| №
| Тақырыптың негізгі мазмұны
| Сағат көлемі
|
| Дәріс
| Маш-y
| СӨОЖ
| СӨЖ
|
|
| Банк маркетингінің негіздері.
|
|
|
|
|
|
| Маркетингтік зерттеулер.
|
|
|
|
|
|
| Бәсекелестікті талдау.
|
|
|
|
|
|
| Банк өнімінің саясаты.
|
|
|
|
|
|
| Клиенттермен өзара қатынасты басқару.
|
|
|
|
|
|
| Коммуникациялық саясат.
|
|
|
|
|
|
| Брендинг банктің маркетингтік коммуникациясын құру негізі ретінде.
|
|
|
|
|
|
| Банк қызметіндегі стратегиялық жоспарлау.
|
|
|
|
|
|
| Банк дамуындағы стратегияны таңдау.
|
|
|
|
|
|
| Маркетингтік аудит және реинжиниринг.
|
|
|
|
|
|
| Банктік логистика.
|
|
|
|
|
|
| Банк қызметін ұйымдастыру және реттеу.
|
|
|
|
|
|
| Корпоративтік клиенттерді несиелеу.
|
|
|
|
|
|
| Жеке тұлғаларды несиелеуді ұйымдастыру.
|
|
|
|
|
|
| Банктің өтімділігі және төлем қабілеттігі
|
|
|
|
|
| | Барлығы:
|
|
|
|
|
| №
| Тақырыптың атауы
| Тақырыптың мазмұны
| Сағат саны
|
|
| Банк маркетингінің негіздері.
| Банк маркетингінің негізгі ерекшеліктері. Маркетингтің бес концепциясын банк маркетингінде қолдану. Банк стратегиясы мен банк қағидаларын қарастыру. Банк қызметінің негізгі міндеттері. Банк маркетингі кешенінің элементтері.
|
|
|
| Маркетингтік зерттеулер.
| Банктегі маркетингтік зерттеулердің бағыты. Зерттеу жүргізуде қолданылатын негізгі сұрақтардың тізімі. Лайкерт шкаласы бар сұрақтар, Семантикалық дифференциал сұрақтары. Банктің маркетингтік зерттеулер жүргізу жоспарының мысалы. Маркетингтік зерттеулердің негізгі құрамдас бөліктері. Маркетингтік ақпараттар жүйесімаркетингтік зерттеулердің маңызды компоненті. Маркетингтік зерттеудің макро және микро орталары.
|
|
|
| Бәсекелестікті талдау.
| Бәсекелесті талдау компоненттері. “Mystery Shopping” зерттеулері (Құпиялы сатып алушы). Gallup Media Kazakhstan агенттігі. Банк қызметтер рыногындағы ірі банктердің бәсекеге қабілеттілігін бағалау. Ұлттық банктің есебі.
|
|
|
| Банк өнімінің саясаты.
| Қазіргі банктің негізгі функциялары. Банк қызметтерінің топтастырылуы. Банк қызметтеріне баға құру саясаты. Өнім қатарын дамыту стратегиясы. Баға құруға әсер ететін факторлар. Банкте баға құруды анықтаушы факторлар. Банк ұсынатын қызметтердің төрт түрі.
|
|
|
| Клиенттермен өзара қатынасты басқару.
| Клиенттерді топтастыру. Банкті таңдауға әсер ететін негізгі факторлар. Клиенттік базаны кеңейтудің шешуші бағыттары. Клиенттерді банкке тарту тікелей немесе жанама болуы мүмкін. Корпоративті клиенттердің банкпен жұмыс жасауға әсер ететін негізгі критерилері. Персоналды менеджер
|
|
|
| Коммуникациялық саясат.
| Маркетинг тұрғысынан банк ерекшелігі. Іскерлік этикеттің негізгі ережелері мен элементтері. Іскерлік хат алмасудағы этикет.
|
|
|
| Брендинг банктің маркетингтік коммуникациясын құру негізі ретінде.
| Банк маркетингінің коммуникациясы. Бренд функциялары. Паблик рилейшнзтің негізгі құралдары. Ынталандырушы шаралар..
|
|
|
| Банк қызметіндегі стратегиялық жоспарлау.
| Стратегиялық жоспарлау. Банк стратегиясы. Инвестициялық портфельді дамыту стратегиясы.
|
|
|
| Банк дамуындағы стратегияны таңдау.
| Банк қызметі бағыттарының жиынтығы. Стратегиялық талдау кезеңдері. Shell/DРМ моделі.
|
|
|
| Маркетингтік аудит және реинжиниринг.
| Тұтынушылар психологиясын зерттеу. Маркетингтік аудит. Audit Expert атты автоматтандырылған ақпараттық жүйе. Реинжиринг ұғымы.
|
|
|
| Банктік логистика.
| Банктік логистика ұғымы. Логистиканың алты ережесі.
|
|
|
| Банк қызметін ұйымдастыру және реттеу.
| ҚР банк қызметі туралы заңы. Шетелдік банктердің ҚР аумағында ашылу туралы заңы. ҚР екінші деңгейлі банктер қызметін реттеу. Санкциялар.
|
|
|
| Корпоративтік клиенттерді несиелеу.
| Қарыз алушының несиелік қабілеті. Қарыз алушының капиталы. Өтімділік коэффициенті. Қаражат көздерін тиімді басқаруды талдауға арналған қаржылық тәуелділіккоэффициенттер.
|
|
|
| Жеке тұлғаларды несиелеуді ұйымдастыру.
| Екінші деңгейлі банктердің несие беру ерекшеліктері. Казкоммерцбанктің тұтыну несиесінің түрлері мен шарттары.
|
|
|
| Банктің өтімділігі және төлем қабілеттігі
| Нақты және потенциалды банк міндеттемелері. Банк өтімділігінің екі формасы.
|
|
| Барлығы
|
|
