеспечивающие бизнес-процессы;

В. Бизнес-процессы управления;

Г. Бизнес-процессы развития.

9. Какие бизнес-процессы вероятнее всего обладают большей степенью проблемности?

А. Бизнес-процессы, в которых работа осуществляется преимущественно с материальными ресурсами;

Б. Бизнес-процессы, в которых работа осуществляется преимущественно с информационными ресурсами;

В. Обеспечивающие бизнес-процессы;

Г. Вероятность одинакова для всех типов бизнес-процессов.

10. Какой метод/инструмент целесообразно использовать для снижения времени бизнес-процесса?

А. Уменьшение количества входов в процесс;

Б. Метод параллельного выполнения работ;

В. Минимизация устной информации;

Г. Организация точек контроля.

11. В каком месте бизнес-процесса чаще всего встречаются проблемы?

А. В местах, где выполняется сложная работа;

Б. В местах, где выполняется интеллектуальная работа;

В. В местах, где происходит смена ответственности;

Г. В местах, где выполняется физическая работа

12. Кто должен принимать окончательное решение при оптимизации бизнес-процесса?

А. Генеральный директор;

Б. Директор по качеству;

В. «Владелец» процесса;

Г. Функциональные руководители подразделений, участвующих в бизнес-процессе.

13. Какой метод нужно использовать для повышения удовлетворенности клиента бизнес-процесса?

А. Поиск и сокращение временных разрывов;

Б. Минимизация устной информации;

В. Типизация форм сбора и передачи информации;

Г. Согласование результатов с требованиями.

14. Какой метод нужно использовать для снижения стоимости бизнес-процесса?

А. Метод пяти вопросов;

Б. Метод параллельного выполнения работ;

В. Поиск и сокращение временных разрывов;

Г. Минимизация устной информации.

4.2. Итоговый контроль знаний по дисциплине «Теория и практика принятия решений»

Вопросы к экзамену по дисциплине «Теория и практика принятия решений»

1. Сущность и содержание управленческих решений

2. Понятие качества управленческого решения

3. Параметры качества управленческого решения

4. Составляющие качества управленческого решения: организаторская сторона, экономические условия

5. Факторы разработки и осуществления, влияющие на качественный уровень управленческого решения

6. Решение как реакция на возникшую проблему

7. Подходы к процессу принятия управленческого решения

8. Основные этапы процесса принятия управленческого решения

9. Процедуры, выполняемые руководителей по организации процесса принятия управленческого решения

10. Ключевые фигуры процесса принятия управленческого решения

11. Содержание конкретных функций процесса принятия решений

12. Содержание процедур процесса принятия решений

13. Содержание общих функций процесса принятия управленческого решения

14. Организация процесса принятия сложных управленческих решений: обязанности системных аналитиков и ЛПР

15. Социальные и психологические методы процесса принятия управленческого решения

16. Мотивация и стимулирование реализации управленческого решения

17. Составляющие технологии разработки управленческого решения

18. Процессорные технологии

19. Целевые технологии управленческого решения

20. Требования к методам разработки управленческого решения

21. Системный анализ

22. Методы ситуационного анализа

23. Метод сценариев

24. Эвристический метод разработки управленческого решения

25. Методы творческого мышления

26. Методы подключения новых интеллектуальных источников

27. Дерево решений

28. Матричный метод

29. Теоретико-игровой метод

30. Методы выработки решений в диалоговом режиме «человек-машина»

31. Методы экстраполяции

32. Методы моделирования

33. Статистический метод

34. Алгоритмический метод

35. Экспертные методы

36. Общие свойства проблем

37. Проблема как признание необходимости решения

38. Типы проблем

39. Диагностирование проблемы

40. Взаимосвязь целей и решений

41. Показатели решения

42. Шкала оценки

43. Критерии успешного решения

44. Многокритериальные задачи

45. Прямые и обратные задачи принятия управленческого решения

46. Формулирование идей для альтернативных вариантов

47. Построение поля решений

48. Исследование полноты альтернативных вариантов

49. Условия выбора альтернативного варианта

50. Оценка всех альтернатив и выбор одной из них

51. Методы оценки альтернативных вариантов управленческого решения

52. Принцип ограничивающего фактора

53. Стратегии принятия решения

54. Области эффективных решений в зависимости от уровня неопределенности

55. Влияние характеристик информации на степень неопределенности

56. Риск

57. Оценка степени риска

58. Управление неопределенностями

59. Уменьшение отрицательных последствий рисков

60. Системное страхование бизнеса

61. Управленческое решение – объект страхования

62. Принятие решения ЛПР

63. Основные формы управленческого решения

64. Содержание этапа выполнения управленческого решения

65. Организационно-распорядительная деятельность

66. Доведение решения до исполнителей (разъяснение содержания)

67. Значение, функции и виды контроля

68. Составляющие эффективности управленческого решения

69. Оценка экономической эффективности управленческого решения

70. Сущность и виды ответственности руководителей за управленческого решения