Список термінів

Дата добавления: 2015-09-19; просмотров: 534

Если предназначение веб-сайтов, интернет-магазинов, а также тематических ресурсов представляется весьма понятным, то с корпоративными веб-сайтами дело обстоит несколько иначе. Многих руководителей предприятий и организаций объединяет недостаток знаний о том, что такое корпоративный веб-сайт, зачем он нужен и какие задачи могут быть решены с его помощью.

Давайте попробуем детально разобраться какие преимущества можно получить от создания и использования корпоративного веб-сайта.

В первую очередь веб-сайт является высокоэффективным средством предоставления информации. Тем не менее, этот факт не следует рассматривать как конечную цель или преимущество. Любая информация публикуется не просто так, а для достижения каких-то более конкретных целей. В данном контексте весьма парадоксально выглядит ситуация, когда в техническом задании на разработку веб-сайта в качестве цели проекта указывается «создание представительства компании в сети Интернет» или «предоставление доступа к информации о компании». Поскольку написанное на заборе слово тоже является «предоставлением доступа», гораздо важнее задуматься о том, какие задачи могут быть решены посредством публикации той или иной информации.

1. Привлечение новых клиентов.

Основным и главным преимуществом корпоративного веб-сайта является возможность привлечения новых клиентов. Другими словами, корпоративный веб-сайт – это рекламная площадка, позволяющая самым эффективным образом донести до потенциальных потребителей информацию о предлагаемых товарах или предоставляемых услугах.

В отличие от телевизионной рекламы, веб-сайт характеризуется ненавязчивостью и высокой фокусированностью на целевой аудитории. Ни для кого не секрет, что реклама на телевидении во многих случаях вызывает только раздражение и воспринимается как досадная помеха. Это происходит из-за невозможности показать рекламу только той аудитории, которая удовлетворяет определенным критериям (целевой аудитории). В Интернете не возникает подобной проблемы, поскольку пользователю предоставляется возможность самому выбирать и просматривать интересующую его информацию. Если помимо этого принять во внимание личностный характер коммуникации и возможность интерактивного контакта, преимущества веб-сайта как рекламной площадки становятся еще более очевидными.

Еще одним важным достоинством веб-сайта по сравнению с другими медиа-каналами является возможность оперативного обновления информации без каких-либо финансовых затрат. Небезызвестно, что любая полиграфическая продукция (рекламные листовки, буклеты, проспекты) остается неизменной вплоть до переиздания. Именно поэтому любой печатной рекламе присущ некий «образ макулатурности»: изменить или откорректировать напечатанный тираж уже невозможно. Этого нельзя сказать о веб-сайте, поскольку «электронная версия рекламного буклета» может обновляться с любой периодичностью. Как следствие, информация на корпоративном веб-сайте может быть всегда актуальной и свежей.

На сегодняшний день российский Интернет насчитывает свыше 25 миллионов пользователей. Можно ли представить себе лучшую рекламную площадку? Вряд ли. Корпоративный веб-сайт позволяет проинформировать гораздо большую аудиторию, нежели реклама в прессе (газеты, журналы, каталоги). Кроме того, принципиальным отличием веб-сайта от печатных изданий является его независимость от географического региона. Потенциальный потребитель, которому интересен предлагаемый продукт или оказываемые услуги, может находиться в любой точке земного шара.

2. Привлечение новых деловых партнеров.

Небезызвестно, что для успешной коммерческой деятельности необходимы не только клиенты, но и деловые партнеры. Заключение договора с новым поставщиком, дилером или торговым представителем способно вывести компанию на качественно новый уровень ведения бизнеса.

Корпоративный веб-сайт в полной мере может служить средством поиска и привлечения деловых партнеров. Это достигается посредством предоставления информации о различных дилерских программах, инвестиционных предложениях и других вариантах сотрудничества. При этом необходимо принять во внимание, что размещение подобной информации на веб-сайте намного дешевле и эффективнее, нежели работа с прессой, рассылка рекламных материалов и междугородние телефонные переговоры.

Поскольку многие компании целенаправленно занимаются поиском различных вариантов сотрудничества в сети Интернет, корпоративный веб-сайт всегда будет эффективно мотивировать потенциальных партнеров к скорейшим контактам и деловым переговорам.

3. Привлечение новых сотрудников.

Для поиска и привлечения новых сотрудников используются различные методы. Можно обратиться в кадровое агентство, дать объявление в газету или опубликовать список открытых вакансий на каком-нибудь специализированном веб-сервисе. Помимо этого, как один из вариантов привлечения новых сотрудников может рассматриваться собственный корпоративный веб-сайт.

Размещение на веб-сайте информации об открытых вакансиях способствует привлечению профессиональных и талантливых специалистов. Как правило, именно эта категория соискателей занимается поиском работы в сети Интернет. При этом необходимо принять во внимание, что никто не ограничивает вас в объеме публикуемой информации. Помимо стандартных требований к кандидатам, вы можете предложить вниманию потенциальных сотрудников развернутую информацию о том, какие возможности и перспективы открывает перед ними работа в вашей компании. Все это особенно актуально, если спрос на новых сотрудников наблюдается постоянно.

С помощью корпоративного веб-сайта вы можете предложить потенциальным сотрудникам самостоятельно оценить свои знания и указать область компетенции, образование, прежние места работы посредством заполнения специальной формы. Таким образом любому заинтересованному кандидату предоставляется возможность оперативно направить вам свое резюме.

4. Организация связи с клиентами.

Современный корпоративный веб-сайт является не только средством предоставления информации, но и средством получения необходимой информации от посетителей. Именно этот аспект позволяет рассматривать веб-сайт как полноценную интерактивную информационную систему.

В первую очередь организация двустороннего общения позволяет узнать, что из себя представляют ваши клиенты и как они относятся к вашей компании. Для реализации этой задачи можно обратиться в специализированное маркетинговое агентство, либо воспользоваться собственным корпоративным веб-сайтам, который может предоставить в ваше распоряжение несколько эффективных маркетинговых инструментов: форма обратной связи, книга отзывов, голосование. С помощью этих средств можно получить информацию о том, какие товары и услуги наиболее востребованы, что именно не устраивает ваших клиентов, а также другие важные данные, необходимые для успешного развития бизнеса.

Помимо маркетинговых инструментов корпоративный веб-сайт может содержать средства информационной и технической поддержки клиентов. Возможность задать вопрос и оперативно получить на него ответ является очень важным критерием для потребителя при выборе поставщика товаров или услуг. Организация онлайновой справочной службы или форума позволяет эффективно удерживать клиентов за счет предоставления непрерывного доступа к необходимой информации и взаимного общения клиентов между собой.

5. Организация связи с деловыми партнерами.

С помощью корпоративного веб-сайта может быть организован обмен информацией не только с клиентами, но и с деловыми партнерами. Опубликовать на веб-сайте предназначенную для партнеров информацию намного дешевле и проще, нежели чем связываться с каждым дилером или торговым представителем индивидуально. Кроме того, деловым партнерам может быть предоставлена возможность подписаться на информационную рассылку, которая позволит им регулярно получать необходимую информацию по электронной почте.

В некоторых случаях для поддержки дилерской сети можно организовать на веб-сайте специальные закрытые разделы, предназначенные исключительно для деловых партнеров. В таких разделах вашим дилерам может быть предоставлен доступ к дополнительной информации о продуктах, технической поддержке и другим сервисным функциям. В любом случае наличие эффективно работающего корпоративного веб-сайта всегда вызывает уважение и доверие деловых партнеров.

6. Снижение нагрузки на сотрудников офиса.

Объем информации на корпоративном веб-сайте ограничивается лишь здравым смыслом. При размещении материалов можно не задумываться о стоимости телевизионного времени, размерах рекламного модуля в газете или количестве страниц рекламного проспекта. Подобные ограничения попросту отсутствуют. С другой стороны, посетители веб-сайтов не пугаются избыточных подробностей. Доступная и детальная информация о товарах и услугах – это именно то, что люди привыкли искать в Интернете.

Подробное описание каждой предлагаемой товарной позиции или оказываемой услуги может существенно снизить нагрузку на сотрудников вашей копании и значительно сэкономить ваше время. Поскольку всю необходимую информацию можно получить на корпоративном веб-сайте, во многих случаях не приходится оказывать подробные консультации по телефону или другим средствам связи. Кроме того, для многих потенциальных клиентов намного приятнее самостоятельно ознакомиться с предлагаемым товаром или услугой (дома, вечером, в спокойной обстановке).

7. Формирование имиджа компании.

Помимо рекламной и коммуникативной функции современный корпоративный веб-сайт также выполняет и имиджевую функцию. Он является «лицом» компании в сети Интернет и способен солидно представить ее деловому сообществу.

Наличие корпоративного веб-сайта уже давно стало признаком профессиональной работы и атрибутом успешного бизнеса. Даже небольшое представительство в сети Интернет может создавать определенный позитивный имидж, поддерживать образ финансово-устойчивой компании и способствовать повышению конкурентоспособности компании на рынке.

Нередко корпоративный веб-сайт позволяет добиться популярности и «узнаваемости» принадлежащих компании торговых марок. Так же, как и фирменный стиль, он необходим для формирования внутрикорпоративной культуры и поддержки престижа компании на высоком уровне.

Руководствуясь всем вышеизложенным, можно сделать вывод о том, что корпоративный веб-сайт действительно может решать множество задач и в полной мере способствовать успешному развитию бизнеса. Тем не менее, «может» – это совсем не означает «должен». Очень многое зависит от того, кто именно будет заниматься проектированием и разработкой этого уникального инструмента.