КУРСОВАЯ РАБОТА 41 страница

Много лет назад, когда бизнес осуществлялся в значительно меньших масштабах, чем сегодня, производители легко могли сами узнать нужды и мнения потребителей. Деревенский булочник, реализующий выпечку у себя за прилавком, не сомневался в том, что думают о его продукции клиенты: ведь у них в распоряжении был целый день, чтобы обсудить сдобность, качество муки, ароматность изделия. Но с появлением массового производства и массовых продаж, развитием самообслуживания в розничной торговле непосредственный обмен информацией исчез. Образовавшийся пробел призваны были заполнить маркетинговые исследования.

Как только потребитель осознал, что у него есть выбор товаров и их моделей, производитель вынужден был повысить стандарты требований, дабы успешнее участвовать в конкурентной борьбе за деньги покупателя или клиента. Промышленники столкнулись с необходимостью не только предлагать лучший, чем у конкурентов, товар, но и заниматься его рекламой и маркетингом. «Маркетинг существует везде, где есть Покупатель, и именно он решает судьбу бизнеса», — писал Т. Левитт. Через маркетинговые исследования продавцы получали оценку своих товаров и эффективности своей рекламы. Только через них осуществлялась обратная связь, позволявшая узнать, удовлетворя-

ет ли товар покупателя и устраивает ли он его в большей степени чем товар конкурента.

Таким образом, без маркетинговых исследований современный рынок невозможен. Он играет ключевую роль в проектировании новых товаров и услуг, распространении и рекламировании их наилучшим образом. А наилучший способ, как обнаружили продавцы, это адресное распространение — сосредоточение усилий на целевых труп-пах потребителей, поиск тех, кому предназначен данный товар. Этот принцип, названный «сегментацией рынка», предполагает: если вам известен социальный портрет тех покупателей, кому ваш товар наиболее подходит, вы сможете точнее ориентировать рекламу, выбрать нужные средства массовой информации и эффективнее продвигать свой товар. А чтобы достичь этого, производитель обязан обращать внимание на потребителя, фиксируя его характерные черты, привычки, круг знаний, отношений, верований, нужд. Надо иметь ясное представление о среде, в которой живут клиенты, принятом ими стиле жизни, изменениях в окружающем мире, которые в свою очередь изменяют потребность покупателя в товарах и их моделях. Взгляните, как возросший интерес к космосу повлиял на стиль одежды и мебели, как хромовое покрытие и яркая окраска увеличили продажу мотоциклов молодым людям. Подумайте о том, какое влияние на наши привычки питания оказал туризм и расширившиеся возможности зарубежных путешествий. И тогда вы поймете, что без маркетинговых исследований современный бизнес обойтись не может.

Фонд «Общественное мнение»

Он был создан в 1991 г. группой социологов как некоммерческая организация и к настоящему времени стал одним из ведущих в России центров изучения общественного мнения Выполняемые фондом работы базируются на применении социологических методов выявления и измерения мнений, оценок и суждений людей. К. основным методам относятся личные и телефонные анкетные опросы, фокус-группы, углубленные экспертные интервью

С 1992 г Фонд «Общественное мнение» проводит многочисленные, в том числе и еженедельные, общероссийские репрезентативные опросы городского и сельского населения, опираясь на сеть своих отделений и постоянных партнеров практически на всей территории России.

Сегодня Фонд представляет собой, образно говоря, хорошо налаженную «фабрику опросов» (так, в 1997 г выполнено около 150 исследований, в них опрошено в общей сложности более 200 тысяч человек).

С 1996 г., когда Фонд стал базовой социологической организацией предвыборного штаба Б. Н. Ельцина, основным заказчиком и потребителем результатов исследований Фонда является администрация Президента РФ. Эти результаты — своего рода обратная связь между руководством страны и населением

Фонд проводил обширные исследования для большинства избирательных кампаний современной России. В их числе — парламентская кампания 1995 г. и президентская 1996 г., серия избирательных кампаний 1996-1998 гг. в регионах Рос' сии. С использованием массовых опросов, фокус-групп и углубленных интервью изучаются: практически весь спектр предвыборных проблем, динамика рейтингов, прогнозы исходов выборов, анализ предвыборных материалов и параметров имиджа политических лидеров и движений.

На основе изучения аудитории телевидения, радио, прессы для подписчиков выпускается обширная информация в виде регулярных Бюллетеней. Для заказчиков выполняются специальные исследования, в том числе тестирование видеоматериалов с применением технологии электронных фокус-групп на базе уникального оборудования, установленного в Фонде.

Весь арсенал социологических методик активно применяется и в маркетинговых исследованиях, где решаются следующие задачи оценка объема, структуры и факторов потенциального спроса; информационная поддержка разработки и планирования рекламы, оценка эффективности рекламных кампаний и т.д. Здесь часто выполняются опросы не только населения в целом, но и специальных (целевых) групп населения, а также руководителей предприятий и организаций.

Среди крупных заказчиков Фонда такие, как ЦБ РФ, ГАЗПРОМ, ВАЗ, ОРТ, НТВ, НТВ+, ВИДЕОИНТЕРНЕШНЛ, Российская ассоциация маркетинга, а также десятки других российских государственных, коммерческих, финансовых, рекламных и информационных структур. Фонд получил известность за рубежом, выполняя работы для US1A, ROPER, ВВС, Стэнфордского университета, Фонда «Евразия», посольств различных стран в России и др Многие редакции, информационные агентства, аналитические структуры используют в своей работе еженедельный Бюллетень Фонда «ФОМ-ИНФО», многочисленные аналитические издания и разработки.

Открытая информация Фонда представлена на общедоступном сервере в сети ИНТЕРНЕТ (www.fomru)

§7. Наблюдите

Особенно урожайным на открытие нового в поведении людей считается метод наблюдения. В нем ученый непосредственно регистрирует события, очевидцем которых он оказался. Если подобная регистрация производится «со стороны», т. е. исследователь не вмешивается в сам процесс, то наблюдение считается невключенным. Напротив, когда ученый имитирует вхождение в социальную среду, адаптируется к ней и анализирует события «изнутри», наблюдение считается включенным, или участвующим.

Наблюдете представляет собой целенаправленное и систематизированное восприятие социального явления, черты которого, соответствующим образом классифицированные и закодированные, регистрируются исследователем. Формы и приемы регистрации могут быть различными: бланк или дневник наблюдения, фото- или киноаппарат, видеотехника и т. п.

Специфика наблюдения как метода сбора первичной информации заключается в способности анализировать и воспроизводить явление в его целостности, поставлять разносторонние и достаточно полные сведения. К нему социологи прибегают еще реже.

В ходе наблюдения может фиксироваться то, что невозможно зарегистрировать никаким иным методом, а именно стиль поведения, жесты, мимика, движения индивидов и целых групп. Наблюдение используется вкупе с другими методами сбора информации, обогащая бесстрастную статистику живым материалом восприятия. Наблюдение дает более глубокий, но менее репрезентативный материал, чем анке-

тирование. Применение в паре двух методов часто дает весьма эф. фективные результаты, например при изучении степени активности населения на электоральных собраниях.

Считается, что прародиной наблюдения и сферой, где оно до сщ пор используется чаще всего, является антропология — наука о допись менных культурах. Антропологи наблюдают образ жизни, социальные отношения и взаимодействие, обычаи, нравы и традиции забытых ц малочисленных народов, племен и общин. Из антропологии в социо логик» пришла не только методология и методика наблюдений, но и их классификация.

Выделяют две основные разновидности: включенное и невключенное наблюдение.

Если социолог изучает поведение забастовщиков, уличной толпы, подростковой группировки или бригады рабочих со стороны (в специальном бланке регистрирует все типы действий, реакции, формы общения и т. д.), то он проводит невключенное наблюдение. Если же он встал в ряды забастовщиков, присоединился к толпе, участвует в подростковой группировке или если устроился работать на предприятие (участие может быть анонимным или не анонимным), то он проводит включенное наблюдение. Сфера охвата социологического наблюдения или совпадает со сферой действия интервью, или уже ее.

Примером невключенного наблюдения выступает изучение общественных собраний. С помощью специальных картотек наблюдения социолог фиксирует поведение докладчика и реакцию аудитории, скажем одобрительные (или неодобрительные реплики), возгласы, разговоры, вопросы к выступающему и т. д. Обобщая данные, «специалист» регистрирует количество проявлений поведенческих реакций, а также их интенсивность (силу проявлений). Невключенные наблюдения достаточно широко распространены в этнографии, социологии, демографии, социальной психологии, экономике. Гораздо реже встречается включенное наблюдение, хотя оно является наиболее интенсивным способом получения информации.

Участвующее, или включенное, наблюдение называют еще исследованием «в маске». Социолог или психолог действует под вымышленным именем, скрывает истинную профессию и конечно же цели исследования. Окружающие не должны догадываться о том, кто он такой. Ученый инкогнито может устроиться на завод и в течение нескольких месяцев проходить производственную практику в качестве стажера. А если у него есть соответствующая квалификация, то и рабочим.

Классический пример включенного наблюдения представил в 1936-1939 гг. сотрудник Гарвардского университета Вильям Уайт. Для того чтобы изучить поведение и образ жизни итальянских эмигрантов, он поселился в трущобах одного из ^мериканских городов. Назвавшись студентом-историком, Уайт вошел в местную общину, изучил особый жаргон итальянского языка, подружился с главарями

двух банд и, прожив 18 месяцев в эмигрантской семье, в конце концов был принят как «свой» человек. Вначале он делал записи тайком, но, завоевав доверие, продолжал регистрировать события открыто. К нему то ли привыкли, то ли перестали обращать внимание.

В 60-е годы аналогичное обследование провел американский социолог Левис Яблонски. В одном из своих исследований, посвященном изучению бандитских формирований, он пишет, что понял следующее: лучший способ установить контакт и взаимопонимание со своими «клиентами» — говорить на их языке1. Включенное, или участвующее, наблюдение предполагало участие ученого в преступных деяниях молодежной группировки, что в данном случае было равнозначно серьезному нарушению закона и было связано с риском для жиз-ш.

Перед ученым в подобной ситуации стоит нелегкая нравственная 1роблема. Чтобы быть понятым другими, он должен действовать как ши, т. е. воровать, насиловать, нарушать закон. Как гражданин, со-диолог обязан донести полиции о любом преступлении, тем более шасном для жизни окружающих людей. Профессиональные бандиты ie любят играть в преступление, они работают по-настоящему: жестоко, методично, без жалости и милосердия.

Взрослые преступники, делится своими наблюдениями Л. Яблон-:ки, способны понять, что научное исследование отличается от поли-leucKoro доноса, а подростки - нет. Они склонны видеть в ученом:ще одну «полицейскую ищейку». Завоевать их расположение крайне •рудно. Пока ученый, действующий инкогнито или открыто, не дока-кет своей способности идти на преступление, никто из подростков!ерить ему по-настоящему не станет. И только завоевав доверие, со-щолог сможет выявить скрытые механизмы поведения и внутрен-шю структуру криминогенной среды. Никакая имитация, никакая {аскировка или «игра в преступление» здесь не помогут. Поведение амого ученого в экстраординарных ситуациях — залог не только его тучного успеха, но и спасения жизни.

Л. Яблонски напутствует коллег, прикладных социологов, чтобы >ни были крайне осторожными. Провал обеспечен, если преступники >удут считать тебя «глупым быком», если нейтральной позицией ты силиваешь преступную мотивацию своих «клиентов» или если стано-ишься инструментом в чьей-то нелегальной деятельности. Проводя ключенное наблюдение (и рискуя жизнью), ученый должен знать акие вещи, как языковые символы и мотивы поведения, ценностные >риентации, уровень ожиданий и нормы криминальной субкультуры2.

1 Yablonsky L Experiences with the Criminal Community // Applied sociology:
portunities and problems /Ed. by A. W. Gouldner and S. M. Miller. N. Y.: Free Press,
965. P. 70.

2 Там же С 55-72.

Подобное же исследование провел А. Горяновский (Социологические исследования. 1990. №2). В течение 40 дней в 1989 г. он работал, естественно «в маске», в строительном кооперативе, славящемся своими махинациями — причем не рядовым исполнителем, а главным «снабженцем». Благодаря этому социологу удалось установить структуру теневой экономики, каналы расхищения материалов, способы присвоения незаработанных денег, механизм тайных сделок в подпольном бизнесе. Как и В. Уайту на первых порах, нашему социологу на протяжении исследования приходилось прятать свои записи, тщательно маскироваться и контролировать каждый шаг. Хорошо составленная программа и ее искусная реализация на практике позволили получить уникальный материал о поведении людей.

В неконтролируемом, или нестандартном (бесструктурном), наблюдении применяется лишь общий принципиальный план. Такое наблюдение не дает информации о тенденциях и закономерностях событий и служит подготовительным этапом к более тщательному наблюдению или эксперименту.

Более тщательным наблюдением может быть только контролируемое наблюдение. Оно имеет жесткую программу, опирается на продуманную теорию и детальный анализ проблем. Но предпосылкой для такого анализа вполне могут служить результаты неконтролируемого наблюдения. Пример строго научного исследования — включенное наблюдение В. Б. Ольшанского. В течение нескольких месяцев он адаптируется к малой рабочей группе (бригаде). Появившаяся на более позднем этапе программа формализованного обследования включала интервью, опросы и групповые дискуссии.

К методам включенного наблюдения путем «смены профессии» отечественные журналисты обратились еще в 60-е годы. Анатолий Гуди-мов в «Экономической газете» опубликовал серию репортажей о непростых отношениях ГАИ и шоферской братии, о трудных дорогах водителей-«дальнобойщиков», о необычных заботах продавца киоска. Журналист, перевоплотившийся в автоинспектора, прибегнул для сбора материала к одному из методов активного репортерского поиска. После А. Гудимова была еще книга А. Трубниковой о ее приключениях в женском монастыре, куда она проникла под видом смиренной послушницы. Можно также назвать блестящие репортажи М. Кольцова «В норе у зверя», цикл очерков В. Горбатова «Обыкновенная Арктика», построенный на включенном наблюдении журналиста, принявшего облик полярника, благодаря которому ему удалось изнутри познать бытовые трудности полярной зимовки.

А в западной журналистике прославился Г. Вальраф, который под вымышленным именем работал в издательском концерне Шприн-гера, на себе испытав все превратности судьбы гастарбайтера. Особая убедительность репортажей со сменой имиджа автора кроется в необычности приемов самого сбора информации, а также в результатах дерзкого поиска. В итоге уникальные детали и подробности, «потаен-

ная» до поры до времени информация, «теневые» отношения официальных авторитетов, хитроумные способы уклонения от законов и грозных инструкций — весь этот «улов» новой информации вмиг возвысил общественную значимость прессы, подчеркнул ее естественную склонность к независимости в отношениях с властями1.

Смена профессии в карьере журналиста, равно как и в деятельности социолога, пользующегося методом включенного наблюдения, требует известного артистизма и театрального перевоплощения. Необходимо так изменить свой имидж, т. е. комплекс видимых другими примет, идентифицируемых именно с этим человеком, чтобы быть неузнанным. При этом менять приходится не только индивидуальные, но и общепрофессиональные черты. Исследователь принимает новый облик-от костюма до нового стиля поведения. Иной имидж включает его в систему неведомых ранее отношений, обогащает уникальной, порой сенсационной информацией. Сменить здесь имидж равносильно добровольному уходу со сцены, если, конечно, не следовать примеру мыслителей Древнего Востока, советовавших популярному писателю сменить литературное имя и под псевдонимом, в амплуа новичка, возвратиться на литературный Олимп2.

§8. Контент-анализ

Контент-анализ - это метод сбора данных и анализа содержания текста. Слово «контент» (содержание) имеет отношение к словам, рисункам, символам, понятиям, темам или же иным сообщениям, которые могут быть объектом коммуникации. Слово «текст» означает нечто написанное, видимое или произнесенное, которое выступает как пространство коммуникации. Это пространство может включать в себя книги, газетные или журнальные статьи, объявления, выступления, официальные документы, кино- и видеозаписи, песни, фотографии, этикетки или произведения искусства.

Контент-анализ используется уже около 100 лет, и сфера его применения включает в себя литературу, историю, журналистику, политические науки, образование, психологию. Так, на первом заседании Германского социологического общества в 1910 г. Макс Вебер предлагал использовать его для анализа газетных текстов. Исследователи применяли контент-анализ для многих целей: изучали темы популярных песенок и религиозную символику, используемую в гимнах; тенденции, отражаемые газетными статьями, и идеологический тон редакционных передовых статей, тендерные стереотипы в учебниках и учебных пособиях, частоту появления людей разных рас в телевизи-

1 Web-Site Russian Prschool: http://http:/http://www.chat.ru/~rashidovich

2 Там же.

онных рекламных роликах и программах, вражескую пропаганду годы войны, обложки популярных журналов, личностные особеннВ ста, проявляющиеся в предсмертных записках самоубийц, темати объявлений и тендерные различия в беседе1.

Контент-анализ весьма полезен для исследования проблем то типов. Во-первых, он плодотворен для проблем, предполагающих чение больших объемов текста (например, многолетних подшивок зет) с использованием выборки и сложным кодированием. Во-вторьгх он пригоден в тех случаях, когда проблема должна быть исследована «на расстоянии», например при изучении исторических документов мемуаров или радиопередач вражеской радиостанции. Наконец, с помощью контент-анализа можно обнаружить в тексте такие сообщения, которые трудно увидеть поверхностным взглядом2.

§9. Эксперимент

Эксперимент (от лат. experimentum - проба, опыт) — метод познания, при помощи которого в контролируемых и управляемых условиях исследуются явления природы и общества. Эксперименты подразделяются на: 1) истинные эксперименты (true experiment), 2) квазиэксперименты, 3) натурные (натуральные) эксперименты (natural experiments), 4) натуралистические эксперименты (naturalistic experiments)3.

Истинный эксперимент проходит пять стадий.

1. Создаются две группы: а) экспериментальная (группа, в которую ученый вмешивается, например предлагает попробовать наркотик), ее еще называют интервенционной или стимульной, б) контрольная группа, в которую никто не вмешивается, никаких наркотиков не предлагается.

1. В обе группы испытуемые подбираются только на основе случайной выборки, которая и обеспечит их эквивалентность. Чем больше по размеру группы, тем больше их эквивалентность. Группы в 25 человек менее эквивалентны, если качества (религиозность, социальное положение, возраст, материальное благополучие, склонности и т. п.) распределяются в населении более равномерно, чем в группе из 50 человек.

3. Предварительно обе группы проходят так называемый претест (pretest), т. е. у них измеряют несколько переменных, которые вы намереваетесь изменять в ходе эксперимента.

1 См.: Ньюман Л Неопросные методы исследования // Социологические исслед
вания. 1998. №6. С 119-129.

2 См. там же.

3 Bernard H. R. Research methods in anthropolo'gy. Qualitative and Quanti»t'vc
Approaches. L.: Altamira Press, 1994.

Вводятся независимые переменные, т. е. планируемые измене
ния.

Измеряются зависимые переменные, т. е. последствия нововве
дений. Это называется посттестом (posttest).

Истинный эксперимент принимает две формы — лабораторного и долевого. Во втором случае этнографы и антропологи выезжают на stecTO поселения первобытных племен, жительства национальных меньшинств или место работы других социальных общностей, ставших объектом изучения. Так, Ж. Шефилд и Андерсон с коллегами в течение трех лет изучали межнациональные отношения в средней школе США. В первый год она выяснила, что белые и черные американцы по-разному реагируют на проявления подростковой агрессивности на переменах (перебранку, потасовки), на уроках (списывание, взятие без спроса чужой авторучки и т.д.), в столовой (перебранки за столом). В интервью также выяснилось, что белые настроены к черным дружественнее, чем те к ним. Для проверки выявленных фактов Шефилд и Андерсон в 1987 г. провели полевой эксперимент. По случайной выборке она отобрала по 40 белых и черных студентов-мужчин. Каждому предъявляли серию рисунков и рассказов с проявлением умеренных форм агрессивности. Испытуемые должны были проранжировать свои оценки поведения нарушителей — от одобрения и равнодушия до резкого осуждения. В результате белые увидели в действиях черных большую угрозу, чем те у них. Ученые пришли к выводу, что страх перед неграми прививает белым подросткам сама школа1.

Р. Миллиман в 1986 г. провел полевой эксперимент, в ходе которого изучал реакцию посетителей ресторана на быструю и медленную музыку. По случайной выборке он опросил 227 человек. Определив, как воспринимается темп музыки, ученый по субботам вечером сам играл медленную, а по пятницам быструю музыку. Затем менял график. Выяснилось: темп музыки влияет на время, какое посетители проводят за столом. При медленной они сидели в ресторане 56 минут, а при быстрой управлялись с едой за 45. Причем разница в 11 минут приносила владельцам выручку в 30,5 дол. А если учесть выручку бара при ресторане, то выгода медленной музыки становится еще больше.

Гораздо чаще в социальных науках применяется квазиэксперимент. В одном из них испытуемыми были школьники начальных классов. Одну группу учили быстрому чтению, а другую нет. После эксперимента школьников опрашивали, произошли ли у них улучшения. Этот эксперимент имеет черты истинного, но в отличие от послед-Него не соблюдалось условие случайного отбора респондентов перед Их распределением на экспериментальную и контрольную группы.

1 Bernard H. R. Research methods in anthropology. Qualitative and Quantitative APProaches. L.: Altamira Press, 1994.

Кэмпбелл и Борух в 1975 г. доказали, что отсутствие случайной выборки серьезно влияет на качество результатов.

Натурный (натуральный) эксперимент сильно отличается от истинного и квазиэксперимента. В двух последних случаях любое вмешательство устраивается ученым, в первом оно происходит естественно, по жизни. К. натурным относятся такие случаи: а) часть жителей решила уехать из деревни в город, а часть — остаться, б) в некоторые деревни в данном регионе провели электричество, а в другие нет, в) часть представителей нацменьшинства посещает школы для представителей среднего класса, а часть обучается в резервации, г) некоторые культуры практикуют женский инфантицид, а другие нет. Любая из этих ситуаций может стать объектом натурного эксперимента, в ходе которого изучаются детали поведения людей. В таких случаях нельзя провести претест, измерить независимые переменные до начала вмешательства. Ученый теоретически или по вторичным источникам мысленно восстанавливает исходные условия, затем изучает ход эксперимента и последствия. Часто он застает лишь последствия, а остальное приходится реконструировать по опросам респонтентов.

X. Бернард рассказывает о знаменитом натурном эксперименте, проведенном в 1955 г. в штате Коннектикут, губернатор которого ввел закон об ограничении скорости на дорогах. У виновников отбирали права на 30 дней. Количество ДТП сократилось с 324 в 1955 г. до 284 в 1956 г. Реформа сохранила жизнь 40 человекам, хотя число штрафов сильно возросло1. Ученых интересовало, являлись ли суровые меры наказания причиной сокращения числа ДТП. За решение взялись Кэмпбелл и Росс в 1968 г. Они просчитали статистику ДТП за 1951 — 1959 гг. в Коннектикуте, Массачусетсе, Нью-Йорке и Нью-Джерси. Все штаты были примерно похожи по климату и количеству ДТП. Выяснилось: во всех штатах выросло число ДТП в 1955 г. и сократилось в 1956 г. Если опираться лишь на эти данные, то можно заключить, что усилия губернатора Коннектикута ни к чему не привели. Однако количество ДТП постоянно сокращалось еще в течение 3 лет. В других же штатах статистика ДТП колебалась по годам без всякой видимой закономерности. Кэмпбелл и Росс интерпретировали полученные данные как серию натуральных экспериментов (series of natural experiments^ убедительно доказали, что реформа губернатора на дорогах своего штата удалась.

Известны натуральные эксперименты, проводившиеся на бирже ценных бумаг (изучалось колебание активности брокеров в зависимости от того, проводятся ли в эти часы и дни крупные матчи по американскому футболу). Подобный эксперимент был проведен в 1976 г. в ряде крупных университетов США. Опрос профессоров университетов, попавших в выборку, показал, что после выигрыша любимой команды сту-

1 Bernard H. R. Research methods in anthropology. * Qualitative and Quantitative Approaches. L.: Altamira Press, 1994. P. 57.

денты ведут себя на лекциях иначе, чем после проигрыша. В таких случаях футбольный матч —это естественное событие, а не стимульный материал, предоставляемый испытуемым в лабораторных условиях.

В отличие от натурального эксперимента, где стимульный материал не придумывается, в натуралистическом эксперименте (naturalistic experiment) мы искусственно конструируем условия и обстановку, позволяющие собрать необходимую информацию. Такой эксперимент провел С. Мильграм в 1967 г. Он попросил американцев со Среднего Запада послать студентам богословского факультета Гарварда в подарок небольшую книжечку (folder), но только если они с ними знакомы. К подарку прилагалась просьба передать его своим знакомым, а те, как следовало из инструкции, должны были переслать книжечки своим знакомым. В конце концов многие книжечки вернулись на круги своя, т. е. попали в руки тех, кто их запустил. Таким способом ученый выполнил свою цель: доказал, как узок этот громадный мир. Среднее число переходов, совершенных каждым письмом, равнялось 5. Через стольких людей прошла книжечка прежде, чем вернулась в исходную точку. Таким способом ученые выясняют количество социальных связей между людьми1.

Применение эксперимента в социологии крайне ограничено. Зато в психологии, физике и химии это главное средство познания. Методология и методика эксперимента пришли в социологию из психологии. Когда поставлена цель исследования, например изучить действие новой системы оплаты труда на рабочих, и подготовлена программа, создают две группы: экспериментальную и контрольную. В экспериментальной трудятся по-новому, а в контрольной — по-старому. Для чего это нужно? Новая система оплаты может и не влиять на повышение производительности труда, или последняя выросла, но ученые сомневаются: вызвано это действием новой формы оплаты или чем-то другим. Контрольная группа служит эталоном сравнения. Сопоставление двух групп выявляет разницу и позволяет судить о том, произошли ожидаемые изменения или нет. Количество участвующих в эксперименте обычно невелико и редко превышает 10—15 человек.

глава 20. ИнтЕРНЕТ-исгочники2

Сегодня, когда компьютер даже в России стал привычным подспорьем интеллектуального труда, а количество пользователей, превысившее в стране несколько сот тысяч, постоянно растет, говорить об Интерент-социологии как о диковинке уже не приходится. Общение с Интернет-источниками становится все более насущным и необходи-

1 Bernard H. R. Research methods in anthropology. Qualitative and Quantitative
Approaches. L.: Altamira Press, 1994. P. 57-59.

2 Материалы подготовил студент первого курса социологического факультета
МГУ им. М. В. Ломоносова (2000 г.) К. Абоянц.

мым делом для каждого, кто сталкивается с этой наукой или работает в ней постоянно.

Интернет растет, причем растет быстро. В России в 2000 г. уже превышена цифра в 3 миллиона пользователей, в следующем, по оценкам специалистов, она достигнет 6 миллионов, к 2002 г.— Ю миллионов.

Согласно данным агентства Bruswick Warburg, через три года число пользователей Интернета в России вырастет в 10 раз и составит 10,5% населения страны. Из этого следует, что выигрывает не тот, кто прибегает первым, а тот, кто продолжает бежать.

В наши дни практически каждый может заглянуть во всемирную электронную сеть и ознакомиться с ее ресурсами. Российскими социологами предприняты достаточно серьезные шаги по освоению Рунета (российской части Интернета), и можно уже говорить о формировании социологического информационного сообщества.

Современный человек привык воспринимать компьютерный текст как линейный файл, т е. свиток (традиционная печатная книга представляет собой кодекс или тетрадку), даже если «линейность» этого свитка испещрена гиперссылками на другие части этого же текста или иные документы. Представляется, что на современном этапе развития информационных технологий электронная литература может использоваться в качестве справочного издания, но не первоисточника, т. е. без предварительного ознакомления с печатным текстом продуктивная работа с электронным его аналогом представляется маловероятной, если в задачу пользователя не входит нахождение определенных фрагментов текста через поиск по ключевым словам.