Качественные методы прогнозирования потребности в товарах

Анкетирование проводится индивидуально и заочно по анкетам закрытого (с заранее указанными вариантами ответов) или открытого (без заранее определенного перечня вариантов ответов) типа. Заполненные анкеты собираются и обрабатываются сотрудниками группы управления.

К преимуществам анкетирования можно отнести следующие моменты:

- относительная простота организации,

- возможность охвата больших групп экспертов,

- возможность получения количественных результатов после статистической обработки результатов анкетирования.

Недостатками этих методов являются

- отсутствие гарантии серьезного и заинтересованного заполнения анкеты экспертом,

- отсутствие уверенности, что вопросы были правильно поняты экспертом,

- возможность субъективной интерпретации экспертом вопросов анкеты,

- неполнота и возможная частичность ответов как при закрытом, так и при открытом типе анкет.

Интервьюирование проводится членами группы управления очно по заранее составленному списку вопросов или в режиме свободного диалога индивидуально или с группой экспертов. К недостаткам интервьюирования следует, прежде всего, отнести

- вероятно большую продолжительность проведения опроса экспертов,

- высокую трудоемкость,

- необходимость наличия достаточного штата сотрудников, проводящих интервью.

Преимущества интервьюирования по сравнению с анкетированием заключаются в полном преодолении недостатков анкетирования (см. выше).

Групповое обсуждение может быть реализовано несколькими методами. К наиболее часто используемым относятся следующие:

совещание, дискуссия, мозговой штурм, метод Дельфи.

Наиболее популярным методом группового обсуждения экспертами поставленной проблемы является метод Дельфы. Он представляет собой серии анкетирования или интервьюирования экспертов, причем каждая серия анкет или вопросников для интервью разрабатывается на основе обработки результатов предыдущей серии. Главная цель метода Дельфы – составление согласованного членами экспертной группы прогноза.

При прогнозировании потребности в запасах в качестве экспертов могут выступать следующие лица:

- специалисты отдела логистики (или иного подразделения), непосредственно работающие с запасами,

- специалисты отдела продаж и маркетинга, непосредственно контактирующие с потребителями и хорошо осведомленные о планах заказчиков на будущее,

- руководители служб или отделов логистики, закупок, производства, продаж, маркетинга,

- потребители,

- внешние консультанты.